Códigos de Erros em Garantia
LISTAGEM SINTÉTICA
CÓDIGOS DE ERROS - PREENCHIMENTO DA SOLICITAÇÃO DE GARANTIA – SG
027 CODIGO DE FORNECEDOR EM BRANCO
002 DN NAO CADASTRADO
028 CODIGO DE FORNECEDOR/LOCAL NAO CADASTRADO
003 DN CANCELADO NO CADASTRO DE DN CORPORATIVO
029 QUANTIDADE DE PECA CONSEQUENTE IGUAL A ZERO
004 DN CANCELADO NO CADASTRO DE DN DO SIGA
030 PECA NAO CADASTRADA
005 NR OS INVALIDO
031 PECA SEM PRECO
006 COMPLEMENTO DE SG NAO CADASTRADA
032 NUMERO AT NAO CADASTRADO PARA O BASICO DA PECA
007 COMPLEMENTO - EXISTE SG ANTERIOR NAO CONTABILIZADA
033 A PRIMEIRA PECA DA SG NAO E A CAUSADORA
008 COMPLEMENTO DE SG
034 CODIGO DE OPERACAO DE SERVICO NAO CADASTRADO
009 SEQUENCIA INVALIDA
035 SOMA TOTAL DAS PECAS IGUAL A ZEROS
010 RECONSIDERACAO INVALIDA DEVE SER ‘ ‘ OU ‘R’ OU ‘C’
036 SOMA TOTAL DAS UTS IGUAL A ZEROS
011 TMA EM BRANCO E/OU INVALIDO
037 VALOR DO ADICIONAL IGUAL A ZEROS
012 TMA NAO ENCONTRADO NO CADASTRO VI
038 MAO DE OBRA DO ADICIONAL IGUAL A ZEROS
013 CHASSI NAO INFORMADO
039 NUMERO DE GARANTIA EXTRA NAO INFORMADO
014 CHASSI INVALIDO
040 NUMERO DE GARANTIA EXTRA NAO CADASTRADO
015 CHASSI NAO CADASTRADO NO VI
041 NUMERO DE GARANTIA TODA VIDA NAO INFORMADO
016 DATA DE VENDA INVALIDA
042 NUMERO DE GARANTIA TODA VIDA NAO CADASTRADO
017 DATA DE VENDA DIFERENTE DO CADASTRO VI
043 TMA (MODELO) NAO CADASTRADO PARA O BASICO DA PECA
018 NAO EXISTE DATA DE VENDA NO CADASTRO VI
044 DEFEITO NAO CADASTRADO PARA ESTA PECA (NR.AT)
019 DATA DE VENDA MAIOR QUE DATA DO REPARO
045 FORNECEDOR NAO CADASTRADO PARA ESTA PECA (NR.AT)
020 DATA DE REPARO INVALIDA.
046 TMA (MODELO) NAO EXISTENTE
021 DATA DE REPARO MENOR QUE DATA DE FATURAMENTO
047 QUILOMETRAGEM NAO CHECADA POR ERRO NO TMA
022 QUILOMETRAGEM INVALIDA
048 VALOR TOTAL DE UT INFORMADO MAIOR QUE O CALCULADO
023 FORA LIMITE KM/TEMPO(VER LIMIT GARANT. POR MODELO)
049 VALOR TOTAL DE PECAS INFO. MAIOR QUE O CALCULADO
024 TIPO DE GARANTIA NAO CADASTRADO/INVALIDO
050 MICROFILME NAO NUMERICO OU IGUAL A ZEROS(BATCH)
025 CODIGO DE DEFEITO EM BRANCO E/OU INVALIDO PARA TG
051 NAO EXISTE MAO DE OBRA ADICIONAL PARA ESTE T.G.
026 CODIGO DE DEFEITO NAO CADASTRADO
052 VEICULO NAO ENCONTRADO NA TABELA DE FROTA
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001 DN INVALIDO - NAO NUMERICO
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DESENVOLVIMENTO: NOVA DIDÁTICA DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES PARA CAPACITAÇÃO - 2S/2013
