FREQUENTES PERGUNTAS E RESPOSTAS
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O que é o Fundamentals For Care?
Conjunto de Fundamentos – conceitos, princípios e critérios voltados a viabilizar a melhoria da qualidade e
segurança da assistência prestada aos pacientes.
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Qual o perfil do público que poderá utilizar esta ferramenta?
Clínicas, Ambulatórios, Hospitais de pequenos, médios e grande porte.
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Quanto tempo leva o processo?
O tempo deve variar em função dos achados e necessidades de melhoria identificadas em cada instituição que
aderir ao novo produto. Um prazo médio esperado é de cerca de 3 a 12 meses iniciais.
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Quais são os benefícios?
Estabelecer um patamar inicial e possibilitar a implantação de requisitos e elementos relacionados com a gestão
da qualidade e garantia de segurança nos processos assistenciais para os pacientes, assim como uma ação
voltada a gestão dos serviços e garantia de segurança para os profissionais que atuam na instituição. Outra ação
agregada importante, é a capacitação para a implantação dos Núcleos de Segurança do Paciente, conforme
previsto na Resolução 36 da ANVISA.
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A Instituição que é acreditada pode utilizar este serviço?
Não. Esse produto se aplica a instituições que ainda não estão certificadas ou acreditadas com selos de qualidade
e segurança, por se tratar de um produto voltado a implantação inicial de conceitos, princípios e requisitos sobre
qualidade e segurança em saúde.
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A instituição não é acreditada e nao almeja acreditação no momento qual a importância de iniciar este
projeto?
Não há relação direta entre a implantação desse produto e a oportunidade de obtenção de selos de acreditacao.
Como citado anteriormente, trata-se de uma fase inicial, ainda distante da possibilidade de certificações ou
acreditação. Entretanto, é a construção de uma fase inicial de processos de gestão de qualidade e segurança, que
em momentos posteriores, poderão pavimentar possíveis caminhos para alcançar ou delinear projetos futuros na
instituição.
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Como é o acesso ao programa?
O acesso é feito por meio de um contato com a área de Relações Institucionais do CBA, pelo e-mail
[email protected] ou telefone 21-3299-8228. A partir desse contato a instituição será informada e orientada
sobre como ter acesso e como se utilizar e obter benefícios com a implantação do produto. O produto utiliza uma
base de acesso a um instrumento eletrônico, quando a instituição receberá um login para estabelecer uma fase de
autoavaliação com base nos critérios e requisitos definidos pelo produto e a partir da análise de especialistas,
receberá também uma visita in loco de validação, onde se dará todo um processo de educação dos profissionais
acerca da qualidade e segurança dos processos de cuidados ao paciente e elementos de gestão dos serviços e
segurança do ambiente e dos profissionais.
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A ferramenta poderá ser utilizada por quantos profissionais da empresa?
O número e o tipo de profissionais que pode ter acesso ao instrumento em versão eletrônica e versão impressa
será definido pela própria instituição, não havendo um limite específico.
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Se não atingir a pontuação necessária, qual o próximo passo?
O instrumento prevê níveis de enquadramento de uma determinada pontuação, podendo então classificar a
instituição em três distintos patamares que incluem SATISFATÓRIO, PARCIALMENTE SATISFATÓRIO E NÃO
SATISFATÓRIO. Caso a instituição esteja na classificação de Parcialmente ou Não Satisfatório, será feito um
plano de ação para satisfazer o requisito e depois de 6 meses ela poderá passar por uma nova autoavaliação e de
validação por profissionais especializados. O tempo de resposta e de mudança de patamar poderá variar de
instituição para instituição em função de suas capacidades e/ou necessidades identificadas no decorrer de
implantação do produto.
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A instituição receberá uma declaração de conclusão do projeto?
Sim, a qual indicará que a instituição atendeu aos níveis de esforços previstos nos critérios estabelecidos pelo
instrumento e alcançou o nível de enquadramento como Satisfatório.
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Qual a validade da declaração de aprovação no Fundamentals For Care?
Um tempo indicado para renovação dessa declaração é de cerca de 24 meses, prevendo assim que a instituição
possa se manter em contínuo processo de melhoria da qualidade e atendimento integral aos critérios e níveis de
esforços no patamar de enquadramento como Satisfatório.
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E se a instituição desejar renovar a declaração?
Ela poderá caminhar em uma linha crescente de progresso de seus processos de gestão da qualidade e
segurança e assim participar de outros projetos de obtenção de certificados de qualidade ou mesmo selos de
acreditação, não existindo a obrigatoriedade, mas sim a recomendação de renovação a cada 24 meses.
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Se tiver algum problema técnico no uso do programa como procedo?
A partir do recebimento do login para acesso a versão eletrônica do instrumento, técnicos e profissionais
especializados estarão ao alcance para prestar assessoria e auxilio técnico, minimizando ou evitando com
qualquer problema no uso do produto. A partir da adesão, todos os esclarecimentos e contatos serão fornecidos
aos responsáveis pela instituição.
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Como solicito uma visita para apresentação de uma proposta?Entrar em contato pelo telefone 21 3299 8228 e
email [email protected]