Trivium
Exemplos de projetos recentes:
- Pesquisa de satisfação de funcionários
- Questionário de Competências
Quarta-feira, 19 de Fevereiro de 2003
2
Agenda

Pesquisa de satisfação de funcionários

Questionário de Competências
3
Processo tradicional de Pesquisa
Preparação do questionário
Identificação do alvo
Questionário para
a população-alvo
Processamento dos dados
Relatório de
Análise

Tipos de questões: «fechadas»

Duração: vários meses, especificamente na preparação do questionário e no
processamento dos dados

Relevância da análise : as respostas são fortemente influenciadas pelas perguntas

Resultado : confirma a intuição inicial
4
Processo Trivium de Pesquisa
Direcionamento da
Análise dos
Preparação de
o
Análise 2 questionário
questionários
questionário
direcionados
simples
Questionário
Questionário
para a
para
populaçãopopulação
alvo
mais ampla

Perguntas: “abertas” e “fechadas”

Duração: várias semanas

Relevância da análise: pergundas não são viesadas, habilidade para identificar
grandes sub-grupos e sinais fracos

Resultado: compreensão aprofundada dos obstáculos e direcionamento em
itens/tópicos de análise
5
Exemplo de questionário : empresa de consultoria

Objetivo: compreender motivações dos consultores de RH

Passos:

Criar questionário

500 consultores preenchem o questionário (1 semana)

Análise
6
Estrutura do questionário

Que mercados você acredita serem vitais para a nossa Companhia ?

Estratégia e seleção HRIS

Lidar com aspectos humanos em grandes mudanças organizacionais de
estrutura

…
Classifique, de 1 a 5, os temas mais importantes, de uma lista de 12 temas
Para cada tema, identifique obstáculos / dificuldades, através de escrita livre

Em quais atividades gostaria de estar mais envolvido?

Consultoria em gestão

Gerenciamento de Projeto

…
Classifique, de 1 a 5, as atividades mais importantes em uma lista de 12 atividades
14
12
10
8
6
4
2
0
Mettre en
oeuvre un SIRH
Utiliser l'"e-RH"
pour améliorer
Organiser la
gouvernance
Définir la
stratégie et
Redéfinir la
stratégie
Accélérer la
mise en œuvre
Assurer le
développement
Optimiser
l'efficacité de la
Optimiser
l'efficacité du
Faire évoluer le
modèle
Gérer les
équipes autour
0
30
20
10
Capitaliser
des savoirs
Manager des
équipes
Animer la
practice
Développer
et marketer
Coacher des
équipes de
Faire du
Conseil RH
Faire du
Conseil IT
40
Mettre en
oeuvre un SIRH
50
Faire de la
Gestion de
60
Organiser la
gouvernance
Valor total dos temas
Former
Somme de notes inférieures à 3
Utiliser l'"e-RH"
pour améliorer
Redéfinir la
stratégie
Définir la
stratégie et
Accélérer la
mise en œuvre
Assurer le
développement
Optimiser
l'efficacité de la
Somme
notes inférieures
à 3 tema
Número
dederespostas
por
Optimiser
l'efficacité du
Faire du
commercial
Faire du
Conseil en
de notes inférieures
3
NúmeroSomme
de respostas
poràatividade
Faire évoluer le
modèle
Gérer les
équipes autour
Gérer des
projets
0
Traiter les
aspects
Faire du
Conseil IT
Faire de la
Gestion de
Former
Capitaliser
des savoirs
Développer
et marketer
Coacher des
équipes de
Animer la
practice
Manager des
équipes
Faire du
Conseil RH
Faire du
commercial
Faire du
Conseil en
Gérer des
projets
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Traiter les
aspects
7
Análise tradicional
Somme
de notes
inférieures
à3
Valor
total
das
atividades
60
50
40
30
20
10
8
Ao cruzar temas, atividades e mapeá-los, pode-se ver a emergência
de quatro atividades principais
Pares
Tema /
Atividade
Visualização
de clusters
óbvios em
tempo real
Consultores
9
Ao cruzar temas, atividades e mapeá-los, pode-se ver a emergência
de quatro subgrupos principais
Gerenciar aspectos
humanos em grandes
mudanças organizacionais
de estrutura
10
Ao cruzar temas, atividades e mapeá-los, pode-se ver a emergência
de quatro subgrupos principais
Prestar serviços de
consultoria em
gerenciamento
11
Ao cruzar temas, atividades e mapeá-los, pode-se ver a emergência
de quatro subgrupos principais
Gerência de vendas e de
projetos
12
Ao cruzar temas, atividades e mapeá-los, pode-se ver a emergência
de quatro subgrupos principais
Estratégia
13
Em seguida, torna-se possível identificar os temas e atividades em
relação às quais os consultores se posicionam
14
Em seguida, torna-se possível identificar os temas e atividades em
relação às quais os consultores se posicionam
Quanto mais vermelho,
mais o tema é importante
15
Em seguida, torna-se possível identificar os temas e atividades em
relação às quais os consultores se posicionam
Quanto mais vermelho, mais os
consultores desejam
trabalhar/concentrar na atividade
16
Em seguida, torna-se possível identificar os temas e atividades em
relação às quais os consultores se posicionam
Quanto mais vermelho, mais
os consultores desejam
trabalhar/concentrar na
atividade
Quanto mais vermelho,
mais o tema é importante
17
Em seguida, torna-se possível identificar os temas e atividades em
relação às quais os consultores se posicionam
Os consultores acham estes temas
importantes, mas não desejam
trabalhar/concentrar neles!
18
Em seguida, torna-se possível identificar os temas e atividades em
relação às quais os consultores se posicionam
Os consultores desejam se
concentrar/trabalhar nestas atividades,
mas as consideram menos importantes
19
O SEE-K permite realizar um número ilimitado de análises e ”cruzamentos”