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085 GARANTIA TODA VIDA - NAO PODE COBRAR MAO DE OBRA
054 NUMERO DA NOTA FISC. NAO NUMERICO OU IGUAL A ZEROS
086 QUANTIDADE DE PECAS SUPERIOR A MONTADA NO VEICULO
055 S.G. SEM PECA CAUSADORA
087 CODIGO DE OPERACAO DE SERVICO EM DUPLICIDADE
056 SG SEM CODIGO DE OPERACAO DE SERVICO
088 CODIGO DE OPERACAO DE SERVICO ENGLOBADO NOS DEMAIS
057 REC. INVALIDO-EXISTE SG A RECONSIDERAR NAO CONTAB.
089 COS CADASTRADO - COBRAR EM ITENS NORMAIS
058 NAO EXISTE DEBITO A RECONSIDERAR
090 QUILOMETRAGEM/TEMPO FORA DO LIMITE (POR CHASSI)
059 REC. INVALIDO - SG NAO CADASTRADA
091 KM/TEMPO FORA LIMITE (PECA). REPARO NAO AUTORIZADO
060 REC. EXISTE SG CONTABILIZADA PARA RECONSIDERAR
092 QUILOMETRAGEM/TEMPO FORA DO LIMITE (POR NRAT)
061 REC. QTDE PECAS SOLICITADA MAIOR QUE DEBITADA
093 PECA BALCAO (TG=5) NAO PERMITE ADICIONAL
062 REC. QTDE DE MOBRA SOLICITADA MAIOR QUE DEBITADA
094 FROTA/DEMO - FORA PRAZO E/OU NO PRAZO GAR. NORMAL
063 REC. QTDE DE MOBRA ADIC. SOLIC. MAIOR QUE DEBITADA
095 ADICIONAL/PECA DUPLICADA P/O MESMO REPARO
064 S.G. JA CREDITADA
096 COD. OPER. SERV. NAO CADASTRADO NA CAMPANHA
065 REF. DO ITEM ADIC. NAO ENCONT. NA PECA CAUSADORA
097 FORNECEDOR NAO CADASTRADO NA CAMPANHA
066 REC. INVALIDO SG NAO CREDITADA ANTERIORMENTE
098 TMA NAO PERTENCE A NENHUMA CAMPANHA
067 AGUARDANDO RECONSIDERACAO
099 CERTIF,CHASSI,TG E MODEL NAO CORRESP AO CHASSI/SG
068 SG NAO ESTA CONFORME MTP / CIRC. ASSIST. TECNICA
100 REV- DN EXECUTANTE NAO EXISTE
069 PECA CAUSADORA NAO PERTENCE A CAMPANHA
101 REV- DN RESPONSAVEL NAO EXISTE
070 CODIGO DE DEFEITO NAO PERTENCE A CAMPANHA
102 REV- DATA DE REVISAO INVALIDA
071 GARANTIA EXTRA - PLANO DE ADESAO FORA DO PRAZO
103 REV- NR. O.S. INVALIDO
072 QTDE DE PECAS CAUSADORA INVALIDA
104 REV- QUILOMETRAGEM INVALIDA
073 S.G. EM DUPLICIDADE
105 REV- CODIGO DE REVISAO INVALIDA
074 FALTA SG01
106 REV- NR. DO CHASSI NAO CONSTA NO CADASTRO VI
075 FALTA SG02
107 REV- NR. DO MICROFILME INVALIDO
076 REC. INVALIDO, EXISTE SG COMPLEMENTAR NAO CONTAB.
108 REV QUILOMETR FORA DO LIMITE. CALCULO C/TAB VK008V
077 VEICULO NAO TEM GARANTIA (VI)
109 REV- FALTA REVISOES ANTERIORES
078 COD.OP. SERV. NAO ENCONTRADO PARA ESTE TMA
110 REV- DATA DE REVISAO MENOR QUE DATA DE VENDA
079 LINHA INVAL. VERIF. COMBINACOES DEF/FORN/PECA/QTDE
111 REV- MODELO NAO ENCONTRADO NA TABELA DE COD. REVIS
080 TOT. UT/COD.OP.SERV. NAO DEVE SER INF. P/ ESTE TG
112 REV- REVISAO JA EFETUADA
081 DT REP DEVE SER MENOR QUE A DT VENDA PARA TG=3
113 REV- CUPOM DE REVISAO EM DUPLICIDADE
082 DATA FATURAMENTO(FAB-DN) > DATA VENDA(DN-CLIENTE)
114 REV- NR. DO CHASSI NAO INFORMADO
083 FALTA PREENCHER O NOME DO CLIENTE
115 REV- CODIGO DE REVISAO NAO CADASTRADO
084 FALTA ASSINATURA DO GTE DE SERVICO
116 REV- DATA DE REVISAO MENOR QUE DATA DE FATURAMENTO
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053 NUMERO DE AUTORIZACAO NAO INFORMADO
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Códigos de Erros em Garantia
