Agosto/2000 a agosto/2003
3 anos de uso de Tecnologias de
Informação e Comunicação
(T.I.C.) pela ANVISA:
balanço e
perspectivas
Diretoria Colegiada, agosto de 2003
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Balanço
Resultados e organização das áreas:
•
•
•
Infra-estrutura
Comunicação Multimídia
Desenvolvimento
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Infra-estrutura - resultados
•
1.758 computadores em rede acessando a
Intravisa – sendo 1165 (41 portáteis) na sede;
593 nos estados
•
Além da Sede, acessam a Intravisa: INCQS, INPI,
INCA e 118 unidades da ANVISA
(27 coordenações estaduais; 36 portos; 39
aeroportos; 16 postos de fronteira)
•
Internet, correio eletrônico e webmail para todos
os funcionários da ANVISA (tráfego diário: 67.000
mensagens, aprox. 7,2 Gigabytes)
Em dez/99 a rede da ANVISA abrangia somente a sede, conectando 332
computadores
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Infra-estrutura - resultados
• Média de 1,05 usuários por computador na sede
• Cada técnico do Suporte é responsável por 194,2
computadores na Sede
• Tempo de resolução do Suporte, no período
jan./2002 a nov./2002: 99,94% até 24h;
0,05% até 48h;
0,01% acima de 48h
 96% das menções dos clientes ao
desempenho da área são “satisfatório” ou
“muito bom” (93% na avaliação anterior)
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Infra-estrutura – organização
Cada coordenação estadual da
ANVISA tem o seu técnico de
informática, supervisionado
tecnicamente pela GGINF
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Infra-estrutura – organização
Suporte WAN: 3
Suporte LAN: 3
DBA: 1
Help Desk: 6
Estagiários : 6
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Comunicação - resultados
Desde julho 2002, o site da
ANVISA é, entre os sites de
ministérios e agências federais, o
único a oferecer conteúdo em
inglês e espanhol e a estar
adaptado para portadores de
deficiência visual (nos 3 idiomas)
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Comunicação - resultados
Segundo o júri popular do iBest
2003, o site da ANVISA é um dos
três melhores sites do Brasil na
categoria Governo
Demais sites eleitos na categoria GOVERNO:
IBGE e STF
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Comunicação - resultados
www.redegoverno.gov.br
seção Saúde, maio 2003:
35% (127 / 359) dos links em “Informações”
• 45% (14 / 31) dos links em “Serviços”
•
são providos pelo site ANVISA
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Comunicação - resultados
 100% das menções dos clientes ao
desempenho da área são “satisfatório”
ou “muito bom” (99% na avaliação anterior)
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A média de acessos diários ao site da Anvisa
11214
A média de acessos diários
ao site da Anvisa
12000
10000
8000
4694
(*Em novembro
3945 de 2002, o total de
visitas foi de 223.906).
6000
4000
2000
1148
0
abr/03
fev/03
dez/02
out/02
ago/02
jun/02
abr/02
fev/02
dez/01
out/01
ago/01
jun/01
abr/01
fev/01
dez/00
out/00
ago/00
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Comunicação - organização
Núcleo do Núcleo da Núcleo de Núcleo de
site
intranet
webdesign webdevelopment
Edição, redação
de web
2+
1 estagiário
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Edição, redação
de web
2+
webdesign para
o site e intranet,
design de
material
impresso
Desenvolvimento
de pequenos
aplicativos
5
2
1 estagiário
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Desenvolvimento - resultados
•
Datavisa estabilizado e em produção
•
A ANVISA está utilizando tecnologia de ponta todos os novos sistemas corporativos em
plataforma web
•
30 programas em desenvolvimento, 18 em
homologação, 47 em produção
•
Inovação tecnológica: Dispositivo Móvel para
Inspeção - DMI
 73% das menções dos clientes ao desempenho
da área são “satisfatório” ou “muito bom” (84% na
avaliação anterior)
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Desenvolvimento - resultados
A ANVISA tornou-se provedora de
soluções de T.I.C. para outros órgãos possibilidade de integração de processos de
trabalho a partir da integração tecnológica:
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Desenvolvimento - resultados
•
•
•
•
•
•
IBAMA e Ministério
da Agricultura
Ministério da Saúde
Marinha do Brasil
Polícia Federal
Receita Federal
Previdência Social
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•
•
•
•
•
Secretaria de
Comércio Exterior
Banco do Brasil
SERPRO
Vigilâncias Estaduais
Vigilâncias Municipais
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Desenvolvimento - Organização
Banco de
Dados
2
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Escritório de
Projetos
6
Produção de
Sistemas
29
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Indicadores de gestão - GGINF
•
4,8% da força de trabalho, na sede
•
7º salário médio mais baixo, entre as GerênciasGerais (fonte: GGGAF)
