Azure em Licenciamento por Volume
Open
Perguntas Frequentes para Parceiros Microsoft
Conteúdo
Visão Geral do Azure em Licenciamento por Volume Open para Parceiros................................................. 3
1. P: O que a Microsoft anunciou sobre o Microsoft Azure nos programas
de Licenciamento por Volume Open? ..................................................................................................................... 3
2. P: O que é o Microsoft Azure? ........................................................................................................................ 3
3. P: O que é o Azure em Licenciamento por Volume Open? ......................................................................... 3
4. P. Como o Azure em Licenc. por Volume Open se diferencia das opções atuais de licenciamento? ..... 3
5. P: Quando o Azure em Licenciamento por Volume Open estará disponível? .......................................... 3
6. P: Quais as SKUs disponíveis para o Azure em Licenciamento por Volume Open? ................................. 3
7. P: Que tipo de organização pode aproveitar esta oferta? ........................................................................... 3
8. P: Que serviços Azure podem ser usados com os créditos do Azure em Open? ..................................... 4
9. P: Há alguma exigência de cliente para usar o Azure em Licenciamento por Volume Open? ................4
10. P: Qual será o modelo de incentivos ao canal para o Microsoft Azure? ....................................................4
Detalhes da Compra do Azure em Licenciamento por Volume Open para Parceiros..................................4
11. P: Como os clientes compram o Azure em Licenciamento por Volume Open? ........................................ 4
13. P: Por quanto tempo o crédito do Azure em Licenciamento por Volume Open é válido? ......................4
14. P: E se um cliente quiser comprar mais crédito para os serviços Azure? ...................................................4
15. P: Se um cliente comprar diretamente mais serviços Azure com um cartão de crédito, ele será
automaticamente transferido para o formato de compra direta? ........................................................................5
16. P: Há um limite para o número de chaves OSA que um cliente pode ativar? ...........................................5
17. P: Um cliente pode rolar uma porção não usada do seu compromisso monetário para o
próximo período de assinatura? ............................................................................................................................... 5
18. P: Como um cliente pode cancelar o Azure em Licenciamento por Volume Open? ................................ 5
19. P: Como um cliente pode renovar o Azure em Licenciamento por Volume Open? ................................. 5
20. P: Como decido que tipo de moeda usar para a ativação do token de um cliente? ................................5
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Perguntas Frequentes sobre Azure em Open para Parceiros
21. P: Se o valor da moeda do país que o cliente mora flutua, eles obterão menos serviços Azure? .............................................................................................................................................. 5
22. P: Por que as SKUs não são denominadas em moeda específica? ............................................................. 5
Gerenciamento de contas ..................................................................................................................................6
23. P: Os clientes podem gerenciar suas próprias contas? ................................................................................ 6
24. P: Como os parceiros gerenciam as contas dos clientes? ............................................................................ 6
25. P: Como faço para descobrir quando um cliente está com saldo baixo em sua conta? ..........................6
26. P: Existe um portal unificado de gerenciamento de clientes para o Azure em Licenc. por Volume Open que eu possa usar em vários clientes? .......................................................................................................... 6
27. P: Posso usar o portal de gerenciamento do Enterprise Agreement com o Azure em Open? ............... 6
28. P: Um cliente do Azure em Licenciamento por Volume Open pode assinar um EA? .............................. 6
29. P: Se um cliente assinar um EA, ele pode migrar suas contas do Azure em Licenciamento por
Volume Open para um portal de gerenciamento de EA? ..................................................................................... 6
30. P: Como os clientes podem obter suporte? .................................................................................................. 6
31. P: Como posso obter suporte como um parceiro? ....................................................................................... 7
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Perguntas Frequentes sobre Azure em Open para Parceiros
Visão Geral do Azure em Licenciamento por Volume Open para Parceiros
1. P: O que a Microsoft anunciou sobre o Microsoft Azure nos programas de Licenciamento por
Volume Open?
R: Em 21 de maio de 2014, a Microsoft anunciou que o Microsoft Azure seria disponibilizado
através dos programas de Licenciamento por Volume Open.
