Índice
Serviços de Linha
Secretária GVT
Siga-me
Conversa a 3
Identificação de Chamadas
Ligação Simultânea
Favoritos GVT
Bloqueio Programado
Como alterar seu plano
Resolva você mesmo
3
5
6
7
8
9
10
11
12
Serviços de Internet
Resolva você mesmo
Serviços Avançados de Internet
Serviços de Autenticação
Acesso ao Power Music Club
14
16
17
18
Sua Conta GVT
2ª Via da Conta
Controle de Conta
Conta Detalhada na Internet
Entenda sua Conta
Entenda sua Conta Plano Smart
Tarifação
Tipos de Ligação
19
20
21
22
23
24
26
Facilidades de Pagamento
Débito Automático
Pagamento Fácil
Formas e Locais de Pagamento
Formas de Discagem
Receba sua conta via e-mail
28
29
30
31
32
Secretária GVT...................................................................................................................
Com a Secretária GVT, você recebe por e-mail e telefone, os recados deixados para você,
garantindo que nenhuma ligação seja perdida. Por e-mail, você recebe o áudio anexado e guarda
como preferir. No telefone, o serviço armazena até 5 mensagens de 60 segundos cada, por até 5
dias.
PARA OUVIR MENSAGENS
Do próprio telefone:
Tecle: *40
Sempre que existirem mensagens novas, a Secretária Eletrônica GVT emitirá um tom diferenciado
ou um aviso quando o telefone for tirado do gancho.
A partir de outro telefone:
Tecle: Prefixo do telefone + Prefixo do telefone
A Secretária Eletrônica GVT pedirá para você discar o número do seu telefone.
Tecle: DDD + número do seu telefone
Logo em seguida, a Secretária Eletrônica GVT pedirá a sua senha (sua senha temporária é
formada pelos últimos dígitos do seu telefone).
Exemplo:
Se um cliente GVT com número de telefone (41) 3025 -1234 deseja ouvir as suas mensagens a
partir de outro telefone, veja o que ele deve fazer:
Tecle: Prefixo do telefone + Prefixo do telefone
3025
3025
Após isso, a Secretária GVT pede para você discar o número do telefone.
Tecle:
DDD + Número do telefone
3025
3025
Logo em seguida, a Secretária GVT pede a sua senha: Tecle:
1234
VEJA COMO UTILIZAR SUA SECRETÁRIA GVT
Função Padrão
Cancela a última ação
e volta um passo.................................... *
Ajuda...................................................... 0
Ouvir mensagens:
Próxima..................................................
Excluir....................................................
Manter....................................................
Repetir...................................................
6
8
5
4
Configurar
Alterar senha.......................................... 7
Ligar/desligar senha............................... 8
Saudação Pessoal
Gravar saudação pessoal ..................... 1
Assinatura de voz.................................. 2
Ligar/desligar assinatura de voz............ 5
Para acessar a Secretária GVT será cobrado o custo de uma ligação local fixo-fixo, que constará
na sua fatura mensal, para cada acesso à Secretária GVT.
Siga-me......................................................................................................................................
Para evitar fraudes e garantir a sua segurança, a GVT disponibiliza informações sobre a ativação
do serviço Siga-me somente na área de clientes do Portal GVT.
Acesse a sua área de Cliente GVT no Portal GVT, informando seu login e senha, consulte o Guia
de Serviços GVT e veja como ativar o serviço Siga-me no seu telefone GVT.
CADASTRE-SE NO PORTAL GVT
Se você não está cadastrado no portal, clique na opção “Primeiro Acesso? Cadastre-se” do Portal
GVT.
Na página de cadastro, preencha os campos solicitados e o seu código de cliente.
Veja onde encontrar o código do cliente em sua conta GVT:
Conversa a 3.......................................................................................................................
Com o Conversa a 3, você fala com duas pessoas ao mesmo tempo, utilizando a mesma linha.
Você pode fazer uma conferência entre 3 telefones ou chamar um novo número enquanto está em
uma ligação. Simples e útil.
VEJA COMO ATIVAR E DESATIVAR O SERVIÇO:
PARA ATIVAR durante uma ligação:
Tecle:
FLASH + número de destino + FLASH
PARA DESATIVAR:
Tecle:
FLASH
(desliga a chamada mais recente)
Identificação de Chamadas................................................................................