•
4º custo médio (salário + custeio) mais baixo,
por posição de trabalho, entre as GerênciasGerais (fonte: GGGAF)
•
o apoio administrativo é menos de 1,6 % da
força de trabalho da GGINF (fonte: GGGAF)
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Indicadores de gestão - GGINF

83 % dos funcionários da GGINF consideram o
desempenho dos Gerentes e do Gerente-Geral
“satisfatório” ou “muito bom” (73% na avaliação anterior)
 89 % das menções dos clientes ao desempenho
da GGINF são “satisfatório” ou “muito bom” (93% na
avaliação anterior)
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Salário médio
Salário médio mensal por Gerência-Geral
5000
4500
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
G
G
TE
S
G
G
TO
X
G
G
A
LI
G
G
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EL
G
G
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G
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F
G
G
C
O
S
G
G
SP
S
G
G
G
A
F
0
Ciclo 2001
Ciclo 2002
(fonte: GGGAF)
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Custo por posição de trabalho
Custo médio mensal por posição de trabalho (salário + custeio)
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
G
G
ST
O
G
G
LA
S
G
G
TE
S
G
G
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G
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G
G
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G
G
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G
G
G
A
F
0
Ciclo 2001
Ciclo 2002
(fonte: GGGAF)
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% apoio administrativo
Apoio administrativo como % da força de trabalho por Gerência-Geral (2002)
70,00
60,00
50,00
40,00
30,00
20,00
10,00
AL
I
G
G
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G
G
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G
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G
G
G
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G
G
G
G
G
G
G
CO
AF
S
0,00
(fonte: GGGAF)
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Avaliação dos gerentes pelos
funcionários da GGINF
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Conclusões
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Conclusões
1. A ANVISA está se tornando
referência no uso de T.I.C. :
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Conclusões
•
1. A ANVISA está se tornando
referência no uso de T.I.C. :
Destaque no VIII Congresso Brasileiro
de Informática em Saúde (palestras nos
painéis de abertura e de encerramento,
coordenação de duas sessões orais,
case em uma apresentação oral e três
trabalhos aprovados pela comissão
científica)
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Conclusões
•
1. A ANVISA está se tornando
referência no uso de T.I.C. :
Do conjunto de trabalhos da área da
Saúde aprovados para apresentação no
IX Congresso de Informática Pública CONIP, 27% são de autoria da Anvisa
(3/11). Um dos três melhores projetos
do CONIP, na categoria “Fortalecimento
da Cidadania”, é de autoria da GGINF.
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Conclusões
1. A ANVISA está se tornando
referência no uso de T.I.C. :
•
De 32 trabalhos da ANVISA aprovados
para apresentação no 1º SIMBRAVISA,
18% tratam do uso de T.I.C. (duas
apresentações orais e quatro pôsteres)
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Conclusões
1. A ANVISA está se tornando
referência no uso de T.I.C. :
•
De 55 trabalhos da ANVISA aprovados
para apresentação no 7º Congresso
Brasileiro de Saúde Coletiva, 14 são
relacionados ao uso de T.I.C. e 4 são
de autoria da GGINF.
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Conclusões
1. A ANVISA está se tornando
referência no uso de T.I.C. :
•
As 2 menções honrosas à ANVISA no
7º Congresso Brasileiro de Saúde
Coletiva foram conferidas a trabalhos
baseados em produtos da GGINF.
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Conclusões
1. A ANVISA está se tornando
referência no uso de T.I.C. :
•
Devido ao pioneirismo e à experiência
adquirida na adaptação do site para
deficientes visuais, a ANVISA foi
convidada a fazer parte do GT da Casa
Civil (e-Gov.) para acessibilidade
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Conclusões
1. A ANVISA está se tornando
referência no uso de T.I.C. :
•
a ANVISA foi convidada a fazer parte de
5 das 8 Câmaras Técnicas sobre
Governo Eletrônico (Min. Planejamento)
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Conclusões
1. A ANVISA está se tornando
referência no uso de T.I.C. :
•
A gestão de T.I.C. da ANVISA foi estudo
de caso em tese de mestrado (Escola
Politécnica da Universidade de São
Paulo)
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Conclusões
1. A ANVISA está se tornando
referência no uso de T.I.C. :
•
O Departamento de Telemática da
Marinha do Brasil pretende adotar
algumas práticas da gestão de T.I.C.
