O que é ERP?
• ERP é a sigla de Enterprise Resourse
Planning (Planejamento dos Recursos
Empresariais). Trata-se de uma técnica
moderna de gestão empresarial pela
qual todas as informações de todas as
áreas da empresa são verificadas,
reunidas, processadas para serem
disponibilizadas de forma eficiente para
a tomada de decisões.
Histórico - ERP
• Iniciou nos anos 60 para controlar estoque de produtos
• Com o desenvolvimento de hardware e software, o foco
mudou para o planejamento de requerimento de
materiais (MRP - Material Requirement Planning e
MRPII), permitindo aos fabricantes o controle do fluxo de
componentes e matérias-primas, podendo assim, realizar
o planejamento antecipadamente
• Nos anos 90, os sistemas começaram a cobrir todas as
atividades do negócio dentro da empresa, surgindo
assim o ERP (Enterprise Resource Planning)
Evolução da TI
Agora é possível interagir com os fornecedores e clientes
Mainframe
 Folha de Pagamento
 Manufatura (MRP)
 Finanças
Client/Server
 Manufatura (ERP)
 Recursos Humanos
 Distribuição
 Planejamento
10-100s de Usuários
Foco Internto
100s-1000s de Usuários
Maior número de usuários
Web Architecture
 Call Center Support
 Supply Chain
 Sales Force Automation
 CRM
1000s-10000s
Clientes, Fornecedores, Parceiros
O que é um SW de ERP
• É um sistema de gestão que além de
automatizar tarefas para serem mais exatas e
rápidas (por exemplo a emissão de notas
fiscais), permitem que todas as informações
sejam processadas e disponibilizadas
gerencialmente (por exemplo, valores por centro
de resultados, comparativos de custos,
relacionamentos e reciprocidades de clientes e
fornecedores, otimizações de preços,
contabilidades gerenciais, etc.)
O que é um SW de ERP
Módulo de Marketing
Procedimentos, programas
e modelos próprios
Módulo de P&D
Procedimentos, programas
e modelos próprios
Módulo de Produção
Procedimentos, programas
e modelos próprios
Módulo de Finanças
Procedimentos, programas
e modelos próprios
Base de dados
única
O que é um SW de ERP
ERP
Módulos implementados
(todas as tabelas desta apresentação são provenientes de Bergamaschi e Reinhard, 2003)
Módulos
Freqüência
% Empresas
Financeiro
36
83,7
Compras
36
83,7
Contábil
34
79,1
Industrial
31
72,1
Vendas
29
67,4
RH
16
37,2
Projetos
13
30,2
Outros
11
25,6
Manutenção
10
23,3
Marketing
7
16,3
Transporte
7
16,3
Serviços
5
11,6
ERP Tipos de Ajustes
• Parametrização: é o processo de
adequação de um sistema ERP a uma
determinada empresa através da definição
dos valores de parâmetros já disponibilizados
no próprio sistema
• Customização: é a modificação de um
sistema ERP para que esse possa se
adequar a uma determinada situação
empresarial impossível de ser reproduzida
através de parâmetros já existentes
ERP Tipos de Ajustes
• Localização (tropicalização): é a
adaptação de sistemas ERP desenvolvidos
em outros países para a sua utilização na
realidade brasileira (impostos, taxas, leis)
• Atualização (upgrading): é o processo
através do qual o fornecedor disponibiliza
aumentos nas funcionalidades e correções de
problemas e erros para instalação na empresa
ERP Fatores Críticos
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Missões claras e definidas
Apoio da alta administração
Usuários capazes e envolvidos
Planejamento detalhado do projeto
Gerente projeto c/ habilidades necessárias
Presença de consultoria externa
Mudança nos processos de negócios
• * resultado da pesquisa Bergamaschi e Reinhard (2003)