SENAI-RS
Possui uma Sede do Departamento Regional em Porto Alegre e Unidades
Operacionais distribuídas por todas as regiões do RS.
Pontos de Atendimento
7 Centros Tecnológicos
1 Faculdade de Tecnologia
1 Centro Nacional de Tecnologias Limpas
1 Centro de Excelência em Tecnologias Avançadas
8 Escolas de Educação Profissional
21 Centros de Educação Profissional
22 Agências de Educação Profissional
29 Extensões
42 Unidades Móveis (09 Autotransportáveis)
2 Unidades Semipermanentes
Total: 134 Pontos de Atendimento no Estado
Números 2009
159.358
Matrículas
163.115 horas
de atendimento
às Empresas
Rio Grande
do Sul
14.231
Atendimentos
(serviços tecnológicos)
15.968.638
Alunos/hora
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SENAI-RS
ANEXO DA RESOLUÇÃO CR-04/2006
DE 22 DE AGOSTO DE 2006
DR
DR
Diretor
Diretor Regional
Regional
UNICOM
UNICOM
Unidade
Unidade de
de
Comunicação
Comunicação
ASPLAN
ASPLAN
Assessoria
Assessoria de
de
Planejamento
Planejamento
UNIJUR
UNIJUR
Unidade
Unidade Jurídica
Jurídica
EQS
EQS
Escritório
Escritório da
da Qualidade
Qualidade
DAF
DAF
DET
DET
Diretor
Diretor Administrativo
Administrativo
ee Financeiro
Financeiro
GESAD
GESAD
Administração
Administração
GESUP
GESUP
Suprimentos
Suprimentos
Diretor
Diretor de
de Educação
Educação ee
Tecnologia
Tecnologia
UEDE
UEDE
Unidade
Unidade Estratégica
Estratégica
de
de Desenvolvimento
Desenvolvimento
Educacional
Educacional
UETEC
UETEC
Unidade
Unidade Estratégica
Estratégica de
de
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Tecnológico
Tecnológico
UEREM
UEREM
Unidade
Unidade Estratégica
Estratégica de
de
Relações
Relações com
com oo
Mercado
Mercado
UEAT
UEAT
Unidade
Unidade Estratégica
Estratégica
de
Apoio
de Apoio Técnico
Técnico
GECON
GECON
Controladoria
Controladoria
GINFO
GINFO
Informática
Informática
GEPES
GEPES
Pessoas
Pessoas
GENGE
GENGE
Engenharia
Engenharia
UNED
UNED
UNEPE
UNEPE
Unidade
Unidade de
de Negócios
Negócios
em
em Educação
Educação
Profissional
Profissional
Unidade
Unidade de
de Negócios
Negócios
em
em Projetos
Projetos Especiais
Especiais
UNET
UNET
Unidade
Unidade de
de Negócios
Negócios
em
Serviços
em Serviços
Tecnológicos
Tecnológicos
GEVEN
GEVEN
Oper.
Oper. de
de Eventos
Eventos
Vinculados ao Sistema FIERGS
UNIDADES OPERACIONAIS
DAF no SENAI corresponde a CSC-Coordenador
de Serviços Compartilhados do Sistema FIERGS
APROVADO POR: CONSELHO REGIONAL
REVISÃO 05
DIRETRIZES
Missão:
Promover a educação profissional e tecnológica, a inovação
e a transferência de tecnologias industriais, contribuindo
para elevar a competitividade da Indústria Brasileira.
Visão:
Consolidar-se como o líder nacional em educação
profissional e tecnológica e ser reconhecido como indutor da
inovação e da transferência de tecnologias para a Indústria
Brasileira, atuando com padrão internacional de excelência.
DIRETRIZES
Princípios e Valores:
•
•
•
•
•
•
Livre Iniciativa
Ética
Transparência
Satisfação dos Clientes
Alta performance
Valorização das pessoas
Política da Qualidade:
O SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL DO RIO
GRANDE DO SUL tem a Gestão pela Qualidade determinada como
elemento crítico de sua Missão, comprometendo-se a:
1. Assegurar que a qualidade, a melhoria contínua e o cuidado com
o meio ambiente sejam de responsabilidade de todos;
2. Praticar a qualidade no processo de administração e em seus
serviços educacionais e tecnológicos, garantindo a satisfação dos
seus clientes.