Com este serviço, antes mesmo de atender a chamada você já sabe o número de quem está
ligando. É muito mais segurança e conforto para você.
Para ter esse recurso disponível, você precisa de um aparelho compatível com o padrão FSK
Bellcore, que pode ser encontrado em lojas especializadas.
Depois, é só adquirir o Pacote Econômico com o serviço de Identificação de Chamadas.
Os pacotes Unique 300 e 600, Smart Maxx, Smat Maxx Light e Economix possuem o Pacote
Econômico gratuitamente.
Ligação Simultânea.....................................................................................................
Com a Ligação Simultânea, uma única linha pode receber duas chamadas e você pode conversar
alternadamente com duas pessoas usando apenas a tecla flash. Ou seja, seu telefone fica sempre
desocupado e você não corre o risco de perder uma ligação.
Durante uma ligação você recebe um aviso sonoro indicando que há uma chamada esperando.
PARA ATENDER
PARA ALTERNAR entre as ligações
Tecle: FLASH
Tecle: FLASH
No caso de acesso à Internet discada
Para desativar o serviço sem derrubar a conexão, tecle:
#53: FLASH
O serviço é desativado apenas para a chamada em curso.
No Portal GVT você pode ativar e desativar a Ligação Simultânea. Desativando o serviço, você
não receberá mais o aviso sonoro sobre outra ligação. Ativando o serviço, o aviso sonoro vai tocar
sempre que você receber uma ligação durante uma chamada em curso.
Favoritos GVT.....................................................................................................................
Com o Favoritos GVT, você escolhe 3 números locais GVT para falar 10 mil minutos e 1 número
GVT de outra cidade para falar durante 500 minutos por mês. Cadastre seus números favoritos e
fale à vontade.
Veja como é fácil adquirir o Favoritos GVT e cadastrar os números escolhidos:
1 Na Área de Cliente do Portal GVT, em
2 Cadastre seus números
Serviços Adicionais, clique na opção Comprar
Favoritos GVT.
favoritos.
É necessário cadastrar pelo menos 1 número
para adquirir o serviço. São 3 números locais
GVT e 1 número interurbano GVT.
3 Clique em Comprar.
Se você já cadastrou os números favoritos
e deseja alterá-los, acesse o Portal GVT.
É possível alterar os seus números favoritos
uma vez a cada 60 dias.
Após o cadastro, a GVT irá verificar se os números escolhidos pertencem ou não à GVT.
O tempo de ativação do serviço é de 24 horas.
Bloqueio Programado................................................................................................
Com o Bloqueio Programado você controla o uso do telefone bloqueando chamadas a cobrar,
chamadas de longa distância, para celular, 0500 e 0900/0300. O bloqueio tem o valor de R$ 9,90
mensais e fica disponível para configuração em até 72 horas após a solicitação.
São duas opções de bloqueios:
- Você pode bloquear por tempo indeterminado.
- Ou ativar e desativar o bloqueio sempre que necessário.
PARA BLOQUEAR
PARA DESBLOQUEAR
* 6 6 + SENHA + #
# 6 6 + SENHA + #
Para DESBLOQUEAR a linha apenas para uma ligação para celular:
Faça a ligação e aguarde a mensagem de impossibilidade de completar a chamada.
Em seguida digite:
SENHA + #
Quando a ligação é encerrada, a linha volta a ser bloqueada.
IMPORTANTE: Sua senha temporária é igual aos quatro últimos números do seu telefone.
PARA ALTERAR SUA SENHA:
* 6 7 * 6 6 + SENHA + #
Faça a ligação e aguarde a mensagem de impossibilidade de completar a chamada.
Em seguida digite:
Alteração de senha: somente o titular poderá solicitar a alteração da senha. Lembramos que
cada acesso ao bloqueio, alteração de senha ou liberação para uma chamada será cobrado
um minuto de ligação local.
Ligue 103 25 e solicite o Bloqueio Programado. Com esse serviço você poderá ativar e desativar o
Bloqueio Programado no seu aparelho.
Como alterar seu plano...........................................................................................
