AGRADECIMENTOS
Quando começo a pensar em todas as pessoas às quais gostaria de expressar minha gratidão pela ajuda, contribuição, sugestões, correções e principalmente, pela presença na minha vida, pela experiência que me possibilitaram ter, a lista não para de crescer. Primeiro, gostaria de agradecer a Deus
pela minha vida e pela benção de trabalhar com o que amo; ao Junior Souza,
meu esposo e meus filhos Gabriel e Mariana, por todo apoio, compreensão
e respeito; e à toda minha família que eu tanto amo.
Quero dizer meu obrigada aos amigos que leram este livro antes do
seu lançamento e o abrilhantaram com seu feedback, para que você pudesse agora, ter acesso a um material de alta qualidade: Alex Canziani, pelo encorajamento e confiança; Anay Zanuto, pela amizade e objetividade; Bob
Floriano, pela mentoria tão direta e amorosa; Claudia Lima, pela disponibilidade e carinho; Cleto Coelho, pela oração e proximidade; Damares Biazin,
pelo fantástico conhecimento e correções tão necessárias; Douglas Cecchetto, por mesmo de tão longe e com uma vida tão corrida, contribuir com
sua opinião; Flavio Moura, pela confiança e tempo dedicado; Lara Sathler,
pela credibilidade e sugestão e Tatiani Bertolassi, pelo respeito e amizade. E
também, a todas as pessoas e empresas que confiaram e confiam na Acordar
DH e nos dão diariamente a chance de contribuir no seu desenvolvimento.
Por último, não menos importante, quero agradecer a você que está
lendo este livro agora, pelo seu interesse e confiança!
Obrigada!
Gislene Isquierdo
APRESENTAÇÃO
Após ministrar o Curso de Oratória para milhares de pessoas e diversas delas pedirem para eu escrever um livro... tomei a decisão!
Fui agraciada por ter nos meus cursos pessoas extremamente diferentes e enriquecedoras. Pessoas que já possuíam uma comunicação eficaz, que se expressavam com clareza e domínio, mas
que buscavam dar um salto, conquistar novos objetivos e um novo
nível em suas apresentações. Também, pessoas que sentiam muita vergonha, extremamente tímidas, que ficavam nervosas e sentiam-se inseguras; pessoas essas que buscavam domínio das emoções e de técnicas para se expressar com fluência e segurança.
Como psicóloga e master coach trabalhei com times, líderes, executivos, empresários e em todos, não importa o nível, eu
constatei a necessidade de se expressarem cada vez mais, de forma assertiva, eficaz, fluente e persuasiva. Decidi então, escrever...
Confesso que falar é muito mais prático e fácil para mim; mas aceitei a missão! Escrevo de uma forma, como se estivéssemos conversando e por isso, conto com você para me acompanhar nesta
conversa. Inclusive, ficarei imensamente grata ao receber seu
feedback ao final ou até mesmo durante a sua leitura.
Quero contribuir para melhorar a sua comunicação interpessoal e em especial sua comunicação em público (não importando o tamanho do público, pode ser de uma, dez, cem, mil ou
até dez mil pessoas... quem sabe mais!!).
Eu acredito que este livro possa proporcionar que sua comunicação alcance um outro nível, como em um jogo de videogame... sei que a metodologia que desenvolvi pode conduzir
você para a próxima fase.
Tenho certeza que você pode falar em público com segurança e persuasão, sei que você pode desenvolver sua comunicação ainda mais e ter melhores resultados em todos os seus
relacionamentos e apresentações!
“Eu sou super tímido”
“As pessoas gostam quando eu
falo... mas eu nunca acho que fui
bom o suficiente. Cobro-me demais
e isso me atrapalha”.
“Eu posso me preparar, treinar em
casa; mas quando chega a hora... eu
travo. Fico vermelho e todo mundo
percebe que estou nervoso”.
AO FALAR EM COMUNICAÇÃO
AO PÚBLICO, SÃO DIVERSOS OS
CENÁRIOS
“Até que eu falo bem... mas me empolgo e perco o foco. As pessoas
dizem que sou prolixo”.
“Tenho uma comunicação fluente,
no entanto me empolgo e falo muito. A hora que percebo o tempo já
estourou e eu tenho que concluir as
pressas”.
Como ter melhores resultados quando
estiver falando em público?
O que eu faço para falar com
fluência e segurança?
O que eu faço para manter-me
focado e falar com eloquência?
