Avaliação Estimativa de Capacidade (ARC siglas em inglês):
Auto avaliação e desenvolvimento
A Avaliação Estimativa de Capacidade © (ARC) é um processo
de desenvolvimento organizacional desenhado por Global
Communities para que as organizações da sociedade civil
meçam e melhorem suas habilidades para realizar sua missão,
gerir projetos e serviços de qualidade, e que possam atingir
sustentabilidade a longo prazo. Temos aplicado esta metodologia,
com sucesso, em mais de 40 organizações em Colômbia, Gana,
Índia, Nicarágua e Ruanda, incluindo nosso escritório de país na
Colômbia, Oo processo ARC fomenta um ciclo de melhoramento
contínuo para ajudar as organizações a crescer e desenvolver-se
através de cinco fases principais, abaixo ilustradas.
O processo ARC utiliza uma pesquisa apreciativa e narração de
casos e histórias de modo que guie uma equipe interfuncional de
uma organização por meio de auto avaliação construtiva que siga
os passos delineados na Guia ARC e aplique o Indicador ARC.
O processo ajuda as organizações a entenderem o que
tem funcionado bem para elas no passado e quais fatores
contribuíram com dito sucesso. Logo depois, as organizações
identificam tanto os recursos internos quanto os externos
que elas podem pegar agregar para o aprimoramento,
desenvolvimento e implementação de um plano de ação para a
melhoria, e fazendo relatórios trimestrais do progresso, antes de
que o ciclo volte a começar.
O Indicador ARC permite que as organizações classifiquem seu
nível de capacidade em 66 habilidades fundamentais através de
sete dimensões de capacidade.
Usando uma abordagem estimativa, e em conformidade aos
cinco níveis estabelecidos para cada habilidade, as organizações
dão nota a si mesmas. Global Communities facilita assistência
técnica, vínculos com as fontes locais de apoio para treinamento
e fomenta o intercâmbio entre colegas/pares e tutorias a fim de
que nós e nossos parceiros aprendamos uns dcom os outros.
Finalmente, as organizações parceiras voltam a avaliar-se
para medir as mudanças em seu ininterrupto desenvolvimento
organizacional e em sua habilidade para atender aos seus
clientes. Esta abordagem colaborativa forma confiança e ajuda
nossos parceiros locais para que estabeleçam sistemas para
cultivar e sustentar mudanças positivas.
5 fases da pesquisa estimativa:
1. DEFINA: quais são
os limites?
5. PROPÓSITO: Como
podemos monitorizar,
melhorar e sustentar?
2. DESCUBRA: O
que nos energiza?
4. ESQUEMATIZE:
Como podemos
chegar lá?
3. SONHE: Em
que podemos nos
transformar?
7 Dimensões Funcionais
1. Governança
2. Planejamento Estratégico
3. Talento Humano
4. Relações Eexternas
5. Gestão de Serviço/Projeto
6. Desenvolvimento de Recursos
7. Administração e Finanças
Fundada em 1952, Global Communities (anteriormente CHF
International) atualmente tem operações em mais de 20 países e
territórios. Nossa missão é criar mudanças positivas, duradouras
e lideradas pela comunidade que melhorem a vida e os meios de
subsistência das pessoas vulneráveis no mundo inteiro. Desenvolvimento
não é algo que façamos para as pessoas, é algo que fazemos com
elas. Nós acreditamos que as pessoas que melhor entendem suas
necessidades são as próprias pessoas da comunidade. Para ter mais
informação, por favor visite: www.globalcommunities.org
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Processo Estimativo de Revisão de Capacidade (ARC)
5 Fases
10 Passos
Ações
Efeitos e Resultados
1. Prepare a Liderança para o
Processo ARC
Consiga o engajamento e dedicação da
Liderança
Concorde com a liderança sobre que pessoas e de que
maneira eles e suas equipes vão envolver-se no processo
Revise e Ajuste a Guia e o Indicador
ARC
Guia e Indicador ARC Revisados para atender suas
necessidades
Escolha a Equipe de Revisão
Lista de participantes da revisão que irão aplicar o índice
ARC
Escolha Facilitador
Indique facilitador e anotador
Estabeleça Horários
Esboce calendário para o processo ARC
Reúna Documentação
Faça Xerox da documentação para a equipe de revisão e
pro avaliador externo
Providencie a Logística do Seminário
Prepare Xerox do Indicador ARC e das dimensões de
descrição para a equipe de revisão
Defina
2. Prepare o Staff para o
Processo ARC
Agenda, lista de participantes, flipcharts, canetões, papel,
etc.
3. Reconheça a Capacidade
Existente através do índice do
Seminário ARC
Descubra
Apresente o Processo e Indicador ARC
Os Participantes entendem o processo e a pesquisa
apreciativa
Avalie CSO e sua Capacidade segundo
Dimensão e Habilidade
Histórias Positivas de experiências CSO ao aplicar
pesquisa apreciativa ao longo das 7 dimensões
Folhas de Notas do Indicador ARC de cada um dos
membros da equipe de revisão
Calcule a Média e Total
Folhas de Notas e diagramas com as médias e as notas
totais
Chegue a um consenso sobre o nível
para cada habilidade
Indicador médio de Nota ARC, revisado e fundamentado na
discussão de grupo
Comentários e anotações do seminário Indicador de ARC
com as ideias iniciais para melhoramento
Opcional. Valide a Nota
Externamente
Compare Nota Interna e Externa
Linha de base corroborada da capacidade global de
sua organização na qual se identificam as fortalezas
organizacionais existentes
4. Estabeleça uma linha base
para a prestação de serviços
Revise os Indicadores de Qualidade e
Quantidade de serviço prestado
Linha de base para os principais indicadores de quantidade
e qualidade dos serviços prestados aos clientes
5. Preveja as Prioridades
de Desenvolvimento de
Capacidade
Considere as opções para estabelecer
prioridades
Lista de habilidades priorizadas para focar-se em
aprendizagem/ melhoramento
6. Identifique Fontes de Apoio
Pesquise Fontes de Apoio
Inventário de recursos para apoiar a implementação do
plano de ação
7. Construa um Plano de Ação
para o Melhoramento
Defina a Capacidade de
Desenvolvimento de Líderes
Acordo mútuo do plano de ação para um ano por cada
habilidade prioritária
Sonhe
Tome em conta o nível de complexidade Lista refinada das habilidades tomando em consideração a
necessidade de mudanças na conduta
Defina tarefas e posse
Esquematize
Defina as ferramentas
Determine um orçamento
Propósito
Revise o Plano de Ação
Orçamento decidido para a melhoria da capacidade
8. Implemente o Plano de
Ação
Prepare Relatório de Progresso
Atualização do plano de ação conforme necessário
9. Monitore Mudanças na
Capacidade e Prestação de
Serviços
Analise Modificações nas Notas
Relatórios trimestrais
10. Repita o Índice ARC e
Sustenha as Mudanças
Festeje o Sucesso!
Novo(s) Plano(s) de Ação que incorpora as lições
aprendidas.
Festas, eventos, prêmios, certificados que distinguem sua
equipe
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