VEJA COMO ALTERAR O PLANO
1 Acesse a área de cliente no Portal GVT. No
campo Meu Plano e Meus Dados, clique na opção:
2 Encontre a página do plano que você deseja e clique no botão Monte o seu.
3 Selecione as opções e serviços para o seu novo plano.
4 Clique no botão Altere.
Pronto! O seu plano foi alterado e em 72 horas você já poderá aproveitar o novo plano e serviços
contratados.
Resolva você mesmo................................................................................................
ENCONTRE A SOLUÇÃO PARA:
Não recebo ligações
O que devo fazer?
1. Verifique se o telefone e a sua extensão estão fora do gancho.
2. Verifique as conexões do aparelho telefônico e a tomada telefônica.
3. Testar com outro aparelho e cabo telefônico.
4. Para telefones sem fio, verificar se ele está corretamente ligado a tomada elétrica e com a
bateria carregada.
5. Verifique se o serviço siga-me está configurado.
6. Verifique se existem mensagens não ouvidas no serviço Secretária GVT. Você consegue
efetuar e receber chamadas normalmente, mesmo com o tom diferenciado de ocupado.
7. Verifique as condições e configurações de seu equipamento ligado na linha GVT.
Não consigo fazer ligações
O que devo fazer?
1. Verifique se o aparelho está corretamente ligado à tomada telefônica de voz.
2. Verifique se o aparelho está configurado no modo TONE.
3. Verifique as conexões de telefone e da tomada telefônica.
4. Teste com outro aparelho e cabo telefônico.
5. Verifique se o telefone para o qual você está discando, está com problemas.
6. Se você adquiriu o serviço Discagem Facilitada, não precisa discar o código da operadora para
efetuar chamadas de longa distância. Se desejar utilizar outra operadora, disque *88 antes de
cada ligação.
7. Para ligações de longa distância, verifique se o procedimento de discagem esta correto.
Meu telefone está mudo
O que devo fazer?
1. Verifique se aparelho telefônico foi danificado, especialmente se sofreu quedas.
2. Verifique as extensões telefônicas.
3. Verifique se o telefone está conectado corretamente na tomada telefônica.
4. Verifique se o telefone para o qual você está discando, está com problemas.
5. Se você adquiriu o serviço Discagem Facilitada, não precisa discar o código da operadora para
efetuar chamadas de longa distância. Se desejar utilizar outra operadora, disque *88 antes de
cada ligação.
Meu telefone está com tom de ocupado
O que devo fazer?
1. Verifique as extensões telefônicas.
2. Verifique se aparelho telefônico foi danificado, especialmente se sofreu quedas.
3. Teste com outro aparelho e cabo telefônico.
4. Verifique se existem mensagens não ouvidas no serviço Secretária GVT. Você consegue
efetuar e receber chamadas normalmente, mesmo com o tom diferenciado de ocupado.
5. Verifique as conexões do aparelho e da tomada telefônica.
Telefone com ruídos ou interferência
O que devo fazer?
1. Verifique as extensões telefônicas.
2. Verifique se aparelho telefônico foi danificado, especialmente se sofreu quedas.
3. Teste com outro aparelho e cabo telefônico.
4. Se você tem aparelho telefônico sem fio, verifique a freqüência. Se os vizinhos também
possuem este tipo de aparelho, pode haver interferência. A simples substituição por um aparelho
diferente, pode solucionar o problema.
5. Verifique as conexões do aparelho e da tomada telefônica.
6. Para aparelhos sem fio, verifique se o problema ocorre quando o telefone está longe da base.
Se você realizou as verificações sugeridas e o problema não foi resolvido, ligue 103 25.
Resolva você mesmo................................................................................................
ENCONTRE A SOLUÇÃO PARA:
Ruídos na linha telefônica
Hipótese - Não há microfiltros instalados nos aparelhos.
Solução - Desligue seu modem e tente usar o telefone. Se o ruído parar, o problema é a falta de
filtro ADSL em algumas das extensões ou o filtro está com defeito. Se o ruído persistir, o problema
é na linha ou no aparelho telefônico.
Identificador de chamadas não funciona
Hipótese - Identificador de chamadas ou aparelho de fax sem alimentação própria, no qual o uso
do microfiltro de duas vias não permite a identificação.
