Informativo CDL - Passo Fundo - RS
Passo Fundo 13, Junho de 2008.
CDL arrecada 350 peças para Campanha do Agasalho
A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Passo
Fundo arrecadou roupas e calçados para doar para a
Campanha do Agasalho. A entidade recolheu 350
peças junto aos associados e amigos. Os agasalhos
arrecadados foram entregues para a Secretaria de
Cidadania e Assistência Social (Semcas), no último
domingo (08/06), durante evento realizado na Praça
da Mãe.
A presidente da CDL Jovem, Zoila Medeiros,
agradece a todos que participaram ativamente dessa
campanha. ”Esse trabalho é muito importante e gratificante para todos nós. Agradecemos à
solidariedade de todos que colaboraram com mais uma Campanha do Agasalho. É com a
união de todos que podemos ajudar a aquecer as famílias carentes neste inverno,” afirma
Zoila.
A Campanha do Agasalho recolheu em 45 dias, aproximadamente 90 mil peças de roupas. A
ação solidária ainda não terminou. Os interessados em fazer doação podem entrar em
contato com a Semcas pelo telefone 3312.3070.
Dia dos Namorados estimula vendas no comércio
O comércio de Passo Fundo comemorou o aumento
nas vendas para o Dia dos Namorados. O último final
de semana anterior à data serviu para entusiasmar os
lojistas. O tempo colaborou para levar os
consumidores às compras de presentes. Segundo os
dados da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), o
comércio registrou um aumento nas vendas de 6%, se
comparado com o mesmo período do ano passado.
O diretor de relações públicas da CDL, Ary Rabello,
destaca que os apaixonados aproveitaram as
facilidades do comércio para presentear. ”As
campanhas promocionais dos lojistas incentivaram a
troca de presentes entre os casais, o resultado foi um crescimento nas vendas em relação ao
ano passado,” afirma. As vendas do varejo também foram impulsionadas por facilidades de
pagamento oferecidas pelo comércio.
CDL realiza o Cliente Oculto
Objetivo Geral:
Incentivar a cultura da qualidade nos serviços
prestados pelo comércio da nossa cidade.
Objetivos Específicos:
Servir como meio de avaliação, pelo lojista, dos
fatores positivos e negativos da sua empresa;
Oferecer às empresas participantes os resultados finais obtidos com a pesquisa em sua
empresa;
Obter um diagnóstico, a respeito da qualidade dos serviços prestados pelo comércio da
cidade;
Incentivar a cultura da excelência na qualidade dos serviços prestados pelo comércio de
Passo Fundo.
Metodologia
A avaliação das lojas inscritas no projeto, se dará a partir de pesquisa que será aplicada por
avaliadores designados e treinados, por meio do método de visitação, simulação de compra
e telefonema.
Parágrafo 1o – A avaliação das empresas inscritas será realizada por avaliadores treinados
que se farão passar por clientes comuns, para melhor avaliar o atendimento que é dado pela
loja, sendo que a primeira visita será realizada por um avaliador masculino e a outra por
uma avaliadora feminina.
Parágrafo 2o – Os avaliadores simularão a compra de um produto, que via de regra não será
consumada.
Parágrafo 3o – A pesquisa consiste na atribuição de pontuação, através de uma avaliação
devidamente testada e comprovada, cabendo ao avaliador treinado a tarefa de pontuar item
por item, conforme quadro de pontuação existente.
Parágrafo 4o – O relatório qualitativo contém as informações relativas ao atendimento em
cada visita realizada, as quais são: comentários sobre as questões avaliadas, tempo de espera
pela abordagem do vendedor e a ligação telefônica.
Produtos da Pesquisa:
Um relatório por associado com seu desempenho individual;
Uma reunião de apresentação e entrega deste relatório realizado pela CDL Jovem.
Informações pelo telefone 3311.6096.
www.cdl-pf.com.br