inmotion
tuv.com/br
ATUALIDADES SOBRE A TÜV RHEINLAND
BRASIL
DEZEMBRO 2014
Profissionais de diferentes
países participaram da
segunda edição do evento
Brasil e Argentina na Young
Professional Conference 2014
Colegas foram a Abu Dhabi, nos Emirados Árabes, participar da segunda edição do evento
olaboradores de diversos países
onde a TÜV Rheinland possui
subsidiárias participaram nos
dias 17 e 18 de novembro, da Young
Professional Conference 2014. Realizado
em Abu Dhabi, nos Emirados Árabes, o
evento reuniu 44 profissionais provenientes
de diferentes países: Argentina, Alemanha,
Brasil, China, EUA, França, Índia, Japão,
Jordânia, Malásia, Tailândia, entre outros.
C
conhecer outro campo de atuação da TÜV
Rheinland”, conta Valeria, afirmando
que a conferência contribuiu para o
desenvolvimento de uma visão global dos
negócios da empresa.
O evento permitiu o debate de alguns
“MegaTrends” baseados em Tendências
Globais 2030: Globalização, Escassez
de Recursos, Mudanças Climáticas,
Tecnologia e Inovação, Desenvolvimento
Demográfico e Corporate Social
Responsibility. A partir daí os
participantes avaliaram como cada tema
impactaria nos negócios e sugeriram
novas ideias visando oportunidades de
novos mercados (produtos e serviços)
para o grupo TÜV Rheinland.
O evento buscou apresentar e discutir
não apenas temas de interesse global,
mas também buscar por novos
talentos que terão oportunidade de
desenvolver suas habilidades por meio
de treinamentos específicos e pôr
em prática tudo o que foi aprendido
suprindo as necessidades do grupo
TÜV Rheinland. “Participar de um
evento como este foi uma experiência
enriquecedora. Diferentes pontos de
vista foram abertamente apresentados
pelos colegas nas dinâmicas em grupo
e pudemos debater e aprender de forma
compartilhada como estamos perante o
mercado atual e quais rumos seguiremos
daqui para frente”, afirma Cesar.
Representando a América do Sul estavam
o auditor Vagner Lima e o analista de
certificação Cesar Vieira, ambos da TÜV
Rheinland Brasil, e Valeria Rodano,
responsável pela área de Softlines na
TÜV Rheinland Argentina. “Eu fiquei
na equipe de Mobilidade e Trânsito e,
como atuo na área de Softlines, pude
Além de todo o conhecimento
proporcionado a Young Professional
Conference foi uma excelente
oportunidade para fazer novos contatos
com pessoas de outros escritórios da
TÜV Rheinland. “A conferência nos
ajudou a ter uma visão global de negócios
da TÜV Rheinland e como podemos
iniciar trabalhos compartilhados entre
os escritórios. As diferentes linhas de
pensamento e tomadas de decisão entre
os participantes nos ajudou a ver que uma
necessidade do mercado pode ser o início
de novos “business” para o grupo, porém,
eles poderão ter caminhos diferentes
dependendo do país onde estejamos –
daí a necessidade de um corpo gerencial
e estratégico de negócios em cada
escritório”, complementa Vagner.
Divididos em quatro grupos com
temas específicos, eles desenvolveram
propostas de novos negócios e, ao final,
apresentaram aos demais participantes
as ideias que surgiram. Avaliando
as propostas, estavam importantes
executivos do grupo, entre eles o Chief
Human Resources Officer, Thomas
Biedermann e o Head of Corporate HR
- Development, Norbert Schnettberg,
ambos da TÜV Rheinland AG. “A
diferença entre os diversos níveis
hierárquicos dos participantes nos
mostrou que devemos estar muitos
mais próximos dos gestores seja
compartilhando informações, dando
ideias para melhorar os processos
internos ou qualquer outro tipo de
contribuição”, afirmam os colaboradores
da TÜV Rheinland Brasil.
