ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
MÓDULO 5
Prof. Dr. Carlos Alberto Rodrigues da Silva
Email: [email protected]
05/11/2015
Campinas - SP
1
ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Indicadores de Responsabilidade Social
05/11/2015
Campinas - SP
2
Responsabilidade Social
As 7 Diretrizes do Instituto Ethos:
• Adoção de Valores e trabalho com transparência
(Valores e Transparência)
• Valorização dos colaboradores (Público Interno)
• Fazer mais pelo Meio Ambiente (Meio Ambiente)
• Comprometimento de parceiros e fornecedores
(Fornecedores)
• Proteção dos clientes e consumidores (Consumidores
e Clientes)
• Promover a Comunidade ( Comunidade)
• Compromisso com o bem de todos (Governo e
Sociedade)
Indicadores de Responsabilidade Social
• SA 8000
• AA 1000
• Princípios
para
a
Responsabilidade
Corporativa global
• Global Compact
• Global Reporting Initiative (GRI)
• Dow Jones Sustainability Index
Responsabilidade Social – Mercado
• Quais são os três objetivos de negócios mais
importantes que a reputação da empresa permite
alcançar?
73%
77%
Recrutamento e conservação de funcionários
62%
Promoção de transações de parcerias estratégicas
70%
55%
52%
Aumento de vendas
Aumento de preço das ações
29%
2%
43%
Ajuda para resistir ao impacto de uma crise
Outros
67%
8%
15%
Total
Brasil
Fonte: Pesquisa Hill & Knowlton publicada no Jornal Valor 20/07/04
RSE – Sinais da Sociedade
• CIAs internacionais no Brasil possuem menor índice de
confiança para trabalhar em favor da sociedade
ONGs como grupo de defesa do meio
ambiente e da área social
Muita + alguma
confiança
%
65
Grandes cias brasileiras
58
Governo federal
54
A imprensa e a mídia
52
As Nações Unidas
52
51
Sindicato dos trabalhadores
Cias internacionais no Brasil
Base: total da amostra (1000 entrevistas)
Fonte: G4t – Resposta estimulada
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Indicadores Ethos de Responsabilidade Social
1. VALORES, TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA;
2. PÚBLICO INTERNO;
3. MEIO AMBIENTE;
4. FORNECEDORES;
5. CONSUMIDORES E CLIENTES;
6. COMUNIDADE;
7. GOVERNO E SOCIEDADE;
Indicadores de Responsabilidade Social
Investimento Social Interno (s/ encargos sociais)
30
25
(%)
20
15
10
5
0
2000
2001
Prev. Privada
Capacitação Profissional
Cultura
2002
Educação
PPR
2003
Indicadores de Responsabilidade Social
Investimento Social Externo (s/ tributos)
50
45
40
35
(%)
30
25
20
15
10
5
0
2000
2001
Cultura
Saúde
2002
Esporte
Educação
2003
Indicadores de Responsabilidade Social
Investimento Social Interno x
IPES (Índice de Participação de Encargos Sociais)
80000
0,54
70000
0,52
60000
R$
40000
0,48
30000
0,46
20000
0,44
10000
0
0,42
2000
2001
2002
Investimentos Sociais Internos
2003
IPES
Índice
0,5
50000
Indicadores de Responsabilidade Social
IFC (índice de utilização dos incentivos
fiscais federais culturais)
0,06
0,05
0,04
0,03
0,02
0,01
0
2000
2001
2002
2003
Indicadores de Responsabilidade Social
IMNO
(Índice de Investimento em Meio Ambiente não operacional em relação ao
operacional)
140000
0,016
120000
0,014
0,012
100000
R$
80000
0,008
60000
0,006
40000
0,004
20000
0,002
0
0
2000
2001
2002
Investimentos Relacionados a operação
2003
INMO
Índice
0,01
Indicadores de Responsabilidade Social
Acidentes do Trabalho
248
168
108
101
2003
2002
2001
2000
Indicadores de Responsabilidade Social
Percentual
ICF (Índice de chefia feminino)
14
0,07
12
0,06
10
0,05
8
