PLANO DIRETOR DE
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
E COMUNICAÇÃO (PDTIC)
2015
SE
ECRETARIA DE
D TECNOLO
OGIA DA INFO
ORMAÇÃO – PDTIC 2015
HISTÓRIICO DE REVISÕES
S
Data
26/11/201
14
Ve
ersão
1.0
De
escrição
Crriação do d
documento
o
SE
ECRETARIA DE
D TECNOLO
OGIA DA INFO
ORMAÇÃO – PDTIC 2015
ÍNDICE
1. INTROD
DUÇÃO ................................ .................................................................. 3 2. NECES
SSIDADES IDENTIFIC
CADAS ..... .................................................................. 4 2.1 FONTES DE REFERÊNCIA ............. ................................................ .......................... 4 2.2 NECESSIDAD
DES DE NEG
GÓCIO ....... ................................................ .......................... 5 2.3 NECESSIDAD
DES ESTRUT
TURANTES ................................................ .......................... 5 3. ALINHA
AMENTO ESTRATÉG
GICO ....... .................................................................. 6 3.1 MAPA ESTRA
ATÉGICO DE
E TI .......... ................................................ .......................... 6 4. PROJE
ETOS E AÇÕES
Ç
DE TIC
T ......................................................................... 10 4.1 DETALHAME
ENTO DAS NECESSIDAD
DES DE NEG
GÓCIO........................ ........................ 13 4.2 DETALHAME
ENTO DAS NECESSIDAD
DES ESTRUT
TURANTES ................. ........................ 19 5. ORÇAM
MENTO ................................ ................................................................ 31 6. CALEN
NDÁRIO ADMINISTRA
D
ATIVO DE T
TIC PARA
A 2015........................................ 32 7. CONCLLUSÃO................................................................................................. 33 ANEXOS
S
ANEXO – ARQUITE
ETURA ORGANIZACIONA
AL DE TIC DO
D TST
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
1. INTRODUÇÃO
A Secretaria de Tecnologia da Informação - SETIN, além de ser o canal de modernização
de soluções e serviços informatizados do Tribunal Superior do Trabalho, busca promover
a excelência dos serviços prestados pela equipe de Tecnologia da Informação e
Comunicação (TIC), garantindo que esses sejam executados com eficiência e eficácia
necessárias ao efetivo atendimento de seus clientes.
De forma a materializar o planejamento das ações que viabilizarão tais objetivos,
apresentamos o Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
(PDTIC) do TST para o ano de 2015. Nele, encontram-se registrados os principais
projetos e ações da SETIN que alavancam o Plano Estratégico de Tecnologia da
Informação e Comunicação e consubstanciam a contribuição da Secretaria para o alcance
das metas institucionais ao longo do próximo ano.
O PDTIC 2015 compõe-se dos seguintes elementos:

Necessidades Identificadas: indicação das fontes de referência para a proposição
dos projetos e ações e apresentação dos tipos de necessidades de TIC.

Ações e Projetos: projetos e ações de TIC planejados para 2015 para fazer face
às
necessidades
identificadas,
estruturados
em
dois
grandes
grupos
–
Necessidades de Negócio e Necessidades Estruturantes.

Orçamento de TIC: resumo de orçamento de TIC previsto para o ano de 2015,
agrupado por elemento de despesa, tipo de despesa e tipo de contrato.

Arquitetura Organizacional de TIC do TST: descrição detalhada da estrutura de
governança de TIC do TST, e das atribuições, estrutura, quadro funcional e
principais processos de trabalho da SETIN (Anexo).
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2. NECESSIDADES IDENTIFICADAS
2.1
FONTES DE REFERÊNCIA
As fontes de referência, a partir das quais foram extraídos os projetos e ações que
compõem o PDTIC 2105, são apresentadas a seguir:

Comitês Gestores: demandas originadas no Comitê Gestor de Tecnologia da
Informação do Tribunal Superior do Trabalho (CGTI), Comitê Gestor de Sistemas
Judiciais do Tribunal Superior do Trabalho (CGSJUD), Comitê Gestor de Sistemas
Administrativos do Tribunal Superior do Trabalho (CSADM), Comitê Gestor do
Portal do TST (CGPORT), Comitê Gestor do Banco Nacional de Devedores
Trabalhistas (CGBNDT) e Comitê Gestor de Segurança da Informação do Tribunal
Superior do Trabalho (CGSI).

Documentos de Oficialização de Demandas: O DOD – Documento de
Oficialização da Demanda, instrumento previsto pela Resolução nº 182 do CNJ
para formalizar as necessidades das unidades demandantes à área de Tecnologia
da Informação e Comunicação, começou a ser utilizado pelas unidades das áreas
judiciária e administrativa do TST.

Questionários de TIC: Direcionadores de projetos e ações de TIC colhidos junto
aos membros do CGTI por meio de aplicação de questionário.

Pesquisa de Satisfação com a Tecnologia da Informação 2014: identificação de
pontos relevantes por meio de pesquisa anual, para os quais são requeridas ações
de melhoria.

Indicadores do PETIC 2010-2014: análise do desempenho de indicadores do
Planejamento Estratégico de TIC.

PDTIC 2014: os resultados alcançados em 2014, bem como aqueles projetos e
ações que terão continuidade de sua execução em 2015, são subsídios para o
planejamento de 2015.

