Equipes
As Equipes de Trabalho
Equipes
Têm forte papel motivacional
Os dirigentes democratizam as
organizações através das equipes,
aumentando a participação dos
colaboradores nas decisões operacionais.
Melhoram o desempenho dos indivíduos
quando a tarefa exige o uso de múltiplas
habilidades, julgamentos e experiências.
As equipes são mais flexíveis e reagem
melhor às mudanças do que os
departamentos normais.
Têm a facilidade de rapidamente serem
montadas, desdobradas, reenfocadas e
desmontadas.
Diferenças entre Grupos e Equipes
Grupo de Trabalho
Um grupo que
interage basicamente
para compartilhar
informações e tomar
decisões, a fim de
ajudar cada membro
com seu
desempenho em sua
área de
responsabilidade.
Equipe de Trabalho
Um grupo em que
esforços individuais
resultam em um
nível de desempenho
maior do que a soma
das entradas
individuais.
Diferenças entre Grupos e Equipes
Grupo de Trabalho
Seu desempenho é
apenas a somatória das
contribuições individuais
de seus membros.
Não existe uma sinergia
positiva que possa criar
um nível de desempenho
maior do que a soma das
entradas.
Equipe de Trabalho
Diferenças entre Grupos e Equipes
Gera uma sinergia
positiva por meio de
esforço coordenado. Os
esforços individuais
resultam em um nível de
desempenho maior do
que a soma das entradas
individuais.
Grupo de Trabalho
O trabalho pode ser mais bem realizado por
mais de uma pessoa?
Complexidade das tarefas e necessidade de
diferentes perspectivas.
A tarefa cria um propósito comum ou
conjunto de metas para os membros da
equipe que seja mais do que a soma de seus
objetivos individuais?
Os membros dos grupos são
interdependentes?
O sucesso geral depende do sucesso de cada um?
Objetivo
Sinergia
Responsabilidade
Habilidades
Neutra (às vezes
negativa).
Individual.
Habilidades
Quando Usar o Trabalho das
Equipes?
Equipe de Trabalho
Responsabilidade
Compartilhar
informações.
Sinergia
Objetivo
Desempenho coletivo.
Positiva.
Individual e mútua.
Complementares.
Aleatórias e variadas.
Tipos de Equipes
Equipes
Equipes
Equipes
Equipes
de solução de problemas;
autogerenciadas;
multifuncionais;
virtuais.
Equipes de Solução de Problemas
Grupos de 5 a 12 funcionários do
mesmo departamento que se reúnem
algumas horas por semana para discutir
formas de melhorar a qualidade, a
eficiência e o ambiente de trabalho.
Equipes Autogerenciadas
Atividades:
Planejamento e cronograma de trabalho;
Delegação de tarefas aos membros;
Controle coletivo sobre o andamento do
trabalho;
Tomada de decisões operacionais;
Implementação de ações para solucionar
problemas.
Equipes Autogerenciadas
Grupos de 10 a 15 pessoas que
realizam trabalhos muito relacionados
ou interdependentes e assumem muitas
responsabilidades de seus antigos
supervisores.
Equipes Autogerenciadas
Nas equipes totalmente
autogerenciadas:
Escolhem seus membros e avaliam o
desempenho uns dos outros.
Neste sentido, as posições de supervisão
perdem a sua importância e podem até ser
eliminadas.
Equipes Autogerenciadas
Xerox;
General Motors;
Pepsico;
Hewlett-Packard;
M&M/Mars;
Etc.
Equipes Multifuncionais
Forma eficaz de permitir que pessoas
de diferentes áreas de uma empresa
possam trocar informações, desenvolver
novas idéias, solucionar problemas e
coordenar projetos complexos.
A heterogeneidade do grupo retarda a
confiança e o espírito de equipe.
Equipes Multifuncionais
Funcionários do mesmo nível
hierárquico, mas de diferentes setores
da empresa, que se juntam para
cumprir uma tarefa.
Equipes Multifuncionais
IBM;
Toyota;
Motorola;
General Electric;
Honda;
Nissan;
Ford.