2. P: O que é o Microsoft Azure?
R: O Azure é uma plataforma aberta e flexível que fornece todos os blocos de construção para a
rápida construção, implantação e gerenciamento de soluções baseadas em nuvem. O Azure oferece
uma ampla gama de serviços baseados no consumo de aplicativos, computação, armazenamento e
rede. Você pode criar aplicativos usando qualquer linguagem, ferramenta ou framework. Além disso,
você pode integrar seus aplicativos de nuvem pública com seu ambiente de TI existente.
3. P: O que é o Azure em Licenciamento por Volume Open?
R: Como um parceiro revendedor, o Azure em Licenciamento por Volume Open oferece a você uma
nova opção para a entrega de serviços Azure. Os clientes criam compromissos financeiros através
dos programas de licenciamento por volume Open, Open Value ou Open Value Subscription com
duração de 12 meses. O período de assinatura de 12 meses começa com o resgate de uma chave de
ativação de serviço online (ou OSA, Online Service Activation) que um revendedor compra de um
distribuidor e revende a um cliente.
4. P. Como o Azure em Licenciamento por Volume Open se diferencia das opções atuais de
licenciamento?
R: Anteriormente, haviam duas opções para compra de Azure, através do site www.azure.microsoft.
com ou como parte de um contrato EA (Enterprise Agreement) com a Microsoft. Com esta mudança,
o Azure agora estará disponível através de outra opção de licenciamento familiar que oferece os
benefícios do Licenciamento por Volume Microsoft, pagamentos flexíveis e oportunidades adicionais
para você expandir suas margens e aprofundar o relacionamento com os clientes. Os clientes atuais
agora podem comprar o Azure através de seus contratos de Licenciamento por Volume Open
existentes.
5. P: Quando o Azure em Licenciamento por Volume Open estará disponível?
R: O Azure em Open estará disponível a partir de 1º de agosto de 2014, com um preview de lista de
preços em 1º de julho de 2014.
6. P: Quais as SKUs disponíveis para o Azure em Licenciamento por Volume Open?
R: Atualmente existe uma SKU de Compromisso Monetário disponível para o Azure no programa de
Licenciamento por Volume Open. Os clientes podem adquirir uma quantidade ilimitada destas SKUs
para alcançar o crédito desejado. Por exemplo, se a SKU vale $100 e um cliente gostaria de comprar
um crédito de $1.000 de Azure em Open, basta ele comprar 10 SKUs de seu revendedor. Este
processo será realizado através de uma chave OSA única, emitida de forma dinâmica.
7. P: Que tipo de organização pode aproveitar esta oferta?
R: Esta oferta está disponível para todas as organizações comerciais e acadêmicas, bem como a
maioria das organizações governamentais. O Azure em Open será disponibilizado através do Open
Government e programas acadêmicos Open.
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Perguntas Frequentes sobre Azure em Open para Parceiros
8. P: Que serviços Azure podem ser usados com os créditos do Azure em Open?
R: Os créditos de Azure em Open podem ser aplicados em qualquer serviço Azure que for elegível
para Compromissos Monetários, quando comprado online. Serviços como o Azure RMS e Azure
Active Directory Premium, que não são elegíveis para compromissos monetários, não podem ser
adquiridos através do Azure em Open.
9. P: Há alguma exigência de cliente para usar o Azure em Licenciamento por Volume Open?
R: O Azure em Open exige que um cliente se registre no site do VLSC (Volume Licensing Service
Center) como parte do processo de criação do seu contrato Open. Um link para este site é fornecido
no e-mail original de boas-vindas e ne confirmação da compra. Uma Conta Microsoft é necessária
para utilizar o Portal Azure.
10. P: Qual será o modelo de incentivos ao canal para o Microsoft Azure?
R: O Azure em Licenciamento por Volume Open será elegível para incentivos do canal consistentes
com outras ofertas de serviços online da Microsoft. O guia de programa de incentivos de canal de
FY15 estará disponível para parceiros do canal em junho de 2014.