Solução - Use o microfiltro de 4 vias, que não corta a alimentação.
Conexão lenta
Hipótese 1 - Dúvidas sobre a velocidade informada.
Solução - Feche os programas que interagem com a Internet. Deixe apenas uma máquina em
rede, teste sua Banda Larga.
Hipótese 2 - Problemas de desempenho do seu computador, exigindo um processador mais
veloz ou mais memória.
Solução - Contate um técnico em informática para uma avaliação.
Hipótese 3 -Congestionamento no servidor de Internet que está sendo acessado.
Solução - Até chegar ao seu computador, as informações passam por muitos servidores. Nos
momentos de maior tráfego, esses servidores podem ficar congestionados e por isso a conexão
fica mais lenta. Procure acessar o mesmo site ou serviço em outro horário ou comunique o
administrador do site.
Para teste, procure sites de notícias ou de bancos.
Quedas de conexão
Hipótese 1 - O sistema (firmware) do seu modem ADSL precisa ser atualizado.
Solução - Entre em contato com o fabricante do seu modem para atualizá-lo.
Hipótese 2 - Problemas na instalação do seu modem ADSL.
Solução - Reinstale seu modem.
Não navega
Hipótese - Modem Travado.
Solução - Reinicie todos os equipamentos da rede (modem, micro, rub, switch, wireless) e
aguarde 5 minutos para religar. Se possível, troque os cabos para teste.
Não consigo acessar algumas páginas
Hipótese 1 - Problemas no navegador.
Solução - Mantenha seu navegador sempre atualizado. Verifique com seu técnico de informática
a instalação de outro navegador, pois a GVT não garante disponibilidade de aplicativos de
terceiros.
Hipótese 2 - Sistemas de proteção.
Solução - Alguns programas que protegem seu computador, como antivírus ou Firewall pessoal,
podem impedir o acesso a algumas páginas. Tente desativar esses programas e acessar
novamente.
Hipótese 3 - Problemas e congestionamento no servidor onde a página está hospedada.
Solução - Informe o administrador do site e tente acessar em outro horário.
Problemas de autenticação
Hipótese 1 - Senha Incorreta.
Solução - Verifique a tecla Caps Lock, que deixa as letras maiúsculas e a tecla Num Lock, que
impede a digitação do teclado numérico. Confira se você está utilizando seu login e senha
corretos. Caso possua o Serviço Autenticação, ligue 103 25. Se você utiliza um provedor de
acesso à Internet, entre em contato com ele.
Hipótese 2 - Reconfiguração do modem.
Solução - Na reconfiguração do modem, utilize o usuário e senha de acordo com sua forma de
autenticação.
Dúvidas na reinstalação do serviço ou do modem ADSL
Solução - Contate seu técnico particular ou ligue 103 25.
Não consigo receber arquivos por ICQ, Messenger, etc.
Hipótese - O dispositivo Firewall está ativo.
Solução - Desative o dispositivo Firewall. Caso o problema persista, entre em contato com o seu
técnico ou com a ajuda do windows.
Importante: Em todos os casos, é fundamental verificar se os cabos de conexão de energia do
modem e do computador estão conectados corretamente. Antes de entrar em contato com a GVT,
reinicie seus equipamentos.
Serviços Avançados de Internet....................................................................
Com os Serviços Avançados de Internet você tem benefícios que fazem toda a diferença na
sua Banda Larga: Serviço de autenticação, suporte telefônico especializado e 10 Giga de
espaço para e-mails.
ATIVE SEUS SERVIÇOS
Para aproveitar as vantagens, é necessário ativar os seus serviços. Acesse o site
www.pop.com.br/bandalarga e insira seu telefone (DDD+telefone), seu CPF e escolha seu login
e senha.
AUTENTICAÇÃO
Antes da autentificação da Banda Larga, é necessário configurar no seu modem o login e a
senha-padrão:
login: bandalarga@pop
senha: pop
Você pode ver o passo a passo da configuração de alguns modems homologados
pela GVT no Portal GVT.
Na página a seguir, conheça o outro processo de autenticação oferecido pela GVT.
Serviços de Autenticação.....................................................................................