149 FORA DO PRAZO PARA LEITURA DO TACOGRAFO
118 REV- TMA INVALIDO
150 CHASSI E CONTRATO NAO ENCONTRADO NO VOLKSTOTAL
119 REV- DATA DA VENDA INVALIDA
151 REV-GRUPO DE MANUTENCAO NAO EXISTE
120 VR DA REVISAO IGUAL A ZEROS. CALCULO C/TAB. VK008V
152 REV-VEICULO CANCELADO DO VOLKSTOTAL
121 REV- POS.1/6 OU POS.9 DO VIN (VI) DIFERE DO INF.
153 VEICULO CANCELADO NO VOLKSTOTAL
122 REV- DEALER BLOQUEADO/CANCELADO
154 VEICULO BLOQUEADO NO VOLKSTOTAL PELO SISTEMA
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117 REV- CODIGO DE REVISAO INVALIDO PARA A REDE
123 REV- DT PROCESS. SUP A 90 DIAS DA DATA DA REVISAO.
155 VOLKSTOTAL-FALTA AEG. VR FORA DO LIMITE PECA/MOBRA
124 REV- DT REVIS. SUP. A 36 MESES DA DATA DA VENDA
156 CONTRATO VOLKSTOTAL - BLOQUEADO
125 REV- VEICULO NAO E’ DA FROTA VOLKSWAGEN
157 CONTRATO VOLKSTOTAL - CANCELADO
126 REV- REVISAO EM LISTA DE ERROS A MAIS DE 90 DIAS
158 CONTRATO VOLKSTOTAL - FINALIZADO
127 REV- COD. REVISAO INVALIDO PARA A DATA DE FATUR.
159 VEICULO VOLKSTOTAL - FINALIZADO
128 REV- JA EXISTE REVISAO 21
160 VOLKSTOTAL - CONTRATO PENDENTE ( PARA APROVACAO )
129 REV- JA EXISTE REVISAO 22, 23 OU 24
161 VOLKSTOTAL - PECA SEM COBERTURA
130 DATA DE INCLUSAO INFERIOR A DATA DO REPARO
162 VEICULO PENDENTE - VOLKSTOTAL ( PARA APROVACAO )
131 REV- PRAZO DE REVISAO VENCIDO PARA COD.31/32/33
163 CONTRATO NAO CADASTRADO - VOLKSTOTAL
132 SG NAO ACEITA * JA ESTA ANALISADA PELA GARANTIA
164 VEICULO/CONTRATO NAO PERTENCE - VOLKSTOTAL
133 ESTA PECA NAO PODE SER CAUSADORA DO DEFEITO
165 DT REV FORA DO PERIODO. VEICULO CANCEL. VOLKSTOTAL
134 SG COM VALORES DE PECAS/MAO DE OBRA NAO INFORMADO
166 DT REV FORA DO PERIODO.VEIC BLOQ.MANUAL VOLKSTOTAL
135 VEICULO SEM DT DE FATURAMENTO
167 DT REV FORA DO PERIODO.VEIC PENDENTE NO VOLKSTOTAL
136 REVISAO NAO PERTENCE AO NPM
168 DT REV FORA DO PERIODO.VEIC FINALIZ. NO VOLKSTOTAL
137 DIVISAO DIFERENTE DE 01
169 DT REV MENOR QUE A DT INCL DO VEIC. NO VOLKSTOTAL
138 REV- DADOS ENVIADO NO REG. O SISTEMA NAO RECONHECE
170 DT REV MAIOR QUE A DT FINAL DO CONTRATO VOLKSTOTAL
139 FORA DE LIMITE - PELO CERTIFICADO ESPECIAL
171 MODELO NAO ENCONTR. NO CADASTRO MODELO - VK007V00
140 GRUPO MANUT INVAL. DIFERENTE DO CONTR DO VEICULO
172 VR DA REVISAO IGUAL A ZEROS. CALCULO C/TAB. VK080V
141 DT REP INVAL. IMPOSSIVEL CONSISTIR VALIDADE CONTR.
173 REVISAO KM FORA DO LIMITE. CALCULO C/TAB. VK080V
142 DT REP/REV ENV MAIOR QUE 30 DIAS DA VALID/VEICULO.
174 VEICULO BLOQUEADO TEMPORARIO MANUAL NO SISTEMA
143 DT REP/REV ENV MENOR QUE 30 DIAS DA VALID/VEICULO.
175 TMA NAO CAD. NA TAB. LIMITE GARANTIA/MODELO(VK304)
144 VEIC. CANCEL. REP/REV ENVIADA C/ MAIS DE 30 DIAS
176 DT REP/REV ENV. C/ ATE 30 DIAS APOS VALIDAD CONTR.
145 DT REVISAO INVALIDA. IMPOSSIVEL CONSISTIR VALIDADE
177 VEIC ANO MODELO > 2004 FORA LIMIT 3 ANOS MOTOR/TR.
146 DT REPARO MAIOR QUE A DATA DO PROCESSAMENTO
178 REPARO INCONSISTENTE PARA DATA/KM REGISTRADA.
147 DT REVISAO MAIOR QUE A DATA DO PROCESSAMENTO
179 INFO ANALISTA ERRO DE ACESSO NA TAB. VK075V00
148 LEITURA DE TACOGRAFO JA REALIZADA - DUPLICIDADE
180 INFO ANALISTA ERRO DE ACESSO NA TAB. VK081V00
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Códigos de Erros em Garantia