Detalhes da Compra do Azure em Licenc. por Volume Open para Parceiros
11. P: Como os clientes compram o Azure em Licenciamento por Volume Open?
R: Os clientes adquirem o Azure em Open através de seu revendedor, na forma de uma chave de
ativação de serviço on-line, ou OSA (Online Service Activation), uma opção pré-paga de 12 meses
que representa um crédito financeiro especificado para a conta do cliente. Uma vez que a chave OSA
tenha sido comprada e resgatada, os clientes podem gastar seu valor em qualquer serviço Azure
baseado em consumo.
12. P: Quanto custa o Azure?
R: Os preços do Azure são específicos para cada serviço consumido. Informações detalhadas sobre
preços dos serviços Azure podem ser encontradas em http://azture.microsoft.com/pt-br/pricing/
overview/.
13. P: Por quanto tempo o crédito do Azure em Licenciamento por Volume Open é válido?
R: Cada chave OSA tem validade de 12 meses a contar da data do resgate. A compra de um crédito
não é o mesmo que ativar uma chave OSA. O período de 12 meses de assinatura só começa
quando um cliente resgata uma chave OSA.
14. P: E se um cliente quiser comprar mais crédito para os serviços Azure?
R: Se um cliente quiser incrementar sua conta Azure, ele pode comprar chaves OSA adicionais, a
qualquer momento, através de seu revendedor. Um cliente também pode adquirir mais créditos
do Azure através de seu cartão de crédito. No entanto, compras com cartão de crédito só são
recomendadas em uma situação onde o cliente precisar estender seu crédito rapidamente e
não puder contatar seu revendedor, como em um final de semana. Como um revendedor, é
recomendável que você gerencie o uso do cliente para evitar a ocorrência de uma situação como
essa. Dessa forma, os clientes podem continuar a comprar as SKUs/tokens de seu revendedor, e você
pode continuar a ganhar sua margem e fornecer serviços de consultoria.
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Perguntas Frequentes sobre Azure em Open para Parceiros
15. P: Se um cliente comprar diretamente mais serviços Azure com um cartão de crédito, eles
serão automaticamente transferidos para o formato de compra direta?
R: Não. Se um cliente comprar serviços Azure através do Azure em Open, eles continuarão a usar
o Azure no portal Open para as compras com cartão de crédito. Esse cenário de cartão de crédito
destina-se apenas a casos excepcionais, com o objetivo de evitar a interrupção dos serviços. A
intenção do programa é ter clientes que continuem a comprar as SKUs/tokens de você para que
você continue o relacionamento de negócios com seus clientes.
16. P: Há um limite para o número de chaves OSA que um cliente pode ativar?
R: Não, não existe um limite para o número de chaves OSA que um cliente
pode ativar.
17. P: Um cliente pode transferir uma porção não usada do seu compromisso monetário para o
próximo período de assinatura?
R: Não. O Azure no programa Open não oferece qualquer benefício de transferência para períodos
futuros. Os clientes têm um prazo no sistema "use ou perca", que expira 12 meses após a data do
resgate da chave OSA. Se um cliente resgatar várias chaves OSA em momentos diferentes, cada
chave terá uma validade diferente, com base na data de resgate individual de cada chave.
18. P: Como um cliente pode cancelar o Azure em Licenciamento por Volume Open?
R: Um cliente não pode cancelar o Azure em Open depois de ativar sua chave OSA adquirida.
Também não serão realizados estornos de qualquer parte não utilizada de uma opção monetária.
Após a expiração ou aproveitamento total do crédito monetário, um cliente pode deixar sua
assinatura expirar. Os dados são mantidos por 90 dias após a data de expiração. Os clientes que
não ativaram sua chave OSA podem devolver a chave durante o período de devolução regular das
licenças Open.
19. P: Como um cliente pode renovar o Azure em Licenciamento por Volume Open?
R: Um cliente pode adquirir chaves OSA para renovar o Azure em Open na data de aniversário de 12
meses da compra de seu compromisso original Azure, ou antes desta data. A compra pode ocorrer
sob seu contrato original (se ativo), ou em um contrato Open renovado, se o original já estiver
expirado.
20. P: Como decido que tipo de moeda usar para a ativação do token de um cliente?
R: A SKU do Azure em Open define a moeda do resgate a partir do local do cliente. Taxas de câmbio
de Licenciamento por Volume (não é uma taxa diária) são aplicadas para se determinar o valor inicial
do compromisso do cliente.
