Nossa História
Nossa História
Nossa História
Nossa História
Experiência
Rede CIGAM
•
Estrutura de desenvolvimento e distribuição formada
por 28 unidades de atendimento nos estados: RS, SP,
MG, PR, PE, SC, DF, BA, RJ, MT, MS e ES.
•
São 370 profissionais atendendo mais de 2.200
empresas.
•
A Rede CIGAM é a maior base instalada de ERP do
Rio Grande do Sul, estando entre as 10 maiores do
Brasil.
•
O índice de retenção dos clientes CIGAM é de 99,8%.
•
A média de satisfação dos clientes é de 83%, sendo
medida mensalmente como um dos indicadores do
BSC.
Reconhecimento
Parcerias
Parcerias Institucionais, com objetivo de fomentar da tecnologia e
auxiliar na formação de profissionais
Responsabilidade Social
Apoio a entidades sociais, ajudando na criação, educação e formação
de mais de 500 crianças e adolescentes
UCC
Universidade Corporativa CIGAM - UCC
O objetivo é desenvolver e aprimorar as
competências profissionais dos participantes, a fim
de qualificá-los para atuar na comercialização,
implementação, desenvolvimento e suporte
técnico do Software de Gestão Empresarial - ERP
CIGAM.
Objetivos:
 Capacitar profissionais da Rede CIGAM
 Capacitar profissionais dos clientes da Rede
CIGAM
 Capacitar demais profissionais interessados
Programa de Qualificação Profissional CIGAM
• 2008 – 90 profissionais certificados
• 2009 – 154 profissionais certificados
• 2010 – 169 profissionais certificados até outubro
 Parceria com a
Instituição Evangélica
de NH – IENH; Feevale
 Parceria com o Grupo
Setorial de Software do
Vale dos Sinos e
Fundação Liberato:
Qualificação Técnica
em Desenvolvimento
de Software;
Soluções em Educação Corporativa | UCC
O Produto
O CIGAM é uma ferramenta de
gestão completa integrando todas
as áreas de negócio da empresa.
Automatiza e simplifica a
administração financeira, contábil,
custos, vendas, compras, estoque e
industrial, oferecendo como
resultado final informações
gerenciais e comparativas com o
resultado de cada negócio.
Disponibiliza ainda modernas
ferramentas como: CRM, BI, BSC,
BPM e SOA.
“ERP CIGAM: Planeja os recursos de sua
empresa e deixa sua vida mais fácil”.
Produtividade
Porque a automatização dos detalhes operacionais
são importantes?
Exemplo: Atividades envolvidas ao gerar um pedido:
- Definir cliente, e validar dados para emissão da NF;
- Verificar limite de crédito deste cliente e pendências financeiras;
- Carregar preferências do cliente e observações padrões;
- Definir prazo e forma de pagamento;
- Definir produto a ser vendido e analisar estoque;
- Definir tabela de preço e preços de vendas;
- Validar desconto com base nas regras de negócio;
- Calcular margem por item e validar preço de venda;
- Verificar estoque ou disponibilidade futura;
- Calcular data de entrega baseada na capacidade de produção;
-Reservar itens em estoque;
Calcular disponibilidade de insumos de produção para pedidos urgentes;
-Calcular impostos, Ipi, Icms, substituição tributária,...
Produtividade
Atividades envolvidas ao gerar um pedido (Cont):
--Calcular margem total do pedido e validar com margem mínima para
aprovação do pedido;
-Gerenciar etapas de acompanhamento do pedido;
-Avisar cliente e ou vendedor da mudança de status de pedido;
-Calcular as retenções de impostos;
-Gerar previsão financeiro para fluxo de caixa;
-Gerar Comissões de venda;
-Calcular valor de frete e definir transportadora em função do menor custo;
-Selecionar modelo de impressão e imprimir pedido;
-Gerenciar situação dos pedidos para liberação para faturamento;
-Montar carga e logística de entrega de pedidos a serem faturados;
-Controlar saldos de pedidos e faturamento total ou parcial do pedido;
-Vincular com metas de vendas;
-Alimentar demandas gerais para programação de produção;
-... (impossível fazer todas estas validações sem um ERP)
ERP CIGAM
As funcionalidades do ERP CIGAM, permitem personalizar regras que
determinam, limitam ou comunicam funções específicas de acordo com
as necessidades e dinâmicas de cada negócio.
Este diagrama representa os setores de uma empresa e suas ligações,
assim como os módulos do ERP CIGAM e suas principais integrações.
ERP CIGAM
Financeiro - Contas a pagar e receber,
tesouraria, caixa e conta corrente, várias
moedas, previsões, provisões, retenções,
adiantamentos, controle de cheques e cartões,
integração e conciliação bancária, contratos,
fluxo de caixa, síntese gerencial, previsto x
realizado, indicadores,...
ERP CIGAM
Financeiro
ERP CIGAM
Relacionamento
com
cliente
Gerenciamento e acompanhamento dos
clientes, agenda de contatos e visitas,
workflow, controle de metas e margens de
vendas,
orçamentos
personalizados,
telemarketing, e-mail marketing, pesquisas
de mercado e estatísticas,...
ERP CIGAM
Relacionamento com Cliente
Vendas / CRM
Acompanha o processo de vendas, do primeiro contato com o cliente até a efetivação do pedido,
gerenciando a agenda da equipe de vendas com a situação de cada contato. Com o recurso de
CRM, permite ainda a conceituação e manutenção de todo o histórico de dados e contatos com
cada cliente garantindo um bom relacionamento com este. Todo o processo de vendas é avaliado
e acompanhado pela qualidade e resultado de cada venda. Emissão e envio automático da
proposta e estatísticas deste processo como previsão de faturamento, vendas e margens por
produto, cliente, vendedor, região, evento, representante, etc.
Características
• Agenda de contatos;
• Gerenciamento dos contatos e orçamentos;
• Controle de atividades por telemarketing/operador/vendedor;
• CRM integração de todas as informações para gerenciamento do relacionamento com o cliente;
• Geração de propostas e acompanhamento;
• Pesquisa de mercado;
• Estatística de atendimento;
• Controle de eventos comerciais;
• Gerencia volumes e margens de vendas;
• Estatísticas e Informações gerenciais dos contatos e vendas.
ERP CIGAM
Relacionamento com Cliente
ERP CIGAM
Relacionamento com Cliente
Novidade: Integração de e-mail e agenda com Outlook
CIGAM e10
Geoprocessamento
Integração com mapas on-line: permite localizar os clientes diretamente no
mapa, assim como criar a melhor rota para visitas e entregas dos pedidos.
CIGAM e10
Geoprocessamento
Permite analisar as vendas por região diretamente no mapa.