218 TIPO PESSOA (F/J) INVALIDO
182 KM INFOR. NA SG MENOR QUE A ENCONTRADA NO SISTEMA.
219 CNPJ/CPF INVALIDO/NAO INFORMADO
183 INFO ANALISTA CAMPOS/LINKAGE/PRG BRANCOS OU SPACES
220 CEP INVALIDO/NAO INFORMADO
184 INFO ANALISTA ERRO DE ACESSO NA TAB. VK173V00
221 UF (ESTADO) NAO INFORMADO
185 INFO ANALISTA ERRO DE ACESSO NA TAB. VK072V00
222 REV-REVISOES 21 E 22 JA ENVIADAS
186 NAO CADASTR LIMIT GARAN DO CHASSI/TG C/ CERTIF.GAR
223 REV-REVISOES 21 E 23 JA ENVIADAS
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181 INFO ANALISTA ERRO DE ACESSO NA TAB. VK074V00
187 MAIS DE UM REG. DE LEITURA DE TACOGRAF NA MESMA SG
224 REV-REVISOES 21 E 24 JA ENVIADAS
188 REG ENVIADO PELO DN-LEIT TACOGR NAO CAD NO VWTOTAL
225 REV-REVISAO 21 JA TRANSMITIDA POR OUTRO DN
189 NRO CONTR/MOVTO DIARIO DUPLICADO NO CAD DO VWTOTAL
226 REV-REV. 22,23 OU 24 JA TRANSMITIDA POR OUTRO DN
190 NRO CONTR/MOVTO DIARIO NAO ENCONTR/CAD DO VWTOTAL
227 REV-KM E PRAZO ABAIXO DO LIMITE DA REVISAO
191 CTR/VEICUL/MOVTO DIARIO NAO ENCONTR/CAD DO VWTOTAL
228 REV 51(ASSENTAMENTO) C/ DT REV < QUE DT DE VENDA
199 VEICULO SEM DATA DE ENTREGA (VENDA A CLIENTE-TSA1)
333 EM ANALISE PELA ADMINISTRACAO DE GARANTIA
200 PEDIDO DE RECONSIDERACAO RECUSADO
334 SG OK, AGUARDANDO ANALISE DO REPRES. DE SERVICO
201 PRAZO DE ENVIO SUPERIOR A 30 DIAS DO REPARO
498 PECAS ENVIADAS AO C.T.G. NO PRAZO
202 SG EM LISTA DE ERROS A MAIS DE 60 DIAS
499 PECAS NAO ENVIADAS AO C.T.G. NO PRAZO
203 PEDIDO DE REC. SUPERIOR A 90 DIAS DO PROCES.
500 AREA 500 A 599 DESTINADA A LAUDOS AUDI
204 PRAZO DE ENVIO SUPERIOR A 30 DIAS DO PROCES.
501 PECA ENVIADA FORA DO PRAZO ESP. NORMAS DE GARANTIA
205 CAMINHOES - DATA DE REPARO MAIOR QUE 12 MESES
502 PECA VIOLADA E/OU DANIFICADA
206 PRAZO DE ENVIO SUPERIOR A 120 DIAS DO REPARO
503 PECA NAO PERTENCENTE AO VEICULO MENCIONADO
207 PRAZO DE ENVIO SUPERIOR A 60 DIAS DO REPARO
504 PECA EM CONDICOES DE USO, NAO APRESENTA DEFEITO
208 CODIGO OPERACAO DE SERVICO NAO ACEITO EM GARANTIA
505 PECA DANIFICADA EM ACIDENTE
209 DATA DE INCLUSAO MAIOR QUE DATA DO REPARO
506 PECA NAO ORIGINAL FORD
210 VEICULO EXPORTACAO, COM SG MERCADO NACIONAL
507 PECA DANIFICADA E INCOMPLETA
211 LOCAL DE ATENDIMENTO DIFERENTE DE C OU F OU BRANCO
508 PECA DANIFICADA NA EMBALAGEM
212 ** SG COM MAIS DE 25 ERROS. VERIFIQUE OS DADOS **
509 COMPONENTES DANIF. POR DEFICIENCIA DE LUBRIFICACAO
215 NUMERO DO ENDERECO NAO INFORMADO
510 PECA DANIFICADA POR CURTO CIRCUITO PROVOCADO
216 BAIRRO NAO INFORMADA
511 PECA INCOMPLETA
217 SEXO INVALIDO
512 CONJUNTO DANIFICADO POR SOLICITACAO EXCESSIVA
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Códigos de Erros em Garantia
593 MOTIVO INSUFICIENTE PARA SUBST. DO CONJ. COMPLETO
514 PECA COM LACRE VIOLADO
594 SERVICO NAO APROVADO OU RECOMENDADO PELA COMPANHIA