Responderei a todas essas questões... mas antes de continuar
a nossa leitura eu gostaria que você fizesse algo por você. Convido você a ajustar a sua postura corporal... assim você terá melhores aprendizados e irá sentir-se mais disposto. Escolha uma
postura de prontidão, com o corpo reto, tronco aberto, ombros
retos, respiração profunda (inspire e expire corretamente), gostaria que você mantivesse seu pescoço e olhar como se estivesse
olhando bem nos seus olhos diante de um espelho... isso mesmo!
Você está indo muito bem!
Está pronto?! Vamos começar?!
Introdução
INTRODUÇÃO
“Parar de falar e começar a fazer”
Para aquecermos quero trabalhar com você três conceitos essenciais. Você usará esses três conceitos em tudo na vida. Não
somente na sua comunicação, nas suas apresentações diante de
público, mas em seus relacionamentos, sua carreira, sua vida financeira, sua saúde, sua espiritualidade... em tudo.
Este aquecimento é importante para que você saiba que
este livro não lhe trará somente informação; mas sim a oportunidade de entrar em ação com uma metodologia que realmente
potencializará a sua comunicação, que te conduzirá a ter uma
“outstanding communication” – excelente comunicação.
Conceito número 1 - Informação + Ação:
Ao longo da minha formação e atuação como psicóloga e coach,
entendi que a informação define o seu caminho. Ter informação
é muito importante, por isso, posso te dizer: “seja sedento por
aprender”.A base da sua comunicação é a informação que você
recebe. Ela é extremamente poderosa, pois mesmo que você
não a veja, mesmo que você não a tenha, ela está aí. O fato de
você não conhecer algo, não quer dizer que este algo não exista.
Ao trabalhar com milhares de pessoas, aprendi que não é
o tanto de informação que uma pessoa possui que a leva a resultados positivos, a ter sucesso e a ser feliz. O que possibilita uma
pessoa a ter tudo isso, é o quanto ela transforma a informação
em ação.
Imagino que você já tenha ouvido está frase antes, mas eu
gostaria que você a lesse no sentido de, parar de pensar nas coisas que você poderia fazer e verdadeiramente, fazer!
E é por este motivo que eu sou conhecida, como a trainer
‘To Do’ (tradução do inglês -> fazer) – em todos os cursos que
ministrei, em todos os meus processos de coaching, com todos
os meus clientes, em todas as minhas palestras; apliquei muito o
método “To Do”! “Stop talking and start doing!” (Pare de falar e
comece a fazer!). Esta é a metodologia de base da Acordar DH.
Me lembro de um cliente chamado João (sempre que eu
citar alguns dos casos que trabalhei, trocarei alguns dados para
manter em sigilo a identidade da pessoa), que sempre falava que
precisava aproveitar mais as reuniões empresariais para expressar as suas ideias.
Reunião pós reunião ele não falava... mas quando terminava a reunião ele comentava suas ideias com seus colegas e estes
levavam-nas para frente.
João precisava entrar em ação, sair da zona de conforto
e expor suas ideias estrategicamente. Após algumas sessões
de coaching, ele começou a expressar suas ideias nas reuniões.
As pessoas ao seu redor se surpreenderam e disseram: “Nossa
João, sua ideia foi decisiva no projeto que discutimos hoje. Parabéns!”.
Muitas pessoas me perguntam “qual é o segredo do sucesso?”. O segredo é transformar a informação em InformAção; e
ação com consistência.
Conceito número 2 - Consistência:
Existe somente uma forma de mudar o resultado; mudando o
comportamento!
Se o primeiro segredo para ter “sucesso” é transformar
informação em ação, o segundo segredo é ter consistência na
ação; é fazer repetidamente, fazer todos os dias!
O processe de repetição levará seu comportamento de falar em público a um estado de desenvolvimento contínuo. Logo
se tornará um hábito positivo.
Eu sei que você quer falar com mais eloquência, segurança, ser melhor compreendido pelos outros, ser reconhecido, ser
feliz... e você pode!
Você é um pessoa de ação (afinal, você está lendo este livro) e sei que almeja um resultado mais positivo. Te convido então, a entrar em ação seguindo a metodologia que você aprenderá aqui com consistência e tenha certeza, o resultado é certo!
Albert Einstein
“Não há maior sinal de loucura do que fazer uma coisa repetidamente e esperar a cada vez um resultado diferente”
Conceito número 3 - Decisão:
A palavra “decisão” formou-se a partir do verbo latino “caedare” que significa cortar e com o acréscimo do prefixo “de” que
significa fora, temos assim: cortar fora. Desta forma, toda vez
que você toma uma decisão você corta fora outras opções (ROBBINS, 2012).