ERP CIGAM
Relacionamento com Cliente
Novidade: Alertas
ERP CIGAM
Relacionamento com Cliente
WORK FLOW
Otimiza os fluxos de trabalho, agilizando e melhorando os processos internos da empresa. Permite
o cadastro de todas as atividades, separadas por papéis e funções, fornecendo a capacidade de
desenvolver, gerenciar e monitorar todos os seus processos de negócios, ajudando a eliminar
sobrecargas de trabalhos impressos, além de monitorar totalmente a execução das atividades,
controlando e evitando eventos pendentes.
Diminui os custos e acelera a execução dos processos através da automação, possibilitando o
rastreamento, controle e supervisão desses processos através de consultas e relatórios. Além
disso, evita o esquecimento de atividades, através de mensagens de alertas que avisam ao
usuário da existência de pendências em sua responsabilidade.
Características
•Controle e acompanhamento de todo o fluxo operacional do trabalho;
•Alertas de atividades pendentes por e-mail;
•Posição gerencial de carga de trabalho;
•Controle de acesso às atividades pendentes, por níveis;
•Encadeamento de processos;
•Sincronização automática de atividades via servidor de aplicação.
ERP CIGAM
Vendas
e
Distribuição
Acompanhamento
dos
pedidos,
integração com clientes, faturamento e
controle de saldos, tabelas de preços,
comissões, margens, aprovação de
crédito, previsão de entrega, controle de
terceiros e beneficiamento, devoluções,
laudos e inspeção, montagem de carga,
logística com rota e mapas,...
ERP CIGAM
Vendas e Distribuição
Faturamento
Gerencia as vendas, validando datas de entrega, previsão financeira, limites de crédito, saldos por pedido
e cliente, garantindo o processo e a administração da carteira de vendas.
Características
• Cálculo da promessa de entrega do pedidos, com base na capacidade produtiva;
• Previsão financeira;
• Acompanhamento da margem de venda por item e pedido;
• Limite de créditos em pedidos e notas fiscais;
• Controles e limites de preços e descontos;
• Gerencia a aprovação de crédito direta ou remota;
• Certificados de qualidade e inspeção;
• Efetivações parciais, totais ou em lote dos pedidos;
• Controle de saldos por itens e clientes;
• Controle de saldos de estoque e disponibilidade de entrega;
• Controle múltiplos de comissões;
• Cálculo automático dos impostos;
• Tabela de preço padrão ou por cliente;
• EDI (transferência eletrônica de dados) para pedidos;
• Emissão de Cupom Fiscal;
• TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) Visa, Redecard e Amex integrada ao ECF;
• Emissão detalhada com lote, validade, grade, número de série, características, etc.
• Mapas de faturamento;
• Sistema de informação gerencial de pedidos e faturamento;
ERP CIGAM
Vendas e Distribuição
ERP CIGAM
Vendas e Distribuição
Logística e Distribuição
Automatiza o processo de expedição, carga, emissão de etiquetas, separação dos produtos, rota
de entrega, gerando romaneio e as notas fiscais automaticamente de acordo com o planejamento
de entrega, otimizando toda logística da empresa. Também otimiza o processo de embalagem,
montagem de carga e entrega, resultando na emissão das notas fiscais e no manifesto de carga no
momento do embarque.
Características
• Gera as etiquetas com regras de embalagem;
• Romaneio;
• Roteirização de entregas;
• Planejamento de carga;
• Conferência de romaneio;
• Emissão das NF.
ERP CIGAM
Vendas e Distribuição
ERP CIGAM
Vendas e Distribuição
Logística e Distribuição
Automatiza o processo de expedição, carga, emissão de etiquetas, separação dos produtos, rota
de entrega, gerando romaneio e as notas fiscais automaticamente de acordo com o planejamento
de entrega, otimizando toda logística da empresa. Também otimiza o processo de embalagem,
montagem de carga e entrega, resultando na emissão das notas fiscais e no manifesto de carga no
momento do embarque.
Características
• Gera as etiquetas com regras de embalagem;
• Romaneio;
• Roteirização de entregas;
• Planejamento de carga;
• Conferência de romaneio;
• Emissão das NF.
ERP CIGAM
Vendas e Distribuição
ERP CIGAM
Vendas e Distribuição
Expedição e Inventário PALM
Agiliza o processo de separação e embalagem de produtos, evitando entrega de produtos, lotes ou
números de série errados, garantindo acuracidade na separação e faturamento; permite ainda o
inventário de estoque com a simples leitura dos códigos de barra de cada item.
Características
• Carrega pedidos a separar no palm;
• Imprime as etiquetas com base nas regras de embalagem;
• Valida itens, lotes e números de série ao ler os códigos de barras;
• Transfere pedidos validados automaticamente para o próximo estágio de controle;
• Gera tags de erros de pedidos separados com erro;
• Automatiza o faturamento;
• Agiliza e elimina os erros na contagem de estoque;
ERP CIGAM
Vendas e Distribuição
Vendas Palm
Agiliza a emissão de pedidos de venda, facilitando as operações de emissão e consulta dos pedidos;
devoluções, descontos, saldos, e comissionamento. As transmissões de pedidos podem ser
efetuadas via modem (linha convencional ou celular), sendo estes sincronizados com o sistema
corporativo e retornando ao palm todas as mudanças de pedidos, preços, produtos e clientes e
créditos. Elimina os erros de digitação ou interpretação dos pedidos de fax, permitindo ganho de
eficiência, redução de custos com papel, telefone, retrabalho e ganhos com precisão, logística e
produtividade.
Características
•Geração e envio dos pedidos;
•Permite consulta de dados dos clientes;
•Dados Financeiros, dados sobre compras, pontualidade de pagamentos;
•Recebe e envia mensagens para dentro da empresa e vice-versa, ou representante para
representante;
•Efetua pedidos, com formas de pagamentos delimitados;
•Efetua a consulta de produtos, faz busca, verifica disponibilidade em estoque;
•Histórico do cliente, armazena últimos pedidos do cliente por número de nota emitida e data;
•Consulta títulos pendentes e abertos por cliente, vinculados diretamente na abertura do pedido.
ERP CIGAM
Vendas e Distribuição
WEB PEDIDOS
Disponibiliza a entrada de pedidos via Internet, agilizando os acompanhamentos e seus envios para
as pessoas envolvidas e estreita o relacionamento entre as empresas e seus representantes.
Possibilita o acompanhamento da situação, diminuindo o retrabalho e a digitação de pedido. Diminui o
ciclo de colocação na empresa e os custos para informar os representantes e clientes sobre a
situação de cada pedido.
Características
•Segurança por senha;
•Ativação e Inativação de Usuários: Uso de Perfis de Usuários com restrições de acesso;
•Controle de Sessão/Expiração de Sessão por tempo;
•Uso simples e intuitivo com telas de ajuda On-Line e uso de zoom para telas de seleção;
•Digitação mínima de informações: Usa regras existentes no CIGAM na importação do Pedido;
•Fácil administração;
•Fácil e rápida implementação.