Sistema de Gestão da Qualidade SENAI RS
R
E
Q
U
I
S
I
T
O
S
L
E
G
A
I
S
ISO 9001:2000
Sede e Todas Unidades
ISO 17025 / ISO 14001 / OHSAS 18001
Unidades com Atividades Pertinentes
E
X
C
E
L
Ê
N
C
I
A
E
M
MEG
Sede e Todas as Unidades no PGQP
G
E
S
T
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O
COMITÊ SETORIAL SENAI
Criado em 1994
Atualmente são 77 Organizações Aderidas:
- 64 Unidades Operacionais do SENAI + SEDE
do SENAI/RS;
- 13 Organizações do Sistema FIERGS.
COMITÊ SETORIAL SENAI
SEDE NO DEPARTAMENTO REGIONAL DO
SENAI RS
EQS- Escritório da Qualidade SENAI
Setor responsável por assegurar que o Sistema de Gestão da
Qualidade esteja estabelecido, implementado e mantido de
acordo com a norma NBR ISO 9001:2000 e com o MEG – Modelo
para Excelência em Gestão.
ATUAÇÃO NO PGQP
Reconhecimentos no PQRS
A participação das Unidades do SENAI RS no Prêmio
Qualidade RS ocorre desde 1998 e foram os seguintes
resultados acumulados até 2009:
•
•
•
•
Troféu Ouro: 1 (um) em 2006 com CT Mecatrônica
Troféu Prata: 9 (nove)
Troféu Bronze: 32 (trinta e dois)
Medalha Bronze: 10 (dez)
Total: 52 Destaques
(Para 25 Organizações Participantes)
ATUAÇÃO NO PGQP
Participação no Prêmio Qualidade RS 2010
Organizações Candidatas
7 Unidades Operacionais do SENAI
6 Centros de Atividade do SESI
3 Organizações do Sistema FIERGS
Total = 16 Organizações
COMITÊ SETORIAL SENAI
Principais Práticas
COMITÊ SETORIAL SENAI
Principais Práticas
Representante da Qualidade (RQ)
Designado pelo Gestor, este tem em sua missão:
- apoiar a Unidade aderida nos aspectos relacionados ao Sistema de
Gestão da Qualidade;
- acompanhar auditorias da qualidade e verificações do PGQP, bem
como monitorar ações de melhorias; e
- facilitar a comunicação entre a Unidade aderida e o Comitê Setorial
SENAI com relação ao Sistema de Gestão da Qualidade.
COMITÊ SETORIAL SENAI
Principais Práticas
Promoção da Cultura da Excelência
Em 2002, a Direção Regional do SENAI RS definiu que a sede
e todas as Unidades do SENAI RS constem no Certificado
Corporativo da Norma ISO 9001 e que todos participem
anualmente do Sistema de Avaliação ou do Prêmio Qualidade
RS do PGQP.
Em 2009, iniciou o apoio às entidades do Sistema FIERGS na
participação no PGQP e Certificação ISO 9001.
COMITÊ SETORIAL SENAI
Principais Práticas
Capacitações para os Colaboradores das Aderidas
Desde 2000 as Capacitações necessárias para a implementação do MEG, bem
como para participação no Sistema de Avaliação do PGQP são propostas,
anualmente pelo Comitê Setorial SENAI, por meio do Escritório da Qualidade
SENAI e, se aprovadas, são inseridas na Programação de Capacitação e
Desenvolvimento do SENAI-RS para o ano seguinte.
Para ministrar estas capacitações, o SENAI-RS mantém, no seu quadro de
pessoal, colaboradores aptos para atuar como franqueados do PGQP.
COMITÊ SETORIAL SENAI
Principais Práticas
Reconhecimento para as Organizações Aderidas
vencedoras do Prêmio Qualidade RS
Desde 2005, é realizada uma Recepção, no dia da Cerimônia
de Entrega do Prêmio Qualidade RS, para todos os
colaboradores das organizações aderidas vencedoras. Esta
recepção é realizada nas dependências da FIERGS, com a
presença dos Gestores Regionais destas organizações e o
Presidente do Sistema FIERGS.
