RECONHECIMENTO PRÁTICAS RS
PROJECTO SMS
SOLIDARIEDADE MÉDICA E SOCIAL
Março de 2015
O que é o SMS?
SOLIDARIEDADE. SÓ É DIFÍCIL DIZER!
A Tecnifar criou em 2006 o Projecto SMS Solidariedade Médica e Social, que tem
como objectivo ajudar, de forma gratuita e
humana, todos aqueles que, por razões
geográficas ou sociais não têm fácil
acesso a cuidados básicos de saúde,
acções de sensibilização e rastreios.
É com este intuito que o SMS mobiliza
profissionais de saúde em regime de
voluntariado para, junto de populações
desfavorecidas ou com necessidades
especiais, dar o seu melhor PELO
MELHOR DE CADA UM.
O que faz o SMS?
Avaliações nutricionais
Avaliações de tensão arterial
Avaliações de glicémia e colesterol
Acções de formação Os Cinco Gestos de Socorro
Cálculos de IMC
Densitometrias ósseas - de calcanhar
Electrocardiogramas
O que faz o SMS?
Espirometrias
Medições do perímetro abdominal
Oximetrias
Rastreios visuais
Sensibilizações higiene oral
Sensibilizações higiene geral
Sensibilizações planeamento familiar
Porque é que
o SMS é diferente?
• É polivalente e flexível - cada acção é uma acção, adaptandose às necessidades identificadas.
• É gratuito e desinteressado
– a comunidade usufrui, sem
qualquer custo, nem venda de produto ou serviço associado.
• É itinerante
– desloca-se junto da comunidade para colmatar as
suas necessidades.
• É cooperante e continuado – trabalha em cooperação com a
comunidade médica e acompanha o desenvolvimento dos utentes
depois do rastreio.
COMUNIDADE
Impactes nas Partes Interessadas
Impactes nas Partes
Interessadas
A Comunidade…
… beneficia gratuitamente dos serviços prestados pelo SMS.
… tem resposta a necessidades que de outra forma poderia ter maior dificuldade
em obter (por questões financeiras, por questões de acesso geográfico ou outras).
… constata uma melhoria no seu bem-estar e também na sua autoestima.
Os Voluntários…
… obtêm um sentimento de entrega e pertença a uma causa.
… vêem reconhecido por todas as partes envolvidas no SMS o serviço prestado.
… constatam uma melhoria no seu bem-estar e também na sua autoestima.
Impactes nas Partes
Interessadas
Os Parceiros…
… têm a possibilidade de integrar os seus alunos, no caso das universidades, em
estágios curriculares.
… obtêm maior reconhecimento pela associação ao SMS e às boas práticas.
As Entidades…
… obtêm criação de valor para a sua entidade na medida em que, pela via do
SMS, fornecem uma mais completa resposta às necessidades da sua população.
Impactes nas Partes
Interessadas
Os Colaboradores da TECNIFAR…
… sentem orgulho por fazer parte de uma organização que tem preocupações de
Responsabilidade Social, que implementa e dá continuidade a acções que os
colaboradores valorizam e reconhecem beneficiar directamente a comunidade,
sobretudo a mais necessitada.
… têm a possibilidade de participar nas acções SMS, o que os leva a envolver-se
mais com o projecto e com a empresa.
… são mais satisfeitos profissional e pessoalmente.
O que tem feito o SMS?
4722
2006 - 2014
Avaliações Nutricionais
122
2014
O que tem feito o SMS?
71755
2006 - 2014
Avaliações de colesterol,
glicémia e tensão arterial
1727
2014
O que tem feito o SMS?
18281
Cálculos de IMC
2006 - 2014
639
2014
O que tem feito o SMS?
3939
2006 - 2014
Eletrocardiogramas
343
2014
O que tem feito o SMS?
3521
2006 - 2014
Espirometrias
171
2014
Medições de
monóxido de carbono
do ar expirado
4471
2006 - 2014
O que tem feito o SMS?
3024
2006 - 2014
639
2014
Medições do Perímetro Abdominal
O que tem feito o SMS?