ERP CIGAM
Vendas e Distribuição
ERP CIGAM
Vendas e Distribuição
Loja Virtual
Abre novo canal de relacionamento e venda com os clientes. Oferece ao cliente uma forma ágil e
inteligente de interagir com a empresa aumentando as vendas, mantendo segurança com relação aos
estoques e preços praticados. Completa integração com sistema corporativo. Facilidade na forma de
venda. Confiabilidade nos dados informados da venda. Agilidade nas pesquisas do site. Fidelização
dos clientes.
Características
• B2C (business-to-consumer);
• Cesta de compras (venda rápida);
• Múltiplas formas de pagamento;
• Visualização do pedido;
• Visualização da situação financeira;
• Controle de acesso (CNPJ, CPF e outros);
• Relatórios estatísticos do módulo;
• Administrador do site amigável.
ERP CIGAM
Vendas e Distribuição
Comércio Exterior
Automatiza os processos comerciais das companhias de exportação (trades) ou indústrias
exportadoras. Controla itens da 'invoice' por pedidos. Controla o envio de produtos prontos para o
exterior e mantém os dados referentes ao embarque dos vários pedidos.
Características
• Controla desde a entrada do pedido (commitment), gerando previsões financeiras;
• Alocação dos recursos envolvidos;
• Comissões e repasses;
• Controlando prazos e entregas, embarques, cartas de crédito;
• Emissão da nota fiscal/fatura.
ERP CIGAM
Compras
e
Suprimentos
Planejamento
de
materiais,
solicitação, cotações e aprovação de
compras,
integração
com
fornecedores, recebimento e inspeção
de qualidade, devoluções, controle de
saldos,...
ERP CIGAM
Suprimentos e Compras
Planejamento de Materiais
Planeja a produção, realiza análise de demandas de pedidos e parâmetros de reposição, gerando
ordens de compra e produção em função das regras e parâmetros universais do MRP. Agiliza o
processo de análise de necessidade e liberação de ordens. Sua velocidade do planejamento
simplifica e automatiza o processo produtivo, eliminando falhas e atrasos no processo produtivo,
integrando os departamentos de produção, compras e suprimentos.
Características
• Planeja a produção;
• Realiza Planejamento de materiais;
• Tratamento de políticas de cobertura de estoque totalmente parametrizável;
• Avalia todas as demandas e ordens em andamento e planejadas (conceito de reserva e
encomenda);
• Adota todos os conceitos de ponto de reposição, estoque mínimo e MRP, integrado com as
políticas de cobertura de estoque.
• Liberação de solicitações ou ordens de compra;
• Liberação e manutenção de ordens de producão;
• Geração de rancho e suprimento da produção;
ERP CIGAM
Suprimentos / Compras
Suprimentos e Compras
Gerencia as solicitações, cotações, ordens de compras e notas de entradas de forma prática e
otimizada, evitando retrabalhos no processo. Permite ao comprador um acesso ágil das
informações gerenciais que necessita para o bom planejamento de compras da empresa.
Características
• Gerencia limites de verbas de compras;
• Controle completo do processo de aprovação de compras;
• Emissão de solicitações, cotações e ordens de compras;
• Controle e envio personalizado de solicitação e ordem de compra;
• Previsão financeira;
• Alocação das compras por diversos centros de custos;
• Efetivações parciais e totais de ordens de compras, mantendo controle de saldos por itens e
fornecedores;
• Emissão automatizada da notas de entradas e financeiro;
• Tabela de preços de compras;
• Controle da disponibilidade de estoque de produtos comprados;
• Gerenciamento de materiais por lotes, validade, grade, número de série e configurador de
produto;
• Cálculo automático dos impostos;
• Cálculo de preços de custo e médio;
• Entrada automática de bens patrimoniais no módulo Patrimonial.
ERP CIGAM
Suprimentos e Compras
Gestão Ambiental
Gera a manutenção automática de Autorizações de Transportes. Realiza a integração com a
balança (Toledo) de pesagem de veículo de carga via PClink.
Características
• Controle de contratos de aquisição de matérias-primas florestais, saldos e entradas (notas
fiscais)
• Emite toda a documentação legal e fiscal relativo a compra de matéria-prima florestal que possui
controle por parte do governo estadual.
Materiais - Controle de estoques
físico e financeiro, planejamento de
necessidades,
configurador
de
produtos, inventário, disponibilidade,
centros
de
armazenagem,
transferências, controle de terceiros,
lotes, grade, números de série,...
ERP CIGAM
Materiais
Gestão de Materiais
Gerencia o estoque físico e financeiro da organização, desde a matéria-prima até o produto pronto.
O controle e a classificação do estoque pode ser totalmente parametrizado de acordo com os
critérios previamente estabelecidos. Isso possibilita uma administração de materiais dinâmica e
otimizada.
Características
• Estoque físico e financeiro;
• Controle por unidade de negócio, centros de armazenagem, característica, lotes, grades, número
de série, embalagens, etc.;
• Controle de ordens e demandas (encomendas e reservas), disponibilidade ao longo do tempo;
• Estoque com configurador de Produto, permitindo controle de estoque simplificado de itens com
características variáveis;
• Endereçamento de locais de armazenagem;
• Registro de inventário em qualquer período;
• Demonstração da evolução do custo médio e estoque físico;
• Parametrização de regras de custo envolvendo impostos por espécie de movimento;
• Composição de 'kits';
• Integração contábil da movimentação de estoque por conta gerencial.
• Contagem cíclica.
• Apropriação de Custo Real
• Automatização da geração de código inteligente.
ERP CIGAM
Materiais
ERP CIGAM
Materiais
Configurador de Produto
Permite o gerenciamento de produtos configuráveis, facilitando o processo de venda e validação
das variáveis de produtos com diversas características. Com o cadastramento de apenas um
código é possível gerenciar a auto cadastrar as “N" variações de um mesmo produto, simplificando
toda gerencia de venda, estoque e produção.
Características
• Diversas características por item;
• Permite configurar máscara e opções de cada característica;
• Valida as características de cada produto;
• Gera a descrição automaticamente por regras;
• Gerencia o estoque de cada item com suas características.
ERP CIGAM
Contabilidade e fiscal - Contabilidade
fiscal e gerencial, rateios e lançamentos
padrões, lotes, interpolação gerencial,
indicadores econômicos, demonstrativo
de resultados, apuração de impostos,
retenções, emissão de livros, Gia´s e
arquivos
magnéticos,
controle
patrimonial,...