515 CALIBRACAO INVERTIDA EM SERVICO
595 TEMPO DE MAO DE OBRA EM EXCESSO
516 PECA SUBST. FORA DO PRAZO DE GARANTIA DO VEICULO
596 VLR DE FUNIL/PINT/CALAFET.SUP.A 1 SALARIO MINIMO
517 BATERIA RECEBIDA SEM ELETROLITO
597 SER.EXECUTADO ULTRAPASSA VLR. ESTIPULADO PELA CIA
518 PECA DANIFICADA PELO CLIENTE
598 PECA(S) OU UT(S) JA CREDITADA(S) NA SG. PRINCIPAL
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513 PECA DANIFICADA POR ELETROLITO
519 OUTROS ( DESCREVER O LAUDO)
599 ULTIMO LAUDO AUDI
520 FALTA CODIGO CONJUNTO (MOTOR/TRANSM./DIFERENCIAL)
600 PANE VEICULAR - CÓDIGO DEFEITO INCORRETO
521 PECA FALTANTE NA REMESSA
601 PECA SEM DEFEITO
522 CONTRARIA BOLETIM INFORMATIVO (DESCREVER BOLETIM)
602 DESGASTE NORMAL PARA A KILOMETRAGEM PERCORRIDA
523 SUBSTITUICAO INDEVIDA DO CONJUNTO, MANUTENCAO
603 DANIFICADO POR DETONACAO
524 QTDE DE PECA (S) EM DESACORDO COM O AUTORIZADO
604 ESTADO DA PECA NAO CONDIZ COM O INFORMADO
525 QTDE DE HORAS/UT’S EM DESACORDO COM O AUTORIZADO
605 ETIQUETA C/DADOS INCOMPLETOS/ILEGIVEIS/INCORRETOS
526 SERV./REPARO NAO AUTOR.PELO REPRESENTANTE DE SERV.
606 NAO EFEETUOU AS REVISOES DO PLANO DE MANUTENCAO
527 LAUDO RESERVADO PARA A ADM. DE GARANTIA / REGIONAL
607 UMA ETIQUETA PARA VARIAS PECAS
528 LAUDO RESERVADO PARA A ADM. DE GARANTIA / REGIONAL
608 MOTOR NAO COMPATIVEL COM O MODELO/TIPO VEICULO
529 EXISTE COD. DE OPERACAO DE SERV. PARA ESTE REPARO
609 PECA INCOMPLETA
530 POSSIVEL DEBITO SERAH ADMINISTRADO/PROJ GESTAO CTG
610 BATERIA FALTANDO SOLUCAO ELETROLITICA
550 NAO CONCORDAMOS COM O LAUDO
611 DANIFICACAO POR PRODUTO QUIMICO
551 COMPLEMENTACAO DE INFORMACOES P/ REANALISE DA PECA
613 A RECLAMACAO NAO E PROCEDENTE
552 CORRECAO DE INFORMACOES DA SG ANTERIOR
614 PECA CHEGOU DANIFICADA POR MANUSEIO / TRANSPORTE
553 FALTA DESCRICAO DO PEDIDO RECONS., VIDE AG-071/93
615 CONJUNTO SEM CONDICOES DE ANALISE
554 O.S. NAO CONSTA NA N.FISCAL MENCIONADA
616 DANIFICACAO POR FALHA DE INJECAO
555 LAUDO DE PEDIDO RECONS. INCORRETO, VIDE AG-071/93
617 MANUSEIO INCORRETO DA PECA
556 NAO ACEITA A JUSTIFICATIVA DE NAO ENVIO DAS PECAS
618 DANIFICADA POR OXIDACAO / CORROSAO
557 PEDIDO DE RECONSIDERACAO RECUSADO
619 DANIFICACAO NA REMOCAO OU INSTALACAO
558 PEDIDO DE RECONSIDERACAO RECUSADO ANTERIORMENTE
620 GARANTIA DIRETO COM FABRICANTE
559 NOTA FISCAL INEXISTENTE
621 MONTAGEM INCORRETA / FORA DE POSICAO
560 AGUARDAR DEVOLUCAO DA PECA ESTORNADA
622 PECA DANIFICADA EM CONSEQUENCIA
590 DESCREVER CAUSA DA RECLAMACAO C/DETALHES E CLAREZA
623 PECA QUEIMADA/AZULADA
591 CONSULTAR M. GARANTIA/BOLETIM/CIRCULAR A RESPEITO
624 SINAIS DE CURTO PROVOCADO
592 PECA/SERVICO GARANTIDO DIRETAMENTE PELO FABRICANTE
625 PECA AMASSADA/TORTA
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Códigos de Erros em Garantia
