Administração Central
Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec
Plano de Trabalho Docente – 2013
Ensino Técnico
ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO – EXTENSÃO E. E. INDIA VANUÍRE
Código: 9136
Município: Tupã
Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios
Habilitação Profissional: Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de
Técnico em Secretariado
Qualificação: Assessor Empresarial e de Eventos
Componente Curricular: Assessoria Empresarial e de Eventos
C.H. Semanal: 5,0
Professor: Ariane Francine Serafim
Centro Paula Souza – 2013
Módulo: II S113
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Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec
I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à
habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das
competências previstas nesse componente curricular.
• Agendar compromissos e reuniões.
• Auxiliar nas reuniões e apresentações
• Assessorar o executivo em viagens nacionais.
• Planejar, organizar, direcionar e controlar eventos empresariais e oficiais.
• Assessorar cursos, treinamentos e eventos.
• Administrar agenda pessoal do executivo.
• Controlar eficazmente a agenda de compromissos, tarefas, reuniões e
pagamentos do executivo.
• Elaborar pauta de reunião.
• Convocar e confirmar reuniões.
• Registrar reuniões.
• Prestar suporte no assessoramento ao serviço de coffee break.
• Fazer o receptivo e organizar comitiva de reuniões.
• Elaborar check list de reuniões internas e externas.
• Organizar reuniões com convidados estrangeiros.
• Atentar aos formatos de sala de reunião.
• Atentar aos locais de reuniões externas.
• Utilizar tele e videoconferência.
• Acompanhar processos de eventos.
• Confeccionar e organizar clippings/ release.
• Estruturar o evento.
• Pesquisar local.
• Solicitar verbas.
• Reservar sala e/ ou outros ambientes.
• Preparar o local do evento, estudo do arranjo físico – leiaute.
• Contratar expositores e palestrantes.
• Enviar convite, convocação e comunicados.
• Confirmar presença.
• Providenciar material e serviço de apoio.
• Providenciar equipamento de apoio.
• Escolher cardápio.
• Contratar serviços de profissionais de apoio.
• Providenciar transporte local.
• Dar suporte durante o evento.
• Providenciar hospedagem.
• Providenciar passagens.
• Contratar serviços receptivos.
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II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular
Componente Curricular: Assessoria Empresarial e de Eventos
Competências
Nº
1. Planejar e assessorar diferentes
tipos de eventos.
2. Identificar a legislação em eventos,
inclusive com protocolo oficial e
ordem geral de precedência.
3. Identificar a postura e as ações do
profissional de secretariado como
agente facilitador nas organizações.
4. Analisar os procedimentos do
planejamento e organização de
reuniões.
5. Identificar os preceitos do marketing
pessoal; analisar os fundamentos da
cultura corporativa; identificar o
portfólio institucional: público e
privado.
Nº
Habilidades
1.1. Identificar os diferentes tipos de
eventos.
1.2. Identificar as atribuições do secretário
no planejamento do evento.
1.3. Coletar e organizar dados para a
elaboração do projeto do evento.
1.4. Coletar e organizar dados para a
confecção dos relatórios e contratos
para a realização do evento.
2.1. Adequar a imagem pessoal ao
ambiente profissional, social e situações
oficiais.
2.2. Aplicar as normas de protocolo oficial e
ordem geral de precedências.
2.3. Interpretar as técnicas para realização
do cerimonial.
Centro Paula Souza – 2013
Módulo: II
Nº
Bases Tecnológicas
1. Conceito e tipologia de eventos:
• atuação e atribuições do
secretário no assessoramento
em eventos;
• planejamento de um evento:
o pré-evento assessoramento
na:
pesquisa de mercado;
tipo de evento;
tema;
projeto/ briefing;
público-alvo;
local;
instalações;
objetivos, justificativas,
metodologia, metas e
cronograma de
execução;
definição de
responsabilidades pelo
evento e organograma
das comissões
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2.4. Identificar as implicações legais na
organização de eventos.
2.5. Identificar procedimentos para a
organização de viagens nacionais.
3.1. Relacionar os conceitos do PDCA com
a rotina secretarial.
3.2. Planejar, executar, controlar e agir
diante da rotina secretarial e dos
conceitos das fases do PDCA.
3.3. Interpretar as teorias sobre
aprendizagem e conhecimento no
contexto organizacional.
4.1. Colher dados e informações que
subsidiarão o processo de
planejamento de reuniões empresariais.