Equipes Virtuais
Equipes que usam a tecnologia da
informática para juntar fisicamente seus
membros dispersos, para que possam
atingir seus objetivos comuns.
Meios de comunicação mais utilizados:
Projeto do trabalho;
Composição;
Contexto;
Processo.
Redes internas e externas;
Videoconferência;
Correio eletrônico.
Projeto do Trabalho
Criação de Equipes Eficazes
As equipes eficazes precisam trabalhar em
conjunto e assumir responsabilidade coletiva
pela realização de tarefas significantes.
Inclui variáveis como autonomia e liberdade,
oportunidade de utilização de diferentes
talentos e habilidades, capacidade de
realização completa de uma tarefa ou
produto identificável e a execução de uma
tarefa ou projeto que tenha um impacto
considerável sobre os outros.
Composição
Capacidade dos membros;
Personalidade
Alocação de papéis e diversidade;
Flexibilidade dos membros
Níveis de extroversão, amabilidade, consciência e
estabilidade emocional;
Capacidade de seus membros complementarem as
tarefas uns dos outros;
Preferência dos membros
Gosto de trabalhar com equipes.
Capacidade dos Membros
Para ter eficácia uma equipe precisa da
mistura de 3 tipos diferentes de capacidades:
Pessoas com capacidades técnicas;
Pessoas com habilidades de resolução de
problemas e tomada de decisões
Que sejam capazes de identificar problemas, gerar
alternativas, avaliar essas alternativas e fazer escolhas
competentes.
Pessoas que saibam ouvir, dêem feedback e
solucionem conflitos.
Alocação de Papéis e Diversidade
Organizador
Produtor
Controlador
Elemento de ligação
Criador
Promotor
Assessor
Mostra a direção e caminha para as ações;
Examina os detalhes e mantém as regras;
Defende as idéias depois de iniciadas;
Oferece análises profundas das opções.
Obtenção de informações em tempo hábil,
tecnologia disponível, pessoal adequado de apoio,
estímulos e assistência administrativa;
Sistemas de avaliação e desempenho e
recompensas
Luta em batalhas externas;
Estimula a busca de maiores informações.
Oferece idéias criativas;
Recursos adequados
Conselheiro
Coordena e integra;
Contexto
Mantenedor
Fornece a estrutura;
Alocação de Papéis e Diversidade
Aliado a avaliação e recompensas individuais,
devem ser enfocadas as avaliações e recompensas
que valorizem o coletivo;
Liderança e estrutura.
Liderança e Estrutura
Os membros devem entrar em acordo quanto
à divisão das tarefas e assegurar que todos
contribuem igualmente nesse arranjo
Processo
Quais habilidades individuais serão aproveitadas;
Desafio
A atual cultura é altamente individualista;
As equipes estão sendo introduzidas em
organizações que sempre valorizaram o
individual.
Que ajudam a tornar a comunicação mais clara e fazem com
que a equipe mantenha o foco sobre a obtenção de
resultados;
Eficiência da equipe
Que oferece a direção, o momento e o comprometimento
para seus membros;
Metas específicas, mensuráveis e realistas
Estabelecer o cronograma de trabalho;
Quais habilidades devem ser desenvolvidas;
Como o grupo vai resolver os conflitos;
Como as decisões serão tomadas ou
modificadas.
As equipes eficazes têm confiança nelas mesmas, acreditam
que vão ter sucesso;
Níveis de conflito sobre a tarefa;
Não há espaço para a “Folga social”.
Transformando Indivíduos em
Membros de Equipe
Transformando Indivíduos em
Membros de Equipe
Um propósito comum
Modelando os membros da equipe
Seleção;
Treinamento;
Recompensas.
Equipes são Sempre a Solução?
Nem sempre!
O trabalho pode ser melhor realizado por mais de
uma pessoa?
Observar complexidade da tarefa e necessidade de
diferentes perspectivas.
A tarefa cria um propósito comum ou conjunto de
metas para os membros da equipe maior do que a
soma de seus objetivos individuais?
Os membros do grupo são interdependentes?
A equipe faz sentido quando existe interdependência entre
as tarefas.