Cesar Vieira e Vagner Lima representaram a
TÜV Rheinland Brasil
NESTA EDIÇÃO:
Dia da Qualidade Simens TR Ductor na Rodonorte Certificação de luzes de Natal
Conflito de Interesses Page 2
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2
EDITORIAL
Qual seria a
metonímia de
Segurança, Qualidade
e Transparência?
Você já parou para pensar quantos nomes de marca já se
tornaram sinônimos de uma categoria produtos? Esse é o
conceito de metonímia, por exemplo: tem aquela marca
de lâmina de barbear, aquela outra de palha de aço, aquela
utilizada quando sofremos pequenos cortes, a outra
utilizada para anotações autocolantes... Enfim, a lista é
grande e cada produto/marca que colocamos nela, nos faz
ter mais certeza da importância de promover a marca TÜV
Rheinland ao ponto dela, por si só, tornar-se sinônimo de
transparência, qualidade e confiança.
Somos uma empresa com mais de 140 anos de atuação,
oferecemos serviços extremamente importantes ao
consumidor final - por vezes serviços de utilidade
pública - à exemplo do que fizemos com o teste das
camisetas infantis na Copa do Mundo Fifa 2014. Naquele
momento colocamos em pauta um assunto importante
que despertou interesse de diversos veículos, uma
vez que algumas substâncias perigosas à saúde foram
encontradas nas vestimentas. O alerta à população sobre
a inexistência de testes compulsórios da qualidade e
segurança em de produtos têxteis nos ajudou a entender
o quanto a TÜV Rheinland é importante no dia a dia
dos consumidores e que nossas atividades têm impacto,
inclusive, na saúde da população.
Por isso, é indispensável investirmos em ações que
nos ajudem a colocar a marca TÜV Rheinland no dia a
dia do consumidor e estas ações dependem, também,
de você. Conforme falamos em edições anteriores do
inmotion Brasil, inúmeros assuntos do nosso dia a dia
podem se transformar em pautas relevantes e, de quebra,
corroboram para colocar a TÜV Rheinland à frente de seus
concorrentes. Ao demonstrar a preocupação da empresa
com o consumidor final enfatizamos nosso compromisso
em buscar os melhores resultados para os desafios gerados
pela interação entre homem, tecnologia e meio ambiente.
Business
inmotion dezembro/2014
TÜV Rheinland no
Dia da Qualidade Siemens
Palestra apresentou aos colaboradores da Siemens informações sobre
planejamento e execução de auditorias de 3ª parte
m comemoração ao Dia Mundial da
Qualidade (13/11), a Siemens Brasil – empresa
de tecnologia integrada presente no país há
mais de cem anos – promoveu uma série de palestras
sobre diversos assuntos ligados à Qualidade, com o
objetivo de levar aos colaboradores mais informações
sobre esse tema. A TÜV Rheinland, parceira da
Siemens na certificação de seus Sistemas de Gestão da
Qualidade marcou presença no evento e ministrou
uma palestra para sobre o processo de planejamento
e execução de uma auditoria de 3ª parte.
E
“A Siemens nos convidou para apresentar aos
seus colaboradores o ponto de vista do auditor em
relação à auditoria que realizamos anualmente
(auditoria de 3ª parte)”, conta Mayara Zunkeller
Paulino, Coordenadora Técnica na TÜV Rheinland
Brasil, lembrando que este tipo de atividade
contribui para fortalecer a relação com o cliente.
“Promover palestras nos clientes é sempre uma ótima
oportunidade para abrir portas. Há alguns anos,
tivemos uma situação semelhante na Benteler que
também foi bastante positiva”, completa.
Certificação de Sistemas de Gestão
Como parte de seu programa global de certificação,
a Siemens conta com a expertise da TÜV Rheinland
Brasil para a certificação, segundo as normas de
Sistemas de Gestão ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS
18001, de 24 unidades no país.
“A TÜV Rheinland concorreu com outras seis
certificadoras na licitação deste contrato, que
contempla três anos de certificação e prevê a atuação
fulltime de nossos auditores durante 15 dias”,
explica Lucas Martins, gerente de contas da TÜV
Rheinland Brasil, revelando que o gerenciamento das
conformidades será feito através de um sistema online, e a Siemens terá acesso, em tempo real, às nãoconformidades encontradas. “É uma nova porta que
se abre para a TÜV Rheinland mostrar todo o seu
potencial no segmento”, conclui.