Contabilidade, Fiscal e Patrimonial
Contabilidade
Atua como um instrumento de abrangência e flexibilidade na escrituração e gerenciamento das informações
contábeis das empresas. Oferece recursos múltiplos para maior produtividade dos usuários, e eficiência na
administração e gerenciamento contábil.
Características
• Coleta lançamentos contábeis e executa a escrituração contábil de múltiplos períodos e exercícios em aberto;
• Permite plano de contas por empresa ou padrão utilizado por várias empresas;
• Plano de lançamentos padrões;
• Encerramento de exercício por periodicidade;
• Consulta e relatórios consolidados por empresa ou individualizados por estabelecimento;
• Rateios pré-definidos de contas por área, departamento, centro de custo, produto, etc., com taxas fixas e
variáveis;
• Apura resultados sob diferentes prismas, tais como: departamento, centro de custo, unidade de negócios, projeto,
etc.;
• Gerador de relatórios com fórmulas, gerando índices tais como: índice de liquidez corrente, rotação média de
estoque, capital de giro líquido, índice de lucratividade, índice de eficiência, rentabilidade do patrimônio líquido, etc.,
com exportação para planilhas, gráficos e ferramentas de BI,
• Fornece diversas visões gerenciais das informações contábeis, enriquecendo o processo de tomada de decisão,
• Gera arquivos para atender à IN 68 e 86,
• Emite balancetes diários e gera documentos em arquivos, atendendo normas do BACEN,
• Integração com o Lalur.
ERP CIGAM
Contabilidade, Fiscal e Patrimonial
Escrita Fiscal
Gerencia e faz acompanhamento da complexa legislação fiscal brasileira, permitindo a geração
das obrigações fiscais, relatórios e arquivos legais.
Características
• Geração e emissão de notas fiscais e duplicatas em lote;
• Efetivações parciais e totais de pedidos, mantendo controle de saldos por itens e clientes;
• Controle de múltiplas comissões nas notas fiscais;
• Cálculo automático dos impostos;
• Mapas de faturamento;
• SIG (sistema de informações gerencias)
• Faturamento;
• Tabela de preço padrão ou por cliente;
• Configuração de formulário da nota fiscal (layout) gráfico ou caracter (matriciais);
• EDI (transferência eletrônica de dados) para pedidos;
• Emissão de Cupom Fiscal;
• TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) Visa, Redecard e Amex integrada ao ECF;
• Geração de previsão de contas a receber através do pedido;
• Controle da disponibilidade em estoque do produto vendido;
• Promessa de entrega para Pedidos (em conjunto com o módulo Planejamento de Materiais);
• Gerenciamento dos materiais por lotes, validade, grade e configurador produto.
ERP CIGAM
Contabilidade, Fiscal e Patrimonial
Controle Patrimonial
Ferramenta com grande abrangência e flexibilidade na administração e gerenciamento do patrimônio da
empresa. Agrega valor aos investimentos e potencializa os resultados dos ativos operacionais.
Características
• Definições pelo usuário de máscaras para os códigos dos bens;
• Definição de planta de localização para os bens;
• Faz cálculos de depreciação e atualização monetária em qualquer moeda ou índice; permite baixa total
ou parcial do bem; possibilidade de incluir bens em períodos já calculados;
• Bloqueio/ Desbloqueio do cálculo de depreciação;
• Permite exclusão de cálculos no período e para os bens definidos pelo usuário;
• Transferências, empréstimos, devoluções e mudanças de taxas por data;
• Alteração da taxa de depreciação; controle de depreciação acelerada e incentivada;
• Permite fazer integralização de capital;
• Controle de seguradoras e apólices de seguro;
• Controle e reformas efetuadas sobre os bens (reavaliações);
• Controle e emissão do CIAP; controle de garantias;
• Possibilidade de entradas de dados e inventários com coletor via código de barras;
• Faz lançamentos para contabilização.
• Status dos bens através de indicadores visuais por cores.
ERP CIGAM
Recursos Humanos - Folha de
pagamento, freqüência e acesso,
gestão de salário, PCMSO,
segurança do trabalho, PPP,
treinamento e desenvolvimento,
recrutamento e seleção, gestão de
benefícios,...
RH CIGAM
Produtos e Serviços
O RH CIGAM possui soluções completas para as áreas de:
RH CIGAM
Administração de Pessoal
A solução para a área de Administração de Pessoal tem como meta garantir a
tranqüilidade da empresa em relação à gestão de seus empregados. É uma
ferramenta completa e eficaz que proporciona uma total segurança nos cálculos e
está sempre em conformidade com a legislação vigente.
RH CIGAM
Administração de Pessoal
Folha de Pagamento
Administra e calcula salários, férias, rescisões,
entre outros processos (pró labore, RPA, PPR)
Montagem amigável de Relatórios e Arquivos
amigáveis, com assistente.
Possibilita a emissão de Relatórios operacionais e
gerenciais, guias e formulários oficiais.
Integração completa com a rede bancária
(remessa e retorno, empréstimos consignados).
Verbas e eventos associados a fórmulas
padronizadas e flexíveis.
Integração com todos os analisadores oficiais de
informações (SEFIP, CAGED, DIRF, RAIS)
Contabilização completa e parametrizável
RH CIGAM
Administração de Pessoal
Freqüência e Acesso
Integração com diversas marcas e
modelos de coletores
Banco de Horas ajustável de forma
amigável e flexível.
Horas e saldos com Cálculos
parametrizáveis.
Controle completo do Refeitório,
(reservas e consumos em diversos
refeitórios).
Controle de acesso online, com bloqueios
e liberações em diferentes ambientes.
Integração completa com a Folha
Metadados e outros fornecedores
Prático na manutenção do ponto.
RH CIGAM
Administração de Pessoal
Benefícios
Completo controle de Vales Transporte
(distribuição, custeio e itinerários).
Integração com outros módulos do sistema
(considera afastamentos, faltas e dias extras).
Administração de convênios e serviços
vinculados.
Gerenciamento de vales alimentação/refeição.
Geração de arquivos de pedidos de compras
(com os principais fornecedores do mercado).
Demonstração gerencial dos benefícios
aplicáveis a cada empregado.
RH CIGAM
Saúde e Segurança
A legislação brasileira apresenta mudanças freqüentes, atingindo principalmente a
área de Saúde e Segurança das empresas. Ciente disso, O RH CIGAM está em
permanente monitoramento da situação legal nacional, trabalhando para que seus
softwares estejam sempre atualizados e, assim, despreocupar seus clientes.
RH CIGAM
Saúde e Segurança
Saúde Ocupacional
Atendimento total às Normas Regulamentadoras VII e IX
Emissão de ASOs altamente flexíveis.
Controle sobre perdas auditivas e gráficos e estatísticas de audiometrias em
formato oficial
Controle total sobre exames, com programação automática em 5 camadas: risco,
posto de trabalho, cargo, função e pessoa.
