O social business está
modificando o negócio das
empresas (#NewWayToWork)
Edson Oliveira, IBM
Leader for Portal & Social Brazil
[email protected]
© 2014 IBM Corporation
Design is subject to change
Mobilidade
40%
das pessoas usam
Dispositivos Inteligentes
para se conectar a Web
antes de sair da cama.
For more info: http://ibm.com/mobilefirst
81%
dos
empregados
Usam um
dispositivo
pessoal para
trabalho.
5
petabytes
são gerados
todos os dias
por dispositivos
móveis.
TECNOLOGIA
PERVASIVA E
COMPUTAÇÃO
SOCIAL
UM NOVO
AMBIENTE DE
TRABALHO
A SOCIEDADE
CONECTADA
TUDO EM
TEMPO REAL
UMA NOVA
GERAÇÃO
A tecnologia mudou a forma, e a velocidade,
com as quais pessoas se relacionam e se
comunicam
Nossa compreensão sobre comportamento
humano é maior do que nunca
Capacidade de analisar grandes volumes
de dados para chegar a conclusões e tomar
decisões
Como as EMPRESAS estão percebendo o Trabalho
Novas Expectativas em Relação à Tecnologia
• Seres Digitais
• Intuitividade
• Usabilidade
• Adaptabilidade
• Autonomia
Estamos nos conectando cada vez mais rápido, e estamos fazendo isso de
novas maneiras.
25%
Aumento de
Produtividade
Fonte: McKinsey Global Institute, July 2012 - "The Social Economy: Unlocking Value
and Productivity Through Social Technologies."
O capital humano é a fonte de valor econômico citada em primeiro
lugar...
Capital humano
71%
Inovação de produtos/serviços
Relacionamentos com o
cliente
Marca (s)
Inovação do modelo de
negócios
Tecnologia
66%
52%
43%
33%
30%
Principais fontes de valor economico sustentado 1
Uso das Ferramentas Sociais
Os Diretores de Recursos Humanos estão no início da aplicação de abordagens sociais
dentro da organização
From: A schizophrenic approach to explaining Social? By Monique van Maare https://ibm.biz/BdFsNf
Conhecimento / Valor
Share
Keep
Fluxo Informal
Faster &
Flatter
Org Chart
Direção para Redes
Networks
eMail
Influenciadores & Tippers
Individuals
“Tipper”
Nova forma de Trabalhar e Pensar
Recruiting &
Onboarding
Finding
Expertise
Safety
Reinventing
Customer
Engagement
Innovation &
Knowledge
Mergers &
Acquisitions
IBM, a Jornada da Inovação
Irving WladawskyBerger
“Stocks of info turning
into Flows of new info”
CEO – Ginni
Rometty
Social Networks will
become the new
production line…your
value is not what you know
but what you share
SVP - Steve Mills
“harness our collective
intelligence across IBM
[and] our ecosystem”
IBM to be “Preeminent Social Enterprise”
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Envolvendo os funcionários – Vídeo Blogs
Envolvendo os funcionários - Sabedoria das Multidões
Envolvimento Externo com PRE-HIRES
Envolvimento Interno com NEW HIRES
709
• Ideias desde 2011
243
• Ideias em 2013
168
• Ideias graduadas
desde 2011
60
• ideias graduadas
em 2014
13,262
• votos
2129+
• membros
Envolvendo Clientes e Parceiros no Desenvolvimento de
Produtos
$110M Suporte Técnico Economizado
Idéias
Mobilizar e
Incubar, prototipar e
validar
Colaborar
Technology Adoption Program
Implementar,
Levar para o
mercado
Clientes
Parceiros
IBM Research
First-of-a-Kind
Global
Technology
Outlook
Academia
Empregados
Programas de Inovação trazem valor para o negócio
Design is subject to change
• Demonstrou o poder da
colaboração em processos de
inovação
• Acelerou o processo de inovação e
implementação de novas ofertas
integradas
• Participantes
– 150.000 participantes
– 104 países
– 67 clientes, parceiros e instituições
acadêmicas de todo mundo
– 12.690 membros de familas de IBMistas
– 46.000 idéias
INVESTIMENTO DE U$ 100 MILHÕES EM 10
IDEIAS
•Serviços de Tradução em Tempo
Real
• Internet 3D
• Eu Digital
• Inovações “Big Green”
• Redes de Serviços Públicos
Inteligentes
• Sistema de Informação Integrado
de Trânsito Pesado
• Novos Serviços Bancários para a
População
• Sistema Eletrônico de Registro de
Saúde
• Mecanismos Simplificados de
Negócios
• Sistemas de Pagamento Inteligente
de Serviços de Saúde
InnovationJam - Brainstorming Online
Design is subject to change
Mais colaboração feita
longe do HQ
Suporte ao cliente 50%
mais rápido
50% mais rápido para o
mercado, mais rentável
Envolveu funcionários e
novos processos
Business Process de 40
para 6 dias
Conduz a cultura com
Social Business
Resultados de Negócio
Edson Oliveira
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IBM Social Business
+55-11-2132-2658
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