Inovação – Teoria & Prática
Caso COR
Artur Szabo, PMP
IBM Brasil – Executive Project Manager
IBM Brasil
Alguma teoria…
IBM Brasil
INOVAÇÃO ?
• A palavra é derivada do termo latino
innovatio, e se refere a uma idéia,
método ou objeto que é criado e que
pouco se parece com padrões
anteriores.
(Dicionário Michaelis)
O paradoxo da inovação em Gerenciamento
de Projetos
Criatividade
Jeito novo
INOVAÇÃO
Quebrar
paradigmas
Surpreender
Evitar ou
Controlar mudanças
Previsibilidade
PROJETO
Método
Melhores Práticas
Organização
Onde a inovação aparece nos projetos ?
• A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se
refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e
que pouco se parece com padrões anteriores.
Idéias
Entregáveis
Processos / Recursos
“
Tipos de Projetos e as Inovações
Processos
&
Recursos
A
l
t
a
B
a
i
x
a
Higiênicos
Obrigatórios
Baixa
Estratégicos
ou
“Ruptores”
Intuitivos
ou P&D
Alta
Idéia / Entregáveis
COR - Centro de Operações Rio
IBM Brasil
O Projeto COR ganhou recebeu 02 importantes
prêmios em 2011
• Projeto Inovador do Ano – Revista Mundo PM
• IBM Outstanding Technical Achievement Award
O que é o COR ?
Vídeo
http://www.youtube.com/watch?v=Wdqic_CCqfU
Da teoria à prática…
Idéias
Entregáveis
Processos / Recursos
Desafios
Em abril/2010, a Cidade do Rio
de Janeiro sofreu com as piores
tempestades dos últimos tempos
– as quais deixaram pelo menos
110 mortos – e as equipes de
emergência não estavam
preparadas para resolver os
problemas consequentes.
Idéias inovadoras
Innovation Discovery Workshop, em
Maio/2010
“Um Centro de Operações que pudesse ajudar a gestão do dia-adia e, que se transformasse num CGC – Centro de Gestão de
Crises – quando necessário”.
 Concentrar num único espaço todas os Serviços relacionados:
Defesa Civil, Trânsito, Assistência Social, Limpeza, Obras e Reparos, Concessionárias (Luz, Gas, Metro, etc.)
 “Democratizar” a vasta experiência que alguns orgãos já detinham:
 Geo Rio
 Rio Aguas
 Alerta Rio
 CET Rio
 Facilitar a comunicação, o senso de urgência e o espírito de equipe
 TECNOLOGIA da INFORMAÇÃO como fator crítico de sucesso
A decisão de criar um Centro de Operações foi tomada e, a sua
implementação teve um cronograma agressivo.
Operação e Ajustes
Construção e Instalações
Jun-10
Decisão de
criar um
Centro de
Operações
Ago-10
Início da
construção
do prédio
Out-10
Contratação
da IBM
Dez-10
Inauguração
1a. Versão do
Sistema de
Gestão de
Incidentes
Jan
Fev
Mar
Abr
Desenho dos Processos &
Plano de Gerenciamento
de Crises
Mai-11
PMAR Previsão
Meteorológica
Jul-11
Nov-11
PMAR - Previsão
de Alagamentos
Simulação de
Alagamento
na Praça da
Bandeira e
Deslizamento
de Pedra na
Estrada GrajauJacarepagua
Revisão e desenvolvimento de novas versões do Sistema de Gestão de Incidentes
“Deliverables” Inovadores
•
1o. Centro de Operações “horizontal” do mundo
– Mais de 30 Serviços, Agências e Concessionárias atuando de forma integrada
•
O maior telão de controle da América Latina (80 TVs de 50”)
•
PMAR – Previsão Meteorológica de Alta Resolução
– Previsibilidade de 1 Km2
– Pontos de Interesse customizáveis
– Mapas interativos / Meteogramas / Tabelas de dados com intervalos de 10 min.
– Até 48 hs de antecedência, atualizadas a cada 12 hs.
•
Previsão de Alagamentos - 1a. Solução desenvolvida e implementada pelo IBM Brazil Research
Center
•
Modelo para a Avaliação da Severidade dos Incidentes (em processo de patenteamento)
•
POPs – Protocolos de Operação Padronizados - alimentados no Sistema de Gestão de Incidentes
•
Rio Mídia (desenvolvido pelo Iplan Rio) –
– Mapa da cidade com mais de 80 camadas de informação vindas dos mais diversos orgãos e
concessionárias de serviços
O desafio era criar uma organização virtual, mantendo a independência
dos diversos orgãos mas, coordenando as suas ações
.
Planejar, Treinar, Preparar
Respostas rápidas para
- situações Gerenciamento e criação
de Emergência ou Crise
de indicadores
Visualização, Rápida comunicação e Sistemas de previsão e
de acompanhamento
Rio Midia
Sistema de Gerenciamento de Incidentes
SETB – Services Emergency Team Builder
PMAR (IBM Deep Thunder)
Previsão Meteorológica
Previsão de Alagamentos
IBM Triton
DB2 / Websphere / Tivoli / Lotus Domino / Lotus Sametime
Sistema de Gerenciamento de Incidentes
Principais
funcionalidades:
 Painel Executivo
 Algoritimo de avaliação da
severidade dos incidentes
 POPs – atribuição automática de
tarefas, com base no protocolo
definido para cada tipo de incidente
 Integração das informações das
diferentes agências, orgãos,
serviços e concessionárias
 Acompanhamento do progresso,
através de informes de situação,
ícones e relatórios
 Comunicações via email, sistema
e SMS
PMAR – Previsão Meteorológica de Alta Resolução
Previsão de Alagamentos
Estimativas
de
precipitação
Previsao de chuvas e
Estimativas de precipitação
Impactos dos
alagamentos
Análise das precipitações
Previsão de
Alagamentos
Rede de Sensores e
Calibragem do Modelo
Calibragem
do Modelo
Estimativas
de Impacto
…mas, e os aspectos humanos?
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Conflitos por perda de poder ?
Democratizar e compartilhar informações ?
“Só eu sei como fazer”
“Quem manda em quem”?
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O papel do “Sponsor”
Visão de processos / Passagem de bastão
Não criar burocracia, nem sobrepor organizações
Respeitar a experiência e a cultura
Senso de orgulho e “espírito de corpo”
A mídia como avalista e controladora
Obrigado !
Artur Szabo, PMP
IBM Brasil
[email protected]
IBM Brasil