Histórico e prontuário médico com registro de consultas, exames, receitas e
atestados (integrados com a Folha).
Capacidade de importar resultados de exames de serviços terceirizados.
Emissão de documentos legais PPP de forma flexível e anual de exames com
alteração de forma automática.
Monitoramento seguro e conforme regras legais da saúde do colaborador e redução
de riscos de passivos.
RH CIGAM
Saúde e Segurança
Segurança do Trabalho
Controle completo da entrega de EPI`s em conformidade com a NR VI.
Rastreabilidade e indicação de eficácia de EPI`s
Sistemática produtiva nas operações de reposição de EPI`s .
Controle de EPC`s (local e manutenção).
Gerenciamento de alocação de recursos: como armários e caixa de ferramentas.
Estatísticas de EPI`s e emissão das fichas de comprovação de entrega.
Relatório do quadro III, IV, V, VI da NR IV
Permite o controle de estoques por empresas independentes.
Monitoração do mapeamento de Riscos Ambientais.
RH CIGAM
Gestão de Pessoas
Um controle total sobre treinamento, gestão de salários, recrutamento e seleção
de pessoas otimiza recursos da empresa ao agilizar e qualificar o processo de
seleção, aumentando a probabilidade de inserir em seu quadro profissional o
candidato mais adequado ao cargo, além de manter seus colaboradores
motivados.
RH CIGAM
Gestão de Pessoas
Gestão de Salários
Registro das matrizes salariais por plano bem
como seu histórico.
Descrições de cargos amplamente flexíveis
atendendo as mais modernas tendências como
a identificação das Competências.
Integrado à Avaliação de Desempenho e
Treinamento fornecendo as Habilidades
esperadas.
Proposição automática de enquadramento
salarial conforme faixas.
Programação e parcelamento de aumentos
Montagem e Análise de Quadro de Lotação .
Gestão de Pessoas
Treinamento e Desenvolvimento
Levantamento automático de necessidades
treinamento com revisões e validades
Histórico de treinamento de funcionários
Levantamento de estatísticas.
Gerenciamento do orçamento de treinamentos
e dos investimentos já realizados (previsto x
realizado).
Certificação de Capacitação Profissional
Avaliação de reação e de eficácia do
treinamento.
Emissão de certificados personalizados
RH CIGAM
Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Abertura de vagas com possibilidade de
visualização do Quadro de Lotação.
Cadastramento de candidatos e análise de
currículos;
Triagem de candidatos através de uma
montagem flexível de requisitos;
Agendamento de testes e entrevistas bem
como registro dos pontos fortes dos candidatos
transformando o Banco de Curriculuns em
Banco de Talentos.
Integração com Folha e PCMSO
Relação de vagas por ano.
ERP CIGAM
Produção - Desenvolvimento de produto,
engenharia, custo, plano mestre, planejamento,
programação
e
controle
de
produção,
gerenciamento de ordens e demandas, carga
máquina, emissão e apontamento automatizado
de ordens de produção, eficiência produtiva,...
ERP CIGAM
Produção
PCP Controle
Gerencia a emissão de ordens e controla as etapas de produção, permitindo o acompanhamento
da produção prevista x realizada. Controla as ordens e talões ou cartões de produção,
automatizando com código de barras, fazendo ainda a alocação dos recursos necessários,
permitindo gerenciar e rastreabilidade da produção e a produtividade, evitando atrasos de
produção ou entrega.
Características
• Emissão e controle de ordens e talões ou cartões de produção de acordo com a definição da
engenharia;
• Mantém a rastreabilidade da produção, assim como documentação e emissão de procedimentos
e instruções de trabalho;
• Acompanha a produção por código de Barras;
• Registro dos tempos de cada processo e controle de consumos;
• Alocação de recursos para uma programação mais detalhada da produção;
• Realocação de ordens e recursos.
ERP CIGAM
Produção
PCP – Engenharia
Organiza e detalha o processo produtivo bem como especifica suas etapas por área, processos,
recursos, matérias-primas, tempos, setup e regras, facilitando a roterização, o custeio,
planejamento e documentação do produto em cada etapa. A flexibilidade da engenharia, associada
aos recursos do módulo configurador de produto, simplifica a estrutura de produtos mais
complexos e características variáveis, permitindo produtos personalizados através de prédefinições na própria engenharia, ou de pré-definições estipuladas no momento da venda do item.
Características
• Definição de roteiros;
• Cadastro de engenharia em níveis, regras e configurador de produto;
• Organização por área, processo, recursos, insumos;
• Alocação para custos ou planejamento e recursos críticos;
• Cadastro Hierárquico ou preferencial de recursos para alocações;
• Gerencia os recursos existentes e cria vínculo com ferramentas;
• Influencia direta com a capacidade de produção (Fator Padrão);
• Calendários Padrão, Alocação e de Recursos Críticos;
• Detalha formação e detalhes das ordens de produção, roteiros e instrução de trabalho.
ERP CIGAM
Produção
ERP CIGAM
Produção
Carga Máquina
Aloca recursos individuais e com vínculos a outro recurso. (Recursos vinculados e
dependentes). Paralelismo e/ou Seqüenciamento de recursos configurável por engenharia.
Características:
• Controle de alocação por turno, recurso, data e hora com incio e fim.
• Alocação utilizando o método de "Janela deslizante", com base na quantidade fracionada da OP
em talões para otimização do processo nas etapas seguintes;
• Gráfico de visualização do tempo disponível por recurso X tempo alocado
• Gráfico com visão configurável por Turno, Data, Semana, Quinzena e Mensal.
• Extração dos dados de alocação, em relatório com totalização por OP e por Recurso.
ERP CIGAM
Produção Carga Máquina
ERP CIGAM
Acompanhamento de Produção
ERP CIGAM
Eficiência de Produção
ERP CIGAM
Acompanhamento de paradas de
Produção e motivos
ERP CIGAM
Eficiência de Produção
ERP CIGAM
Integração com o Preactor
ERP CIGAM
Integração com o Preactor
ERP CIGAM
Integração com o Preactor
ERP CIGAM
Integração com o Preactor
CONCLUSÃO:
Produz-se as mesmas
113 ordens de produção
com 5 dias a menos,
Aumentando substancialmente
a capacidade da fábrica.
GANHO EM TERMOS
DE CAPACIDADE:
Antes = 27 dias e 18hs
Depois = 22 dias e 12hs
Ganho = 5 dias!
ERP CIGAM
Custos - Gestão do custo real em diversos enfoques
(setores, contas, operações, produtos e seus
desdobramentos, tanto em avaliação de estoques, como
em custo gerencial)
ERP CIGAM
Gestão
de
Serviços
Planejamento,
agendamento e acompanhamento de ordens de
serviços, manutenção, garantias, peças, Help
Desk, SAC, distribuição e produtividade por
equipe,...