4.2. Aplicar as técnicas de planejamento e
organização de reuniões empresariais.
4.3. Apresentar postura profissional nas
diversas fases do processo de
organização de reuniões empresariais.
Centro Paula Souza – 2013
o trans-evento assessoramento
na:
coordenação dos
procedimentos na
execução das etapas
planejadas;
elaboração de funções e
documentação
específica para controle,
coordenação e
prestação de contas
o O pós-evento assessoramento
na:
avaliação do evento e
autoavaliação;
Identificação dos pontos
fortes e fracos no pré,
trans e pós eventos;
Levantamento da
documentação para
organização e arquivo;
Relatório final de
prestação de contas
2. Conceitos de cerimonial, protocolo e
etiqueta:
• legislação e precedência do
cerimonial público – Decreto
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5.1. Aplicar as teorias de aprendizagem
individual, grupal e individual nas
organizações.
•
5.2. Atuar como agente facilitador extensivo
a todas as atribuições diárias (níveis
tático e estratégico).
5.3. Aplicar os preceitos do marketing
pessoal ao ambiente profissional e
social e assessorar no gerenciamento
da imagem corporativa.
5.4. Coletar, organizar e acompanhar o
gerenciamento do portfólio institucional.
Centro Paula Souza – 2013
•
70.724 de 09/03/1972;
protocolo em eventos:
o protocolo oficial;
o ordem geral de precedência;
o protocolo em empresas
privadas;
o forma e apresentação dos
símbolos nacionais;
o normas do cerimonial público;
o protocolo no âmbito das
organizações
legislação das empresas
promotoras e organizadoras de
eventos
3. Gerenciamento da rotina de trabalho:
• Planejamento, Execução,
Controle e Ação – Ciclo PDCA;
• fundamentos e práticas da
aprendizagem organizacional e
gestão do conhecimento;
• o profissional de secretariado
como agente facilitador:
o resultados, qualidade,
mudanças e comunicação
corporativa
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4. Reuniões:
• planejamento e organização;
• pauta;
• convites;
• local – arranjo físico;
• horário;
• equipamentos;
• confirmação de presença;
• serviços de apoio;
• ata.
5. Fundamentos e práticas de
marketing pessoal e assessoramento
na gestão da imagem corporativa:
• etiqueta:
o corporativa;
o empresarial;
o social
• Assessoramento no portfólio
institucional:
o gerenciamento da cultura
organizacional.
Centro Paula Souza – 2013
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Docente: Ariane Francine Serafim
Curso: Técnico em Secretariado
Módulo: II
Componente Curricular: Assessoria Empresarial e de Eventos
III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento
Habilidade
1.1. Identificar os diferentes
tipos de eventos.
1.2. Identificar as
atribuições do secretário no
planejamento do evento.
Competência 1.
Centro Paula Souza – 2013
Bases Tecnológicas
1. Conceito e tipologia de eventos:
• atuação e atribuições do secretário no
assessoramento em eventos;
Competência 1.
Procedimentos Didáticos
Cronograma / Dia
e Mês
- Aula Expositiva com utilização
de recurso audiovisual.
- Verbalização dos alunos sobre
experiências e conhecimento
sobre eventos e tipo de eventos.
- Brainstorming em grupo: escolha
da tipologia do evento que cada
aluno organizará.
24/07 a 06/08
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•
1.3. Coletar e organizar
dados para a elaboração do
projeto do evento.
1.4. Coletar e organizar
dados para a confecção dos
relatórios e contratos para a
realização do evento.
Competência 1.
planejamento de um evento:
o pré-evento assessoramento na:
pesquisa de mercado;
tipo de evento;
tema;
projeto/ briefing;
público-alvo;
local;
instalações;
objetivos, justificativas, metodologia, metas
e cronograma de execução;
definição de responsabilidades pelo evento
e organograma das comissões
o trans-evento assessoramento na:
coordenação dos procedimentos na
execução das etapas planejadas;
elaboração de funções e documentação
específica para controle, coordenação e
prestação de contas
o O pós-evento assessoramento na:
avaliação do evento e autoavaliação;
Identificação dos pontos fortes e fracos no
pré, trans e pós eventos;
Levantamento da documentação para
organização e arquivo;
Relatório final de prestação de contas.
Competência 1.
Centro Paula Souza – 2013
Aula Expositiva com utilização de
recurso audiovisual.