PETIC 2015-2020: iniciativas estratégicas do Plano Estratégico de Tecnologia da
Informação e Comunicação para o sexênio 2015-2020 a serem desdobradas em
projetos e ações técnicas do PDTIC 2015.
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SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
As necessidades identificadas a partir dessas fontes de referências estão classificadas
em dois grandes conjuntos, Necessidades de Negócio e Necessidades Estruturantes,
explicados nos tópicos a seguir.
2.2
NECESSIDADES DE NEGÓCIO
Compreendem as principais demandas destinadas a atender aos objetivos finalísticos do
TST, representadas pelas necessidades oriundas das áreas demandantes do TST –
judiciária e administrativa – e do CSJT.
2.3
NECESSIDADES ESTRUTURANTES
Abrangem as necessidades de organização interna da SETIN, que visam assegurar o
funcionamento adequado da unidade frente às necessidades de negócio do TST, e cujo
foco, portanto, é a garantia da infraestrutura tecnológica, a melhoria dos processos
internos e o desenvolvimento das pessoas lotadas na Secretaria.
Não obstante o foco ser a organização interna da unidade de TIC, as Necessidades
Estruturantes têm uma forte conexão com as demandas de negócio do TST, uma vez
que que se propõem a criar e sustentar as condições internas requeridas à oferta de
soluções tecnológicas modernas e eficazes, bem como de bons serviços.
As Necessidades Estruturantes são classificadas em três modalidades, conforme descrito
a seguir:
1. Infraestrutura de TIC: modalidade com projetos e ações que alicerçam o
funcionamento da tecnologia da instituição, incluindo sistemas, equipamentos,
redes de comunicação, bancos de dados, segurança e serviços.
2. Processos Internos: esta modalidade compreende a definição, implantação e a
melhoria dos processos internos da TIC que, após implantação, passam a fazer
parte da rotina da SETIN e sustentam as entregas de produtos e serviços ao
Tribunal. Abrange também a adoção de boas práticas de mercado.
3. Pessoas: modalidade que inclui iniciativas voltadas ao desenvolvimento de
conhecimentos, habilidades e atitudes da equipe de TIC, visando garantir a
qualidade da prestação de serviços aos usuários. Em 2015, o PDTIC não
registrará ações específicas ligadas a esta modalidade, que será alavancada pelo
Plano de Capacitação da SETIN a ser enviado à CDEP.
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3. ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
As premissas de trabalho para a elaboração deste documento são o seu alinhamento com
o Planejamento Estratégico de TIC 2015-2020 e o atendimento às necessidades das
unidades organizacionais, observadas as diretrizes de TIC da atual administração do TST,
de tal forma que os projetos e ações aqui contidos representem sua efetiva
implementação, respeitando-se os limites de recursos orçamentários, tecnológicos,
contratuais e o adequado dimensionamento da força de trabalho da Secretaria.
A elaboração do PDTIC levou em consideração, também, a observância de dispositivos
legais. Nesse sentido, podem igualmente ser considerados norteadores deste trabalho as
recomendações dos acórdãos 1603/2008 e 2308/2010, do TCU, e a Resolução nº 182, de
12 de outubro de 2013, do CNJ, todos estes fontes de orientação acerca do uso de boas
práticas de Governança de TIC. .
3.1
MAPA ESTRATÉGICO DE TI
O mapa estratégico é uma forma gráfica de comunicar a estratégia de TIC, previsto no
Balanced Scorecard – BSC (indicadores de desempenho balanceados), metodologia
adotada na elaboração do Planejamento Estratégico de TIC 2015-2020. Nele são
apresentados os diferentes objetivos estratégicos de TIC, relacionados entre si segundo
perspectivas estratégicas, de forma a contribuir para o alcance da visão de futuro e
suportar a missão da Secretaria de Tecnologia da Informação.
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SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
O PETIC 2015-2020 é o resultado do esforço de convergência das ações de Tecnologia
da Informação e Comunicação às diretrizes e objetivos estratégicos fixados pelo TST.
Para cada objetivo estratégico de TIC foram fixadas iniciativas estratégicas que
correspondem a ações de grande magnitude e efeito duradouro e visam alcançar ou
manter condições essenciais para o êxito do PETIC. A seguir são apresentadas as
iniciativas estratégicas do PETIC 2015-2020:
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
1. DESENVOLVER
COMPETÊNCIAS,
HABILIDADES E
ATITUDES
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS (IE)
IE01. Desenvolver plano de capacitação nos aspectos técnico e
comportamental.
IE02. Fomentar o desenvolvimento de competências.
IE03. Garantir a disponibilidade de soluções essenciais às
2. GARANTIR A
atividades judicantes e administrativas.
INFRAESTRUTURA DE
IE04. Promover prospecção tecnológica de forma a propiciar a
TIC
inovação contínua.
IE05. Promover o dimensionamento adequado dos recursos de TIC.
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OBJETIVOS
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS (IE)
ESTRATÉGICOS
IE06. Atualizar normas internas de boas práticas de contratações de
3. APRIMORAR A
GESTÃO
ORÇAMENTÁRIA DE
TIC
TIC em consonância com a legislação vigente e com as diretrizes do
TST.
IE07. Estabelecer o processo de planejamento e execução
orçamentária de TIC do TST.
IE08. Definir e implantar processos de gestão de serviços de TIC.
IE09. Definir e implantar ferramentas automatizadas para apoiar a
4. APRIMORAR A
gestão dos serviços de TIC.
GESTÃO DOS
IE10. Implantar o processo de Gestão de Continuidade de Serviços
SERVIÇOS DE TIC
de TIC.
IE11. Melhorar o grau de maturidade da Central de Serviços.
IE12. Estabelecer Acordos de Nível de Serviço de TIC.
IE13. Definir e implantar o processo para Gestão de Riscos de TIC.
5. APRIMORAR A
IE14. Modernizar o Sistema de Gestão de Segurança da Informação
GESTÃO DE RISCOS
do TST.
DE TIC
IE15. Implantar as melhores práticas de desenvolvimento seguro no
ciclo de construção de software.
IE16.
Implementar
ações
para
elevar
a
maturidade
em
gerenciamento de projetos na SETIN.
6. APRIMORAR A
GESTÃO DE
PROJETOS,
PROGRAMAS E
PORTFÓLIOS
IE17. Aprimorar as soluções automatizadas de gerenciamento de
projetos e portfólio.
IE18. Estabelecer a gestão de programas e portfólio no âmbito da
SETIN.
IE19. Aprimorar a metodologia de gestão de projetos para suportar
os processos de trabalho da SETIN.
IE20. Implementar
medidas em resposta à Pesquisa Anual de
Satisfação, em especial buscando a homogeneização da satisfação
7. ASSEGURAR O FOCO
NO JURISDICIONADO
E A SATISFAÇÃO DOS
USUÁRIOS DE TIC
dos usuários nos diferentes aspectos de soluções de TIC.
IE21. Aperfeiçoar os mecanismos e instrumentos de comunicação
com os demandantes de soluções de TIC.
IE22. Prospectar e prover soluções de TIC que contribuam para a
melhoria dos processos de trabalho do TST
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SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
Cada ação ou projeto apresentado no capítulo 4 do presente documento está vinculado a
uma determinada iniciativa estratégica definida no PETIC 2015-2020. Isso significa dizer
que os resultados advindos da implementação dos projetos e ações deste PDTIC
contribuirão, diretamente, para o alcance da visão de futuro prevista naquele instrumento
e, indiretamente, para o atingimento dos objetivos estratégicos institucionais do TST com
os quais os objetivos estratégicos de TIC estão relacionados.
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SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
4. PROJETOS E AÇÕES DE TIC
O Plano de Projetos e Ações proposto neste PDTIC representa a resposta da SETIN ao conjunto de necessidades e ao
alinhamento estratégico apresentados no capítulo 2 e 3, respectivamente. Este plano visa à contribuição da Secretaria com a
execução da estratégia institucional, aderente às diretrizes de TIC na atual Administração do TST.
Não estão previstos neste PDTIC os projetos e ações advindas das necessidades do Comitê Gestor de Sistemas Judiciais do
Tribunal Superior do Trabalho (CGSJUD), do Comitê Gestor de Sistemas Administrativos do Tribunal Superior do Trabalho
(CSADM) e do Comitê Gestor do Portal do TST (CGPORT), pois cada comitê possui um portfólio próprio que é constantemente
avaliado e priorizado.
Este plano foi classificado em PROJETOS e AÇÕES TÉCNICAS, com base no fluxo de decisão apresentado a seguir:
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SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
As iniciativas classificadas como PROJETOS seguirão a metodologia de gerenciamento de projetos estabelecida pela SETIN. Já
as AÇÕES TÉCNICAS poderão ser executadas a critério de cada unidade, de acordo com um plano de ação simplificado. Os
projetos e ações técnicas serão cadastrados e acompanhados no Portal de Projetos do TST (http://portaldeprojetos.tst.jus.br/) e
periodicamente os relatórios gerenciais de acompanhamento destas iniciativas serão publicados na página do Escritório de
Projetos da SETIN na Intranet do TST.
Os quadros listados nos itens 4.1e 4.2 deste documento apresentam, por ordem do tipo de Necessidade (Negócio e Estruturante),