0,04
6
0,03
4
0,02
2
0,01
0
0
2000
2001
mulheres q trab. Na empresa
2002
2003
índice de mulheres em chefia
Indicadores de Responsabilidade Social
INRM (índice de negros que trabalham na
empresa em relação as mulheres que
trabalham)
460
1
0,95
420
400
0,9
380
0,85
360
0,8
340
320
0,75
2000
2001
2002
negros q trab. Na empresa
2003
INRM
índice
nº absoluto
440
As Metas do Milênio
• Erradicar a extrema pobreza e a fome;
• Atingir a Universalização do Ensino
Fundamental;
• Promover a igualdade entre os sexos e a
autonomia das mulheres;
• Reduzir a mortalidade infantil;
• Melhorar a saúde materna;
• Combater a Aids, a malária e outras doenças;
• Garantir a sustentabilidade ambiental;
• Promover a parceria;
ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Transparência e Governança Corporativa
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Campinas - SP
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Público
Fornecedores
Público interno
Meio Ambiente
Sustentabilidade
Consumidores
Transparência
Empresa
Comunidade
Ética
Acionistas
Sociedade/
Governo
Transparência
“Quando uma organização permite que toda e
qualquer conduta possa ser integralmente
registrada, verificada, analisada e submetida
a um juízo de valor sob uma perspectiva
ética.”
Governança Corporativa
“Sistema pelo qual as sociedades são
dirigidas e monitoradas, envolvendo os
relacionamentos entre acionistas/cotistas,
Conselho
de
Administração,
diretoria,
auditoria independente e Conselho Fiscal.”
Governança Corporativa
Transparência
Equidade
Prestação
contas
Responsabilida
de corporativa
Vantagens da Governança Corporativa
• Melhora do desempenho coletivo;
• Sustentabilidade da organização;
• Redução
de
custos
e
aumento
da
produtividade;
• Acesso ao capital a custos mais baixos;
• Valorização da marca e da reputação da
empresa;
• Gestão do risco;
• Valorização do capital humano;
• A transparência na gestão é refletida no
mercado através do interesse de investidores;
Sustentabilidade
• Três
áreas
interdependentes:
social,
econômica e ambiental;
• Equidade intergeracional: a sustentabilidade
só é verdadeira se for passada de geração
para geração;
• Capacidade de continuidade no tempo;
Empresa Sustentável
• Economicamente Responsáveis;
• Legalmente Responsáveis;
• Social e Ambientalmente Responsáveis;
• Capacidade de continuidade no tempo;
Sustentabilidade
Governo
Empresas
GOVERNANÇA
SOCIAL
3º Setor
Cidadãos
• O que leva uma empresa a organizar um projeto social?
• Nível de comprometimento?
• Está preocupada com questões sociais ou está acompanhando um
modismo?
Filantropia
Corporativa
Filantropia
Estratégica
Ação da
Cidadania
Ação
Social
Cidadania
Empresarial
Empresa
Solidária
Marketing
Social
Filantropia Tradicional
Filantropia = “Amor a Humanidade”
“Indivíduos que, voluntariamente, atendem aos
necessitados, mas de forma assistencialista,
isto é, partindo das necessidades básicas de
sobrevivência
do
ser
humano,
como
alimentação, vestimenta, albergue etc.”
Nova Filantropia
• Atender aos direitos do cidadão, colocando
também em evidência a questão da
sustentabilidade do planeta e do próprio
homem dentro dele.
• Não aceita a exclusão de milhões de seres
humanos do acesso ao desenvolvimento e
felicidade.
• Se expande do social para o ambiental, para
o econômico e para o político.
• Entender o investimento social como uma
relação com o desenvolvimento sustentável
da humanidade como um todo.