Qualidade - Documentos, não-conformidade,
auditoria, treinamento,...
ERP CIGAM
Gestão Serviço
Gestão de Serviços
Gerencia os serviços internos ou externos de manutenção de produtos industrializados ou
revendidos, alocando os serviços por equipe. Facilita o planejamento, distribuição e
acompanhamento das atividades, orçamento, execução e faturamento.
Características
• Gerenciamento de prestação de serviços;
• Emissão e controle de ordens de serviço;
• Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções;
• Separa a ordem em itens, materiais e atividades;
• Efetua o faturamento individual ou em grupo de itens ou ordens;
• Controla garantias de ordens e de fabricantes;
• Gerencia calendário de atividades por técnico;
• Permite acompanhamento do histórico dos serviços executados e peças
•substituídas por produto e por cliente;
• Organiza as atividades e seqüência de execução ('workflow');
• Administra acompanhamentos (contatos) por ordens enviando e-mails automáticos;
• Gerencia manutenções programadas e preventivas.
• Integrado ao módulo de Web Serviços permite a geração e acompanhamento das ordens de
serviços pela internet.
ERP CIGAM
Gestão Serviço
ERP CIGAM
Gestão Serviço
Web Serviços
Permite acompanhamento via Internet de todos os serviços, devendo operar em conjunto com o
módulo de gestão de serviços, permitindo assim, acompanhamento de atividades, situações e
pendências por técnico ou equipe além de estatísticas de ordens e atividades por técnico, cliente,
produto, entre outras. Facilita o acompanhamento de serviços para redes de suporte ou
manutenção, agilizando o atendimento. Permite o gerenciamento centralizado da qualidade dos
serviços remotamente das unidades envolvidas como filial ou terceiros, ou do próprio cliente.
Características
•Emissão e acompanhamento das ordens de serviço;
•Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções;
•Consultas dos serviços por ordem;
•Gerenciamento de prestação de serviços;
•Controla garantias de ordens e de fabricantes;
•Administra acompanhamentos (contatos) por ordens enviando e-mails automáticos;
•Integrado ao módulo de Gestão de Serviços permite o controle amplo de todos os tipos de
serviços de suporte, consultoria, manutenção e garantias.
ERP CIGAM
Gestão Serviço WEB
ERP CIGAM
Qualidade – Controle dos documentos, nãoconformidades, auditorias, treinamentos, projetos,
ações, .....
ERP CIGAM
Qualidade
Qualidade DOC – Documentos e Registros
O controle de documentação é uma tarefa necessária em todas as empresas, realizada em praticamente
todas as áreas e processos, sendo um requisito básico das principais normas internacionais e a base
para uma boa gestão.
Dentre os principais benefícios obtidos com o uso do sistema podemos citar a redução de custos, maior
organização e controle, melhor aproveitamento do tempo, segurança e agilidade no acesso às
informações.
Qualidade RNC – Controle de Não-Conformidades
O tratamento adequado das ocorrências e não conformidades de uma empresa são essenciais para se
ter agilidade na solução dos problemas e conseqüentemente poder oferecer melhores produtos e serviços
ao cliente.
Qualidade AUDIT – Controle de Auditoria
As auditorias são ferramentas de extrema importância para a avaliação da empresa e são muito úteis
como recursos gerenciais de gestão e melhoria dos processos de negócio.
Com isso, o módulo visa auxiliar o planejamento, registro e acompanhamento das auditorias, estruturando
e orientando o trabalho dos auditores, para que as auditorias sejam executadas de forma mais ágil, com
os resultados sendo historicamente armazenados e disponíveis eletronicamente.
Características:
ERP CIGAM
Qualidade
Qualidade TREIN – Treinamentos e Competências
Os recursos humanos são a principal riqueza de que uma organização dispõe. E a sua
capacitação e gestão das competências requerem uma atenção especial.
Através do controle da alocação dos recursos e custos envolvidos, e da disponibilização de
ferramentas para a gestão do processo de desenvolvimento de competências, o sistema apóia o
controle dos treinamentos e contribui para uma melhor gestão de equipes e desenvolvimento das
pessoas.
Qualidade PROJ – Controle de planejamento estratégico e projetos vinculados
O planejamento estratégico da empresa torna-se cada vez mais importante a cada ano que se
passa. Elaborar e controlar os projetos vinculados ao planejamento estratégico acaba sendo algo
fundamental para o sucesso das ações estipuladas.
Características:
ERP CIGAM
Controladoria e custos - Planejamento
Orçamentário com projeção de caixa, gestão do
custo real, marginal, integral e ABC, criação e
monitoramento
de
cenários,
engenharia
financeira, estratégia de preços alinhada à
política comercial,...
ERP CIGAM
Controladoria e Custos
Custo Estrutural
Permite monitoramento das despesas e custos operacionais incorridos por períodos, bem como a
análise dos respectivos afastamentos entre os valores previstos e realizados, por mês, períodos,
coleções, etc.
Características
• Setoriza a empresa e integra o plano contábil para cada estrutura de negócio;
• Estrutura as bases de apropriação, critérios de rateios e indicadores físicos
•pertinentes;
• Estrutura a base de dados para ambas as finalidades de uso, gerencial e fiscal;
• Estrutura a base de dados para atender todas as filosofias e métodos de custeio;
• Realoca e faz o rateio das atividades indiretas;
• Calcula o custo operacional unitário (integral e direto);
• Planeja os custos por área de responsabilidade;
• Identifica e apropria os investimentos/custos por categorias;
ERP CIGAM
Controladoria e Custos
ERP CIGAM
Controladoria e Custos
Gestão do Custo Real
Possibilita contínuo monitoramento do processo de fabricação e identificação de custos.
Dimensiona os valores corretos de custos apropriados aos estoques de forma a proteger a
empresa dos efeitos de supervalorização e conseqüentes danos em vista de tributação excessiva.
Características
• Permite monitorar e valorizar todos os eventos físicos e monetários de produção, tais como:
setups, paradas, quebras de processos, recuperáveis e não recuperáveis, outros;
• Apura o custo operacional por processo;
• Disponibiliza os dados financeiros para a valorização dos estoques (fiscal) dos itens (produtos)
semi-elaborados e prontos;
•Apura as variações físicas e monetárias para os registros standart (padrão) x dados realizados;
• Disponibiliza inúmeras categorias de análise, tais como: por OP, Processo, Operador, Período,
Turno, Item, TG, outros;
• Contempla mecanismos de rastreamento e análise do tipo “Drill Down”, e relatórios do tipo,
“cruzamentos”, incluindo gráficos.