Mas isto só é possível se pudermos contar com a sua
colaboração. Você que está em contato diário com
o cliente, que está ciente dos perigos que a falta de
certificação impõe, que sabe a importância (e dos
benefícios) de certificar ou auditar determinado
produto/serviço/empresa. Sugira, compartilhe, indique!
Juntos podemos fazer a TÜV Rheinland marcar presença
no dia a dia de todos como aquela marca cujo logo
estampado em algum produto remete a segurança,
qualidade e transparência.
Envie sugestões de pauta para:
[email protected] | [email protected]
Expediente
Da esquerda para direita: Cibele Dmitrijevas (Auditora Líder do projeto Siemens); Daniel Oliva (Gerente Geral); Mayara Paulino
(Coordenadora de Certificação); Celso Zanini (Representante da Direção); Plinio Pereira (Gerente de Certificação); Maira
Leonardi (Gerente da Qualidade); Wiebke Plenkers (Gerente do SGQ); Julio Holanda (Analista de SGI)
Coordenação:
Daniel Vilhena | [email protected]
Edição e diagramação:
Marketing Brasil
Jornalista Responsável:
Mariana Taborda do Amaral | [email protected]
MTb 13090/RS
Colaboraram nesta edição:
Airton Alves | [email protected]
Aleksandro Gardano | [email protected]
Álvaro Rossetto | [email protected]
Ana Paula Gonçalves | [email protected]
Caroline Rosatti | [email protected]
Cesar Vieira | [email protected]
Elida Atti | [email protected]
Jairo Tcherniakovsky | [email protected]
Luiz Nose | [email protected]
Mariano Mercado | [email protected]
Mayara Zunkeller | [email protected]
Nelson Coelho | [email protected]
Rafael Nucci | [email protected]
Regis Valentino | [email protected]
Vagner Lima | [email protected]
Redes Sociais
Fique por dentro das notícias do grupo.
Acesse nossas redes sociais, curta, compartilhe, interaja, divulgue!
»Promover palestras
nos clientes é
sempre uma ótima
oportunidade para
abrir portas.«
Mayara Zunkeller Paulino, coordenadora
técnica da TÜV Rheinland Ductor
/TUVRheinlandBR
/TUV-Rheinland-Brasil
/TUVRheinlandBR
/TÜV Rheinland Brasil
RH Informa
inmotion dezembro/2014
3
TR Ductor irá supervisionar e
fiscalizar obras da Concessionária
Rodonorte, no Paraná
Atualmente a TÜV Rheinland Ductor está presente em outros quatro contratos
com empresas do Grupo CCR
Caroline Rosatti, Auditora Trainee
da TÜV Rheinland Brasil
Talento
premiado
Auditora Trainee da TÜV
Rheinland, Caroline Rosatti,
23 anos, mesmo com a pouca
idade já coleciona premiações.
Formada em Engenharia Ambiental
pela Escola Superior de Química das
Faculdades Oswaldo Cruz, ela recebeu
este ano o Prêmio Lavoisier de Honra
ao Mérito do curso de Engenharia
Ambiental. O prêmio, alusivo ao
Químico Francês Antoine Laurent
Lavoisier (1743-1794), foi criado pelo
Conselho Regional de Química (CRQIV Região) para reconhecer e ressaltar
a dedicação dos melhores alunos dos
cursos ministrados no estado de São
Paulo/SP. Os alunos premiados são
indicados pelas próprias Instituições
de Ensino que consideram seu
rendimento acadêmico.
A
TÜV Rheinland Ductor ganhou concorrência da
CCR / ENGELOG para os trabalhos de Supervisão e
Fiscalização de Obras da Concessionária Rodonorte
no Paraná. A principal obra em execução a ser objeto
dos serviços é a duplicação da BR 376 (Rodovia do Café)
entre Ponta Grossa e Apucarana e faz parte do contrato de
concessão com o Governo do Paraná. O trecho é a principal
ligação entre toda a região Norte, central e Noroeste do
Paraná, além da região Centro-Oeste brasileira e também parte
do Interior de São Paulo com os Campos Gerais do Paraná
(Ponta Grossa), a capital Curitiba e o Porto de Paranaguá (PR).
