LOGÍSTICA
EMPRESARIAL
Cadeia de Suprimentos e
Gerenciamento
1
Conceitos Básicos
2
O que buscam as empresas ?
 Lucro
Objetivos para
as empresas :
 Persistência
 Papel social
3
A Interação de Objetivos
Sobrevivência
Empresarial
= f ( lucro)
Participação
Social
4
Alguns conceitos básicos devem ser
discutidos para este propósito:
LOGÍSTICA
VALOR
ESTRATÉGIA
QUALIDADE
INDICADORES DE DESEMPENHO
5
Numa Economia Capitalista, o caminho para a
lucro e sobrevivência é a Competência...
Competência é capacidade de uma
pessoa ou um conjunto de pessoas se
ajustarem ao ambiente da melhor
forma possível.
6
FATORES DETERMINANTES DA
COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL
Gestão
Qualidade
Marketing
Gestão
R.Humanos
Inovação
Tecnológica
Tecnologia
Informação
Competitividade
Empresarial
Logística
Gestão
Financeira
7
O que é Logística?
8
PROCESSO DE
PLANEJAR + IMPLEMENTAR + CONTROLAR
Fluxo e
Armazenagem
PONTO DE
ORIGEM
PONTO DE
CONSUMO
Matérias-primas
 Produtos em processo
 Produtos acabados
 informações

DE FORMA
EFICIENTE E EFETIVA
EM CORRESPONDÊNCIA COM
NECESSIDADES DOS CLIENTES
9
DEFINIÇÃO
A LOGÍSTICA EMPRESARIAL trata de todas as
atividades de movimentação e armazenagem, que
facilitam o fluxo dos produtos desde o ponto de
aquisição da matéria-prima até o consumo final,
assim como os fluxos de informação que colocam
os produtos em movimento, com o propósito de
providenciar níveis de serviços adequados aos
clientes a um custo razoável.
(Ballou)
10
A visão da Logística
• No ambiente
Estratégico
• Na organização
Gerencial
11
INFRA-ESTRUTURA
LOGÍSTICA
Logística de
Suprimentos
Fornecedor
Estoque MP
Transporte
Externo
Logística
Distribuição
Logística
Industrial
Produtor
Transporte
Interno
Estoque PA
Transporte
Interno
Varejista
Cliente
Transporte
Externo
Logística
Reversa
12
O Enfoque Estratégico
13
O que é Estratégia?
É o padrão ou plano que integra as principais metas,
políticas e seqüências de ações de uma organização num
todo coerente.
14
•
conjuntura
A conjuntura corresponde ao ambiente que
envolve o empreendimento. O ambiente
pode ser favorável ou desfavorável.
15
Em determinada situação conjuntural,
nada mais resta do que reagir..... (reatividade)
Dificilmente pode-se mudar o ambiente,
porém, pode-se prevê-lo......... (pro-atividade)
16
Ambiente
Produção
Cliente
Mercado
17
O Ambiente Logístico
Tipos de ambientes
(camadas)
Ambiente
interno
Ambiente
imediato
Ambiente
difuso ou
mediato
18
Tipos de ambientes
representações
Capacidade
empreendedora
econômico
ambiente
social
Infraestrutura
mercado
recursos
naturais
tecnologia
Políticas
governamentais
19
O Ambiente Logístico
Equilíbrio dinâmico
clima
tradições
social
cultura
outros
economia
tecnologia
ambiente
20
Uma história sobre estratégias...
21
22
23
24
25
26
O Ambiente Logístico
As mudanças no ambiente podem ser vistas, do
ponto de vista da Logística, segundo três eixos :
1. As Mudanças Sociais
2. As Mudanças de Mercado
3. As Mudanças na Produção
27
O Ambiente Logístico
1. As Mudanças Sociais
A consciência ambiental
O aumento da longevidade
A emancipação feminina
O aumento e disseminação da informação
A facilitação dos transportes
O aumento da democracia
28
O Ambiente Logístico
2. As Mudanças de Mercado
Maior exigência do consumidor
O aumento da concorrência
Produtos como commodities
Globalização dos mercados
Aumento da comunicação
O aumento dos serviços
29
O Ambiente Logístico
3. As Mudanças da Produção
Redução de Estoques
A filosofia Just-in-time
Flexibilização da Produção
Aumento da Tecnologia
Engenharia Simultânea
O aumento da Qualidade
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O Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico é a definição de um
caminho para adaptar a empresa ao seu ambiente
da maneira mais eficaz possível.
