Empresa investe 4 milhões em sexto Contact Center
Teleperformance Portugal cria 1400 postos
de trabalho
A Teleperformance Portugal, empresa líder nas áreas de Customer Experience
Management e Contact Center, vai inaugurar amanhã, dia 25 de Setembro às
11h30,
a
sua
nova
plataforma
multilíngua
de
Customer
Experience
Management. O novo edifício Expo-Atlântico, o sexto centro da empresa em
Portugal,
envolveu
um
investimento
de
€4M
por
parte
do
grupo
Teleperformance.
Localizado no Parque das Nações, em frente ao Pavilhão Atlântico, o edifício de
5,500 m2 possui uma capacidade total para cerca de 1,400 novos postos de
trabalho em regime de laboração contínua.
Com colaboradores de 36 nacionalidades, este novo espaço destina-se à
prestação de serviços de Customer Experience Management para o mercado
nacional e a partir de Portugal para a Europa e resto do Mundo.
A inauguração, que vai contar com a presença do Ministro da Economia,
António Pires de Lima, de um dos maiores Contact Centers da Europa reforça a
posição da Teleperformance Portugal como um dos dois centros de excelência
do Grupo Teleperformance para todo o mundo. Isso permite que a força
comercial da Teleperformance esteja focada em trazer novos projectos para
Portugal e a carteira de clientes que a empresa já tem permite atrair a atenção
dos decisores na área de Shared Services e Contact Centers das maiores
multinacionais a nível mundial.
João Cardoso, CEO da Teleperformance Portugal, refere que “apesar da
situação
económica
adversa
que
vivemos
actualmente,
o
nosso
posicionamento em Portugal - uma cultura de equipa em que cada um conta,
dedicada a construir uma experiência memorável para o Cliente final – temnos permitido crescer neste mercado. Adicionalmente, temos hoje um
posicionamento único também no mercado europeu – a nossa cultura de
equipa excepcional, a criar uma experiência memorável em língua nativa ao
cliente final, num ambiente multi-língua”.
Para o CEO da Teleperformance Portugal, “estes dois posicionamentos
extremamente fortes, no mercado nacional e internacional, a performance da
nossa equipa, motivada por uma grande ambição e pautada por uma
humildade que nos mantém permanentemente atentos aos nossos clientes, ao
mercado e aos nossos concorrentes, têm-nos permitido continuar a captar
novos parceiros enquanto fazemos crescer os nossos projectos”.
Sobre a Teleperformance Portugal
A Teleperformance Portugal faz parte da multinacional Teleperformance, que com uma
faturação anual de €2.3B e 138,000 colaboradores é a maior empresa do setor a nível
mundial e está no ranking das 130 empresas (incluindo todos os setores de actividade)
com mais colaboradores em todo o mundo. Para além de líder no mercado português,
a Teleperformance Portugal é ainda líder em Portugal na exportação de serviços de
Customer Experience Management e shared services para todo o mundo. Dos cerca de
3,600 colaboradores, mais de 1,200 estão integrados em projetos de prestação de
serviços para cerca de 50 países em 25 línguas diferentes.
A Teleperformance Portugal é um dos dois centros de excelência do Grupo
Teleperformance a nível mundial.