SÍNDROME
DO
EMPREGADO
1
A “síndrome do empregado”
• É dependente, no sentido de que necessita de alguém para se
tornar produtivo; para trabalhar.
• Descuida de outros conhecimentos que não sejam voltados à
sua especialidade.
• Domina somente parte do processo.
• Não é auto-suficiente; exige supervisão e espera que alguém
lhe forneça o caminho.
• Não busca conhecer o negócio como um todo: a cadeia
produtiva, a dinâmica dos mercados, a evolução do setor.
• Não se preocupa com o que não existe ou não é feito; tenta
entender, especializar-se e melhorar somente o que existe.
• Não se preocupa em transformar as necessidades dos clientes
em produtos/serviços.
A “síndrome do empregado”
• Não sabe ler
oportunidades;
o
meio
ambiente
externo:
ameaças,
• Não é pró-ativo;
• Raramente é agente de inovações, não é criativo, não gera
mudanças e não muda a si mesmo;
• Faz mais do que aprende;
• Não se preocupa em formar a sua rede de relações, estabelece
baixo nível de comunicações;
• Tem medo do erro, (que é punido em nosso sistema de ensino e
em nossa sociedade) e não o toma como fonte de
aprendizagem.
• Prioriza o que se passa dentro da organização, em detrimento
do que acontece fora.
Mudanças na organização do trabalho e suas
repercussões na educação empreendedora
Mundo para o qual fomos preparados
Indivíduo
Dependência
Know how
Emprego
Competição
Trabalho
Mundo em que vivemos
Autonomia
Indivíduo
Gerar conhecimentos
Oportunidade
Cooperação
Trabalho
4
Onde estamos? Fases do empreendimento
6
1
2
Da
motivação
à
ideía
Da
perplexidade
à motivação
3
Da
idéia
ao
Plano
4
5
Da
decisão
ao
produto/se
rviço
Do Plano
à negociação
7
Do
produto
ao
nasci-
mento
Empreendedorismo
+
Gerência
Do nasci mento à sobrevivência
8
Da
sobrevivência
ao crescimento
Empreendedorismo
9
10
n
Crescimento
Estágio I
Crescimento
Estágio II
Crescimento
Estágio n
Gerência
+
Empreendedorismo
5
•geração de empresas
•geração do auto-emprego
PERFIL
DO
EMPREENDEDOR
7
Empreendedores, quem são eles ? (1)
• O empreendedor tem um “modelo” que o influencia.
• Tem iniciativa autonomia, autoconfiança, otimismo,
necessidade de realização.
• O fracasso é visto como um resultado.
• Energia
• Luta contra padrões impostos. Diferencia-se. Tem a
capacidade de ocupar um intervalo não ocupado por
outros no mercado.
• Tem forte intuição. Como no esporte, o que importa não é
o que se sabe, mas o que se faz.
• Comprometimento. Ele crê no que faz. Orientado para
resultados.
8
Empreendedores, quem são eles ? (2)
• Trabalhador incansável.
• Sonhador realista.
• É racional, mas usa também a parte direita do cérebro.
• Líder. Sistema próprio de relações com empregados.
“Líder de banda”.
• Orientado para o futuro.
• Dinheiro como uma das medidas de desempenho
• Rede de relações moderadas. Rede interna é também
muito importante .
• Conhecimento do negócio.
• Cultiva a imaginação e aprende a definir visões
9
Empreendedores, quem são eles ? (3)
• Traduz os seus pensamentos em ações.
• Define o que deve aprender (a partir do não definido) para
realizar as suas visões (aprender a aprender, pró-ativo). Fixador
de metas
• Método próprio de aprendizagem. Aprende a partir do que faz.
Emoção e afeto são determinantes para explicar o seu interesse.
Aprendem indefinidamente
• Internalidade. Empresa é um sistema social que gira em torno do
empreendedor.
• Assume riscos moderados
• É inovador e criativo
• Alta tolerância à ambigüidade e incerteza
10
Quem é o empreendedor?