A logística pode ser um dos caminhos
disponíveis
31
Competitividade = Planejamento Estratégico
Logística Estratégica
Estratégia
( logística : ferramenta
da estratégia global )
Logística
Estratégia Logística
( logística : fonte para
estratégia global )
32
TIPOLOGIA DE LOGÍSTICA ESTRATÉGICA E
ESTRATÉGIA LOGÍSTICA
Abordagem
Custos
Diferenciação
Inovação
Alianças
Credo
Missão
Diversificação
Logística Estratégica
Estratégia Logística
Reduzir Custos
Logísticos
Qualidade dos
serviços Logísticos
Reduzir todos os custos
através da Logística
Logística como
diferenciação
Suporte Logístico
para a inovação
Logística como
significado de aliança
Logística como
suporte à integração
Logística como
suporte à expansão
Logística como fonte
de inovação
Logística como fonte
de Aliança
Logística como um
novo produto
Logística para ganhar
novos clientes
Uso da sinergia
Logística
Diversificação através
ou na Logística
33
O Enfoque Gerencial
34
O Ambiente Interno
Um modelo organizacional
Áreas Fins
Áreas Meio
organização
35
O Ambiente Interno
Um modelo organizacional
tradicional
Finanças
Marketing
Áreas Fins
Áreas Meio
Recursos
Humanos
Adm. Geral
Produção
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O Ambiente Interno
Um modelo organizacional atual
compras
Marketing
Áreas Fins
estoques
transporte
Logística
informações
Produção
Agregam
valor ao
cliente
distribuição
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O Ambiente Interno
EMPRESA
fins
MARKETING
meios
PRODUÇÃO
LOGÍSTICA
38
O Ambiente Interno
Um modelo organizacional
contemporâneo ?
Áreas Fins
Marketing
cliente
Produção
Logística
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EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA
Distribuição
Logística
Logística
Integrada
Suporte de
Logística
Integrada
Logística
Total
40
A Integração:
Gerenciamento Estratégico
41
Desafios para a competitividade
• Explosão do serviço ao cliente
• Compressão do tempo
• Globalização da indústria
• Integração organizacional
42
Estes desafios levam a um caminho ?
A resposta é competitividade estratégica
 Serviços Agregados
(diferenciação)
 Custos
43
Criação de Diferenciais
44
Inovação e Criatividade
A área de Logística é uma área onde a
criatividade é um importante elemento de
criação de diferenciais.
Os desafios são importantes etapas a
serem vencidas
45
O caso do Camarão
1
46
2
47
3
48
O caso do Camarão
4
Que solução você, e seu grupo, dariam para
este problema?
Como ser mais competitivo?
Como ser mais baixo o custo?
Concorda que este é um típico problema de
Logística?
Concorda também que a Logística depende
fundamentalmente da criatividade?
49
Criatividade
Fatores que tornam necessária a
criatividade organizacional
1. Imprevisibilidade
2. Aumento da competição
3. Mudanças rápidas no cenário global
50
Criatividade
Características do pensamento criativo
1. Abundância de idéias diferentes sobre
um mesmo assunto
2. Capacidade de propor diferentes respostas
3. Respostas incomuns
4. Quantidade de detalhes presentes na idéia
5.Capacidade de avaliar idéias
51
Criatividade
Não basta que as pessoas da organização sejam
criativas. É necessário que a organização seja
consciente deste potencial, o reconheça de forma
adequada e crie uma estrutura capaz de aproveitá-lo
para agregar valor aos produtos.
52
Variáveis que atuam sobre a criatividade
Variáveis cognitivas
•Inteligência
•Conhecimento
•Habilidades técnicas Variáveis ambientais
•Talentos especiais
•Fatores político-religiosos
•Fatores culturais
•Fatores sócio-econômicos
•Fatores educacionais
Variáveis de personalidade
•Motivação interna
•Confiança
•Não-conformismo
53
Criatividade
Dimensões organizacionais da criatividade
1. Estrutura organizacional
2. Clima organizacional
3. Estilo gerencial
4. Mecanismos para redução de bloqueios
5. Comunicação
54
Criatividade
Razão X Intuição
Problemas do modelo fundamentado na razão
•Tendência conservadora
•Não considera parte importante do problema
•Abstrato
•Insensível aos aspectos humanos
•Paralisia pela análise
•Não valoriza a experimentação, abomina o erro
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Criatividade
Integrando razão e intuição:
O modelo sistêmico
Conseqüências:
•Inovação é um processo sistêmico e holista
•Inovação é um processo cultural
•Inovação é uma decisão organizacional
•Inovação é um processo conflitivo
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Criando a Organização
Criatividade
•Transfira poder e iniciativa
•Adote perspectiva holística na solução de
problemas
•Procure flexibilidade
•Melhore a comunicação
•Incentive a mudança
•Trate adequadamente direitos e egos
•Crie uma visão de futuro
•Postura otimista
•Crie um ambiente de aprendizagem
57
Motivação
58
O Desafio
 Qualquer modelo normativo para definição do
perfil do profissional de logística constitui um
sério desafio em função de:
Ideologias
Contextos Ambientais
Cultura Organizacional
Estágio de Ciclo de Vida da Organização
Nível hierárquico e especialização
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Características do bom executivo
•Experiência
•Estudo
Cognição
•Percepção
•Capacidade Executiva
60
Gestão do Conhecimento
61
O PERFIL DO PROFISSIONAL DE
LOGÍSTICA
dado
informação
inovação
Conhecimento = Competência
posição
eficiência
62
Cognição
63
Percepção
Jovem ?
Musico ?
Anciã ?
Mulher ?
64
Percepção
65
Evolução do Conceito do
Executivo
Generalista de
Eficiência
Produção
Generalista de
Empreendimentos
P&D
Empreendedor
Marketing
Generalista
Supergeneralista
Finanças
Especialista
Funcional
Generalista
Especialista
66