Oficina de Eventos: participação
de alunos egressos.
Aulas práticas de criação de
evento: planejamento,
organização, execução e
avaliação.
Atividade prática de organização
de evento.
Discussão em sala sobre gestão
de eventos
07/08 a 13/09
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2.1. Adequar a imagem
pessoal ao ambiente
profissional, social e
situações oficiais.
2.2. Aplicar as normas de
protocolo oficial e ordem
geral de precedências.
2.3. Interpretar as técnicas
para realização do
cerimonial.
2.4. Identificar as
implicações legais na
organização de eventos.
2.5. Identificar
procedimentos para a
organização de viagens
nacionais.
Competência 2.
Centro Paula Souza – 2013
2. Conceitos de cerimonial, protocolo e etiqueta:
• legislação e precedência do cerimonial público –
Decreto 70.724 de 09/03/1972;
• protocolo em eventos:
o protocolo oficial;
o ordem geral de precedência;
o protocolo em empresas privadas;
o forma e apresentação dos símbolos nacionais;
o normas do cerimonial público;
o protocolo no âmbito das organizações
• legislação das empresas promotoras e
organizadoras de eventos
Competência 2.
Aula expositiva com utilização de
recurso audiovisual
Exercícios individuais de
pronomes de tratamento e
composição de mesas
Vídeos sobre cerimonial e
protocolo e cerimonial
Leitura de textos
Estudos de casos
Aplicação do cerimonial e
protocolo dentro do evento que
está sendo organizado
Atividade prática
16/09 a 27/09
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3.1. Relacionar os conceitos
do PDCA com a rotina
3. Gerenciamento da rotina de trabalho:
secretarial.
• Planejamento, Execução, Controle e Ação – Ciclo
PDCA;
3.2. Planejar, executar,
controlar e agir diante da
• fundamentos e práticas da aprendizagem
rotina secretarial e dos
organizacional e gestão do conhecimento;
conceitos das fases do
• o profissional de secretariado como agente
PDCA.
facilitador:
o resultados, qualidade, mudanças e comunicação
3.3. Interpretar as teorias
corporativa
sobre aprendizagem e
conhecimento no contexto
organizacional.
Competência 3.
Competência 3.
Centro Paula Souza – 2013
Aula Expositiva com utilização de
recurso audiovisual
Estudo de casos
Atividade prática de inserir os
conceitos estudados na atividade
secretarial
Atividade em grupo
Discussão das vivências sobre os
conceitos
30/09 a 11/10
Administração Central
Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec
4.1. Colher dados e
informações que
subsidiarão o processo de
planejamento de reuniões
empresariais.
4. Reuniões:
• planejamento e organização;
• pauta;
• convites;
• local – arranjo físico;
4.2. Aplicar as técnicas de
planejamento e organização • horário;
de reuniões empresariais.
• equipamentos;
• confirmação de presença;
4.3. Apresentar postura
• serviços de apoio;
profissional nas diversas
• ata.
fases do processo de
organização de reuniões
empresariais.
Competência 4.
Competência 4.
Centro Paula Souza – 2013
Aula expositiva com utilização de
recurso audiovisual.
Aula prática de organização de
reuniões
Aula prática de postura em
reuniões
Aula prática de redação de ata.
14/10 a 01/11
Administração Central
Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec
5.1. Aplicar as teorias de
aprendizagem individual,
grupal e individual nas
organizações.
5.2. Atuar como agente
facilitador extensivo a todas
5. Fundamentos e práticas de marketing pessoal e
as atribuições diárias
assessoramento na gestão da imagem corporativa:
(níveis tático e estratégico).
• etiqueta:
o corporativa;
5.3. Aplicar os preceitos do
o empresarial;
marketing pessoal ao
o social
ambiente profissional e
• Assessoramento no portfólio institucional:
social e assessorar no
o gerenciamento da cultura organizacional.
gerenciamento da imagem
corporativa.
5.4. Coletar, organizar e
acompanhar o
gerenciamento do portfólio
institucional.
Aula expositiva com utilização de
recurso audiovisual
Discussão sobre os conceitos
Aplicação das teorias em
atividades e nos eventos que
estão sendo produzidos
Execução dos eventos
Produção do portfólio do evento
04/11 a 12/12
Competência 5.
Competência 5.