“O empreendedor é alguém capaz de
identificar,
agarrar
e aproveitar
oportunidade,
buscando e gerenciando recursos para transformar a
oportunidade em negócio de sucesso (Timmons)
“O empreendedor imagina, desenvolve e realiza visões”
(Filion)
“O empreendedor é alguém que sonha e tenta transformar
o seu sonho em realidade” (Dolabela)
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Gerente versus
empreendedor
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Gerente x empreendedor
Diferenças nos sistemas de atividades
Gerente
Empreendedor
Tenta otimizar os recursos
para atingir metas
Estabelece uma visão e objetivos
e depois localiza os recursos
A chave é adaptar às mudanças
A chave é iniciar a mudanças
Opera dentro de uma estrutura
existente
Define tarefa e papéis que criam
uma estrutura de organização
Ênfase no hemisfério esquerdo
Ênfase no dois hemisférios
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Gerente x empreendedor
Diferenças nos sistemas de atividades
Gerente
Empreendedor
Busca aquisição de conhecimentos
gerenciais e técnicos.
Apoia-se na auto-imagem geradora
de visão, inovação. Aquisição de
know how e know who
Padrão de trabalho implica análise
racional.
Padrão de trabalho implica
imaginação e criatividade
Trabalho centrado em processos
que levam em conta o meio em
que ele se desenvolve
Trabalho centrado no planejamento
de processos que resultam de uma
visão diferenciada do meio
Apoiado na cultura da afiliação
Apoiado na cultura da liderança
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Gerente x empreendedor
Diferenças-chave no ensino
Gerente
Empreendedor
Centrado no trabalho em grupo
Centrado na evolução individual
e na comunicação grupal
Desenvolve padrões para a busca
de regras gerais e abstratas
Desenvolve padrões para a busca
de aplicações concretas e
específicas
Baseado no desenvolvimento do
conceito de si, com ênfase na
adaptabilidade.
Baseado no desenvolvimento do
conceito de si, com ênfase na
perseverança
Voltado para a aquisição de know
how em gerenciamento de recursos
e da área de própria especialização
Voltado para a aquisição de know
how em definir contextos que
levam à ocupação de um espaço no
mercado
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Conteúdo e habilidades
Conteúdo
KNOW WHY
(atitudes, motivação, valores)
Habilidades individuais
.Auto confiança, motivação para
realizar, perseverança, risco
KNOW HOW (habilidades)
.Habilidades técnicas
KNOW WHO (relações)
.Habilidade para networking
KNOW WHEN (oportunidade)
.Experiência e intuição
KNOW WHAT (negócio)
.Conhecimento do setor de atuação
ÉTICA
DO
EMPREENDEDOR
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Honestidade
• “Não entregar gato no lugar da lebre”
– Não negociar algo que não tem condições de produzir
ou comercializar
– Produto ou serviço deve ser entregue conforme
especificado no contrato
– Cumprir horários e prazos estabelecidos
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Honestidade
• Não sonegar impostos
– Contribuem para a melhoria da sociedade
• Não explorar o trabalho e enganar o trabalhador
– Boas Condições de Trabalho
– Pagar Salários Justos
– Garantir os Direitos do Empregado
• Não fraudar documentos e licitações
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Ética na Competição
• Não desmerecer a concorrência para obter
vantagens competitivas
– Em particular, mentindo!!!
• Não exercer práticas monopolistas ou
cartelizadoras
– Dumping (vender abaixo do custo para acabar com a
concorrência)
– Combinar preços com concorrência
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Ética na Competição
• Não piratear idéias, produtos e serviços
• Não roubar clientes
• Não exigir exclusividade de fornecedores para
inviabilizar a concorrência
• Não usar recursos espúrios para obter vantagens
competitivas
– Liminares para o não pagamento de impostos (ICMS)
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Responsabilidade Social
• Papel da Empresa como Propulsora do
Desenvolvimento Social
– Dignidade através do Emprego (diretos e indiretos)
– Produção e Distribuição de Renda
– Impostos para Programas Sociais
• Apoio às atividades assistenciais e a organizações
não governamentais
– Financiando ou Gerindo
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Responsabilidade Social
• Preservação Ambiental e Saúde Pública
• Questões
– Empreendedorismo é instrumento de concentração de
renda e poder ou de igualdade social?
– Eticamente, é possível ter empresas sem
responsabilidade social?
– Em que medida a miséria afeta a sua vida, a vida de
seus filhos e a vida do País?