COMITÊ SETORIAL SENAI
Principais Práticas
Reconhecimento para os Representantes da Qualidade das
Unidades que participam do Prêmio Qualidade RS
Desde 2008, na ocasião do Seminário de Representantes da Qualidade ou
de Auditores Internos da Qualidade, que ocorrem anualmente, é realizado
um momento de entrega de uma lembrança e um cartão aos
Representantes da Qualidade responsáveis pela elaboração do Relatório de
Gestão de sua Unidade.
PARTICIPAÇÃO NO PRÊMIO QUALIDADE RS 2009
COMITÊ SETORIAL SENAI
Projeto
Gestão da Qualidade no
SISTEMA FIERGS
PROJETO GESTÃO DA QUALIDADE NO SISTEMA FIERGS
OBJETIVO
Implantar Gestão da Qualidade no Sistema FIERGS,
respeitando as características das entidades, na
busca da melhoria dos processos internos e
reconhecimentos, tais como: diplomas e prêmios do
PGQP/MEG e certificações ISO.
Gestão da Qualidade no Sistema FIERGS
R
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S
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A
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S
D
I
R
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T
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Z
E
S
Apoio, Condomínio
SESI e SENAI
4- Sistema de Gestão da Qualidade
5- Responsabilidade da Direção
6- Gestão de Recursos
7- Realização do Produto
8- Medição, Análise e Melhoria
ISO 9001
D
O
S
I
S
T
E
M
A
1- Liderança
2- Estratégias e Planos
3- Clientes
4- Sociedade
5- Informação e Conhecimento
6- Pessoas
7- Processos
8- Resultados
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X
C
E
L
Ê
N
C
I
A
E
M
MEG / PNQ
PGQP
Entidades do
Sistema FIERGS
G
E
S
T
Ã
O
CRONOGRAMA DO PROJETO - ISO 9001 NA CSC
2010
ACPD do
2º sem/2009
Mapeamento de
Processo e elaboração
de procedimento
Auditoria interna
Revisão do MQ
set
Fev-Mar
Definição do
escopo nas
Gerencias
Mar-Abr
Abril-Jun
Definição de
indicadores.
Elaboração e
aprovação ANS
Jul
Ago
Capacitação do
colaboradores
ACPD
ESCOPO:
GINFO – Gerenciamento de Incidentes (Certificado 2009)
GEPES – Recrutamento e Seleção
GESAD – Gestão contratas terceiros
GESUP – Compras eletrônicas
GECON – Contas a pagar
GENGE – Fiscalização de obras
1º sem.2010
Nov-Dez
Projeto Implantado
(16/04/10)
Auditoria externa
CRONOGRAMA DO PROJETO – PGQP/MEG
2010
Capacitação para
interpretação e
avaliação PGQP
PQRS 2010
2ª quinz. jun
Reconhecimento das
Premiadas FIERGS
21/07
Elaboração dos
RGs da candidatas
da FIERGS no
PQRS 2010
Jan-Mar
Abr-Maio
Verificação do Status
dos PASG
Jun
Jul
Reconhecimento da
participação no
PGQP/2010 no dia da
Qualidade FIERGS
Jul - Out
Descrição do Perfil;
Autoavaliação;e
Elaboração do Plano
de Melhorias.
Dez
ISO 9001
X
NBR ISO 9001:2008
MEG
MEG – Modelo de
Excelência em Gestão
Melhoria Contínua do Sistema
4 – Sistema de gestão da Qualidade
C
R
LE
I Q
U
E I
NS
T TI
EO
C
5- RESPONSABILIDADE
DA
DIREÇÃO
6- GESTÃO
DE RECURSOS
8- MEDIÇÕES,
ANÁLISE E
MELHORIA
S
7- REALIZAÇÃO DO
PRODUTO/SERVIÇO
ENTRADAS
S
AL
T I
I
SE
FN
A
ÇT
ÃE
O
PRODUTO/
SAÍDAS SERVIÇO
Gestão do Processo Certificado / Escopo
Gestão do Sistema