A
A TR Ductor irá supervisionar e fiscalizar as obras a partir
de janeiro de 2015, por um período de 36 meses. “A TÜV
Rheinland Ductor vem trabalhando ininterruptamente
com as empresas do Grupo CCR, prestando serviços
de supervisão de obras desde julho de 1999. Ao longo
desses 14 anos estabeleceu-se um forte relacionamento
entre as empresas, sendo que a CCR por diversas vezes
manifestou considerar a TR Ductor uma de suas parceiras
preferenciais”, conta Alvaro Rossetto, Diretor Executivo da
TÜV Rheinland Ductor.
»A CCR por diversas vezes
manifestou considerar a TR
Ductor uma de suas parceiras
preferenciais.«
Alvaro Rossetto, diretor executivo da TÜV Rheinland Ductor
Presença em cinco obras
Atualmente a TR Ductor possui quatro contratos em
andamento com empresas do Grupo CCR, todos de
gerenciamento e supervisão de obras, nas seguintes
Concessões: Sistema Autoban (Rodovias Bandeirantes e
Anhanguera), Sistema ViaOeste (Rodovias Castelo Branco
e Raposo Tavares), Rodoanel de São Paulo (Trecho Oeste
do Rodoanel) e Via Amarela (Linha 4 - Amarela do Metrô
de São Paulo). O novo contrato de supervisão das obras da
Concessionária Rodonorte passa a ser o quinto contrato
em andamento da TR Ductor com o Grupo CCR. Os cinco
contratos somam, aproximadamente, R$ 50,2 milhões.
TÜV Rheinland participa de
evento em comemoração aos
20 anos do Selo Procel
O
laboratório da TÜV Rheinland Brasil participou, no dia 26 de novembro, da
solenidade em comemoração aos 20 anos do Selo Procel e lançamento do Selo
Procel Edificações, que aconteceu no Joquey Clube Brasileiro do Rio de Janeiro.
Com a presença do Ministro de Minas e Energia, Edison Lobão, o evento reuniu
fabricantes que possuem Selo Procel em seus produtos, laboratórios que colaboram
realizando os ensaios para obtenção do Selo, associações que representam os fabricantes,
além de representantes de empresas de Energia, do Inmetro e da Eletrobras.
“Foi uma ótima oportunidade para estreitar o contato com os representantes do Inmetro,
Eletrobras e de outros laboratórios, e também para rever parceiros e conhecer novos
clientes”, conta Luiz Nose, Supervisor Técnico do Laboratório da TÜV Rheinland.
No dia da colação de grau Caroline
recebeu, além de uma medalha e um
diploma de honra ao mérito do CRQIV, o Prêmio Instituto de Engenharia
2013 oferecido anualmente pela
entidade homônima. Conferido
ao aluno classificado em 1º lugar
na Escola Superior de Química,
o prêmio consiste em Diploma
e inscrição no Quadro Social da
Entidade como membro titular com
a primeira anuidade quitada, além de
presença no histórico do Instituto de
Engenharia.
Durante o curso ela estagiou na
CETESB e na empresa multinacional
química BASF. Formada, ingressou
na TÜV Rheinland na área de Energia
e Meio Ambiente em maio de 2014.
“Estou muito feliz com meu novo
trabalho na empresa, pois contribui
para ampliar minha experiência em
áreas como Construção Sustentável,
Verificação de Inventários de Efeito
Estufa e revisão de estudos de
Avaliação de Ciclo de Vida”, afirma a
engenheira ambiental.