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OFICINA
DO
EMPREENDEDOR
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Os 8 caminhos do aprendizado
1 Conceito de si
2 Perfil empreendedor
3 Criatividade
4 Visão
5 Relações
6 Validação da idéia
7 Plano de Negócios
8 Negociação
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Conceito de Si
• Identificação das características pessoais, os
pontos fortes e fracos em relação à atividade
empreendedora
• Como desenvolver o conceito de si
– Auto-avaliação
– Obtenção de feedback
– Projeção do futuro
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Auto-Avaliação
• Descrever
– o que é importante para você
– seus pontos fortes e fracos
– Seus sucessos e fracassos até hoje
– sua capacidade e disponibilidade de dedicação ao
trabalho
– sua capacidade de convencer e motivar outras pessoas,
bem como de expor suas idéias
– sua persistência e criatividade
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Feedback
• Procurar pessoas de suas relações próximas e nas
quais você confie
• Apresentar lista de características importantes
para a atividade empreendedora e solicitar que as
pessoas te avaliem objetivamente segundo estas
características
• Avalie se os feedbacks são pertinentes e como
podem mudar a sua auto-avaliação
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Projeção do Futuro
• Listar
– as metas que terão sido atingidas quando você tiver 70
anos
– as metas a serem atingidas nos próximos 7 anos
– as metas que gostaria de realizar se tivesse apenas mais
um ano de vida
– As suas metas atuais e as que gostaria de realizar
durante a vida, classifique-as por ordem de prioridade
e indique os problemas e obstáculos que irá encontrar
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Perfil do Empreendedor
• Conhecer as características do empreendedor de
sucesso e compará-las com as suas características
• Como desenvolver o perfil do empreendedor
– Palestras do Curso
– Depoimentos e Entrevistas dos Empreendedores
– Relatório
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Depoimento
• Objetivo
– Traçar perfil psicológico, social e profissional do empreendedor
• Roteiro
– Origem
• Falar um pouco sobre as suas origens, sua família, pais e
outros parentes. O que os pais fazem?
• Existe algum empreendedor em sua família? Tém alguém
como modelo?
• Falar sobre sua formação. Foi bom aluno? Gostava de
estudar? Como aprende melhor?
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Depoimento
• Roteiro
– Conceito de Si
• Como se vê como pessoa? Quais suas características pessoais
mais importantes para a sua empresa?
– Visão
• Como surgiu a idéia de ser empreendedor? Como sua empresa
começou? Pensou muito tempo sobre isso antes de realmente
começar o negócio? Conte sobre os primeiros tempos…
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Depoimento
• Roteiro
– Atuação como Empreendedor
• Como identifica oportunidades? Como aprende e como resolve
problemas? Possui um método próprio? Como lida com o
fracasso?
• Qual o seu trabalho na empresa? Em que áreas gosta de se
concentrar? Se envolve com a rotina, com as operações do diaa-dia? Quantas pessoas se reportam a você? Você delega poder
e atividades?
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Depoimento
• Roteiro
– Atuação como Empreendedor
• É membro de grupos/conselhos de outras companhias ou
entidades? Como obtém informação sobre o que está
acontecendo na empresa? E como controla as coisas lá?
• Qual o percentual de solução representado pela tecnologia no
produto ou serviço? Ou seja, qual a importância percentual da
tecnologia no sucesso de sua empresa?
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Depoimento
• Roteiro
– Energia
• Quantas horas trabalha por dia? Trabalha nos sábados e
domingos? Tira férias? Sempre foi assim? Pensa em se
aposentar?
– Relações
• Que importância dá as relações internas e externas na
empresa? Quais contatos são mais importantes: fornecedores,
clientes, pessoas de influência?
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Depoimento
• Roteiro
– Liderança
• Como convence as pessoas a realizar o seu sonho? Como
descreveria a si próprio como líder da sua companhia? Como
sua equipe se desenvolveu? Qual método usa para encorajar as
pessoas a serem mais criativas? O que diria que é diferente na
sua maneira de comandar seus negócios?
• Para onde direciona seus esforços ao comandar a empresa? Vê
as coisas diferentes ou mudou o estilo de gerenciamento desde
que fundou a empresa? O que lhe dá mais satisfação ao
comandar uma empresa e o que pensa sobre o poder como
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instrumento de comando?
