De: "GAS Tecnologia" <[email protected]>
Para: "Paulo" <[email protected]>
Enviado(s): 17/09/15 16:37:20
Assunto: Re: Re[2]: Sugestão [605] - GAS Tecnologia
Prezado Paulo,
Demos início ao nosso processo de validação.
Aguarde o nosso retorno e agradecemos pelo contato.
Cordialmente,
Maria Fernanda Sampaio - Analista de Atendimento Sênior
GAS Tecnologia
Em 17 de setembro de 2015 16:06, Paulo <[email protected]> escreveu:
------ Mensagem original -----De: "GAS Tecnologia" <[email protected]>
Para: "[email protected]" <[email protected]>
Enviado(s): 16/09/15 12:13:16
Assunto: Re: Sugestão [605] - GAS Tecnologia
Prezado Paulo,
O problema relatado possa ser um bloqueio da nossa solução de
segurança contra aplicações desconhecidas pela ferramenta,
o qual o número de casos em relação a este é mínimo se
comparando a um ambiente global.
Em relação a vossa empresa e o número de usuários o universo é pequeno,
mas para nós com 13.000 clientes e cerca de 100.000 usuários com obrigações,
estaduais, e federais é um universo muito grande ou seja quase 100% dos
clientes afetado pela não entrega das obrigações por este problema.
Podemos iniciar os procedimentos de análise da sua solução. Mas
para isso pedimos, se possível, as seguintes informações:
- Que nos informe o sistema operacional utilizado e a arquitetura "32
bits ou 64 bits":
Todos os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10, 64bits
- A instituição Financeira que está ocorrendo a incompatibilidade, Ex:
"Banco do Brasil, Itau, Santander, ...":
Todos que tem o GBplugin instalado, principalmente Itaú muito utilizado e
Caixa Econômica, utilizado por todos nossos cliente de folha de pagamento.
- Caso seja um instalável, coloque o em anexo para analisarmos:
Baixar do link abaixo
http://www.contmatic.com.br/macs/gastecnologia/folha_3_94_6.exe
- O caminho da pasta de instalação por padrão até o executável,
Exemplo: "C:\MeuPrograma\programa.exe":
C:\Phoenix ou unidade de rede mapeada, ex: F:\Phoenix
- Caso não tenha um instalador, nos envie o executável e os
arquivos auxiliares se possível:
Conforme acima
- Caso seja um servidor web local ou uma URL, informar o caminho
de acesso:
Instalação em Desktop com integração a sistemas web
- E se possível criar um login e senha para geração de testes em
nossas soluções:
Login para entrar no sistema: Super
Senha para entrar no sistema: 123
- Caso haja algum anti-vírus nos informe:
Os mais variados do mercado
- Capturas de telas sobre dos erros citados:
Segue em anexo arquivo gravado em Mp4
www.contmatic.com.br/macs/gastecnologia/Gravação_dia_17-09-2015interativo001-30888875.rar
- Informar os nomes dos seus programas em conflito caso exista
outros além do seu executável/web:
Ao entrar no meu sistema e em seguida em portal de banco ou em nosso
caso Caixa Economica Federal que nossos clientes
(obrigatóriamente utilizam para entrega da Sefip, sistema de recolhimento
e informações da Previdência Social).
- Caso haja algum log dos erros no caso de fechamento repentino ou
travamento:
Não temos log
- E todos os detalhes técnicos que acredite ser relevantes para
auxiliar na verificação
Login para entrar no sistema: Super
Senha para entrar no sistema: 123
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Cordialmente,
Maria Fernanda Sampaio - Analista de Atendimento Sênior
GAS Tecnologia
Em 16 de setembro de 2015 12:05, Sugestão - GAS Tecnologia
<[email protected]> escreveu:
Formulário de Contato - GAS Tecnologia
Empressa:
Softmatic Sistemas Integrados
E-mail:
[email protected]
Telefone:
(11) 2942-6707
Bancos:
Todos que utilizam esse guardião
Estado:
São Paulo
Mensagem:
Somos uma empresa desenvolvedora de softwares na área contábil, temos cerca de
13.000 clientes no estado de São Paulo e estamos sendo prejudicados com
reclamações (inclusive no Reclame Aqui), suporte, e até financeiramente devido ao
conhecido travamento do GBplugin, pedimos urgentemente uma solução definitiva
sobre o problema, trabalhamos com Delphi e banco Btrieve e Pervasive, aguardo
resposta. Paulo Roberto
Autorização:
Recebimento de e-mails autorizado.
- Este e-mail foi enviado dia 16/09/2015 as 12:05:07 através do formulário no site
http://www.gastecnologia.com/