Ação Social, Investimento Social Privado
e Responsabilidade Social
• A ação social - define qualquer atividade executada
em caráter não obrigatório para atender à
comunidade. Em geral, não são planejadas nem
avaliadas quanto aos resultados alcançados;
• Investimento social privado - repasse voluntário e
planejado de recursos privados para projetos sociais,
ambientais e culturais de interesse público;
• Responsabilidade Social Empresarial - conjunto de
atividades e iniciativas de sentido estratégico, que
têm como objetivo preparar as empresas para
responder a um conjunto de questões com as quais
elas estarão cada vez mais confrontadas;
Mitos sobre a Responsabilidade Social
1. Custa Caro ser uma Empresa Socialmente
Responsável;
2. Para ser Socialmente Responsável, é
necessário ser uma Grande Empresa;
3. Para que as empresas sejam Socialmente
Responsáveis, é necessário que elas
constituam institutos ou fundações;
4. A empresa está assumindo um papel que é
do governo
Programas de Voluntariado
• Colaboradores voluntários podem ser mais
produtivos por trabalharem numa empresa na qual é
possível realizar ações de interesse público;
• O voluntariado é uma estratégia corporativa, com
foco no indivíduo e na sustentabilidade;
• Deve ser capaz de mobilizar os colaboradores,
estimulá-los, torná-los responsáveis com os
compromissos
assumidos
e
conquistar
o
envolvimento da comunidade;
• Precisa ser encarado com profissionalismo, ter
gerenciamento
adequado,
critérios
de
reconhecimento e valorização, e ser considerado
como um projeto da organização, e não uma ação
isolada e fora dos interesses da empresa;
Marketing Social
“Processo de planejamento e execução de atividades e
programas que procuram aumentar ou otimizar a
aceitabilidade de idéias que visam beneficiar a
sociedade, sem visar lucro”.
Francy Teixeira
“Tecnologia de administração da mudança social,
associada ao projeto, à implementação e ao controle
de programas voltados ao aumento da disposição de
aceitação de uma idéia ou prática social em um ou
mais grupos de adotantes escolhidos como alvo”.
Kotler
Marketing Comercial x Marketing Social
Diferenças principais:
• Produtos tendem a ser mais complexos;
• Demanda é mais variada;
• Envolvimento
intenso;
com
consumidor
• Competição é mais sutil e variada;
é
mais
Diretrizes do Marketing Social
• Participação ativa do cliente;
• Princípio da troca;
• Escopo de longo prazo;
• Amplo espectro;
Mix do Marketing Social
• Produto - Conceito amplo: bem tangível ou
intangível, aspectos de qualidade, opções,
embalagem, tamanho, garantias e ampliações.
• Preço - Avaliação de custos, descontos na
aquisição, deduções, prazos, custos não
monetários, tais como tempo, esforço e
tensão.
• Praça - Canais de distribuição e logística,
localização, estoques e meios de transporte.
Mix do Marketing Social
• Promoção - Propaganda, promoção pessoal,
relações públicas e promoção de vendas.
Envolvimento de formadores de opinião.
• Pessoal - Montagem e preparação da equipe
de trabalho.
• Processo - O que os adotantes terão de fazer
para adquirir o produto ou serviço ou quais
mudanças
de
comportamento
serão
necessários.
Construindo um Programa de Marketing Social
1. Conheça seu cliente;
2. segmente seu público;
3. posicione seu produto;
4. conheça seus concorrentes;
5. vá aonde está seu público;
6. utilize o marketing integrado;
7. planeje suas campanhas;
8. faça parcerias; e
9. veja o que pode ser feito para melhorar
da próxima vez;
Marketing Social - Etapas
1. Definição do problema;
2. Determinação das informações específicas
necessárias;
3. Seleção da Estratégia;
4. Seleção de parceiros e suporte;
5. Elaboração e pré-teste;
6. Implementação do programa;
7. Avaliação e Feedback;
Leitura Artigo
Nova Filantropia