Depoimento
• Roteiro
– Criatividade e Imaginação
• O que acha do erro? Como trata colaboradores que erram?
Sua empresa erra muito? O que lhe dá mais prazer no
processo de empreender? O quanto você diria que a
imaginação é importante para o sucesso? Qual a importância
da intuição no seu negócio? O que é intuição para vc?
– Responsabilidade Social
• Realiza ou apóia algum tipo de trabalho voluntário, atividade
assistencial ou ONG?
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Depoimento
• Roteiro
– A Empresa
• Qual o fator mais importante para o sucesso? Quais as
principais potencialidades e fraquezas? Quais critérios utiliza
na seleção de pessoal? Estabelece metas? Tem documento
descrevendo as metas e políticas da empresa?
• Qual a posição de mercado dos seus produtos e serviços? Quais
argumentos usa para persuadir os clientes a comprar os seus
produtos?
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Depoimento
• Roteiro
– Recomendações
• O que diria a alguém que está pensando em iniciar um
negócio? Como decidir ser empreendedor? Como perceber o
momento e a oportunidade? Como agir como empreendedor?
• Teria idéias para novos negócios que pudesse sugerir para
novos empreendedores?
• Algo mais a dizer?
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Relatório
• Tópicos
– Empreendedor teve modelo? Alguém que o influenciou?
– Foi criado em ambiente de negócios? Obteve conhecimento sobre
negócios na infância ou juventude?
– Como identificou nicho de mercado que começou a atuar?
– Qual a importância da empresa em sua vida? Qual a dedicação
aos negócios?
– Qual a origem de sua liderança sobre os colaboradores?
– Como são construídas as suas relações?
– Como seleciona os seus empregados e como faz para motivá-los?
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Criatividade
• Aprender como inovar no seu próprio negócio,
criando uma vantagem competitiva para o seu
produto/serviço
• Apresentar
– 5 exemplos de inovação em empresas de informática
– 3 inovações que representem vantagens competitivas
para a sua empresa
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Processo Visionário
• Saber desenvolver uma visão para estar apto a
gerar a idéia completa do próprio negócio. Estar
preparado para ler o ambiente com o intuito de
identificar oportunidades
• Necessário
– Conhecimento do Setor/Mercado
– Capacidade Inovadora
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Idéia e oportunidade
– Idéias não são necessariamente oportunidades
– A oportunidade deve se ajustar ao empreendedor
– Características da oportunidade:
» atraente,
» durável,
» tem uma hora certa,
» é ancorada em um produto ou serviço que cria ou
adiciona valor para o seu comprador
– É um alvo móvel. Se alguém a vê, ainda há tempo de aproveitá-la.
– Um empreendedor habilidoso dá forma a uma oportunidade onde
outros nada vêem, ou vêem muito cedo ou tarde.
– Não é questão de usar técnicas, checklists e outros métodos
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Fontes de idéias
• Pesquisa universitária
• Olhar nas ruas
• Idéias que deram certo em outros lugares
• Experiência enquanto consumidores
• Experiência no emprego
• Mudanças demográficas e sociais
• Caos econômico, crises, atrasos
• Como usar as capacidades e habilidades pessoais
• Franquias
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Processo Visionário
• Descrever
– A sociedade do futuro. Sociedade do ser ou ter? O que
as pessoas possuirão? Como o trabalho será
organizado? Todos serão autônomos, não existirão
empregados? Qual será o papel do lazer? Como será
feito? Qual a natureza das mídias: televisão, rádio,
cinema, jornal, livros, computadores? Quais os
conteúdos veiculados nas mídias? Qual a velocidade
das mudanças? Como será a adaptação das pessoas?
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Processo Visionário
• Responder
– Quais as oportunidades de trabalho existirão no setor
que atua? Existem oportunidades em outros setores
onde se sentiria mais realizado? Quais são as idéias de
produtos e serviços decorrentes da sua projeção do
futuro? Quais destas idéias de produtos e serviços pode
levar à criação de empresa ou a trabalhar por conta
própria?