665 SERA ENVIADA CARTA EXPLICATIVA
627 FIO CORTADO / VIOLADO
666 SERVICO REFEITO - GARANTIA OFICINA
628 DANIFICACAO POR IMPUREZAS
667 USO DO EQUIPAMENTO/ACESSORIO NAO RECOMENDADO P/VW
629 DANIFICACAO POR ACAO DE AGUA
668 NR. AUTORIZ. FORNEC.A OUTRO DN - CONTATAR REPRES.
630 DANIFICACAO POR CORPOS ESTRANHOS
669 NR.DA AUTORIZ. INVALIDO
631 TRABALHOU COM NIVEL DE OLEO BAIXO
670 REPARO NAO AUTORIZADO PELA VWB / APGAR DIVERGENTE
632 DEVE SER SUBSTITUIDA APENAS A PECA DEFEITUOSA
671 REPARO FAZ PARTE DA MANUTENCAO PREVENTIVA VEICULO
634 NAO SUBSTITUIU/NãO ENVIOU PEçA CAUSADORA DO REPARO
672 DOCUMENTACAO NAO APRESENTADA
635 DANIFICADO POR COMBUSTIVEL DE MA QUALIDADE
673 VIDE RELATORIO DE AUDITORIA
636 AGREGADO ENVIADO PARA ANáLISE COM óLEO - IG 012/09
674 PECA NAO ORIGINAL DO VEICULO
637 PECA NAO ORIGINAL VOLKSWAGEN
675 SG. INDEVIDAMENTE PROCESSADA / COBRANçA INDEVIDA
638 PECA NAO UTILIZADA NO MODELO
677 REPARO / COBRANçA NãO ESCLARECIDO
640 PECA COM DATA DE FABRICACAO ANTIGA
678 CRéDITO DE PEÇA A MAIOR / INDEVIDO
641 DEFEITO CAUSADO POR PROLONGADO DESUSO
679 PECA FORNECIDA LIVRE DE DEBITO
643 FORNECEDOR INCORRETO
680 COBRANCA DE MATERIAL DE CONSUMO
645 PERIODO DE GARANTIA ULTRAPASSADO
681 NAO HA RELACAO C.O.S COM NUMERO DA PECA
646 PECA SOLICITADA E NAO ENVIADA NA REMESSA
682 PECA ADULTERADA
647 PECA NAO DISPENSADA DE ENVIO
683 UTILIZOU FUSIVEL DE MAIOR AMPERAGEM
648 DANIFICADO POR FALTA DE LUBRIFICACAO
684 PECA VIOLADA/TENTATIVA DE REPARO
650 VELA SUJA DE OLEO OU COM EXCESSO DE COMBUSTIVEL
685 FIOS CORTADOS
652 DEVERIA SER CONSTATADO NA INSPECAO DE ENTREGA
686 PLATO COM GUIAS REMONTADAS
654 NÂO ENVIOU APGAR
687 MOTOR NAO ORIGINAL DO VEICULO
655 FALTARAM VALORES DO DESGASTE / EMPENAMENTO
688 CONJUNTO DEVE SER REPARADO
656 PECA SUJA SEM CONDICOES DE ANALISES TECNICAS
689 DATA DO REPARO FORA DE DIA úTIL OU DA SEQ. DE OS
657 NAO ASSINALOU LOCAL DO DEFEITO NA PECA
690 PECA TROCADA
658 CABO REMONTADO
691 MOTOR FORA DE PONTO
659 COBRAR SEGURO DA TRANSPORTADORA
692 NAO CONSTA MARCACAO DE TEMPO PARA SERVICO COBRADO
660 GARANTIA DA MONTADORA
693 DISTRIBUIDOR ACIONADO SEM A TAMPA
661 SEM NECESSIDADE DE REGULAGEM
694 FALHA NA EXECUCAO DOS SERVICOS
662 CREDITO EM DUPLICIDADE
695 ETIQUETA NAO AFIXADA A PECA
663 REPARO / COBRANçA EM DESACORDO ÀS NORMAS V.W.
696 TSA1 NAO INFORMADO - GARANTIA FEITA POR OUTRO DN
664 MAO-DE-OBRA COBRADA A MAIOR / INDEVIDA
697 PECA DEVE SER SUCATEADA PELO REPRESENTANTE DA VWB
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626 PROCEDIMENTO Ñ CONFORME ITP/MTP/STP/INFOR.CIRC.GAR
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Códigos de Erros em Garantia
730 PECA DANIFICADA POR IMPACTO DE CORPO ESTRANHO
699 RECLAMAR AO FATURAMENTO DE PECAS
731 PECA DANIFICADA POR CURTO CIRCUITO/SOBRECARGA ELET
700 PECAS SEM IDENTIFICACAO
732 PECA/REPARO FAZEM PARTE DO PLANO DE MANUTENCAO
701 PECAS SEM 2 VIAS (COPIAS) DA SOLICITACAO GARANTIA
733 PECA NAO FAZ PARTE DO CONTRATO MANUT. VOLKSTOTAL
702 PECAS C/ ETIQUETAS,SG´S OU FORM. DE AEG ILEGIVEIS
734 PECA DANIFICADA EM CONSEQ. DE FALHA SIST. INJECAO
703 PECA NAO ENVIADA NA REMESSA
735 PECA ADULTERADA
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698 PECA DANIFICADA POR IMPACTO