ERP CIGAM
Controladoria e Custos
Estratégia de preços
Trata as variáveis inerentes ao cálculo do custo, físicas e monetárias, para a obtenção do custo
total e do preço de venda à vista e à prazo, para um produto ou serviço. A metodologia utilizada
também é direcionada para a análise de preços referenciais de mercado. O conjunto de recursos
oferecidos pelo sistema, constitui o elemento chave para a tomada de decisões.
Características
• Estrutura a engenharia dos produtos ou serviços, detalha os roteiros, materiais, componentes e
atividades;
• Calcula todos os elementos de custos relacionados aos itens de produtos ou serviços;
• Apropria os custos de estocagem e ciclos de produção, pertinentes a materiais e produtos;
Identifica na equação do preço investimentos específicos. Ex: ferramentas, logística, marketing;
Simula fichas técnicas especiais para produtos e serviços;
• Calcula o preço de venda para as filosofias de custeio: Integral, Marginal e Atividade;
• Calcula a margem de contribuição e o lucro a partir do preço de mercado informado; Permite
montar cenários de vendas e resultados, por categorias, a partir de simulações de preços e “mix de
produtos”;
• Disponibiliza a ferramenta de negociação com enfoque na maximização do lucro por cliente;
• Formata tabela de preço de venda por categorias, produtos, cliente, região, exportação.
ERP CIGAM
Controladoria e Custos
ERP CIGAM
Controladoria e Custos
ERP CIGAM
Business Intelligence - Análise de custo e lucro
por negócio, ponto de equilíbrio, DRE,
indicadores, BSC, OLAP e ranking's de retorno
por produto, cliente, região,...
ERP CIGAM
Business Intelligence
Gestão do Resultado
Reúne em uma única ferramenta, segurança, agilidade e informação gerencial de alto valor,
sinalizando ao tomador de decisões, permanentemente, nas ações do Planejamento Estratégico,
principalmente, em produtos, serviços e mercados, monitorando os negócios on-line,
disponibilizando todas as informações inerentes à avaliação da rentabilidade dos produtos e
serviços, tanto na condição de pré-venda como pós-venda, por unidade de negócio ou a nível
corporativo da organização.
Características
• Compila e analisa todos os eventos incorridos desde o início da cadeia produtiva até o pósvendas;
• Monta um banco de dados com todo o detalhamento dos negócios, relacionados às categorias,
com a funcionalidade de um “data mart” de resultados;
• Monitora o ponto de equilíbrio diário, por unidade de resultado, negócio ou visões de negócios;
• Contempla toda sistemática de "Rankings", com combinação de categorias, além dos relatórios
pré-formatados;
• Permite exportação para planilhas eletrônicas, ou opcional, a utilização direta do Crystal Reports;
• Acompanha e monitora a realização econômica dos cenários de vendas, por categorias;
• Gera relatórios específicos da qualidade da venda por gerência, representante ou vendedor;
• Gera relatórios demonstrativos de ganho ou perda de margens entre os preços previstos e
efetivados.
ERP CIGAM
Business Intelligence
ERP CIGAM
Business Intelligence
ERP CIGAM
A ferramenta não se restringe a elementos
do BSC, mas permite a incorporação de
outras informações gerenciais necessárias
na gestão da estratégia empresarial.
Permite a acoplagem dos recursos de
BAM (Business Active Monitoring), onde
fatores críticos de sucesso podem ser
constantemente monitorados.
ERP CIGAM
Controladoria e Custos
BSC CIGAM
O módulo BSC-Cigam contempla todos os requisitos propostos na metodologia do Balanced
Scorecard conforme o BSCol (instituição fundada para reger normas e avaliar ferramentas
voltadas para o BSC - www.bscol.com).
Principais Características
• Cadastramento de perspectivas (não se restringe as quatro propostas por Kaplan e Norton);
• Desenho do mapa estratégico com os objetivos e devidas relações de causa e efeito;
• Cadastros de indicadores e planos de ação com os respectivos responsáveis;
• Conexão direta com a base de dados Cigam ou a outras fontes, na automatização do
levantamento de indicadores ou dados gerenciais relevantes;
• Modelagem de painéis e relatórios com os elementos do BSC, assim como qualquer outra
informação que se julgue necessária, como gráficos parametrizáveis, cubos de decisão,
“velocímetros” entre outros componentes visuais.
ERP CIGAM
E verticais CIGAM para
rede de lojas, postos e
transportadoras.
ERP CIGAM
Transporte
TMS - Transporting Management System – Transportes
Gerenciar os processos de transporte intermodal,
Características
• Controle Funcional de cada colaborador envolvido no trabalho de transporte;
• Rotas e itinerários;
• Qualidade nos Serviços Prestados;
• Programação e Movimentação de Rotas
• Tabela de Preço Frete x Cliente
• Rentabilidade do Negócio Frete
• Emissão de Conhecimentos de transporte Nacional e Internacional;
• Manifesto de Cargas (granel e fracionada);
• Fatura de cliente;
• Remessas de pagamentos cartas fretes
• Acerto de viagens;
• Controle de Qualidade Ex. Sassmaq e ISO
• Controle de Impostos de Fretes e Pessoas Físicas.
ERP CIGAM
Transporte
LMS - Logistic Management System - Logística
Controle de Rotas com gerenciamento do veículo e passageiros, dando posição e controle do
percurso da rota, podendo aplicar a empresas de transportes de cargas e passageiros
Características
• Controle de rotas;
• Controle de itinerário e praças de pedágios
• Alocação de Pessoas nos itinerários
• Alocação de veículos e horários
ERP CIGAM
Transporte
WMS - Wharehouse Management System – Depósito
Organização de coleta de carga, mapeamento e logística da distribuição da carga.
Características
• Controle de rotas;
• Gerencia da equipes de logística;
• Alocação de Espaços para armazenagem de carga;
• Controle de Depósitos.
ERP CIGAM
Transporte
Gestão de Frotas
Gerenciamento dos veículos e manutenção destes.
Características
• Controle de Veículos;
• Manutenção Preventiva;
• Gerenciamento de Pneus;
• Consumos e Reabastecimento;
• Acerto de Viagem.
ERP CIGAM
Verticais
Gestão de Loja
Gerencia a loja, planeja cada unidade comercial respeitando suas características locais, objetivando a
fidelização do cliente com atendimento rápido e objetivo. Planejamento do Mix de produtos da loja,
clientes, promoções e crediário com segurança no fechamento financeiro. Movimentação de estoque
e sincronismo entre lojas.
Características
• Pedido de vendas de Balcão com monitoramento de margem por item e pedido;
• Emissão de ECF
• Recebimento eletrônico TEF;
• Controle de crediário;
• Controle de recebimentos e prazos;
• Troca/ Devolução;
• Estatísticas e movimentações;
• Relatórios gerenciais e de controle.