Influência de “Idade”

Posicionamento de departamentos entre si

Estratégias de não-resposta

…
Um “zoom” nas dificuldades revela as principais preocupações
dos consultores
Análise da
relevância e
ressonância
das
palavras
Zoom
ilimitado em
informação
extraída de
textos livres
Todas as
respostas
às
perguntas
abertas
20
21
Um “zoom” nas dificuldades revela 3 principais preocupações dos
consultores
Risco de lacuna de
competência quanto a
estes temas
22
Em seguida, torna-se possível identificar os temas e atividades sobre as
quais os consultores se posicionam
Risco de lacuna de competência
quanto a estes temas
Posicionamento interno
inadequado da equipe
23
Em seguida, torna-se possível identificar os temas e atividades sobre as
quais os consultores se posicionam
Risco de lacuna de competência
quanto a estes temas
Posicionamento interno
inadequado da equipe
Interesse na maturidade do
mercado, conhecimento
insuficiente do mercado
24
É também possível tornar visíveis os “sinais fracos”
Habilidade de atingir
tomadores de decisão
25
É também possível tornar visíveis os “sinais fracos”
Habilidade de atingir
tomadores de decisão
Falta de referências de
clientes
26
Conclusão


Análise “tradicional” ajuda a ver temas e atividades importantes

Gerenciamento de Projetos, consultoria em gerenciamento

Gerenciar aspectos humanos em grandes mudanças organizacionais de
estrutura
A análise potencializada pelo SEE-K revela interações entre temas e atividades

Consultores que enfatizam “aspectos humanos de mudanças de grandes
estruturas” não desejam prestar serviços de consultoria

A população do Pesquisa de consultores se sub-divide em 4 sub-populações

Análise de textos livres (full text) ajuda a identificar preocupações e a tornar
visíveis sinais fracos direcionados a uma porção limitada da população
pesquisada. Estas preocupações e sinais fracos são potencialmente
significativos.
Resultados obtidos em apenas 2 semanas
A Trivium trabalha com um parceiro tecnológico para facilitar o
gerenciamento de pesquisa e coleta de respostas

Um e-mail é enviado a cada funcionário. Este e-mail vincula, entre outras coisas,
itens de comunicação e um hyperlink. O funcionário se conecta e preenche um
questionário interativo e on line.

Exemplos


Bouygues Construction (lider mundial em construção)

3000 funcionários em todo o mundo

Empregados na construção civil e de estradas pouco habituados a trabalharem on line

65% de respostas em 10 dias.
Dell Computers

800 funcionários em França

1 pesquisa por mês

Pesquisas de “satisfação dos funcionários”

Até 92% de resposta
27
28
Agenda

Pesquisa com funcionários

Questionário de competências
29
Projeto recentemente concluído

Meta: ter uma rápida visão de competências de executivos

Duração: 15 dias para…


Criar um modelo de competência

Colocar em funcionamento uma ferramenta de pesquisa

Reunir os perfis da maioria dos executivos
Resultado :

Modelo de competência adaptado ao contexto da companhia

Questionário on line

650 perfis preenchidos em 48 horas
30
A interface
http://www.trivium.fr/ve/intro.swf
31
Conexões
100%
90%
Dia 1
Dia 2
Dia 3
80%
70%
Conexões
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Conexões
(total)