Mas o que isso tem haver com o tema deste livro? Segundo
o life coach Anthony Robbins (2010), “É no momento de decisão
que seu destino é traçado”. Destino, não como algo predestinado, mas sim, como um futuro, uma vida a ser definida no momento em que você toma uma decisão. Seu futuro, sua vida, sua comunicação, tudo será fruto das decisões que você tomar hoje!
Tomada a decisão, cada passo que você der repetidamente, impactará na sua forma de comunicar-se e abrilhantará, fortalecerá o seu futuro.
Quero verdadeiramente, te dar os parabéns por ter tomado a decisão de ler este livro. Você efetivamente é uma pessoa
de ação!
No final deste livro você poderá participar do programa
dos 100 dias (#100speakersdays). E ao longo deles, demonstrar
toda a sua evolução e desenvolvimento... Aguarde!
Antes de entrarmos no capítulo 1, gostaria que você escolhesse
uma palavra, uma frase ou um trecho que mais te chamou sua
atenção na “Introdução”. Qual aprendizado você tira? O que
mais te marcou?
Capítulo 1
ONDE ESTOU E ONDE QUERO CHEGAR
CAPÍTULO 1
Onde estou e onde quero chegar
“Onde você começa, não é onde você precisa ficar.”
Jim Rohn
O título deste livro é: “Segurança e Persuasão ao Falar em Público: coaching para oratória”, e ao iniciar este capítulo adoraria esclarecer de forma rápida o que é oratória e o que é coaching, para
então lhe convidar a estabelecer onde você quer chegar.
O que é Oratória?
Oratória é a habilidade de falar em público de forma estruturada e determinada; e existe um conjunto de regras e técnicas que
a potencializam.
Ela é uma competência que desde a Grécia Antiga, já destacava algumas pessoas; era uma importante habilidade na vida
tanto pública quanto privada. Nos dias de hoje, para ser um profissional, um líder, um pai, uma mãe, enfim, para ser uma pessoa
eficaz é preciso expressar-se com eloquência e falar a linguagem
do ouvinte.
Com toda minha experiência, na área corporativa, na área
pública e também, trabalhando com pessoas individualmente,
pude compreender que oratória é muito mais que o ato de passar informação, é o ato de gerar emoção.
Onde a usamos?
Usamos a habilidade de falar em público o tempo todo, pois nos
comunicamos o tempo todo, até mesmo quando não estamos
dizendo nada estamos dizendo algo com nosso corpo, olhar e
com o nosso silêncio.
Isso não quer dizer que toda comunicação é oratória, mas
aquele momento onde você está expondo sua ideia, opinião;
aquele momento onde você está apresentando um projeto, um
resultado; onde há pessoas com a atenção voltada a você... este
é um momento onde a habilidade de falar em público, onde a
arte de expressar-se com eloquência e segurança, faz ‘A diferença’.
Podemos pensar então em diversas situações que utilizamos da competência da oratória:
- Processo seletivo, durante a entrevista ou na tão “temida”
dinâmica de grupo;
- Visita a um cliente e ou empresa;
- Apresentação de uma proposta ou de um projeto;
- Palestra, treinamento (técnico, comportamental ou motivacional);
- Entrevistas para tv ou rádio;
- Expressar uma ideia ou opinião em uma reunião;
- Apresentar trabalhos na faculdade, entre outros.
Por que ela é importante?
Porque as pessoas que são competentes na área técnica e também, na área comportamental, tem maior visibilidade, reconhecimento e crescimento no mercado de trabalho e na vida.
Imagino que você já conheceu algum profissional tecnicamente muito competente, mas que no entanto, seu ponto fraco,
estava nas suas habilidades ligadas ao comportamento. Tecnicamente fantástico, mas seu comportamento, um “fiasco”.
Mas o que seriam essas competências comportamentais?
Relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, liderança,
comunicação, iniciativa, pro atividade, controle emocional e
também, oratória.
De repente, você já passou pela situação de ver uma pes-
soa que se comunicava muito bem, mas que tecnicamente não
era tão competente quanto a outra; e pelo fato de se expressar
melhor, de se ‘vender’ de uma forma mais eloquente, teve mais
visibilidade, reconhecimento e oportunidades, do que aquela
outra pessoa que era tecnicamente muito boa, mas que infelizmente não era tão boa ao falar em público. É por isso que a arte
de falar em público abrilhanta, destaca, enriquece e agrega muito na vida de uma pessoa, de um profissional.
O que é Coaching?
O termo coaching é de origem inglesa e em sua tradução literal
para o português significa treinamento. No entanto, o coaching
vai muito além do que é a proposta de um treinamento por si só.
