ANÁLISE
ORGANIZACIONAL
JEFFERSON BUENO
O que é uma organização

Articulação ou arrumação deliberada de pessoas, que visa
realizar um ou mais propósitos específicos usando
determinada tecnologia.

Todas tem um propósito distinto
São formada por pessoas
Todas as organizações desenvolvem um tipo de estrutura.
Todas as organizações desenvolvem suas próprias culturas, e
valores
Todas utilizam um determinado tipo de tecnologia para
atingir seus objetivos




Organizações tradicionais X
novas organizações
Tradicionais
Novas
Estáveis
Dinâmicas
Inflexível
Flexíveis
Foco no cargo
Foco na habilidade
Trabalho = cargo
Trabalho = tarefa
Gestores decidem
Colaboradores decidem
Continuando
Força de trabalho
homogênea
Força de trabalho
heterogênea
Horário definido
Não há
Hierarquia nas relações
Relações laterais
Orientação do superior
Auto orientação
Burocrática
Adhocrática
O papel das organizações

São as organizações que executam quase todas as atividades na
sociedade moderna.

As pessoas nascem em hospitais
Estudam em escolas
Trabalham em uma organização


O Caminho para a compreensão do homen moderno e da sociedade em
que vice conduz, portanto, ao estudo das organizações
complexas.
Tudo acontece por meio das
organizações

Organização: é um grupo de pessoas
que se constitui de forma organizada
para atingir objetivos comuns.
A origem das organizações

As organizações permitem-nos alcançar padrões
mais elevados de qualidade de vida.
Padrão de vida
satisfatório
Alto padrão
de consumo
Alta produtividade
Alto nível de produção
per capta
Espescialização
Troca dos bens
Pelos especialistas
Divisão de trabalho
Vida em grupo
Organização
Liderança
Administração
Uma Visão dos níveis da
organização

Há três níveis na estrutura de uma
estratégico, o tático e o operacional.
empresa:

As linhas com setas indicam o processo de feedback que
existem entre os três níveis de estrutura e
planejamento.
Nível Estratégico
Plano de 1 ano
Nível Tático
plano de 1 mês
Nível operacional
Plano diário
o
Estratégico

Definição dos objetivos maiores da empresa.

Aborda questões globais, amplas, genéricas e de longo
prazo.

Diretores, Acionista, Consultorias e o Presidente compõem
esse quadro
Relacionamento institucional com fornecedores,
acionistas, stakholders e consultoria.
Tomada de decisão estratégica
Investimentos em novos negócios
Definição de visão para a organização





Tático
Envolve uma unidade da organização, que pode ser um
departamento ou uma divisão, (vendas, compras, marketing,
RH, finanças, logística).
É comum os planos táticos se fixarem no prazo de trinta
dias e a responsabilidade pela sua elaboração é dos
gerentes de departamentos ou divisão.
Profissionais inseridos no nível tático são os Gerentes de
Compras, Marketing, RH, Finanças, Comercial e Logística.
•Planejamento tático de trabalho de cada unidade
de gestão
• Visão de mercado e identificação de oportunidades
• Tomada de decisão no campo operacional e tático
Operacional

Tem em conta o curto prazo. É decorrente do planejamento
tático.

Os planos operacionais cuidam da rotina para assegurar
que todas as pessoas executem as tarefas e operações
determinadas pela organização. Os planos operacionais são
exemplificados através dos processos de vendas, pós venda
e atendimento ao cliente,entrada de mercadoria,devolução
de mercadoria,procedimentos operacionais e etc.
Profissionais inseridos no nível operacional:
Supervisores,analistas,encarregados, supervisores e etc
Recebimento e estocagem de mercadoria
 Controle de estoque
 Atendimento e vendas
 Contas a pagar e receber
 Recrutamento e seleção e pessoal
 Distribuição de material de apoio a vendas e etc
Estruturas organizacionais
Burocratização





O modelo burocrático desenvolveu-se em 1940.
Fragilidade dos modelos clássicos e das relações
humanas
Necessidade de um modelo mais racional, e as
variáveis envolvidas, bem como o comportamento dos
membros.
Crescente tamanho e complexidade das empresas,
exigiram modelos mais bem definidos.
Ressurgimento da sociologia da burocracia, através
dos trabalhos de Max Weber.
Origem da burocracias

Forma e organização que se baseia na
adequação dos meios aos objetivos
pretendidos, a fim de garantir a
máxima eficiência.

