Reunião grupos de trabalho de
Gestão de Informação e
Conhecimento na BIREME
Hotel Jaraguá - 21 de Julho de 2004
Dimensão 6
Mensuração de Resultados
DIM 6 - Mensuração de Resultados
Pontos Fortes
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A Instituição cumpre com seus objetivos / missão por meio de
metodologias, produtos e serviços desenvolvidos no modelo da
BVS
Existem meios que possibilitam a coleta de dados para análise
posterior e construção de indicadores
Existe o SPAD como ferramenta para mensuração e avaliação
de desempenho dos colaboradores
Trabalho em equipe e comprometimento individual que
impactam no cumprimento de prazos e metas
Canais de comunicação e feedback interno e externo em
operação
Parceiros e Clientes representativos na área da saúde
Conquistas da instituição são divulgadas e comemoradas
coletivamente
DIM 6 - Mensuração de Resultados
Pontos de melhoria
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Falta potencializar a dimensão aprendizado com os resultados sejam positivos ou negativos - para consolidação de um
ambiente aprendiz
Faltam políticas claras para medir resultados
Existe um grau de comprometimento dos colaboradores, mas
não há uma forma sistematizada de reconhecer e avaliar
competências. Falta mapeamento de competências
Ausência de registro histórico das metas alcançadas e
ultrapassadas
A medição do desempenho das equipes não é efetiva
Falta estimulo para o uso dos canais de feedback
A medição de satisfação dos clientes não é feita de maneira
sistemática e periódica
DIM 6 - Mensuração de Resultados
Recomendações
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Transformar os dados já existentes em informação e
indicadores
Sistematizar BIREME em números. Informação deve estar
reunida e disponível de maneira clara para acesso equitativo
Criar uma base de dados com informação sobre o
relacionamento com os clientes - SAC BIREME
Compartilhar os resultados conquistados interna e externamente
Estimular o uso dos canais de comunicação e feedback
Potencializar o SPAD para mapear as competências individuais.
Informatizar o sistema de modo a permitir maior flexibilidade e
dinâmica em seu funcionamento, possibilitando a integração
com outros mecanismos já existentes
DIM 6 - Mensuração de Resultados
Recomendações
7.
Criar/adotar ferramenta ou sistema que permita ao cliente avaliar
o desempenho individual e da equipe no desenvolvimento dos
projetos - o que complementaria o acompanhamento dos
resultados do SPAD