os Projetos e as Ações de TIC planejados pelo TST para 2015, indicando as unidades responsáveis, os prazos, as iniciativas
estratégicas associadas e os vínculos orçamentários.
Para os projetos e ações que necessitam de novas contratações (Tipo de Contrato: Novo) foram estabelecidos os vínculos
orçamentários.
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4.1
DETALHAMENTO DAS NECESSIDADES DE NEGÓCIO
PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: NEGÓCIO
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
PRAZO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CITEC
SGRE
ago/13
jan/15
SETIN
IE03
2015-AO-011
CSUP
STEL
abr/13
abr/15
CITEC, CDS
IE22
2015-AO-021
CINT
SIAD
mai/14
mar/15
-
IE22
-
CINT
SIAD
jan/14
ago/15
-
IE20
-
2020
Descrição: Projeto para melhorar a prestação do serviço
de acesso à internet por meio da rede sem fio do TST.
2013-P-03
2013-P-23
2014-AT-02
2014-AT-03
Atualização da rede
wireless
Implantação da solução
de TEM (Telecom
Expensive Managment)
para gestão de contas
telefônicas
Revisar regras de
validação eGestão x Pje
Reorganizar os
universos do BO da
área administrativa
Benefícios esperados: Fornecer serviço de acesso de
qualidade à rede wireless do TST.
Motivação: Melhorar a prestação do serviço para os
usuários.
Descrição: Projeto para implantação da ferramenta de
controle de contas telefônicas do TST, adquirida em
2012, e que possibilitará a melhoria do atual processo de
validação por parte dos usuários, realizado em papel. O
projeto inclui ainda a contratação do suporte técnico da
solução.
Benefícios esperados: Garantia a manutenibilidade das
soluções de telecom do Tribunal, com a oferta e
disponibilidade de recursos necessários a execução das
atividades do TST.
Motivação: necessidade de garantir o funcionamento da
solução de telecom do TST.
Descrição: Ação para rever as regras de validação do
sistema e-Gestão para o PJE.
Benefícios esperados: Validação dos itens do Pje.
Motivação: Implantação do PJE nos TRTs.
Descrição: Ação para reorganizar os universos de
Processos Administrativos e Contratos e capacitar as
equipes interessadas. Projeto iniciado em 2013, as
áreas de Gestão de Pessoas e Help Desk já foram
tratadas.
Benefícios esperados: Maior facilidade para construção
de relatórios e, consequentemente, para utilização da
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PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: NEGÓCIO
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
PRAZO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CITEC
SGRE
mar/14
mai/15
CSUP
IE04
-
CSUP
SAEQ
mar/14
out/15
CDS e
CITEC
IE03
2015-AO-019
CSUP
STEL
jan/14
dez/15
CSUP e
CITEC
IE03
2015-AO-022
2020
ferramenta.
2014-AT-08
Ampliar capacidade e
realizar estudos de
prospecção para nova
solução de correio
eletrônico
Motivação: Este projeto atende a uma das
oportunidades de melhoria identificadas durante a
Pesquisa de Satisfação com a Tecnologia da informação
2013.
Descrição: Ação para ajustar o tamanho das caixas
postais de acordo de com as necessidades do Tribunal e
para realizar estudos para reavaliação da ferramenta de
correio eletrônico (aspecto estratégico). Será avaliado
juntamente com a STEL/CSUP, a possibilidade de
integração dados e voz visando aperfeiçoar os meios de
comunicação no TST.
Benefícios esperados: Promover a comunicação
interna por meio de ferramenta específica.
Motivação: Falta de definição de negócio do fabricante
da atual ferramenta de correio eletrônico (Zimbra) do
TST. Pesquisa de Satisfação com a Tecnologia da
informação.
Descrição: Ação para atualizar os dispositivos de coleta
de impressão de digital do TST, responsáveis pelo
registro de frequência dos servidores.
2014-AT-25
2014-P-10
Modernizar os
equipamentos de coleta
digital
Modernização da
solução de
telecomunicações do
TST
Benefícios
esperados:
Disponibilidade
de
equipamentos de coleta digital, novos e modernos, para
registro de frequência.
Motivação: Desgaste de uso dos equipamentos
atualmente instalados e perda de garantia e de futuro
encerramento de contrato de manutenção improrrogável.
Descrição: Projeto para modernizar a solução de
telecom do TST por meio de virtualização. Inclui a
contratação do serviço de migração de ramais
telefônicos (Hipath 4 para Hipath 8) e a aquisição de
aparelhos telefônicos digitais. Para 2015 está prevista a
contratação dos aparelhos telefônicos.
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PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: NEGÓCIO
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
PRAZO
DESCRIÇÃO
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
UNIDADE
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CINT
SSEGI
jun/14
jun/16
CDS, CITEC
e CSUP
IE15
set/14
mar/15
CITEC
CSUP
IE22
-
abr/15
set/15
ASTEC
IE22
2015-AO-004
2020
Benefícios esperados: Disponibilidade e atualização da
solução de telecom do TST.
2014-P-13
2014-P-15
2015-AT-01
Implantação do plano
de manutenção e
controle de
autenticações
Adequação do Portal de
Projetos do TST para
permitir o acesso
externo aos usuários
Contratar fábrica de
Motivação: Obsolescência da solução atualmente
disponibilizada.
Descrição: Projeto para implantar o plano de
manutenção e controle de autenticações dos serviços
disponibilizados pela SETIN. Este projeto adequará a
autenticação dos sistemas, aplicações ou ferramentas
do TST aos artigos 3º, 4º, 6º e 7º do ATO.GDGSET.GP.
Nº 764 e padronizará os usuários de acordo com a
norma “Padronização e manutenção de código de
usuário de tecnologia da informação” (TINR00022-00) e
atenderá
às
recomendações
da
SECOI
n.º
NA.CCMG.SECON.Nº 44/2009.
Benefícios esperados: Padronização da forma de
autenticação de usuários nos diversas soluções de TI do
TST; implantação da política de renovação periódica de
senhas.
Motivação: ATO.GDGSET.GP. Nº 764, norma
TINR00022-00 e recomendações da SECOI n.º
NA.CCMG.SECON.Nº 44/2009.
Descrição: Projeto para migrar a solução MS-EPM para
ambiente que possa ser acessado fora das
dependências físicas do TST e CSJT e para transferir o
serviço de diretório “Active Directory - AD” utilizado
atualmente pelo MS-EPM para o AD corporativo do TST.
Benefícios esperados: Facilidade de acesso às
informações de projetos do TST e CSJT; melhoria da
usabilidade do Portal de Projetos.
Motivação:
DOD
SEIT/CSJT,
de
2/05/2014,
encaminhado via Memorando CSJT.SG.SEIT.COPN Nº
015 - 2014.
Descrição: Ação para contratar fábrica de software
ASPP
CDS
SGEA
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PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: NEGÓCIO
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
desenvolvimento de
sistemas
PRAZO
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CDS
SARS
jul/15
dez/15
CITEC
IE20
-
CDS
SARS
abr/15
dez/15
CITEC, CINT
e CSUP
IE15
-
CDS
SDSA
mar/15
nov/15
CITEC
IE03
-
2020
visando à prestação de serviço de desenvolvimento e
sustentação de sistemas, na plataforma Java, utilizandose a metodologia ágil da Coordenadoria de
Desenvolvimento de Sistemas.
Benefícios esperados: Ampliação da capacidade de
desenvolvimento e sustentação de software.
Motivação: Fila de projetos aguardando execução
(DOD´s já analisados e aprovados), nos portfólios
administrativo e judicial. Processo 503019/2014.
Descrição: Ação para identificar possíveis alternativas
para a substituição do mecanismo de indexação do
banco de dados Oracle.
2015-AT-03
Estudar substituição da
indexação do Oracle
Benefícios esperados: Facilitar ao usuário a busca por
documentos.
Motivação: Esta ação atende a uma das oportunidades
de melhoria identificadas durante a Pesquisa de
Satisfação com a Tecnologia da informação 2014.
Descrição: Ação para implementar a autenticação única
do usuário, para acesso aos sistemas do Tribunal.
2015-AT-04
2015-AT-05
Adaptar o sistema de
autenticação para
Single sign-on (SSO)
Migrar TST-Saúde do
JBOSS 4.3 para 6.1
Benefícios esperados: O Single Sign-on possibilita ao
usuário efetuar o acesso a diversos sistemas por meio
de um único "login". Consequentemente facilita o acesso
dos usuários e aumenta o nível de segurança dos
sistemas, por meio de um controle centralizado e
protegido das credenciais de acesso.
Motivação: Esta ação atende a uma das oportunidades
de melhoria identificadas durante a Pesquisa de
Satisfação com a Tecnologia da informação 2014. Esta
ação tem relação com o projeto da CINT "2014-P-13
Implantação do plano de manutenção e controle de
autenticações".
Descrição: Ação para efetuar a migração do sistema
TST-Saúde para a versão mais atualizada do servidor de
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PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: NEGÓCIO
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
PRAZO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CDS
SDSJ
mar/15
nov/15
CITEC
IE03
-
CSUP
SAEQ
jan/15
jun/15
CSUP
IE03
2015-AO-018
CINT
SIAD
mar/15
dez/15
CITEC
IE22
-
CITEC
SGSB
jan/15
nov/15
-
IE04
-
2020
aplicação JBOSS.
Benefícios
aplicação.
esperados:
Maior
segurança
para
a
Motivação: A versão do servidor de aplicação JBOSS
4.3 está descontinuada e não há mais suporte técnico, o
que pode comprometer a disponibilidade do sistema.