1549
2006 - 2014
Os 5 Gestos de Socorro
437
2014
O que tem feito o SMS?
Rastreios Visuais
2790
2006 - 2014
O que tem feito o SMS?
Sensibilização de Higiene Oral
3739
2006 - 2014
O que tem feito o SMS?
Densitometrias ósseas (de calcanhar)
3215
2006 - 2014
O que tem feito o SMS?
Consultas médicas
5284
2006 - 2014
O que tem feito o SMS?
Avaliações Posturais
553
2006 - 2014
O que tem feito o SMS?
Planeamento
Familiar
Ensinos do
Autoexame
da Mama
5876
2006 - 2014
1178
2006 - 2014
2497
300
2006 - 2014
Oximetrias
2006 - 2014
Sensibilização de
Higiene Geral
Sensibilização
Anti-Tabágica
171
2014
2971
2006 - 2014
Aconselhamentos
Posturais
323
2006 - 2014
O que tem feito o SMS?
Acções
77
2006 - 2014
7
2014
O que tem feito o SMS?
41744
Beneficiários
2006 - 2014
1247
2014
O que tem feito o SMS?
Voluntários TECNIFAR
61
2006 - 2014
11
2014
O que tem feito o SMS?
969
Voluntários Profissionais de Saúde
2006 - 2014
54
2014
Avaliação 360º
Um dos principais
compromissos da TECNIFAR
prende-se com a auscultação
das suas Partes Interessadas.
Assim, o SMS realiza uma
avaliação da satisfação de
todos os envolvidos nas
acções.
Avaliação 360º
Os Questionários de
Satisfação foram
aplicados nas acções do
SMS de 2014,
obtendo-se os seguintes
resultados:
Avaliação 360º
Parceiros
Qual o valor acrescentado da parceria?
Avaliação 360º
Parceiros
Como classifica a parceria?
1 ponto – muito má
10 pontos – muito boa
Avaliação 360º
Parceiros
Prevê dar continuidade à parceria?
Avaliação 360º
Entidades
A ação respondeu às necessidades?
Avaliação 360º
Entidades
Qual o impacte da ação?
Avaliação 360º
Entidades
Qual o impacte da ação?
Avaliação 360º
Entidades
Prevê dar continuidade à parceria?
Avaliação 360º
Entidades
Como prevê dar continuidade à parceria?
Avaliação 360º
Entidades
Como classifica a organização da acção?
Avaliação 360º
Beneficiários
Qual a finalidade dos resultados dos rastreios?
Avaliação 360º
Beneficiários
Como classifica a utilidade dos rastreios?
Avaliação 360º
Beneficiários
Estas iniciativas são importantes?
Avaliação 360º
Voluntários
Satisfação com: Organização
Avaliação 360º
Voluntários
O que retira deste tipo de ação?
Avaliação 360º
Voluntários
Avaliação Global / Comentários
Casos Concretos
Eu sei que o meu trabalho é uma gota no oceano, mas
sem ele o oceano seria menor.
Madre Teresa de Calcutá
A RESPONSABILIDADE SOCIAL
NA TECNIFAR
Em Dezembro de 2013, a TECNIFAR
desenvolveu
um
responsabilidade
projeto
social,
de
alinhado
com o modelo de gestão e a estratégia
de desenvolvimento da empresa. O
projeto teve início com a realização de
um
diagnóstico
das
práticas
existentes, de modo a analisar o nível
de alinhamento da organização com as
recomendações
norma
da
internacional
neste domínio.
ISO
de
26000,
a
referência
A RESPONSABILIDADE SOCIAL
NA TECNIFAR
Findo o referido diagnóstico, encontra-se a decorrer a
implementação de um conjunto de ações em todas
as áreas funcionais da organização, no sentido de
integrar a responsabilidade social no sistema de gestão da
TECNIFAR.
GOVERNAÇÃO
ORGANIZACIONAL
FORNECEDORES
COMUNICAÇÃO
AUDITORIAS
INTERNAS E
EXTERNAS
RECURSOS
HUMANOS
AMBIENTE
CLIENTE
UTENTE
COMUNIDADE