Se você adquiriu Serviço de Autenticação oferecido pela GVT, não precisa se preocupar. A GVT
será responsável pela autenticação do usuário.
CONFIGURE O SEU MODEM
Antes da autenticação da sua Banda Larga, é necessário configurar no seu modem um nome de
usuário e uma senha-padrão fornecidos pela GVT:
login: turbonet@turbonet
senha: gvt25
A GVT preparou o passo a passo de alguns modelos de modems para você mesmo configurar o
seu modem ADSL. Confira no Portal GVT.
Só depois da configuração, a GVT poderá efetuar a autenticação.
Acesso ao Power Music Club.........................................................................
Saiba como ativar o Power Music Club.
Ativar sua conta no Power Music Club
1 Acesse o site www.powermusicclub.com.br
e clique em Faça Parte.
2 Na página de ativação, clique no botão se você
é cliente Power GVT ative aqui a sua conta.
3 Preencha o formulário informando seus dados e
dados do cliente GVT e ative a sua conta.
Gerenciar sua conta no Power Music Club
4 Dentro do Menu Power Music Club (na área de clientes do Portal GVT), clique em Gerenciar
Power Music para editar suas informações.
2ª Via da Conta.................................................................................................................
Na Área de Cliente do Portal GVT, você pode imprimir gratuitamente uma 2ª via da conta de
telefone, a partir do 10º dia antes da data de vencimento.
Para visualizar suas contas, você precisa do programa Adobe Acrobat Reader instalado no seu
computador (disponível para baixar gratuitamente no Portal GVT).
IMPRIMA UMA 2ª VIA DA CONTA
1 Na área de Cliente GVT, clique na opção
2 Para abrir e imprimir a sua conta, clique
"2ª Via da Conta".
no ícone do programa Acrobat.
Controle de Conta..........................................................................................................
O Controle de Conta permite checar seu consumo de ligações e saber se os seus gastos estão
dentro da franquia de minutos antes do vencimento da sua fatura.
PELO PORTAL
Na Área de Cliente GVT você tem acesso ao saldo de minutos utilizados por tipo de ligação: local,
longa distância e celular e pode ainda visualizar para qual número a chamada foi realizada.
Esse é um serviço exclusivo e gratuito pelo Portal GVT.
PELO TELEFONE
Você digita do seu telefone GVT *25, a qualquer hora, e tem acesso a informações sobre o seu
saldo de minutos utilizados por tipo de ligação.
Solicitar gratuitamente o Controle de Conta pelo telefone no Portal GVT.
Mas lembre-se que para cada acesso realizado será cobrado preço de ligação local.
Conta Detalhada na Internet..............................................................................
Visualizar no seu computador informações das ligações originadas dos seus telefones GVT ficou
fácil. Na Conta Detalhada na Internet, você abre a conta que você salvou e deseja visualizar.
SUA CONTA NA INTERNET
Na página Conta Detalhada na Internet, na
Área de Cliente GVT, você pode fazer o
download da sua conta.
Após o download, você acessa o link da Conta
Detalhada na Internet, disponível na página, e
abre a conta que já salvou no computador e
deseja visualizar.
Simples e prático, sem precisar instalar
software no seu computador.
Todo mês, com antecedência de 10 dias do vencimento da fatura, você receberá um e-mail da
GVT informando a disponibilidade da Conta Detalhada na Internet.
Você também pode exportar os dados de sua fatura para Excel ou Access.
Entenda sua Conta.......................................................................................................
VEJA ONDE ENCONTRAR NA SUA CONTA COM FRANQUIA DE MINUTOS
FRENTE
1 Resumo da conta
2 Contato com a GVT
3 Data de vencimento
4 Valor da fatura
5 Código do cliente
6 Número de telefone
7 Período de apuração
8 Histórico de consumo
9 Débito automático em conta corrente
10 Código de débito automático
11 Número da fatura
VERSO
1 Contato com a GVT
2 Data de vencimento
3 Valor da fatura
4 Código do cliente
5 Número do telefone
6 Período de apuração
7 Histórico de Consumo
8 Dados da prestadora
9 Detalhamento dos serviços e plano(s)
contratado(s) por número de telefone
10 Espaço reservado para informações fiscais
Entenda sua Conta Plano Smart...................................................................