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Processo Visionário
• Responder
– Existe realmente uma necessidade para este produto ou
serviço? Qual será o mercado? Quais são e onde
estarão os clientes? Qual valor ele vai agregar para o
cliente? Como será a concorrência? Será competitivo
no mercado? Quais as suas vantagens competitivas?
Como será a empresa? Quantas pessoas? Qual a
necessidade de equipamentos e instalações? Qual o
capital de giro necessário? Tem recursos financeiros
necessários?
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Processo Visionário
• Responder
– A idéia desperta em você um interesse real? Deseja ter
o estilo de vida determinado por esse negócio? Será
uma atividade prazerosa, agradável, que poderá
executar de forma descontraída? Quer trabalhar em
tempo integral ou parcial nesta atividade? Esta
oportunidade tem potencial para satisfazer seus
objetivos de renda e lucro? Vale realmente a pena o
esforço para desenvolver esse negócio?
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Rede de Relações
• Estabelecer relações que possam servir de
suporte ao desenvolvimento e
aprimoramento da idéia de negócio e
sustentação deste último.
– Identificar as relações a serem estabelecidas para dar
suporte a sua idéia de empresa
– Indicar como vai ter acesso às pessoas
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O que o futuro empreendedor acha...
Que vai ser?
Que é?
50
Mas na verdade
tem que estabelecer
relações com...
51
De César...
passa a rezar
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Na verdade, o empreendedor emergente tem que conseguir a
interdependência com cada um destes grupos em condições de incerteza
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Os sócios
Algumas regras para a sociedade:
(50% dos empreendedores trabalham em parceria.
Ficam mais tempo com o sócio do que com o cônjuge.)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Formação semelhante
Confiança
Necessidades comuns
Aceitação mútua
Visões partilhadas (problema: sucessão)
Valores partilhados
Complementaridade
Bom contrato legal (shot gun clauses)
Muita comunicação. (Ideal: somente entre os sócios. Os maiores
problemas surgem do envolvimento dos familiares)
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Rede de Relações
• Avaliação do sistema de relações
– Como seu jeito influencia as suas relações e amizades?
Quais relações desenvolveu e mantém? Quanta energia
emprega na formação e preservação de relações? Como
sua rede de relações contribui para facilitar a sua vida
familiar, profissional e social? Quais ações te levam a
estabelecer novas relações?
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Negociação
• Faz parte da rotina do empreendedor: negocia com
clientes, fornecedores, sócios, colaboradores, terceirizados,
financiadores, etc.;
• Saber exatamente o que deseja, objetivos claros;
• Abertura e franqueza entre os negociadores: desarme;
• Conhecimento profundo do parceiro da negociação;
• Jamais deixar o outro em desvantagem;
• Saber ouvir
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Plano de Negócios
• Forma de pensar sobre o futuro do negócio:
– Onde ir, como ir rapidamente
– O que fazer durante o caminho para diminuir incertezas e riscos
• Descreve a oportunidade de um negócio:
– Porque a oportunidade existe e porque o empreendedor e sua
equipe tem condições de aproveita-la
– Como o empreendedor (e equipe) pretende agarra-la
– Instrumento de negociação interna e externa, para administrar a
interdependência
– É mais um processo do que um produto
– Não é o negócio
– Não é imutável
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Plano de Negócios
MakeMoney
[email protected]
Apresentação
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O processo de aprendizagem do empreendedor na
pequena empresa
• Solucionando problemas
• Fazendo sob pressão
• Interação com os pares e outras pessoas
• Trocas com o ambiente
• Aproveitando oportunidades
• Copiando outros empreendedores
• Pelos próprios erros: é uma área em que se podem
cometer erros (pequenos) porque há liberdade.
• Através do feedback dos clientes
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Peculiaridades da pequena empresa
(Allan Gibb )
• Dominada pelo líder.
• Papeis multifuncionais para os gerentes
• Equipe de gerenciamento muito pequena.
• Sistemas de controle informais.
• Controle limitado do meio ambiente e poucos recursos para
pesquisá-lo.
• Capacidade limitada de obtenção de capital
• Processo tecnológico limitado, em escala de produção.
• Faixa de produtos limitada, embora grande flexibilidade dentro da
faixa.
• Mercado limitado e, freqüentemente, parte pequena deste mercado
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