704 ETIQUETAS,SG`S OU FORMULARIO-AEG NAO FIXO AS PECAS
736 FIOS OU CHICOTE ELETRICO CORTADOS
705 NAO IFORMADO NA SG FALHA RECLAMADA OU CAUSA DO DEF
737 RECONSIDERACAO DO DEBITO TOTAL OU PARCIAL PELO CTG
706 NAO ENVIO DE 2 COPIAS DA SG PARA CADA PECA CAUSAD.
738 PECAS CONSEQUENTES NAO TEM RELACAO COM A CAUSADORA
707 FALTA SOLIC ATEND POSTO AUTOR/LAUDO FIXO PÇA CAUSA
739 PROBLEMA RECLAMADO É CONSEQUENCIA LUBRIF INADEQUAD
708 UTILIZ ETIQUETA TROCADA P/ TIPO GAR POR VOLKSTOTAL
740 REPARO NAO COBERTO PELO CONTRATO MANUT. VOLKSTOTAL
709 FALTA RELAT DE INSPECAO E FICHA DE CONSUMO DE OLEO
741 FALTA INFORMACAO DO NR. DE SERIE DO COMPONENTE REP
710 FALTA FORM ATEND ESPECIAL NA GAR CONCED PELO C.A.T
742 PECA DANIFICADA POR AGENTE EXTERNO
711 PECA CAUSADORA DO DEFEITO NAO RECEBIDA
743 AGUARDAR CORRESPOND. ESPECIFICA AO CASO
712 REMESSA RECUSADA NO RECEBIMENTO
744 UTILIZACAO DE ETIQUETA TROCADA P/ O TIPO DE REPARO
713 RECEBIMENTO DE PECA TROCADA
745 REPARO REPETIDO
714 RECLAMACAO DA FALHA DEVE SER FEITA AO DEPTO PECAS
746 PEçA TECNICAMENTE PROCEDENTE POREM FORA DAGARANTIA
715 EXISTE CIRCULAR SOBRE PROCEDIMENTO DO ATENDIMENTO
747 PEçA TECNICAMENTE PROCEDENTE AUTORIZADA PELA MAN
716 PECA SUJA /ENFERRUJADA SEM COND.DE ANALISE
748 FALTA DOCUMENTOS COMPLEMENTAR NA SG(LAUDO,CHECKLIS
717 PECA C/DATA FABRI. INCOMPAT. NAO MONTADA ORIGINAL
750 COD.OPER.SERV. APLICADO NAO CONDIZ COM O REPARO
718 PECA NAO ORIGINAL VWCO
751 COD.OPER.SERV. APLICADO INCORRETAMENTE
719 CONJUNTO COM FALTA DE COMPONENTES
752 VR.MAT./M.O. EM IT.ADIC. APLICADO INCORRETAMENTE
720 GARANTIA CONCEDIDA DIRETO C AUTORIZADA DO FABRICAN
753 VR.MAT./M.O. EM IT.ADIC. NAO COBERTO PELA GARANTIA
721 REPARO FAZ PARTE DA REVISAO DE ENTREGA
754 VR.MAT./M.O. EM ITENS ADICIONAIS NAO ESCLARECIDA
722 TROCAR SOMENTE PECA AFETADA E DANIFICADA EM CONSEQ
755 QUANTIDADE DE PECAS INF. NA S.G. NAO E APLICAVEL
723 PECA SEM DEFEITO
756 PECA(S)/SERVICO(S) NAO COBERTOS PELA GARANTIA VWCO
724 DESGSTE NORMAL PARA QUILOMETRAGEM PERCORRIDA
757 M.O. JA INCLUSA NO OUTRO C.O.S. (DUPLICI. DE REP.)
725 PECA/CONJUNTO DANIFICADO PELO MANUSEIO INADEQUADO
758 RECONSIDERACAO TOTAL/PARCIAL DA SG FEITO PELA ADM
726 CONJUNTO VIOLADO/DESMONTATO/TENTATIVA DE REPARO
759 Nº DE AUTORIZAÇÃO OU CERTIFICADO RESERVA 3 INCORRE
727 PECA DANIFICADA NA INSTALACAO/REMOCAO
760 PREENCHER CAMPO DE OBS. CFE. MANUAL DE GARANTIA.
728 PECA DANIFICADA POR FALTA DE MANUTENCAO
761 PECA(S)E/OU M.O CONSEQUENTE NAO CONDIZ C/CAUSAD.
729 PECA DANIFICADA POR IMPUREZAS
762 PECA(S)ENVIADA(S)PELA VWCO FORNEC(LIVRE DE DEBITO)
DESENVOLVIMENTO: NOVA DIDÁTICA DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES PARA CAPACITAÇÃO - 2S/2013
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Códigos de Erros em Garantia
791 REPARO/MãO DE OBRA INCLUSO NO CHECK LIST (REVISAO)
764 RECONSID. OU COMPLEMENTO SOLICITADO INDEVIDAMENTE