Descrição: Ação técnica para efetuar a migração do
sistema eSIJ para a versão mais atualizada do servidor
de aplicação JBOSS.
2015-AT-06
Migrar eSij do JBOSS
4.3 para 6.1
Benefícios
aplicação.
esperados:
Maior
segurança
para
a
Motivação: A versão do servidor de aplicação JBOSS
4.3 está descontinuada e não há mais suporte técnico, o
que pode comprometer a disponibilidade do sistema.
Descrição: Ação para adquirir equipamento de
microinformática com especificações especiais para
atendimento de demanda da SECOM - edição de
imagens.
2015-AT-18
2015-P-01
2015-P-05
Atualizar o parque de
microinformática do
TST para a SECOM
Utilizar as novas
funcionalidades da
versão 4.0 da
ferramenta Business
Objects.
Estudar e implantar
Benefícios
esperados:
Disponibilidade
de
equipamentos de microinformática para execução das
atividades da SECOM.
Motivação: DOD - SECOM (máquinas para edição de
imagens).
Descrição: Projeto para estudo, aplicação, treinamento
e divulgação das funcionalidades dos novos módulos do
BO: WebIntelligence, Live Office, Mobile, Explorer,
Lumira, Dashboard.
Benefícios esperados: Melhoria no desempenho,
análise e apresentação dos dados do BO.
Motivação: Pesquisa de Satisfação com a Tecnologia
da informação 2014.
Descrição: Projeto para disponibilizar serviço que
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PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: NEGÓCIO
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
solução de colaboração
com funcionalidade de
armazenamento em
nuvem privada
PRAZO
OUTRAS
UNIDADES
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
SIAD
mar/15
dez/15
CITEC
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
2020
permita a colaboração e o compartilhamento de
informação e arquivos em nuvem privada para os
clientes internos, dentro e fora do ambiente do TST, e
acessíveis via estação de trabalho, PC's e dispositivos
móveis (smartphones e tablets).
Benefícios esperados:
 Aumento do compartilhamento de informação,
arquivos e colaboração entre servidores e
magistrados do TST;
 Gestão
distribuída
de
compartilhamentos,
desonerando a TI desta responsabilidade;
 Aumento de disponibilidade e acessibilidade de
informação.
Motivação: Disponibilidade de dados e arquivos para
trabalho remoto (teletrabalho).
Descrição: Projeto para melhorar a comunicação de
mudanças no BO e o atendimento de dúvidas na
confecção de relatórios, além de levantar as demandas
por informação nas áreas do TST.
2015-P-09
Melhorar o atendimento
aos usuários do BO
Benefícios esperados:
 Diminuição do impacto negativo das mudanças;
 Maior facilidade de utilização da ferramenta;
 Melhoria do processo de trabalho das unidades.
CINT
IE21
Motivação: Pesquisa de satisfação SETIN 2014.
Página 18
-
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
4.2
DETALHAMENTO DAS NECESSIDADES ESTRUTURANTES
PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: ESTRUTURANTE
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
2013-P-04
Migração dos serviços
de Infraestrutura para o
Active Directory do
domínio REDE
PRAZO
Descrição: Projeto para garantir que o serviço de
diretório seja padronizado e prestado exclusivamente
pelo Microsoft Active Directory, solução robusta e que
dispõe de suporte.
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CITEC
SGSB
ago/12
abr/15
CSUP
IE03
-
CINT
SSEGI
mar/13
jul/16
CITEC
IE14
2015-AO-023
2015-AO-024
CINT
SIAD
dez/13
jul/15
CSUP
IE03
-
CINT
SIAD
mar/13
mar/15
CITEC
IE05
-
2020
Benefícios esperados: Padronização do serviço de
diretório; plataforma mais robusta e com suporte técnico.
Motivação: Unificar a plataforma de diretório no TST.
Descrição: Projeto para implantação de Solução de
Correlacionamento de Eventos de Segurança (SIEM),
Gestão e Análise de Vulnerabilidades, Filtro de
Conteúdo Web e Suporte e Atualização do
Fortify/WebInspect.
2013-P-11
Modernização do
Sistema de Gestão de
Segurança da
Informação do TST SIEM
Benefícios esperados: Permitir o correlacionamento de
eventos de segurança da informação, estabelecendo
vínculos entre eventos que possam indicar possíveis
violações de segurança. Dessa forma, pode-se antecipar
possíveis ataques, por exemplo, preservando a
integridade do ambiente tecnológico do Tribunal.
Motivação: Observação dos eventos relativos a
violações de segurança da informação no ambiente
tecnológico do Tribunal, como ataques, vírus, etc., que
necessitam de ferramentas que possam antecipar
possíveis ataques.
Descrição: Projeto para migração dos relatórios do BO
5.0 para versão Web, para a desativação do BO 5.0.
2013-P-14
2013-P15
Migração dos relatórios
gerenciais
(administrativos) do BO
5 para versão WEB
Modernização da
Benefícios esperados: Apenas um ambiente de BI ativo
no Tribunal e utilização de uma ferramenta com suporte
do fabricante.
Motivação: Simplificar a gestão do BO, contando com
apenas um ambiente para manutenção da SETIN.
Descrição: Projeto para atualizar tecnologicamente a
Página 19
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: ESTRUTURANTE
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
solução de Business
Intelligence do TST
PRAZO
DESCRIÇÃO
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
UNIDADE
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CINT
SSEGI
mar/13
jul/16
ASPP, CDS,
CITEC e
CSUP
IE10
-
CDS
SARS
fev/15
mai/15
CITEC e
CINT
IE03
-
2020
plataforma de BI do TST (Serviço BOE e
WebIntelligence;
Serviço
Dataservices),
adquirir
ferramenta de análise gráfica para BI e modernizar o
processo de autenticação e permissão de usuários do
BO. Projeto iniciado em 2013. As pendências são:
atualizar a nova versão do Data Services.
Benefícios esperados: Otimização da carga de dados.
2013-P-16
2014-AT-12
Implantação de planos
de continuidade de
serviços de TI
Analisar desempenho
de aplicações Java
Motivação: Este projeto atende a uma das
oportunidades de melhoria identificadas durante a
Pesquisa de Satisfação com a Tecnologia da informação
2013.
Descrição: Projeto para definir e implantar planos de
continuidade de serviços de TI a fim de aumentar a
disponibilidade dos sistemas e serviços do TST, a partir
de elementos de contingência.
Benefícios esperados: Conferir maior estabilidade e
confiabilidade aos serviços de TI do Tribunal.
Motivação: Normas ABNT NBR ISO/IEC 27002:2013 e
ABNT NBR ISO 22301:2013
Descrição: Ação para análise, por meio da técnica de
profiling, do desempenho dos principais aplicativos Java
utilizados no âmbito do TST. A ação será executada com
a ferramenta Yourkit e terá como produto um relatório
que apresentará o resultado da análise em questão. Os
sistemas que serão analisados são: eDOC, eSIJ, PAE e
TST Saúde.
Benefícios esperados: O Yourkit é uma ferramenta
utilizada para a coleta de informações de telemetria indicadores de consumo de memória, processamento,
etc. - durante testes de performance. O resultado da
análise indicará ações de melhoria nos sistemas
informatizados do Tribunal, que foram analisados por
meio do Yourkit.
Página 20
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: ESTRUTURANTE
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
PRAZO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CINT
SIAD
jan/14
dez/15
CITEC
IE20
-
CITEC
SGSC
07/05/2
014
30/05/2
015
-
IE04
-
mai/15
Todas as
áreas de
SETIN serão
envolvidas.
IE16
-
2020
Motivação: Esta ação atende a uma das oportunidades
de melhoria identificadas durante a Pesquisa de
Satisfação com a Tecnologia da informação 2014.
Processo 500292/2014-3 de aquisição do Yourkit.
Descrição: Ação para otimizar as cargas jurídicas e
estatísticas do TST, para que terminem antes do início
do expediente e para eliminação da carga jurídica
retroativa. Projeto iniciado em 2013. Algumas
otimizações já foram feitas, mas a carga ainda não está
terminando antes do expediente.
2014-AT-13
2014-AT-24
2014-AT-30
Otimizar Cargas
Realizar estudo de
solução para
consolidação de
servidores proxy
reverso
Implantar processo de
monitoramento e
controle dos projetos
Benefícios esperados: Otimização da carga de dados,
trazendo maior confiabilidade aos relatórios gerados.
Motivação: Este projeto atende a uma das
oportunidades de melhoria identificadas durante a
Pesquisa de Satisfação com a Tecnologia da informação
2013.
Descrição: Ação para estudo de tecnologias disponíveis
para a unificação de servidores "proxy" para os diversos
hosts de "aplicação" do TST e da JT. O estudo visa
unificar os diversos servidores e certificados a fim de
otimizar a gestão e padronizar o ambiente.
Benefícios esperados: Padronização de URL's de
sistemas e administração unificada.
Motivação: Falta de padrão para nomenclatura de
URL's.
Descrição: Ação para apoiar as equipes no
gerenciamento dos projetos/ações do PDTIC por meio
da implantação de um processo de monitoramento e
controle.
Benefícios esperados:
 Aumento na efetividade dos projetos/ações do
PDTIC;
 Elevação do nível de maturidade em gerenciamento
de projetos;
ASPP
-
fev/14
Página 21
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: ESTRUTURANTE
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
PRAZO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CITEC
SGSB
set/14
fev/15
-
IE05
CINT
SADD
mai/14
dez/15
CDS, CITEC
IE09
