Group Trucks Operations
Powertrain Production South America
Gestão do Conhecimento & Excelência Operacional
Volvo do Brasil
Volvo Group Trucks Operations
Powertrain Production South America
Por quê?
O aprendizado do indivíduo e da organização devem se tornar a única fonte de
vantagem competitiva sustentável (Stata 1989)
Aprendizado através da criação do conhecimento, disseminação e inovação
contínua (Nonaka 1991).
Devemos encorajar nosso lideres a adotar funções de treinadores e educadores
se quisermos disseminar o conhecimento em todos os níveis da organização.
Gestão do Conhecimento
& Excelência Operacional
Linhas de Produção
Excelência Operacional
Melhoria Continua
Metodos e Ferramentas Certas – Reativa, preventiva, proativas.
Atacando a causa raiz e não os sintomas
Consciência de Custo
Zero Erro Humano na
Conceito de Zero Ótimo
Montagem
Zero Erro Humano
Prof. Yamashina
A importância do entendimento da natureza humana
1. Seleção
2. Nível de Consciência
3. Nível de Alerta
4. Ilusão
5. Suposições e Preconceito
6. Esquecimento
7. Atalhos e Omissões
8. Influência da Condição Física
9. Influência da Condição Psicológica
10. Direção Visual
6. Esquecimento
As
pessoas
esquecem.
facilmente
Short Term Memory
6. Esquecimento
Hermann Ebbinghaus German phylosopher. (1850 – 1909).
Behavioral psychology. Curve of forgetting.
Long Term Memory
Tempo
Percentual de
memorização
Percentual de
esquecimento
20min.
58%
42%
1 hora
44%
56%
9 horas
36%
64%
1 dia (24 horas)
34%
66%
2 dias
28%
72%
6 dias
25%
75%
31dias
21%
79%
6. Esquecimento
Metodologias de
Treinamento
Espiral Conhecimento e Metodologias
TO
Tacit Knowledge
socialization
Learning by Teaching
Explicit Knowledge
exterioration
Tacit
Harvard (Estudo de Caso)
Learn, Practice & Follow-up
E-learning
Knowledge
FROM
4 Steps
Explicit
Knowledge
interiorization
combination
Font: Nonaka & Takeushi
Sala de Treinamento
Sala de Treinamento
CENTRO DE TREINAMENTO COM SIMULAÇÃO
Resultados
Obrigado!
Juliano Sabatke
[email protected]