Remontam à época da antiguidade.
Características da burocracia
segundo Weber






Caráter legal das normas e regulamentos
Caráter formal da comunicação
Caráter racional e divisão do trabalho
Hierarquia
Competência e meritocracia
Previsibilidade do funcionamento
Interação da burocracia com
ambiente
Weber não previu a flexibilidade da
burocracia
 Adaptação da burocracia às exigências
externas
 Adaptação da burocracia às exigências
internas

Escola da administração
científica ( Frederick W.
Taylor)

Baseada na divisão do trabalho em
tarefas e e na especialização das
pessoas visando obter ganhos de
produtividade.

Funcionários pouco instruídos
deveriam fazer sempre a mesma coisa.

Caracterizava-se pela alta
desumanização do trabalho.
ESCOLA CLÁSSICA DE FAYOL NO INÍCIO DO
SEC.XX

Estabelece uma forma de administrar dando
ênfase à maneira correta de se estabelecer a
estrutura organizacional e as
responsabilidades dos administradores, por
meio da compreensão precisa e metódica do
trabalho.
Fayol teve o mérito de, pela primeira vez
separar as funções do administrador das
funções dos que não tem subordinados e são
responsáveis pela execução das atividades.
Planejamento e gestão pela
qualidade total
GESTÃO DA QUALIDADE

O cliente em primeiro lugar é base da
filosofia da qualidade total.

A história da evolução que transformou o
controle tradicional da qualidade na moderna
Administração da qualidade total, marcou três
períodos, filosofias ou eras principais.
Era da inspeção:


A ênfase da inspeção é separar o produto bom
do produto defeituoso por meio da observação
direta. Desde antes da revolução industrial,
sempre se praticou alguma espécie de controle
da qualidade com esse objetivo.
No início do século XX , as grandes empresas
adotaram uma nova metodologia de controle.
Substituíram o supervisor de produção pelo
inspetor da qualidade. O inspetor era
desvinculado hierárquica e funcionalmente do
supervisor, para que seu julgamento sobre a
qualidade dos produtos fosse independente.
Era do controle estatístico:



Com a ascensão da grande empresa industrial
e da produção massificada, tornou-se
impraticável inspecionar a totalidade dos
produtos que saíam aos milhões da linha de
montagem.
Por causa disso, o contexto tornou-se
favorável ao surgimento do controle
estatístico da qualidade, que se baseia na
amostragem.
A metodologia utilizada, era a base de
observação direta do produto ou serviço
pelo fornecedor, ao final do processo
produtivo. Produtos e serviços eram
Era da Qualidade Total
A idéia do (TQC - Total Quality
Control) tinha como pedra fundamental
uma definição de qualidade em que o
interesse do cliente era o ponto de
partida, segundo Feigenbaum.

Isso exigiria que o processo de
controle da qualidade, se cumprisse
desde o fornecedor até o cliente
final.

GARANTIA DA QUALIDADE
TOTAL
O CICLO PDCA

Nas eras da inspeção e do controle
estatístico, a ênfase está na qualidade do
produto ou serviço. Na era da qualidade
total, a ênfase desloca-se para o sistema da
qualidade . Agora a qualidade não diz
respeito apenas ao produto ou serviço, nem é
uma responsabilidade apenas do departamento
da qualidade . A qualidade é um problema de
todos e abrange todos os aspectos da
operação da empresa.
PDCA

PROCESSO

Plan- planejar um
processo;
Do- executar o
planejamento;
Check - observar os
efeitos;
Action - estudar os
resultados






5- repetir o passo 1
6- repetir o passo 2
A
P
C
D
Estruturas organizacionais
FUNCIONAIS