O coaching é um processo de desenvolvimento de uma
pessoa, de uma equipe ou empresa, que possibilita ter novos e
melhores resultados. É um trabalho estruturado que utiliza conceitos oriundos de diversos campos do saber humano, como por
exemplo a filosofia, psicologia, antropologia, neurociência, entre
outros. Todos estes conceitos reunidos para entender como o
ser humano pensa, sente e se comporta; e para promover uma
melhoria na performance e consequentemente, nos resultados
que a pessoa tem na sua vida, tanto pessoal quanto profissional.
De forma simples, o coaching é um trabalho que proporciona um estado de melhoria contínua: “hoje melhor do que
ontem... hoje melhor do que ontem...”. Para isso, o coach (o profissional) parte do pressuposto que as pessoas têm um poder
interno deslumbrante, e, dependendo da abordagem utilizada,
este poder pode ser abafado ou desenvolvido.
O coach vê a pessoa de modo integral; observando suas
competências técnicas e interpessoais, e com esta visão, ele
busca levar o cliente a utilizar suas capacidades e possibilidades, assumindo novas posturas, ampliando a qualidade do seu
desempenho.
Por que coaching para oratória?
Eu poderia escrever este livro simplesmente passando diversas
técnicas e regras para você seguir quando estivesse falando em
público. Você iria praticar? Hummm... talvez. Bem provável que
poucos iriam, bem poucos, menos que 20% dos leitores iriam
entrar em ação com consistência.
Eu não quero ser mais uma escritora a lhe passar informação. Eu sei que você, verdadeiramente, pode melhorar a sua comunicação e ter resultados fantásticos!
Onde você quer chegar?
Como será o seu sucesso daqui um ano? Quão seguro, convincente, persuasivo você estará sendo? Qual será o nível de excelência da sua fala? Onde você estará falando em público? Para
quantas pessoas? Com quem você estará partilhando seu sucesso? As suas vitórias estarão refletidas no olhar de quem?
Quando pensamos em uma empresa, sabemos que ela
precisa ter bem definida os seus objetivos, a sua missão, a sua
visão e os seus valores. O fato é que isso também é valido quando pensamos em uma única pessoa, também é válido para você!
É interessante que você tenha a chance de ter clara qual é
a sua missão, sua visão e seus valores. Segundo Seligman (2011),
uma empresa ou uma pessoa que tenha estes aspectos bem delineados, tem muito mais chance de ser bem sucedida em suas
ações e ter o sentimento de felicidade e bem-estar.
A missão é a sua razão de ser, o seu propósito de existir. A
visão é seu o objetivo, as suas metas, o que você almeja alcançar.
E os seus valores são os motivos que conduzem a sua vida, aquilo que é mais importante no mundo para você.
Diante disso, convido você a refletir rapidamente:
Qual é o grande propósito de você existir? Ser feliz, ser amado,
crescer, desenvolver-se, contribuir na vida de outras pessoas? O
que você almeja para a sua vida? Segurança, conforto, amor, felicidade, saúde? O que é mais importante no mundo para você?
Sentir-se amado, amar, poder desenvolver-se, crescer, prosperar; união, qualidade de vida?
Pessoas que definem de forma clara qual o seu rumo, para onde
querem ir, onde querem chegar; caminham com mais garra e
determinação. E mesmo que encontrem pedras no caminho,
aprendem a lidar com elas e ganham força para ir além.
Imagino que você tenha tido algumas pedrinhas na sua
vida e que foram elas, somadas à sua determinação, que te fizeram ser esta pessoa forte, persistente e de garra que busca
constantemente desenvolver-se!
Imagine agora que um ano passou...
Contemple sua transformação, perceba que você foi gradativamente tendo novas ações, comportamentos mais eficazes e tudo
isso, com consistência... observe que você transformou a informação em ação e por isso, você alcançou seus objetivos. Imagine
agora que você deu um grande salto na sua comunicação.
Visualize você ainda mais seguro, determinado, convincente, persuasivo... veja-se falando em público para muitas pessoas... partilhando seu sucesso, seu crescimento... dividindo suas
vitórias e conquistas com as pessoas que são mais importantes na sua
vida.
Como estará a sua vida? Como você estará se sentindo?
Mais seguro, com a auto estima elevada, com novas e melhores oportunidades, mais feliz, realizado... com melhores relacionamentos, mais
saudável, confiante! Saiba que você foi o grande responsável por todas essas conquistas!
O que você pensa sobre você?
Eu sou fantástico!
Eu posso!
Eu consigo!
Sou competente!
Agora que você já deu os seus
primeiros passos, que tal continuar
seu processo de desenvolvimento?
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