ERP CIGAM
Verticais
Acervo
Permite um completo gerenciamento na administração de acervo de Revistas (periódicos), Livros,
vídeos, CD's, documentos, partituras e produtos afins, compreendendo empréstimos/devoluções
dos mesmos. A tecnologia adotada neste projeto concentra os mais poderosos recursos de mídia
disponível no mercado e fácil disponibilidade do acervo na Internet.
Características
• Controle de locações e devoluções;
• Pendências e reservas de usuários;
• Controle de débitos;
• Contas a receber e contas a pagar;
• Gerenciamento de estoque;
• Apresentação de trailers de filme;
• Fotos de usuários (impressão de imagem e código de barras na carteira);
• Recursos de mídia necessários à administração de acervo;
• Recursos de automação comercial;
• Controle de loja de conveniência.
ERP CIGAM
Verticais
Mídias Publicidade
Controla a locação de espaço em todos os tipos de mídias (painéis, rádio, televisão, internet e
etc...). Monitoramento das campanhas contratadas. Agilidade na comercialização dos espaços e a
facilidade na programação das vinhetas.
Características
• Descrição e identificação da mídia;
• Localização da mídia;
• Programação das mídias por datas e horários;
• Distribuição das mídias de acordo com os contratos e compatibilidades entre mídias;
• Controle de exposição da vinheta;
• Controle do tempo de contrato;
• Geração de arquivos de interface com painéis digitais.
ERP CIGAM
Verticais
Postos
Atende a diversas configurações de postos de serviços, gerenciando lojas de conveniência, pistas e
centros de lubrificação de forma unificada ou separadamente. Também gera informações sobre toda a
rede de distribuição, de forma centralizada. Permite a atualização da base de dados da rede,
unificando cadastros e padronizando formatos de operação, a fim de facilitar o controle e
administração do negócio.
ERP CIGAM
Verticais
BPM – iBolt
O BPM automatiza os processos de uma empresa. O iBOLT oferece um grande valor, respondendo
às necessidades dos usuários e do processo, sem afetar as aplicações e estrutura existentes.
Características
• Conectando Sistemas/Aplicações
• Tornando on-line o que hoje é feito em Batch
• Conectando sites geograficamente espalhados
• Conectando Parceiros de Negócios
• Conectando informações entre Sistemas ou no mesmo Sistema – Automatizando Tarefas
• Monitorando informações / Eventos nos Sistemas
• Otimiza Processos Existentes
• Facilita a Alteração e Criação de Novos Processos
• Aumenta a Agilidade da Empresa – Diminue Gaps entre Processos
• Melhora tomada de decisão, através de Monitoramento em Tempo Real
• Aumenta Rentabilidade dos Negócios
• Reduz Custos e Erros de Execução dos Processos
• Melhora a Comunicação com Parceiros
• Aumenta Satisfação de Clientes e Colaboradores
ERP CIGAM
Verticais BPM/ SOA
Tecnologia
Características Técnicas do ERP CIGAM
Estrutura multi-camadas, permitindo a independência entre aplicação,
base de dados, Sistema operacional e rede;
Multi-plataforma: Windows, Linux, Unix, IBM AS/400;
Banco de dados: Oracle, MS-SQL Server, DB2/400
Acesso local ou remoto através da Internet, Client Server ou ASP;
Dicionário personalizado, permitindo ao usuário alterar labels na telas e
relatórios;
Gerador de relatórios, permitindo ao usuário gerar suas consultas,
relatório e planilhas dinâmicas, através de ferramentas tradicionais como
MS-Office, Open Office, Word, Excel,
Alguns Clientes CIGAM
Implementação
Metodologia CIGAM de Implementação
Implementação
implementação do ERP CIGAM é uma das etapas mais importantes para o
sucesso da informatização da organização, é ela que garante a perfeita
aderência do ERP aos processos e necessidades da empresa. Ele é baseado no
CMMI (Capability Maturity Model Integration).
O CMMI é um modelo de referência mundial que contém práticas para o
desenvolvimento da maturidade dos processos corporativos envolvendo produtos
e serviços relacionado à TI, integrando diferentes modelos e disciplinas.
O uso desta metodologia garante ao cliente transparência nos processos através
da visibilidade do ciclo de vida do projeto, registro de marcos e entregas
assegurando desta forma, a satisfação das expectativas do cliente.
Implementação
A implementação consiste dos trabalhos de
instalação, parametrização, treinamento,
acompanhamento e quando necessário,
consultoria de negócio, atividades fundamentais
para o melhor aproveitamento dos recursos do
CIGAM. O tempo necessário para estas
atividades é determinado por uma análise
detalhada através da Metodologia de
Implementação CIGAM (MIC), segue seus
principais pontos:
Implementação
1 - Inicialização
Apresentação do termo de abertura do projeto e gerente de projeto responsável pelo projeto
de implementação;
2 – Planejamento
Definições da equipe envolvida no projeto e detalhamento dos processos do cliente. Entrega
do Plano do Projeto de Implementação CIGAM;
3 - Definição e Parametrização
Preparação da base de testes e realização de testes piloto;
4 – Treinamento
Treinamento e validação dos processos em cada módulo;
5 - Homologação
Realização das integrações e simulações na base de dados;
6 - Preparação e Acompanhamento da Virada
Preparação da base de dados oficial e acompanhamento dos processos nos primeiros dias de
uso do CIGAM;
7 - Encerramento
Encerramento do projeto e encaminhamento do cliente para acompanhamento pós-projeto.
Evolução
Evolução do Sistema
350
Custos com o ERP
300
250
ERP - CIGAM
Outros Sistemas
200
150
100
50
0
Ano 0
Im plem entação
Ano 1
Manutenção
Ano 2
Manutenção
Ano 3
Manutenção
Ano 4
Manutenção
Ano 5
Manutenção
Ano 6
Migração de
Versão
Ano 7
Manutenção
Com o ERP CIGAM a evolução do ERP é natural, sem custos de
reimplementação e recustomizações como nos concorrentes.
Suporte
SAC – Serviço de Atendimento CIGAM
Equipe de suporte com profissionais qualificados e trabalhando em células de conhecimento.
Atendimento com suporte telefônico, internet, remoto via conexão e suporte local na sede do cliente.
Formato de Atendimento
O Atendimento do Suporte é dividido em dois níveis:
- Nível 1: Atendimento Rápido – atendimentos pontuais
que são resolvidos em minutos com o cliente.
- Nível 2: Atendimento Programado – atendimentos que
necessitam de um maior envolvimento técnico.
www.cigam.com.br || [email protected]
www.cigam.com.br
[email protected]
Telefone para
para contato
contato :: 51
(51)– 3065.8888
Telefone
3065.8888
Unidades CIGAM : SP RS MG BA DF PR SC RJ MS MT ES PE
Unidades CIGAM : SP, MG, RS, SC, PR, BA, RJ, DF, GO