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
2020
 Disseminação da Metodologia de Gestão de Projetos
da SETIN.
2014-AT-40
Realizar melhorias no
ambiente de
virtualização
Motivação: Resultados dos projetos abaixo das
expectativas.
Descrição: Ação para realizar estudos para melhorar a
utilização do sistema de virtualização de máquinas em
conjunto com o site no TCU em sistema de nuvem. Inclui
a avaliação de possíveis melhorias agregáveis ao nosso
ambiente com a aplicação de soluções de nuvem
privada.
Benefícios esperados: Infraestrutura de TIC escalável;
utilização eficiente de recursos.
Motivação: Elevar o nível de maturidade da
infraestrutura da organização da mera virtualização para
computação em nuvem privada.
Descrição: Projeto para elaboração de base de
metadados com interface para disponibilização de
informações acerca dos dados armazenados nos bancos
de dados do TST. Inclui construção de programa que
realiza a avaliação automatizada de metadados do tipo
comentário em Modelos de Dados.
2014-P-08
Elaboração do
Metamodelo de Gestão
da Informação
Benefícios esperados:
 Permitir que a SETIN e outras unidades do tribunal
disponham de mais recursos para entender os
sistemas e os dados armazenados no Tribunal;
 Mapear das informações armazenadas nos bancos
de dados do TST, facilitando o seu reuso;
 Apoiar a avaliação de riscos e impactos sobre as
alterações em objetos de banco de dados através de
consulta que identificará as dependências de objetos
de banco de dados.
Motivação: Necessidade de implementar práticas de
Gestão da Informação e Governança dos Dados na
SETIN.
Página 22
-
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: ESTRUTURANTE
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
2015-AT-02
Avaliar solução Mule
ESB
PRAZO
Descrição: Ação para executar uma POC - prova de
conceito - da solução Mule ESB. Esta solução é um
barramento de serviços e uma plataforma de integração,
baseada no Java, que permite conectar diversas
aplicações em tecnologias distintas, por meio da troca
de dados entre elas. Exemplo: implementar algumas das
funcionalidades do Conector-PJe com este barramento.
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CDS
SARS
fev/15
dez/15
CITEC e
CINT
IE04
-
CITEC
SAIF
jan/15
dez/15
-
IE03
-
CITEC
SGBD
fev/15
jul/15
-
IE04
-
jun/15
Todas as
áreas de
SETIN serão
envolvidas.
IE16
-
2020
Benefícios esperados: Facilidade na integração entre
os diversos sistemas do Tribunal.
2015-AT-07
2015-AT-08
2015-AT-09
Reestruturar a
ferramenta Zabbix para
atender as novas
demandas de
monitoramento
Estudar viabilidade de
implantação de um
ambiente ativo-ativo no
site de contingência
Definir estratégia para
elevar o nível de
maturidade em
gerenciamento de
projetos
Motivação:
Necessidade
de
um
barramento
padronizado para realizar a integração entre os sistemas
utilizados no Tribunal.
Descrição: Ação para reestruturar o monitoramento
atual dentro das melhores práticas. Prevê o
planejamento e implantação da nova versão da
ferramenta de monitoração.
Benefícios esperados: Atender as demandas futuras
dos usuários deste Tribunal de forma mais ágil e
completa.
Motivação: Aperfeiçoar o monitoramento SETIN.
Descrição: Ação para avaliar soluções de mercado,
compatíveis com o parque tecnológico do TST, que
permitam a utilização do poder de processamento do
site de contingência em conjunto com o site principal.
Benefícios esperados: Aumentar a disponibilidade e
desempenho dos serviços de infraestrutura e dos
sistemas do Tribunal.
Motivação: Acordo de Cooperação técnica com TCU.
Descrição: Ação para avaliar a maturidade da SETIN
em gerenciamento de projetos, utilizando-se o modelo
de maturidade Prado-MMGP, e propor uma estratégia de
melhoria.
Benefícios esperados:
ASPP
jan/15
Página 23
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: ESTRUTURANTE
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
PRAZO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CITEC
SGRE
mar/14
jul/15
CSUP, CDS
IE03
-
CITEC
SGRE
jul/15
out/15
CSUP, CDS
IE05
-
CITEC
SAIF
jan/15
dez/15
-
IE04
-
2020
 Identificação das oportunidades de melhoria dos
processos de gerenciamento de projetos da SETIN;
 Estabelecimento de metas consensuais no âmbito da
Secretaria para o aprimoramento do gerenciamento
de projetos.
Motivação: Necessidade de se aumentar o índice de
sucesso dos projetos.
Descrição: Ação para corrigir falhas e atualizar do
ambiente de forma a melhorar a prestação do serviço de
acesso remoto às aplicações e serviços do TST.
2015-AT-10
2015-AT-11
2015-AT-12
Implantar nova versão
do XenApp
Estudar solução de
desktop virtual presente
na nova versão do
XenApp
Estudar e reavaliar a
solução de backup
(hardware)
Benefícios esperados: Infraestrutura de software em
garantia, com atualização tecnológica e serviço de
suporte técnico.
Motivação: Acordo de Cooperação Técnica nº 1/2014.
Melhoria no ambiente de Teletrabalho para os
Servidores do TST e Desembargadores.
Descrição: Ação para avaliar as novas funcionalidades
de forma a melhorar a prestação do serviço de acesso
remoto às aplicações e serviços do TST
Benefícios esperados: Infraestrutura de software em
garantia, atualização tecnológica, serviço de suporte
técnico.
Motivação:.Necessidade
de
máquinas
virtuais
customizadas para trabalho remoto dos servidores.
Descrição: Ação para realizar estudo técnico preliminar
da Solução de Backup instalada (hardware) visando
obter subsídios para definir a melhor escolha para os
anos subsequentes.
Benefícios esperados: Atualização do hardware e
diminuição de custos com a utilização de cartuchos
magnéticos de tecnologia aberta para fabricantes
diversos do mercado.
Motivação: Expiração da garantia dos drives IBM
Página 24
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: ESTRUTURANTE
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
2015-AT-13
2015-AT-14
2015-AT-15
2015-AT-16
2015-AT-17
Estudar os benefícios
da versão 12C da
SGBD da Oracle
Implantar o Oracle 12C
em ambiente de
homologação
Adquirir e implementar
solução para
protocolização digital de
documentos.
Contratar suporte
técnico para Red Hat
Jboss Enterprise
Application Platform e
ferramenta de
monitoramento JON.
Melhorar a redundância
da rede
PRAZO
TS1130 em agosto de 2016.
Descrição: Ação para realizar estudo técnico preliminar
das novas funcionalidades da versão 12C do Software
Gerenciador de Banco de Dados Oracle para subsidiar a
atualização do produto atualmente instalado na
infraestrutura deste Tribunal.
OUTRAS
UNIDADES
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CITEC
SGBD
jan/15
jun/15
-
CITEC
SGBD
jul/15
dez/15
CITEC
SGPI
jan/15
jan/15
CITEC
SGSC
jan/15
CITEC
SGRE
mar/15
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
2020
IE04
-
IE03
-
CDS
IE03
2015-AO-006
mar/15
-
IE03
2015-AO-017
dez/15
n/a
IE03
2015-AO-010
Benefícios esperados: Atualização tecnológica do
SGBD Oracle.
Motivação: Evolução tecnológica da plataforma.
Descrição: Ação para atualizar a versão do software do
Gerenciador de Banco de Dados do Tribunal. Deve ser
implantado primeiro em ambiente de homologação para
mitigar os riscos da implantação em produção.
Benefícios esperados: Atualização tecnológica do
SGBD Oracle.
Descrição: Ação para substituir ou atualizar a atual
solução de protocolização digital de documentos. Em
janeiro de 2015 se encerra o contrato de suporte.
Benefícios esperados: Manutenção de infraestrutura.
Motivação: Encerramento do contrato de suporte da
solução atual.
Descrição: Ação para realizar a contratação, via adesão
de ata do CSJT, para suporte técnico dos servidores de
aplicação Jboss do TST e PJE.
Benefícios esperados:
resolução de problemas.
Suporte
disponível
para
Motivação: O suporte anterior era financiado pelo CSJT
que decidiu não renová-lo. É necessário suporte para
licenças do TST. O suporte inclui atualização de versão
para o Jboss e para o Jon.
Descrição: Ação para aquisição de placa 10Gbit para o
Switch de comunicação CORE.
Página 25
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: ESTRUTURANTE
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
PRAZO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CDS
SGEA
jan/15
ago/15
ASTEC
IE09
2015-AO-001
2015-AO-002
2015-AO-003
CSUP
CSUP
jan/15
jun/15
Todas as
áreas da
SETIN
IE11
-
jan/15
out/15
Todas as
áreas de
IE19
-
2020
Benefícios esperados: Permitir redundância plena da
rede em conjunto com o site de contingência.
Motivação: Acordo de cooperação técnica com TCU.
Descrição: Ação para contratar plug-ins para a
ferramenta Jira, a fim de facilitar a gestão do processo
de desenvolvimento e sustentação de sistemas. Essas
extensões (plug-ins) da ferramenta possibilitarão a
construção de workflows (fluxos de trabalho) elaborados,
a construção de relatórios no estilo de BI e gráficos; e a
criação de projetos por meio da definição de templates
para os projetos do Jira.
2015-AT-19
Contratar plug-ins para
a ferramenta Jira
2015-AT-20
Realizar o levantamento
da maturidade do
Service Desk conforme
livro de padrões da HDI
2015-AT-21
Revisar a Metodologia
de Gestão de Projetos
Benefícios esperados:
 Ampliar as opções de configuração de workflows e
melhorar o controle com fábricas de software;
 Possibilitar um melhor entendimento dos dados dos