Caroline Rosatti
[email protected]
4
Fique atento!
inmotion dezembro/2014
Luzes de Natal podem
causar acidentes domésticos
É importante prestar muita atenção aos plugues e tomadas dos tradicionais “piscapiscas” natalinos, estes produtos exigem certificação compulsória!
om a proximidade do Natal a busca por artigos
decorativos cresce exponencialmente. Entre os
principais itens adquiridos pelos consumidores
brasileiros estão as luzes de Natal, conhecida por alguns
como “pisca-pisca”. No entanto, proporcionalmente a este
incremento nas vendas de luzes decorativas está aumento
do número de acidentes domésticos causados por curtocircuito nos aparelhos; grande parte devido a falta de
certificação de seus fios, plugues e tomadas.
C
Segundo o gerente de certificação da TÜV Rheinland
Brasil, Nelson Coelho, a certificação de aparelhos piscapisca não é obrigatória, mas de seus plugues e tomadas sim.
Por isso, é fundamental que o consumidor preste atenção
se o plugue e tomada, se houver, que estão incorporados
ao “pisca-pisca” possuem o selo de conformidade do
INMETRO. “A falta de certificação representa risco
de morte ao consumidor, uma vez que estes produtos
não atendem às normas técnicas e os Regulamentos de
Avaliação da Conformidade do INMETRO”, afirma o
gerente, referindo-se a alguns casos de incêndio motivados
por estes aparelhos que já estamparam os noticiários.
»A falta de certificação
representa risco de morte ao
consumidor, uma vez que
estes produtos não atendem
às normas técnicas e os
Regulamentos de Avaliação
da Conformidade do
INMETRO.«
Nelson Coelho, Gerente de Certificação da TÜV Rheinland Brasil
A TÜV Rheinland Brasil, um dos OCP’s (Organismos de
Certificação de Produtos) acreditados pelo INMETRO para
avaliar a conformidade de plugues e tomadas, lembra
que a melhor maneira de se proteger, quando da compra
desse produto, é sempre verificar se o plugue e tomada,
que fazem parte do produto, apresentam o Selo de
Conformidade do INMETRO. Esse Selo de Conformidade
do INMETRO, que deve constar no plugue e na tomada,
é a garantia de que o processo de fabricação e o Controle
de Qualidade foram avaliados e os plugues e tomadas
fabricados foram submetidos aos ensaios conforme
as normas aplicáveis. Caso contrário, o “pisca-pisca”,
incorporado com plugues e tomadas, não é um produto
seguro para o uso.
Nelson Coelho
[email protected]
Compliance
inmotion dezembro/2014
5
Estou tomando uma
decisão adequada?
Para ajudar a entender melhor se você está
tomando uma decisão adequada, reflita
sobre as perguntas abaixo e, caso a resposta
de alguma delas seja “não”, converse com
seu gestor imediato ou com a área de
Compliance antes de tomar qualquer decisão.
•
•
•
•
•
•
Conflito de Interesses:
um assunto que merece
muita cautela!
Interesses pessoais não podem interferir em nossas decisões
profissionais. Fique atento!
uando estamos no exercício de nossas funções
precisamos ter muita atenção para que nossos
interesses pessoais não interfiram em nossas
atividades. Parece óbvio dizer isso, mas nem sempre
nos damos conta de que nossos interesses estão em
conflito ou podem conflitar. Além disso, devemos
levar em consideração um princípio importante
que rege o grupo TÜV Rheinland: “Nossa imagem e
reputação se baseiam em objetividade e honestidade.
Imparcialidade e competência são vitais nas parcerias
com nossos clientes e fornecedores.”.
Q
Desta forma, misturar interesses pessoais aos
profissionais pode acarretar riscos à nossa reputação
como empresa e, consequentemente, como
colaborador. Consciente ou inconscientemente
estamos sujeitos diariamente a práticas que podem
sugerir conflitos de interesses como, por exemplo, em
casos onde nos deixamos influenciar por vantagens
pessoais na realização de nossas tarefas diárias.
A dica para evitar este tipo de situação, ou mesmo
não dar a impressão de que estamos agindo de forma
impropria, é primar pela transparência quando
executamos qualquer atividade ou tomamos qualquer
decisão. É sempre importante possuir uma justificativa
quando optarmos por seguir este ou aquele caminho
e sempre nos questionarmos se estamos sendo justos e
transparentes nesta opção.