VEJA ONDE ENCONTRAR NA SUA CONTA SMART OU SMART MAXX
FRENTE
1 Dados cadastrais
2 Resumo da conta
3 Ligações com outras operadoras
4 Central de Relacionamento com o Cliente
5 Data de vencimento
6 Valor da fatura
7 Código do cliente
8 Período de apuração
9 Resumo de utilização da franquia Smart
10 Mensagem da GVT
11 Débito automático em conta corrente
12 Código de débito automático
13 Número da fatura
VERSO
1 Dados da prestadora
2 Detalhamento dos possíveis descontos
promocionais que compõem a sua conta
3 Descrição do(s) plano(s) contratado(s)
4 Detalhamento das chamadas locais
5 Detalhamento das chamadas para celular
6 Detalhamento das chamadas longa distância
7 Detalhamento dos serviços agregados à linha
telefônica do cliente
8 Espaço reservado para informações fiscais
9 Número da nota fiscal
10 Número do telefone do cliente
11 Valor total das ligações detalhadas
Tarifação..................................................................................................................................
Conheça as formas de tarifação utilizadas pela GVT em todos os tipos de ligação e confira os
horários com preço reduzido para economizar na conta de telefone.
LIGAÇÃO LOCAL PARA FIXO
O tempo mínimo para início do faturamento da chamada é de 4 segundos. Após 4 segundos
iniciais, as chamadas serão faturadas a cada 60 segundos.
Exemplo: uma chamada de 8 minutos e 30 segundos, será cobrada a cada 60 segundos, ou seja,
você pagará por 9 minutos.
LIGAÇÃO A COBRAR
As chamadas recebidas a cobrar serão faturadas como se fossem originadas por quem recebeu a
ligação, de acordo com o plano contratado e o telefone que gerou a chamada (fixo ou celular).
LIGAÇÃO LOCAL PARA CELULAR E LONGA DISTÂNCIA
O tempo mínimo para início do faturamento de uma chamada é de 4 segundos. No primeiro
minuto, após os 4 segundos iniciais, será cobrado o valor de uma chamada de um minuto cheio.
Após o primeiro minuto de chamada, as ligações serão faturadas a cada período de 6 segundos.
Exemplo: Se você fizer uma chamada com duração total de 36 segundos, será cobrada por 1
minuto. Se a chamada tiver duração total de 2 minutos e 33 segundos, será cobrado por 2 minutos
e 36 segundos.
CONFIRA OS HORÁRIOS COM PREÇO REDUZIDO NOS PLANOS MAIS MINUTOS, UNIQUE,
ECONOMIX FLEX, ECONOMIX E BÁSICO
CONFIRA OS HORÁRIOS COM PREÇO REDUZIDO NOS PLANOS SMART E SMART MAXX
Tipos de Ligação............................................................................................................
Conheça os tipos de ligação e os serviços descritos na sua fatura telefônica:
Área local
Área geográfica contínua de prestação de serviços, definida pela ANATEL, segundo critérios
técnicos e econômico, onde é prestado o STFC na modalidade local.
VC1
Ligações para telefones celulares com o mesmo código DDD do assinante (fixo para celular).
VC2
Ligações para telefones celulares de outras localidades com o primeiro número do código DDD
igual ao do assinante.
VC3
Ligações para telefones celulares de outros estados com o primeiro número do código DDD
diferente do assinante.
Celular a cobrar
Ligações recebidas de telefones celulares independente do local de origem, a cobrar (celular para
fixo a cobrar).
Serviços Mensais
Valor da assinatura mensal, crédito de minutos do seu plano e serviços adicionais como Siga-me,
Conversa a 3, Secretária GVT e outros.
Serviços Eventuais
Referentes à adesão de serviços como ativação de linha, taxa de instalação, parcelamento de
faturas e outros.
Local
Ligações para telefones fixos de outras prestadoras da mesma localidade.
Local a cobrar
Ligações recebidas de telefones fixos de outras prestadoras da mesma localidade, a cobrar.
Local GVT
Ligações para telefones GVT da mesma localidade.
Local GVT a cobrar
Ligações recebidas de telefones fixos GVT da mesma localidade, a cobrar.