processos de trabalho da CDS, permitindo mais
ações de melhoria contínua;
 Melhorar a padronização dos projetos, que é uma
necessidade sentida pelos administradores do Jira,
atualmente.
Motivação: Norma TINR00007-03 - Desenvolvimento e
Sustentação de Sistemas de Informação. Processo
503019/2014 (aquisição do suporte da ferramenta Jira).
Descrição: Ação para efetuar o assesment do Service
Desk do Tribunal, conforme livro de padrões do HDI para
Centros de Suporte.
Benefícios esperados: Certificar-se do grau de
maturidade do Service Desk do Tribunal a fim de adotar
medidas no sentido de prestar um serviço de suporte
técnico de maior qualidade.
Motivação: Pesquisa de Satisfação SETIN 2014.
Descrição: Ação de revisão da MGPS para adequá-la
aos requisitos da Resolução nº 182/2013 do CNJ. A
ASPP
-
Página 26
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: ESTRUTURANTE
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
da SETIN - MGPS
PRAZO
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
primeira fase da ação tratará da revisão dos artefatos da
MGPS e em seguida serão revistos os procedimentos e
fluxos de trabalho da metodologia.
OUTRAS
UNIDADES
ENVOLVIDAS
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
2020
SETIN serão
envolvidas.
Benefícios esperados:
 Eliminação da redundância de informações entre os
documentos de gerenciamento de projetos e os de
contratações (DOD, ETP).
 Conscientização das equipes de que as contratações
são partes integrantes de projetos. Procedimentos de
gerenciamento de projetos adequados à realidade da
SETIN.
Motivação: Resolução nº 182 do CNJ e necessidade de
revisão da Portaria SETIN nº 05/2008.
Descrição: Projeto para prospectar uma ferramenta de
gestão de mudanças que permita integração com as
ferramentas de gestão de serviços de TIC já adquiridas
pelo TST.
Benefícios esperados:
2015-P-02
Prospectar ferramenta
de Gestão de
Mudanças
 Integração com a ferramenta BMC FootPrints, que
hoje suporta os demais processos de gestão de
serviços de TI já implementados no TST
CINT
SNOP
jan/15
dez/15
CDS, CITEC
e CSUP
IE09
-
CITEC
SGSC
jan/15
jun/15
CDS e
CSUP
IE03
2015-AO-016
2015-AO-015
 Aprimoramento da maturidade do processo de
Gestão de Mudanças.
Motivação: Substituição do JIRA por uma ferramenta
específica para a gestão de mudanças, com garantias
de
conformidade
com
a
ITIL.
2015-P-03
Atualização da
plataforma de
gerenciamento
eletrônico de
documentos (GED)
Descrição: Projeto para atualização tecnológica da
plataforma de gerenciamento eletrônico de documentos
(GED), uma vez que em 2015 não haverá mais o
suporte técnico do fornecedor para a versão instalada no
TST, além da necessidade da SETIN em utilizar novos
recursos de indexação oferecidos pelo novo produto.
Página 27
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: ESTRUTURANTE
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
PRAZO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
ENVOLVIDAS
CITEC
SAIF
out/14
mai/15
CINT
IE03
2015-AO-005
CITEC
SGSB
mar/15
jul/2015
-
IE03
2015-AO-012
CITEC
SGBD
dez/14
jun/15
-
IE05
2015-AO-007
2015-AO-008
2015-AO-009
2020
Benefícios esperados:
 Plataforma ECM atualizada com suporte para
resolução de problemas;
 Utilização de motor de busca eficiente.
2015-P-04
Contratar novo Serviço
de Monitoramento e
Operação do Centro de
Infraestrutura
Motivação: Fim do ciclo de vida da versão instalada
atualmente no TST a partir de agosto de 2015.
Descrição: Projeto para ampliar o serviço de
monitoramento e a operação de Centro de Infraestrutura,
visando melhorias e aperfeiçoamentos que não foram
contemplados no processo nº 502.774/2008.2, como as
atividades relacionadas ao sítio de contingência e à
segurança da informação do Tribunal.
Benefícios esperados: Serviço de operação e
monitoramento do Centro de Infraestrutura com a
cobertura das atividades do sítio de contingência de
segurança da informação do Tribunal.
Motivação: Atender a novas necessidades e
aperfeiçoamentos que não foram contemplados no
processo nº 502.774/2008.2
Descrição: Projeto para ampliação do o montante de
armazenamento disponível em nossos storages
consoante ao crescimento de consumo de espaço em
disco dos nossos serviços prestados.
2015-P-06
2015-P-07
Expansão da unidade
de armazenamento
Expansão de licenças e
suporte dos bancos de
dados Oracle
Benefícios esperados: Espaço de armazenamento
suficiente para se adequar ao crescimento das
aplicações já existentes, assim como para comportar
novas aplicações.
Motivação:
Escassez
de
recursos
para
o
armazenamento de dados de usuários e de sistemas.
Descrição: Projeto para expansão de licenças de Oracle
Tuning Pack, Oracle RAC e Oracle Diagnostic Pack
visando a licenciamento e suporte dos bancos de dados
após a implantação de arquitetura em alta
Página 28
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: ESTRUTURANTE
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
PRAZO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
SEÇÃO
INÍCIO
OUTRAS
UNIDADES
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 2015-
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
FIM
ENVOLVIDAS
IE08
-
2020
disponibilidade.
Benefícios esperados: Permitir redundância plena da
rede em conjunto com o site de contingência.
2015-P-08
Aprimoramento da
Gestão de Serviços de
TIC
Motivação: Irregularidade quanto à quantidade de
licenças utilizadas.
Descrição: Projeto para implantar processos ITIL de
Gestão de Serviços para as soluções críticas de TIC.
Serão priorizados os processos:
 Gerenciamento do Catálogo de Serviços (CINT);
 Gerenciamento de Liberação (CDS);
 Gerenciamento de Incidentes (CSUP);
 Gerenciamento de Nível de Serviço (CSUP);
 Gestão de Ativos (CITEC);
 Gerenciamento de Configuração (CITEC);
 Gerenciamento de Mudanças (CINT);
 Gestão de Continuidade de Serviços de TIC (CINT).
CINT
SNOP
jan/15
dez/15
CINT, CDS,
CITEC,
CSUP,
ASPP
CINT
SSEGI
fev/14
dez/16
ASPP, CDS,
CITEC e
CSUP
IE13
-
SGPI
jan/15
out/15
CDS e
CSUP
IE05
2015-AO-013
2015-AO-014
Benefícios esperados: Aprimorar a confiabilidade e
previsibilidade dos serviços de TIC.
Motivação: Pesquisa de Satisfação da SETIN.
Recomendações da SECOI e TCU. Boas práticas de
gestão de serviços.
Descrição: Projeto para implantar o processo de gestão
de riscos de TIC na SETIN, calcado na Política e no
Manual de Gestão de Riscos da SETIN.
2015-P-10
2015-P-11
Implantação do
processo de gestão de
riscos de TI na SETIN
Implantação de
processo de melhoria
continuada utilizando
Benefícios esperados: Permitir o mapeamento e
tratamento de riscos associados aos projetos e ativos de
TI, buscando conferir continuidade, previsibilidade e
confiabilidade.
Motivação: Política e Manual de Gestão de Riscos da
SETIN.
Descrição: Projeto para implantação de processo de
monitoramento e melhoria de performance dos serviços
(sistemas) disponibilizados pela SETIN. Inclui a
CITEC
Página 29
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
PROJETOS E AÇÕES
NECESSIDADE: ESTRUTURANTE
RESPONSÁVEL
NÚMERO
PROJETO/AÇÃO
DESCRIÇÃO
UNIDADE
ferramenta de
monitoramento de
desempenho de
aplicações
PRAZO
SEÇÃO
INÍCIO
FIM
OUTRAS
UNIDADES
ENVOLVIDAS
INICIATIVA
ESTRATÉGICA
PETIC 20152020
expansão de licença de Precise para BD, além de
redimensionamento de ambiente.
Benefícios esperados: Melhoria no monitoramento dos
serviços SETIN.
Página 30
VÍNCULO
ORÇAMENTÁRIO
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
5. ORÇAMENTO
O quadro-resumo da estimativa orçamentária do Plano de Contratações de Soluções de
Tecnologia da Informação e Comunicação para 2015 é apresentado a seguir:
Página 31
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
6. CALENDÁRIO ADMINISTRATIVO DE TIC PARA 2015
A tabela abaixo relaciona as datas de realização das principais atividades de governança,
planejamento e gestão de TIC do TST previstas para o ano de 2015.
Calendário Administrativo de TIC
3 de fevereiro de 2015
3 de março de 2015
7 de abril de 2015
5 de maio de 2015
2 de junho de 2015
Reuniões do CGTI-TST
(mensais)
30 de junho de 2015
4 de agosto de 2015
8 de setembro de 2015
6 de outubro de 2015
3 de novembro de 2015
1º de dezembro de 2015
6 de fevereiro de 2015
Reuniões de Avaliação da Estratégia de TIC –
RAEs
10 de abril de 2015
26 de junho de 2015
25 de setembro de 2015
11 de dezembro de 2015
13 de março de 2015
Revisões Orçamentárias e PDTIC
(trimestrais)
12 de junho de 2015
11 de setembro de 2015
6 de novembro de 2015
Propostas PDTIC 2016 e Plano de Contratações
de Soluções de Tecnologia da Informação e
Comunicação 2016
30 de novembro de 2015
Reuniões dos gestores da SETIN
(semanais)
Todas as segundas-feiras.
Página 32
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
7. CONCLUSÃO
Este documento tem a finalidade de apresentar a proposta do Plano Diretor de Tecnologia
de Informação (PDTIC) do TST para o ano de 2015. Nele, encontram-se registrados os
principais projetos e ações da SETIN que consubstanciam sua contribuição para o
alcance das metas institucionais ao longo do ano, observadas as diretrizes de TIC da
atual administração do Tribunal.
Qualquer instrumento de planejamento que se pretenda efetivo deve ser necessariamente