Estrutura funcionais: são departamentalizadas pelo
critério funcional do primeiro nível
As funções do primeiro nível são a produção,
comercialização,, finanças e administração.
presidente
Dir .Comercial
Dir. de Produção.
Dir. Finanças
Dir. Administração
Vantagens
X
Desvantagens
Facilita a especialização do
profissional
A coordenação é feita no topo e
dificulta a descentralização
Facilita a coordenação dentro da
função
Favorece a visão míope dos processos
Favorece a redução de custos
Dificulta a avaliação dos resultados
das áreas
Proporciona flexibilidade
O lucro é apurado para o conjunto da
organização
Facilita a centralização
Estrutura DIVISIONAL


É a separação de uma organização funcional em
divisões autônomas, denominadas centros de
resultado, que passam a operar com relativa
independência.
São departamentalizadas no primeiro nível por área
geográfica ou produto,e, em casos especiais, por
clientela. Os órgãos no primeiro nível são
administrados com muita autonomia.
Em alguns casos o primeiro nível é constituído por empresas
autônomas que operam sob orientação e uma outra, denominada
holding.
Direção Geral
Tesouraria
Região A
Região B
Região C
Região D
FINANÇAS
FINAÇAS
FINANÇAS
FINANÇAS
MARKETING
MARKETING
MARKETING
MARKETING
PRODUÇÃO
PRODUÇÃO
PRODUÇÃO
PRODUÇÃO
Organização por produto
Direção Geral
Tesouraria
Produto A
Produto B
Produto C
Produto D
FINANÇAS
FINAÇAS
FINANÇAS
FINANÇAS
MARKETING
MARKETING
MARKETING
MARKETING
PRODUÇÃO
PRODUÇÃO
PRODUÇÃO
PRODUÇÃO
continuação

Característica de empresas em que os produtos são
pouco relacionados ou de empresa de grande porte
que oferece diversos produtos ou serviços.

Um fato importante é que as empresas podem vender
umas as outras, produtos e serviços.
Conglomerados por divisão de
negócios

Grupo empresarial no qual
as empresas controladas,
pertencentes à mesma
empresa holding, dedicam-se
a vários ramos de negócios.

Cada divisão opera como
empresa interdependente.
ADM CENTRAL
Divisão A
Divisão B
Divisão C
Vantagens
X Desvantagens
Interdependência das
decisões
Visão departamental
Agilidade decisória
Visão restrita ao negócio
ESTRUTURA MATRICIAL

Estrutura de organização na qual existem
dois tipos de órgão, os principais de
trabalho, os projetos, com prazo de duração
limitado, e os permanentes de apoio
funcional
projetos

São unidades de trabalho envolvendo
recursos humanos e materiais, que sob a
coordenação de um líder, desenvolve
atividades visando a resultados definidos
em prazos estabelecidos.
Permanente

Fornecem apoio funcional em projetos atuando como
prestadores de serviço.

Ao se iniciar o projeto, o pessoal necessário ( gerente,
técnicos e apoio administrativo) começa a ser recrutado não
só na empresa como externamente.
Costuma-se dar preferência ao pessoal interno mas estes
também podem estar comprometidos com outros projetos.
O próprio gerente pode ser recrutado externamente.
Ao final do projeto, o pessoal retorna aos quadros de
origem ( casas funcionais).



Matricial
Administração Geral
Divisão de marcas
RH
Divisão de produtos
FINANÇAS
Divisão de embalagens
Divisão comercial
COMERCIAL
LOGÍSTICA
GRUPO
Projeto A
GRUPO
GRUPO
GRUPO
Projeto B
GRUPO
GRUPO
GRUPO
GRUPO
Projeto C
GRUPO
GRUPO
GRUPO
GRUPO
Vantagens
X Desvantagens
Máximo aproveitamento do pessoal
Menos lealdade a instituição
Redução de custos operacionais
O aprimoramento do técnico é as
vezes relegado a segundo plano,
uma vez que o gerente responsável
poderá não estar com ele no
próximo projeto
Facilidade para apuração dos
resultados
A avaliação do técnico é feita
pelo gerente de projeto que pode
não ser um especialista
Apuração de custos e resultados
por projetos
Ganho de experiência