____________________________
Assinatura do professor
Centro Paula Souza – 2013
____________________________________
Assinatura do coordenador de curso
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Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec
IV – Procedimentos de Avaliação
Componente Curricular: Assessoria Empresarial e de Eventos
Competência
(por extenso)
Indicadores de Domínio
1. Planejar e assessorar
diferentes tipos de
eventos.
Instrumentos de
Avaliação
- Observação direta;
- Atividade prática
- Portfólio
Compreender a
importância do
planejamento e
assessoramento de
diferentes tipos de
eventos; Compreender a
necessidade da escolha
da tipologia correta do
evento; Perceber a
importância das fases de
cada evento.
2. Identificar a legislação Entender e saber a
- Avaliação prática
em eventos, inclusive
importância das regras do - Estudo de caso
com protocolo oficial e
cerimonial e protocolo
- Observação direta
ordem geral de
oficial
precedência.
3. Identificar a postura e
as ações do profissional
de secretariado como
agente facilitador nas
organizações.
Centro Paula Souza – 2013
Compreender o Ciclo
PDCA. Entender o
trabalho do secretário
como agente de
resultados
- Seminário
- Atividade prática
- Observação Direta
Módulo: II
Critérios de
Desempenho
Organização;
Planejamento;
Trabalho em grupo;
Criatividade;
Criticidade.
Evidências de
Desempenho
Saber produzir eventos
de sucesso com todas as
suas fases:
planejamento,
organização, execução e
avaliação.
Objetividade;
Organização;
Planejamento;
Trabalho em grupo;
Criticidade.
Aplicar as regras de
cerimonial e protocolo
oficial em eventos.
Organização;
Coerência;
Planejamento;
Clareza;
Criticidade;
Trabalho em grupo.
Ter postura e atitudes de
um secretário pró ativo e
que trabalhe com
planejamento, pensando
em sua atividade com
resultados.
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4. Analisar os
Entender como se deve
procedimentos do
organizar e conduzir
planejamento e
reuniões
organização de reuniões.
- Observação direta
- Estudos de caso
- Atividade prática
Organização
Trabalho em grupo
Planejamento
Criticidade
Clareza
Aplicar as técnicas de
planejamento e
organização de reuniões.
5. Identificar os preceitos
do marketing pessoal;
analisar os fundamentos
da cultura corporativa;
identificar o portfólio
institucional: público e
privado.
- Atividade prática
- Estudos de caso
- Seminário
- Observação direta
Criatividade
Postura
Objetividade
Planejamento
Produzir portfólio de
acordo com a cultura
organizacional, utilizando
esse instrumento como
marketing pessoal.
Centro Paula Souza – 2013
Compreender a
importância do marketing
pessoal para o secretário;
entender a dimensão da
cultura organizacional e
seus reflexos; saber
confeccionar portfólio
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Unidade de Ensino Médio e Técnico – Cetec
V – Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia)
Revista Excelência
Revista Você S/A
Revista Exame
ABC INFO. Editora Abril.
Coleção INFO. Editora Abril.
INFO FAÇA. Editora Abril.
www.fenassec.com.br
www.sinsesp.com.br
ARRUDA, F. Chique & Útil: Como Organizar e Como Frequentar Eventos. ARX.
ARRUDA, Fábio. Sempre as Vezes Nunca. Editora ARX.
OLIVEIRA, J. B. Cerimonial e Protocolo na Prática. Editora Rettce
VI – Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo
rendimento/dificuldades de aprendizagem)
1 - Revisão de todas as competências, com mudanças de estratégias para fazer com
que o aluno consiga desenvolvê-las.
2 - A avaliação será contínua e cumulativa, gerando oportunidades para que o aluno
reflita com observância, sua evolução, verificando sua assiduidade, participação em
sala de aula, atividade de classe.
3 - Recuperação contínua será desenvolvida novamente o conteúdo em que o aluno
apresentou maiores dificuldades de forma sistemática e contínua, através de métodos
diferenciados, de forma que elimine as dúvidas apresentadas.
VII– Identificação:
Nome do Professor: ARIANE FRANCINE SERAFIM
Assinatura:
Data: 07/08/2013
VIII – Parecer do Coordenador de Área:
O plano de trabalho docente confere com a proposta do Plano de Curso nº 182, para o
componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências.
Nome do Coordenador: DERCÍLIO VOLPI JÚNIOR
Assinatura: Dercílio Volpi Júnior
Centro Paula Souza – 2013
Data: 07/08/2013