792 USAR ADITIVO CFE.CIRCULARES 024/12,025/12 E 062/12
765 NUMERO DE PECA (ÓLEO) APLICADO NãO é DE UM LITRO.
793 VALOR PAGO INDEVIDAMENTE
766 COD. DEF./FORN. SOMENTE PARA PECA CAUSAD DO REPARO
794 PEçA/M.O NãO COBERTO P/CONTRATO VKSTOTAL PREV/PLUS
767 COD.FORN K21 USAR SOMENTE P/ FORN NAO IDENTIFICAVE
795 VIDE MANUAL GA CAP. 6.2.1 COMPLEMENTO/RECONSIDERAç
768 DESMENBRAR PEÇA POR TIPO GAR-NAO MISTURAR MODALIDA
799 ULTIMO LAUDO VW-CAMINHOES
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763 USAR IT.ADIC SO P/ TR. MAT.NAO CADASTR E SERV.TERC
769 PCA/CHASSI/MO. NAO INCLUIDA(S) NA GARANTIA PROMOC.
800 CARTA NO ARQUIVO DO CONCESSIONARIO
770 TIPO DE GARANTIA NAO CONDIZ COM O REPARO
801 USAR ADICIONAL SO PARA COS/MATERIAL NAO CADASTRADO
771 VALOR DE MATERIAL OU M.O. EM ADICIONAIS EM EXCESSO
802 COBRANCA EM ITEM NORMAL/ADICIONAL NAO ESCLARECIDA
772 MAO DE OBRA SEM TROCA DE PE¢AS NAO ESCLARECIDO.
803 COMPLEMENTO DE SG. INVALIDO / NãO ESCLARECIDO
773 PECA(S)/SERVICO(S),NECESSARIO APROV. CONSULTOR AT.
804 REPARO NAO AUTORIZADO PELA VWB / APGAR DIVERGENTE
774 FALTA NUMERO DE SÉRIE DO COMPONENTE REPARO
805 C.O.S. COBRADO A MAIOR/INDEVIDO
775 INFORMAR CAMPO OBS.NR.PEDIDO VWCO/NUM. NF TERCEIRO
806 COBRANCA DE PECA A MAIOR/INDEVIDO
776 REPARO DIVERGENTE DO ORIENTADO NA CIRCULAR A.T.
807 DOCUMENTACAO NAO APRESENTADA
777 SG NãO CONFORME CIRC. NR. 006 DE JANEIRO DE 2010
808 AUTORIZAÇÃO INDEVIDA, CONTATAR O AUTORIZANTE
778 INFORMAR NOTA FISCAL REFERENTE AOSITENS ADICIONAIS
809 COBRANCA MAIOR QUE O AUTORIZADO EM CORTESIA
779 CONTATAR CONSULTOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA
810 PRAZO DE ENVIO SUPERIOR A VALIDADE DA AUTORIZACAO
780 ENVIAR N.FISCAL/LAUDO DE TERCEIROS COM Nº DE SG.
900 RECONSIDERACAO DE REMESSA DE PECAS
781 NÃO TRANSM. NOTIF.VENDA (TSA1) PELO DN RESPONSAVEL
999 VER DESCRICAO ABAIXO DA PECA OU DA SG
782 DESCREVER C/ DETALHES CAUSA DO REPARO CAMPO OBSERV
783 ENVIAR COPIA DA N. FISCAL DO 1º REPARO C/SEU Nº SG
784 ITENS ADICIONAIS/C.O.S NAO PERTENCE A PçA RETRABAL
785 CIRCULAR CANCELADA PARA ESTE TIPO DE ATENDIMENTO
786 DADOS LANÇADOS NA SG DIFERENTE DA AEG
787 PEçA SUBSTITUIDA EM GAR. NãO APRESENTADA AO C.A.T.
788 PECA ANALISADA PELO C.A.T. NAO APROV P/RESSARCIMEN
789 ITENS DE MANUTENçãO/DESGASTE SOMENTE P/ VOLKSTOTAL
790 ESTORNO DE PECA/M.O. DEVIDO DIGIT ERRADA PELO DN
OBS: As informações contidas neste material podem estar incompletas e serem alteradas sem aviso prévio.
Para informações atualizadas consulte sempre o Manual de Garantia e as circulares disponíveis no portal da rede de concessionária.
ESTE MATERIAL É APENAS PARA USO INTERNO EM TREINAMENTO - PROIBIDA A DISTRIBUIÇÃO SEM AUTORIZAÇÃO
Material de estudos complementares - Web Training wt509 - Treinamento da Rede em Garantia
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