da ANVISA
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Conclusões
1. A ANVISA está se tornando
referência no uso de T.I.C. :
•
Proposta da BrasilTelecom para
utilização do caso ANVISA em suas
campanhas publicitárias (testemunhal)
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Conclusões
1. A ANVISA está se tornando
referência no uso de T.I.C. :
•
Proposta da Unicamp (Instituto de
Computação) para utilização da
ANVISA em estudo de caso sobre o
impacto de T.I.C. em órgãos de governo
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Conclusões
1. A ANVISA está se tornando
referência no uso de T.I.C. :
Único órgão público premiado na
edição 2002 do prêmio Automação
(alguns premiados: Pão de Açúcar; Sadia; Nestlé;
livraria Cultura; editora Saraiva; lojas C&A;
transportadora Mercúrio; IBM; Hp; Itautec; Seal;
Proceda; Microsiga; Roche; Panarello; Fundação
Dom Cabral; Arno; ABRAS; Correios)
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Conclusões
2. A integração de profissionais de
comunicação (webjornalismo,
webdesign, publicidade, desenho
industrial) com profissionais da área de
informática (análise de sistemas,
programação, administração de rede e
infra-estrutura) é pouco usual especialmente em órgãos públicos.
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Conclusões
3. A integração de profissionais de
comunicação e informática resulta em
alta efetividade das ações de T.I.C.:
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Conclusões
•
3. A integração de profissionais de
comunicação e informática resulta em
alta efetividade das ações de T.I.C.:
Os sistemas, desde sua especificação
inicial, são concebidos para atender a
requisitos de comunicação web
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Conclusões
•
•
3. A integração de profissionais de
comunicação e informática resulta em
alta efetividade das ações de T.I.C.:
Os sistemas, desde sua especificação
inicial, são concebidos para atender a
requisitos de comunicação web
A gestão do site ganha enorme
agilidade na implementação de serviços
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Conclusões
4. A utilização de Tecnologias de
Informação e Comunicação pela
ANVISA deixou de ser uma
opção...
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Perspectivas para 2003
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Perspectivas para 2003
•
Ação estratégica 1 - “construção do
sistema de informações para a rede de
vigilância sanitária, articulado com
outros sistemas de informação do SUS”
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Perspectivas para 2003
•
Ação estratégica 1 - “construção do
sistema de informações para a rede de
vigilância sanitária, articulado com
outros sistemas de informação do SUS”
•
Visas Estaduais e LACEN conectados à
Intravisa
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Planejamento Estratégico do
Sistema de Informação
•
•
•
•
Características gerais do S.I.
Impactos normativos
Impactos organizacionais
Impactos tecnológicos
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Características gerais do
sistema de informação
Baseado no tripé
•
Informações sobre a rastreabilidade
•
Inteligência em vigilância sanitária
•
Acesso à informação científica
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Características gerais do
sistema de informação
1. Aplicação intensiva do conceito de
governo eletrônico (transações nãopresenciais)
2. Bases de dados são alimentadas /
atualizadas diretamente pelo agente
regulado
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Características gerais do
sistema de informação
3. Bases de dados da ANVISA são
“visíveis” por todos os componentes
do sistema de vigilância sanitária,
inclusive pelo agente regulado
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Características gerais do
sistema de informação
4. Acesso eletrônico dos técnicos da
ANVISA à informação científica
5. Disponibilidade de informação
gerencial
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Impactos tecnológicos
1. Infra-estrutura tecnológica e equipe
para garantir disponibilidade 24h x 7
dias dos serviços de tecnologia
(comunicação, aplicativos providos via
web pela ANVISA, acesso a bases de
dados)
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Impactos tecnológicos
2. Elevados investimentos em
segurança - cada vez mais, a ANVISA
será alvo de ataques (fraude
eletrônica, roubo de informação
sensível, desmoralização da
autoridade reguladora)
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Impactos tecnológicos
3. Investimento em infra-estrutura
tecnológica:
•
para armazenagem de dados
(datawarehousing / datamining)
•
para tráfego intenso de arquivos com
imagens (digitalização de processos,
“quase zero” papel)
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