dinâmico. Portanto, o presente documento pressupõe revisões periódicas ao longo de seu
período de execução, de forma a se manterem alinhadas as iniciativas de Tecnologia da
Informação às necessidades institucionais.
Nesse sentido, entendem os gestores da SETIN que o diálogo permanente com a Alta
Administração desta Corte constitui-se pressuposto essencial à garantia de tal
alinhamento, estando o PDTIC 2015 sujeito a reavaliações e evoluções periódicas, a
critério da Alta Administração do TST.
Brasília, 26 de novembro de 2014.
EQUIPE EXECUTIVA
________________________________________________________
Tiago da Costa Peixoto
Secretário de Tecnologia da Informação
________________________________________________________
Leonardo Lobo Pulcineli
Coordenador de Infraestrutura Tecnológica
________________________________________________________
Paulo Jorge Bacchini de Araujo Lima
Coordenador de Gestão da Informação e Inteligência Organizacional
________________________________________________________
José Flávio Albernaz Mundim
Assessor de Planejamento e Projetos
Página 33
SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTIC 2015
________________________________________________________
Ramai Riether Azoubel
Assessor Técnico da SETIN
________________________________________________________
Alexsandre William Majdalani
Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas
________________________________________________________
Welington Samuel da Silva Monteiro
Coordenador de Suporte Técnico aos Usuários
Data:
De acordo: _____________________________________
Ministro ALEXANDRE AGRA BELMONTE
Coordenador do Comitê Gestor de TI do TST
Data:
Aprovação: _______________________________________________
Ministro ANTONIO JOSÉ DE BARROS LEVENHAGEN
Presidente do Tribunal Superior do Trabalho
Página 34
ARQUITETURA ORGANIZACIONAL
DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
E COMUNICAÇÃO DO TST
2015 SECRETARIA
DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
HISTÓRICO DE REVISÕES
Data
26/11/2014
Versão
1.0
Descrição
Criação do documento
Página 1 SECRETARIA
DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ÍNDICE
1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 3 2. ESTRUTURA DE GOVERNANÇA DE TIC DO TST....................................................... 4 3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ............................ 5 3.1 ORGANOGRAMA ................................................................................................... 5 3.2 ATRIBUIÇÕES ....................................................................................................... 8 3.3 PESSOAS ............................................................................................................. 9 3.4 ATIVOS DE TIC DO TST ........................................................................................ 9 4. CADEIA DE VALOR DA SETIN/TST...................................................................... 10 4.1 MACROPROCESSOS DE TIC ................................................................................ 11 4.2 SERVIÇOS DE TIC .............................................................................................. 12 5. CONCLUSÃO ....................................................................................................... 13 Página 2 SECRETARIA
DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. INTRODUÇÃO
A Secretaria de Tecnologia da Informação – SETIN do Tribunal Superior do Trabalho, além de
ser o canal de modernização de soluções e serviços informatizados do Tribunal, busca
promover a excelência dos serviços prestados pela equipe de Tecnologia da Informação
e Comunicação (TIC), garantindo que esses sejam executados com eficiência, eficácia e
efetividade para melhor atender a seus clientes, cumprindo assim a sua missão institucional,
descrita abaixo:
“Prover soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação
para o cumprimento da missão institucional do Tribunal
Superior do Trabalho.”
A fim de que seja possível aumentar os benefícios gerados pela tecnologia da informação à
Instituição, é de suma importância que os demandantes de soluções tecnológicas tenham
pleno conhecimento do portfólio de serviços e produtos de TIC disponibilizados pela SETIN.
Da mesma forma, é relevante conhecer a estrutura de Governança e de Gestão de TIC, os
canais e procedimentos de interlocução com a Secretaria, e a estrutura disponível para o
atendimento de solicitações, de forma a garantir a agilidade e qualidade esperadas no
tratamento das demandas desta natureza.
O objetivo deste documento é prover uma visão geral da Arquitetura Organizacional da
Tecnologia da Informação e Comunicação no âmbito do Tribunal Superior do Trabalho,
abrangendo sua estrutura de Governança de TIC, o posicionamento da SETIN na estrutura
organizacional do Tribunal, além de seu organograma, suas atribuições, a força de trabalho
disponível atualmente e as estatísticas atualizadas sobre as atividades desempenhadas pela
Secretaria.
Também é apresentada a Cadeia de Valor da SETIN, onde são descritos os macroprocessos
de TIC executados pela unidade e seu encadeamento lógico, explicitando graficamente os
fluxos de tratamento de demanda e geração de valor pela Secretaria, resultante dos serviços
de TIC por ela oferecidos.
Por fim, são relacionados os serviços providos pela SETIN às demais unidades do TST,
disponíveis por meio de chamados de atendimento, projetos institucionais ou demandas
formalizadas junto aos Comitês Gestores de TIC.
Página 3 SECRETARIA
DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2. ESTRUTURA DE GOVERNANÇA DE TIC DO TST
A estrutura de Governança de TIC do TST se baseia em colegiados compostos com
representatividade de todas as unidades organizacionais da Instituição, estruturados
hierarquicamente em comitês, conforme o diagrama a seguir:
São Comitês de Tecnologia da Informação e Comunicação do TST:
Comitês de TIC do TST
Nome
Comitê Gestor do Banco Nacional de
Devedores Trabalhistas e do
Sistema de Expedição da Certidão
Negativa de Débitos Trabalhistas
(CGBNDT)
Comitê Gestor de TI
(CGTI)
Comitê Gestor de Sistemas
Judiciais (CGSJUD)
Ato
Administrativo
Ato TST.GP nº
123/2012 Atribuições
Comitê Gestor de
Segurança da Informação (CGSI)
Supervisionar e regular o funcionamento do sistema e a
integridade do bando de dados; opinar sobre as
modificações do sistema; receber e responder dúvidas,
sugestões e críticas endereçadas ao sistema ou ao
banco, encaminhando soluções; propor melhoria das
funcionalidades; propor políticas de gestão e
aproveitamento dos dados.
Ato TST.GP.nº
251/2013
Aconselhar a Presidência na direção estratégica de
TIC, alinhar as iniciativas de TIC ao Plano Estratégico
Institucional, analisar os principais investimentos e
determinar a ordem da alocação de recursos nas
iniciativas de TIC, estabelecer políticas e diretrizes de
TIC.
Ato TST.GP.nº
253/2013
Garantir a adequação dos sistemas judiciais do TST
aos Requisitos legais e às necessidades do Tribunal;
definir as ações de aperfeiçoamento dos sistemas
judiciais do TST; estabelecer prioridades para a
execução
dos aperfeiçoamentos aprovados nos
sistemas judiciais do TST.
Página 4 SECRETARIA
DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Comitê Gestor de Sistemas
Administrativos (CGSADM)
Garantir a adequação dos sistemas administrativos
em uso aos requisitos legais e às necessidades do
Ato Conjunto nº TST, CSJT e ENAMAT; definir e aprovar propostas de
7/TST/CSJT. GP aperfeiçoamento; sugerir a aquisição de sistemas
administrativos; e estabelecer prioridades para a
execução dos aperfeiçoamentos aprovados nos
sistemas administrativos do TST, CSJT e ENAMAT.
Ato GP. nº
293/2013
Comitê Gestor de Portal
(CGPORT)
Gerenciar as informações e a estrutura dos serviços
informatizados nos ambientes de internet e intranet
do TST, assim como o seu padrão visual e forma de
apresentação.
Comitê Gestor de
Segurança da Informação
(CGSI)
Gerir a Política de Segurança da Informação do TST e
Ato TST. GP. nº monitorar a sua efetiva aplicação; propor, acompanhar e
255/2013
avaliar os resultados das ações relacionadas à
segurança da informação;
3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A estrutura organizacional da Tecnologia da Informação do TST compreende organograma e
atribuições e pessoas e ativos de TIC capazes de suportar as demandas do Tribunal e
contribuir para o alcance dos objetivos institucionais.
3.1
ORGANOGRAMA
O diagrama exibe o posicionamento da SETIN no organograma institucional do Tribunal
Superior do Trabalho, vinculada diretamente à Secretária-geral da Presidência, destacando a
relevância estratégica da unidade frente às demandas da Administração da Corte.
Página 5 SECRETARIA
DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Página 6 SECRETARIA
DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO A figura a seguir apresenta o atual organograma da Secretaria, com os quantitativos de servidores em cada uma de suas subunidades:
Página 7 SECRETARIA
DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 3.2
ATRIBUIÇÕES
As atribuições das unidades que compõem a estrutura da SETIN, de acordo com o
Regulamento Geral do TST, estão descritas a seguir:

Gabinete: executar as atividades de apoio administrativo ao titular da Secretaria, bem
como o preparo e despacho do seu expediente.

Assessoria de Planejamento e Projetos - ASPP:
I – promover a estratégia de Tecnologia da Informação; e
II – coordenar o portfólio de projetos da Secretaria, elaborando planos, coordenando
projetos e prestando apoio técnico em gerência de projetos.

Assessoria Técnica - ASTEC: apoiar a direção da Secretaria e as Coordenadorias nas
questões técnicas, administrativas e financeiras.

Coordenadoria de Desenvolvimento de Sistemas - CDS:
I – desenvolver e manter atualizados os sistemas aplicativos e gerenciais utilizados na
automação de rotinas de trabalho no Tribunal e na produção de conhecimento; e
II – implementar e manter os sistemas de informação apoiados em bases de dados, de
conhecimentos e em tecnologias da Internet.

Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica - CITEC: administrar os recursos
computacionais centralizados requeridos pelas aplicações corporativas do Tribunal e
aplicações nacionais da Justiça do Trabalho.

Coordenadoria de Gestão da Informação e Inteligência Organizacional - CINT:
I – definir e auditar políticas, normas e padrões de arquitetura e segurança da
informação;
II – promover a administração de dados, a construção e a consolidação de informações
para apoio gerencial; e
III – definir e monitorar os processos de trabalho da Secretaria de Tecnologia da
Informação.

Coordenadoria de Suporte Técnico aos Usuários - CSUP: prover suporte
operacional aos usuários na utilização dos recursos e serviços disponibilizados pela
Secretaria, abrangendo os sistemas, softwares e equipamentos colocados a sua
disposição.
Página 8 SECR
RETARIA DE
D
TECNOLLOGIA DA INFORMAÇ
ÇÃO 3.3
3
PESSO
OAS
A SETIN co
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cional:
3.4
4
ATIVOS DE TIC DO TST
Atu
ualmente, a SETIN atende a um públ ico aproxiimado de 4100 usuuários inte
ernos, entrre
Ministros, se
ervidores, prestadores e esta
agiários, e a um público exteerno (que faz uso de
d
dicos no Portal
P
de In
nternet do TST) de aproximada
a
amente 655.000 usuários diárioss.
serviços juríd
e forma ressumida, a estrutura que viabiliiza esse trrabalho po
ode ser traaduzida nos seguinte
es
De
números:

7000 cchamados mensais re
egistradoss na Centra
al de Serviços de TI ddo TST.

3656 m
microcomputadores in
nstalados.

2903 te
erminais te
elefônicos disponibilizzados.

922 impressoras e 130 multifunciona
ais.

2279 T
Terabytes de
d espaço total de da
ados (TST
T e TCU).

87 equ
uipamentoss servidore
es rack, 56
6 servidore
es blades e 370 serviidores virtu
uais.

63 solu
uções de TI
T direciona
adas para atividade administra
ativa.

34 solu
uções de TI
T direciona
adas para atividade judiciária.
j
De
estacam-se
e, ainda, cerca
c
de 70
7 contrattos de TIC
C ativos fis
scalizadoss pelos servidores da
d
Se
ecretaria.
Páginaa 9 4.
SECRETARIA
D TECNOLOG
DE
GIA DA INFORM
MAÇÃO CADEIA DE VA
ALOR DA SETIIN/TST
A Cadeia de Valor da SETIN esttá estruturada de forma a contemplar todos os proces
ssos necessárrios ao cumprrimento de sua Missão
Instituccional, e está representada no
n diagrama a sseguir:
P
Página 10 SECRETARIA
DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 4.1
MACROPROCESSOS DE TIC
Os macroprocessos de TIC definidos pela Cadeia de Valor da SETIN são:
Macroprocessos de TIC do TST
Governança de TIC
Macroprocessos
de Gestão
Gestão de TIC
Macroprocessos
Finalísticos Provimento de
Sistemas de
Informação
Provimento
de
Suporte ao Usuário
Gestão de Suporte ao
Usuário
Macroprocessos
de Apoio
Gestão
Infraestrutura
Tecnológica
de
Compreende os processos de trabalho relacionados ao
planejamento estratégico de TIC, a comunicação
Institucional de TIC, à arquitetura da informação e à
própria governança de TIC.
Engloba os processos de trabalho relacionados ao
Gerenciamento de portfólio e projetos de TIC, à gestão
dos processos de trabalho de TIC, à segurança da
informação institucional, à gestão de normatização e
conformidade de TIC; à gestão de contratações e do
orçamento de TIC e à gestão de pessoas relacionadas à
TIC.
Conglomera as atividades envolvidas na proposição,
Desenvolvimento, manutenção, aquisição, administração
de dados, garantia de qualidade e implantação de
sistemas informatizados.
Compreende os processos atendimento às demandas de
usuário por suporte remoto e presencial, por serviços
Coorporativos, como e-mail e acesso à internet, por
serviços de telefonia e por fornecimento de equipamentos
de microinformática.
Reúne as atividades relacionadas à gestão dos serviços
De atendimento, dos serviços de telecomunicações, dos
equipamentos de microinformática e do suporte
especializado de TIC.
Engloba os processos de trabalho relacionados à
Implantação e manutenção de todos os serviços e ativos
de infraestrutura de TIC, como servidores de rede, ativos
de rede, ativos de armazenamento e backup de dados,
servidores de aplicação, bancos de dados, ativos da salacofre e dos dispositivos de monitoramento destes ativos
de TIC.
Página 11 SECRETARIA
DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 4.2
SERVIÇOS DE TIC
Para apoiar as atividades do Tribunal, a SETIN oferece uma série de serviços, assim
estruturados:
I.
SUPORTE A SISTEMAS E APLICATIVOS.
• Desenvolvimento, manutenção e suporte dos sistemas de negócio do TST.
• Desenvolvimento, manutenção e suporte dos sistemas administrativos do TST.
• Desenvolvimento, manutenção e suporte do site de Internet do TST.
• Desenvolvimento, manutenção e suporte à Intranet do TST.
• Atualização de programas e aplicativos (de uso corporativo).
• Administração e suporte às ferramentas de apoio à tomada de decisão
(Business Inteligence-BI).
II.
SUPORTE AOS USUÁRIOS.
• Atendimento de chamados de usuários (1º, 2º e 3º níveis).
• Instalação de programas e aplicativos (de uso corporativo).
• Realização de treinamentos em TI para os usuários.
III.
TELEFONIA E TELECOMUNICAÇÕES.
• Disponibilização de equipamentos e serviços de telefonia fixa.
• Disponibilização de equipamentos e serviços de telefonia móvel.
IV.
ATENDIMENTO A DEMANDAS ESPECÍFICAS.
• Aquisições em TI.
• Gerenciamento de projetos institucionais.
• Prospecção de novas tecnologias.
V.
GESTÃO DE EQUIPAMENTOS
• Remanejamento, reparo e atualização de equipamentos de microinformática.
• Renovação periódica do parque computacional.
• Disponibilização de suprimentos e bens consumíveis de informática.
VI.
ATIVIDADES DE INFRAESTRUTURA.
• Administração de redes de dados.
• Administração de dados corporativos.
• Administração do ambiente de usuários de TI.
• Administração de banco de dados.
• Administração de servidores de rede.
• Administração de sala-cofre.
• Controle de licenciamento de software.
• Gerenciamento de segurança da informação.
• Gerenciamento de serviços informatizados (correio eletrônico e malote digital).
Página 12 SECRETARIA
DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 5. CONCLUSÃO
A Tecnologia da Informação tem em sua essência a inovação, e este é um dos principais
fatores viabilizadores das melhorias dos resultados institucionais observados nos últimos
anos.
Para que esse caminho continue a ser trilhado, é importante que todos os atores
envolvidos conheçam bem os produtos e serviços que a Secretaria de Tecnologia da
Informação do TST tem a oferecer, extraindo, assim, o máximo de benefícios das soluções
tecnológicas disponíveis em prol do aprimoramento dos processos de trabalho da
Instituição.
Brasília, 26 de novembro de 2014. Página 13