GESTÃO
“Gestão é o processo, levado a cabo por
um ou mais indivíduos, de coordenação
das actividades de outras pessoas, com
vista a alcançar resultados que não
seriam possíveis pela acção isolada de
uma pessoa”
DONNELY, GIBSON, IVANCEVICH,
Administração, Princípios da Gestão
Empresarial, Décima edição
19 - 01 - 2004
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
1
TAREFAS DE GESTÃO
(incluindo abordagens da gestão)
Conhecimento clássico
Planeamento
Conhecimento Comportamental
Conhecimento da ciência da gestão
Organização
Controlo
Conhecimento da ciência da gestão
Liderança
19 - 01 - 2004
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
2
FUNÇÕES DE GESTÃO
Gerir trabalho e
organizações
Gerir produções
e operações
19 - 01 - 2004
Gerir Pessoas
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
3
NÍVEIS DE GESTÃO
Gestão Estratégica – plano organizado,
no qual estão definidos os objectivos a
atingir, as políticas a seguir e as acções
a serem tomadas, para que a estratégia
seja um sucesso.
Gestão Funcional – gestão que integra
as políticas funcionais, levando como
suporte a gestão estratégica,
melhorando a coordenação da
organização.
19 - 01 - 2004
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
4
POLÍTICAS FUNCIONAIS
Marketing;
Finanças;
Recursos Humanos;
Operações;
Sistemas de Informação.
19 - 01 - 2004
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
5
PAPÉIS DO GESTOR
Gestão através
das Pessoas
Gestão através
da Informação
19 - 01 - 2004
Gestão da Acção
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
6
CAPACIDADES
CONCEPTUAIS DO GESTOR
Capacidades
Conceptuais
Capacidades
Humanas
Capacidades
Técnicas
19 - 01 - 2004
Gestão
de Topo
Gestão de nível
intermédio
Gestão da
primeira linha
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
7
OS DESAFIOS DA GESTÃO
NO SÉCULO XXI
Para uma gestão de
sucesso é necessário
ter uma perspectiva
de futuro, dando
especial atenção às
tendências
emergentes, que
poderão influenciar
directa ou
indirectamente.
19 - 01 - 2004
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
8
OS DESAFIOS DA GESTÃO
DO SÉC. XXI (CONT.)
Os novos desafios a enfrentar pelas
empresas do século XXI, passam por:
Gerir a Mudança e a Inovação;
Gerir a diversidade da força de
trabalho;
Desenvolver uma perspectiva global;
A procura da qualidade total e da
melhoria contínua
19 - 01 - 2004
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
9
ENTREVISTAS COM OS
GESTORES
Atendendo aos objectivos do trabalho,
seleccionamos dois gestores, inseridos
em empresas relevantes no mercado
nacional:
Eng. º Luis Santos
Gestor de Informação na VODAFONE
Dra. Maria do Carmo Couto
Directora de Recursos Humanos na área
da Formação do BPI – Zona Norte
19 - 01 - 2004
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
10
OBJECTIVOS DAS
ENTREVISTAS
O principal objectivo das
entrevistas foi, para além de
tentar percepcionar o
quotidiano de ambos os
gestores, determinar os
desafios da Gestão e as
exigências que os gestores vão
ter de enfrentar no futuro.
19 - 01 - 2004
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
11
CONCLUSÕES DOS
RESULTADOS
Pontos Comuns
Acompanhamento e adaptação à
evolução das novas tecnologias;
É necessário uma boa gestão para
que a organização funcione
coerentemente e correctamente.
19 - 01 - 2004
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
12
CONCLUSÕES DOS
RESULTADOS (CONT.)
Pontos Divergentes
Eng.º Luis Santos:
Maior ênfase às relações humanas,
trabalho em grupo, o relacionamento
interpessoal e uma boa comunicação;
Necessidade de uma atitude pessoal
baseada numa mente aberta, e numa
aprendizagem contínua e interesse
pelas novas tecnologias
19 - 01 - 2004
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
13
CONCLUSÕES DOS
RESULTADOS (CONT.)
Pontos Divergentes
Dra Maria do Carmo Couto:
Maior ênfase nas capacidades técnicas,
nomeadamente a competência, que ela
diz ser a palavra-chave;
Necessidade de preparação objectiva
dos colaboradores, proporcionando-lhes
uma formação adequada que lhes
permita assimilar correctamente os
novos conhecimentos.
19 - 01 - 2004
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
14