Filiais Coplana
Filiais se aproximam do cooperado
para identificar suas expectativas
As equipes das filiais da Coplana estão atuando num
sistema de aproximação com o cooperado. Ednel Alvando
Constant assumiu o cargo de gerente Comercial em janeiro de 2005. Durante muito tempo, porém, foi gerente em
Dumont. Em outubro de 2002 passou para a gerência de
Jaboticabal e agora realiza um trabalho de gestão de todas as filiais.
Apesar da vasta experiência em comercialização, Ednel
afirma que é necessário constantemente estar perto do
cooperado, para compreender suas necessidades e expectativas. Em sua área, ele conseguiu dinamizar várias operações. “A maioria das questões pode ser resolvida na gerência e não precisa chegar até os diretores. Isso dá mais
agilidade para soluções do dia-a-dia das filiais”, afirmou.
Atendimento direcionado
Entre as iniciativas recentes esteve a extinção de produtos de selaria das lojas. Ednel explica que é necessário
trabalhar dentro do perfil vocacional da cooperativa e do
foco do produtor para melhores resultados. A mudança
promoveu melhorias como o aumento do espaço livre nas
lojas e, no que se refere aos colaboradores, mais condições em atender o cooperado.
Gerente Comercial Ednel Constant: identificação
das necessidades do cooperado
Máquinas e implementos
Recentemente, houve uma alteração
no sistema de comercialização de
implementos. Esses produtos passaram a
ser vendidos não mais por um departamento exclusivo, mas pelo departamento
Comercial da Cooperativa. O objetivo, neste
caso, também foi o direcionamento para
o foco de atuação.
Há todo o interesse em atender o produtor, o que continua a ser feito normalmente, sem a necessidade de uma estrutura específica para isso. Quem ganha é o
cooperado que mantém o acesso a máquinas e implementos, nas marcas de sua preferência. As negociações da cooperativa
são feitas diretamente com o fabricante,
para melhores condições de preços e pagamentos.
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