21. P: Se o valor da moeda do país que o cliente mora flutuar, eles obterão menos serviços
Azure?
R: Não. As taxas do Azure são definidas a partir das taxas de câmbio de Licenciamento por Volume. 22. P: Por que as SKUs não são denominadas em moeda específica?
R: A SKU do Azure em Open facilita a ativação em qualquer lugar do mundo. Independentemente
da moeda utilizada, o cliente recebe a mesma quantidade de créditos de serviços Azure. Uma SKU
fixada em uma moeda específica resultaria na falha de ativação em países que não oferecem suporte
a essa moeda e isso levaria à não-conformidade com as leis da EU/EFTA.
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Perguntas Frequentes sobre Azure em Open para Parceiros
Gerenciamento de Contas
23. P: Os clientes podem gerenciar suas próprias contas?
R: Os clientes podem usar o Portal de Gerenciamento do Azure para lidar com a administração de
domínios, usuários finais, assinaturas e administradores. Os clientes também podem optar por eleger
um parceiro para gerenciar sua conta em seu nome.
24. P: Como os parceiros gerenciam as contas dos clientes?
R: Para gerenciar uma conta de cliente, você deve solicitar acesso ao seu cliente e adicionar suas
credenciais à conta do cliente, tornando-se um administrador da mesma. Você pode então efetuar
login em cada portal de cliente para monitorar e gerenciar a conta.
25. P: Como faço para descobrir quando um cliente está com saldo baixo em sua conta?
R: Os clientes podem configurar vários alertas que notificam os envolvidos quando o saldo estiver
baixo. Estes alertas também podem ser configurados para notificar você, assim você pode manter o
controle de saldo do cliente e iniciar proativamente um processo de aumento do saldo da conta.
26. P: Existe um portal unificado de gerenciamento de clientes para o Azure em Licenciamento por
Volume Open que eu possa usar em vários clientes?
R: Não, a conta do Azure em Open é de propriedade do cliente final e não é parte do seu portal de
parceiros. Para gerenciar uma conta de cliente, você pode efetuar login no portal de gerenciamento
para seus clientes, se devidamente autorizado.
27. P: Posso usar o portal de gerenciamento do Enterprise Agreement com o Azure em Open?
R: Não. Parceiros não podem usar o portal de gerenciamento de Licenciamento por Volume EA com
o Azure em Open porque o registro EA é propriedade do parceiro, enquanto a conta do Azure em
Open pertence ao cliente final. 28. P: Um cliente do Azure em Licenciamento por Volume Open pode assinar um EA?
R: Sim, se um cliente cresce ao ponto de qualificar-se para assinar um EA, eles podem assinar o
mesmo.
29. P: Se um cliente assinar um EA, ele pode migrar suas contas do Azure em Licenciamento por
Volume Open para o portal de gerenciamento de EA?
R: Sim, se um cliente do Azure em Open assinar um contrato EA, ele pode mover suas cargas de
trabalho para o programa EA.
Neste caso será necessário abrir um ticket de suporte para concluir a migração.
30. P: Como os clientes podem obter suporte?
R: Você pode permitir que os clientes entrem em contato diretamente com você para obter suporte,
ou eles podem submeter um caso de suporte online através do Portal de Gerenciamento do Azure.
Questões sobre a assinatura e faturamento não exigem um contrato de suporte. No entanto,
problemas técnicos exigem um plano de suporte do Azure. Para contatar o suporte Microsoft, use os
links a seguir:
Centro de Atendimento de Licenciamento por Volume da Microsoft (VLSC)
https://www.microsoft.com/licensing/serviceCenter/help/contact.aspx
Questões sobre a assinatura Microsoft Azure ou questões técnicas
http://azure.microsoft.com/pt-br/support/options/
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Perguntas Frequentes sobre Azure em Open para Parceiros
31. P: Como posso obter suporte como um parceiro?
R: Você pode contatar a Microsoft para obter suporte se você for um membro do Microsoft
Partner Network ou se possuir o Suporte Premier Microsoft para Parceiros.
Encontre mais informações na página:
https://mspartner.microsoft.com/en/us/Pages/Support/get-support.aspx.
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