DDD
Ligações para telefones fixos de outras localidades e/ou estados (fixo-fixo).
DDD a cobrar
Ligações recebidas de telefones de outras localidades e/ou estados a cobrar (fixo-fixo a cobrar).
DDI
Ligações internacionais para telefones fixos.
DDI móvel
Ligações internacionais para telefones móveis.
Débito Automático.........................................................................................................
Solicite Online o Débito Automático
1 Na área de Cliente GVT, clique na
2 Marque a opção de Débito, selecione o
opção "Débito Automático".
Banco ou o cartão de crédito e digite
os dados sobre sua conta ou cartão.
3 Agora é só clicar no botão Cadastrar.
Pagamento Fácil.............................................................................................................
Veja como efetuar o pagamento
1 Na área de Cliente GVT, clique na
3 Selecione o seu cartão de crédito e
opção "Pagamento Fácil".
digite seus dados.
2 Nessa tela você seleciona o número
da fatura que deseja pagar.
4 Agora é só clicar no botão Concluir
Pagamento.
Formas e Locais de Pagamento.....................................................................
A GVT pensa em você e por isso procura facilitar a sua vida para você só se preocupar com o que
é importante. Veja as opções de pagamento que a GVT oferece e escolha a sua:
Débito Automático
O cadastramento de débito automático pode ser solicitado junto aos bancos conveniados com a
GVT, onde o cliente é correntista ou diretamente com a nossa Central de Atendimento 103 25.
Além do débito automático na sua conta corrente, você também pode solicitar débito automático
no seu cartão de crédito VISA ou MasterCard.
Veja os bancos que têm convênio com a GVT:
Banco Bradesco S.A., Lemon Bank - Rede Fácil, Caixa Econômica Federal - CEF, Banco Itaú
S.A., Banco do Brasil S.A., Banco ABN AMRO Bank, HSBC Bank Brasil S.A., Unibanco,
Bansicredi, Bancoob, Citibank, Banrisul, Banco Safra, Santander e BRB.
Pagamento com a fatura telefônica original ou segunda via
O pagamento da fatura pode ser efetuado nas casas lotéricas, correios, bancos conveniados e
nos agentes de arrecadação de sua cidade.
Pagamento sem conta nas casas lotéricas
Através dessa ação você tem à disposição um serviço mais ágil para pagamento de sua fatura
telefônica.
Pagamento Fácil
Você pode pagar com os cartões de crédito VISA e MasterCard através do nosso site. Para saber
mais, veja a página de Pagamento Fácil.
Formas de Discagem.................................................................................................
Com o serviço de Discagem Facilitada fazer suas ligações DDD e DDI pode ficar mais simples e
rápida. Confira:
Se você optou pelo serviço Discagem Facilitada, verifique abaixo como fazer interurbanos:
DDD
DDI
0 + código da cidade + número do telefone
00 + código do país e da cidade + número do
Exemplo: ligação de Brasília para São Paulo. telefone
Exemplo: ligação de Curitiba para Roma.
Caso você não tenha optado pelo serviço Discagem Facilitada, a sua forma de fazer
interurbanos é a seguinte:
DDD
DDI
0 + 25 + código da cidade + número do telefone 00 + 25 + código do país e da cidade + número
Exemplo: ligação de Brasília para São Paulo.
do telefone
Exemplo: ligação de Curitiba para Roma.
CHAMADA INTERURBANA A COBRAR
90 + 25 + código da cidade + número do telefone
Exemplo: Chamada a cobrar de Florianópolis para Curitiba.
Código da
prestadora
Código da
cidade
Receba sua conta via e-mail.............................................................................
Na GVT, o cliente que optou pela cobrança da sua conta pelo débito automático, também pode
optar pelo recebimento da sua fatura online. Com o E-conta, todo o mês você recebe por e-mail o
aviso de que a sua fatura já está disponível no Portal GVT. Uma comodidade para você não se
preocupar mais com a entrega da fatura na sua residência.
E-CONTA
Para receber sua conta por e-mail
1 Na Área de Cliente GVT, clique na opção
2 Selecione a opção Quero aderir ao E-conta.
Receba sua conta por e-mail.
3 Agora é só clicar no botão Salvar.