Caso você se depare com uma situação que pode ser
encarada como conflituosa, procure seu gestor imediato
e, juntos, vocês poderão encontrar uma solução na
qual os interesses da TÜV Rheinland serão preservados.
Para facilitar o entendimento, confira alguns exemplos
práticos do que pode ou não configurar uma situação de
conflito de interesses:
Ajuda entre conhecidos
O filho de seu amigo está à procura de trabalho.
Você quer ajudar. O que fazer? Instrua o interessado
a encaminhar o currículo diretamente à área de
recrutamento e seleção da empresa. Caso exista
uma vaga compatível com seu perfil profissional, ele
participará do processo seletivo juntamente com outros
candidatos em igualdade de condições.
Relacionamento amoroso entre colaboradores
Você é um analista da empresa e tem um
relacionamento com uma gestora de outra Diretoria na
mesma empresa. Há conflito de interesses? Se não existir
uma subordinação em linha direta entre as pessoas
envolvidas não há conflito de interesse a ser analisado.
No entanto, se as pessoas envolvidas no relacionamento
mantém uma linha de subordinação hierárquica, o caso
deve ser avaliado diretamente com o RH e o gestor direto
dos envolvidos para resolver a questão do conflito. Vale
lembrar que se os envolvidos decidem não reportar o
caso, eles se tornam responsáveis por todos e quaisquer
atos praticados.
Trabalho freelance
Você quer ganhar um dinheiro extra e surge a possi
bilidade de trabalhar para outra empresa como
freelancer. Porém, você não tem certeza se ao aceitar
este trabalho irá conflitar com seu emprego. O que
fazer? Fale com o seu gestor imediato antes de iniciar
a atividade. Juntos, vocês podem avaliar se há um
conflito de interesses e quais condições legais devem
ser respeitadas. Registre a consulta para garantir a
transparência do fato.
Contratação de uma empresa familiar
Um equipamento precisa passar regularmente
por manutenções que são realizadas por empresas
especializadas do setor. Um familiar seu tem experiência
nessa área e você pode indicar a empresa dele para realizar
esse trabalho. Como proceder? A empresa pode participar,
como todas as outras, da concorrência em igualdade de
condições, mas você deve informar seu gestor imediato
e o departamento de compras sobre sua relação com a
empresa do profissional indicado. Esse ato irá prevenir
que tenham a impressão de que você quer privilegiar uma
empresa familiar. Devemos garantir que todo o processo de
seleção de parceiros de negócios seja realizado, de forma a
garantir a transparência do processo de contratação.
•
•
Você está seguro e tem um bom
sentimento em relação a sua decisão?
Sua escolha condiz com seus valores
pessoais e os valores da empresa?
Você se sentiria confortável se sua decisão
fosse divulgada pela mídia?
Se você tivesse mais tempo, realizaria a
mesma decisão?
Você consegue justificar facilmente a sua
escolha para sua família ou amigos?
Você se sentiria confortável se esta
decisão fosse tomada por outra pessoa e
você fosse afetado pelas consequências?
Você lida com os recursos da empresa
como se fossem seus próprios recursos?
Você consegue justificar a decisão de
contratação de uma empresa familiar
para sua Diretoria somente com critérios
objetivos?
Onde procurar ajuda?
Seu gestor imediato é a primeira pessoa que
deve ser contatada para tirar dúvidas. Além
do seu gestor imediato, em caso de dúvida,
estão à disposição a própria Diretoria do
colaborador, o departamento de Recursos
Humanos e o departamento de Compliance,
pessoalmente ou pelo e-mail [email protected].
Além disso, o Código de Conduta e Diretriz
para a Prevenção de Conflito de Interesses
e Corrupção do Grupo TÜV Rheinland está
disponível em nosso website www.tuv.com/
br e deve ser consultado sempre que alguma
dúvida ou esclarecimento for necessário.
ȃ sempre
importante possuir
uma justificativa
quando optarmos por
seguir este ou aquele
caminho e sempre
nos questionarmos
se estamos sendo
justos e transparentes
nesta opção.«
Jairo Tcherniakovsky, Gerente de Compliance
Mais informações:
[email protected]