CONSOLIDAÇÃO DE
DESTINOS TURÍSTICOS
Os pequenos negócios buscam novas oportunidades que permitam aos diversos nichos do turismo
se prepararem para momento da Copa do Mundo da FIFA 2014. Para tanto, surge a importância da
consolidação de destinos que mais do que aproveitar o momento do megaevento, levará a ganhos no
período pós-Mundial. Pois além de faturar no momento do evento, atrairá a atenção de futuros turistas.
Veja a importância de conhecer
sobre os destinos turísticos e
como os grandes eventos podem
trazer ganhos para o mercado.
O Plano Nacional de Turismo tem a finalidade de tornar o país, até 2020, em uma das maiores economias turísticas do
mundo. Já o Plano Aquarela visa divulgar o país nos mercados internacionais. Essas ações do governo buscam aquecer o
mercado do turismo no país e consolidá-lo como destino turístico.
Critérios definem um local
como destino turístico
ACESSIBILIDADE
DO DESTINO
ATRATIVIDADE PARA GERAR DIÁRIAS
(MAIS DE UM DIA EM CADA DESTINO,
GERANDO HOSPEDAGEM)
OFERTA DE LEITOS, RESTAURAÇÃO
(RESTAURANTES) E OUTROS SERVIÇOS
PARA ATENDER A DEMANDA
RECONHECIMENTO DO
DESTINO POR TURISTAS DE
VÁRIAS LOCALIDADES
ENTRETENIMENTO, ATIVIDADES DE
LAZER, CULTURAIS, ESPORTIVAS E
SERVIÇOS DE APOIO AO TURISTA
FONTE: A IMPORTÂNCIA DOS GRANDES EVENTOS NA PROMOÇÃO DA IMAGEM E CONSOLIDAÇÃO DOS DESTINOS TURÍSTICOS
CONSOLIDAÇÃO DE
DESTINOS TURÍSTICOS
Aspectos dos
grandes eventos
que auxiliam a
consolidação de
destinos
O RECONHECIMENTO DO DESTINO
COMO UM LOCAL ATRATIVO PARA
A REALIZAÇÃO DOS GRANDES
EVENTOS;
O IMPULSO NA ATIVIDADE
ECONÔMICA, DEVIDO AO
DESENVOLVIMENTO DOS SETORES
PARA ATENDER A DEMANDA;
A MELHORIA DA ACESSIBILIDADE
DOS DESTINOS;
MELHORIAS NOS MEIOS DE
TRANSPORTE DO LOCAL
(RODOVIÁRIAS, AEROPORTOS E ETC);
A CONSTRUÇÃO DE ESTÁDIOS E
OUTRAS OBRAS PARA RECEBER A
COPA DO MUNDO DA FIFA 2014
FICAM DE LEGADO E TORNAM-SE
OPÇÃO PARA NOVOS EVENTOS,
CONSOLIDANDO O DESTINO
COMO UM LOCAL PARA EVENTOS;
O DESENVOLVIMENTO DE UM
CONHECIMENTO TÉCNICO E
PLANEJAMENTO DE EVENTOS
TRAZEM REFLEXOS IMPORTANTES
NA CRIAÇÃO DE NOVOS SERVIÇOS
LOCAIS;
MELHORA DO RELACIONAMENTO
SOCIAL ENTRE VISITANTES E A
POPULAÇÃO;
GRANDE PROJEÇÃO DA IMAGEM
DO PAÍS, ATRAVÉS DA COBERTURA
POR DIVERSOS MEIOS DE
COMUNICAÇÃO DO MEGAEVENTO
ESPORTIVO, ASSISTIDOS POR
EXPECTADORES DE TODO O
MUNDO.
Planos governamentais no auxílio à
consolidação dos destinos
Plano Nacional do Turismo
¡¡ Mudança de ranking, da sexta para a terceira economia turística do planeta;
¡¡ Crescimento anual médio de 8% (maior que a média, maior que o PIB);
¡¡ Visar o crescimento sustentado e sustentável;
¡¡ Redução de desigualdades regionais;
¡¡ Inclusão social, geração de emprego e rendas.
FONTE: MINISTÉRIO DO TURISMO.
Como é aplicado
O Plano Nacional Turismo
realiza pesquisas com o intuito de entender o mercado
de turismo. Além disso, prepara, estimula e regulamenta
planos regionais de desenvolvimento turístico.
Segundo
o ministro Gastão
Vieira, a aplicabilidade do
Plano trará como resultados
o aumento da competitividade
do país no ano da Copa do Mundo da FIFA 2014. Será também
criada uma agência de fomento
do turismo com o objetivo de
atrair turistas com maior
capacidade de gastos.
Plano Aquarela
¡¡ Traçar o perfil do turista estrangeiro, para saber conquistá-lo;
¡¡ Conhecer os países competidores do Brasil;
¡¡ Conhecer a acessibilidade dos mercados emissores de turistas (aérea, marítima
e terrestre);
¡¡ Saber qual a posição do país frente aos emissores de turistas;
¡¡ Inserir e manter os destinos turísticos brasileiros nas operadoras internacionais;
¡¡ Garantir o desenvolvimento da promoção do país no exterior.
Os destinos priorizados para
promoção do país sob as
diretrizes do Plano Aquarela são:
AZUL: ALTA PRIORIDADE DE
PROMOÇÃO, POIS POSSUEM
UM VOLUME EXPRESSIVO
PARA O TURISMO MUNDIAL.
ROXO: PREDISPOSTOS A
VIAJAR PELO PAÍS, PORÉM
COM UM VOLUME UM POUCO
MENOR QUE OS AZUIS.
AMARELO: VOLUME BAIXO
DE EMISSÕES AO BRASIL,
PORÉM DEMONSTRAM
INTERESSE EM CRESCER.
PAÍSES: ALEMANHA, ARGENTINA,
CHILE, ESPANHA, ESTADOS UNIDOS,
FRANÇA, ITÁLIA E REINO UNIDO.
PAÍSES: HOLANDA, PERU,
PORTUGAL, URUGUAI
PAÍSES: BÉLGICA, CANADÁ, COLÔMBIA,
DINAMARCA, FINLÂNDIA, JAPÃO, MÉXICO,
NORUEGA, PARAGUAI, SUÉCIA E SUÍÇA.
CONSOLIDAÇÃO DE
DESTINOS TURÍSTICOS
Os 5 grandes
segmentos do turismo
Total produtos
Sol e praia
Cultura
Ecoturismo
Esportes e
negócios
Eventos e
incentivos
163
FONTE: ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO (OMT)
Segundo o Plano Aquarela, os principais motivos dos turistas escolherem o país são, em ordem: primeiro sol e praia, depois
conhecer o país, belezas naturais, cultura viva, povo e recomendação de amigos e parentes. Fazendo o cruzamento dos motivos
com os países mais emissores, em síntese, chegou-se ao Decálogo Brasil.
Decálogo
Brasil
MOSTRA OS
AGRUPAMENTOS QUE
SÃO CAPAZES DE LEVAR O
TURISTA A DECIDIR PELA
VIAGEM AO BRASIL.
Decálogo
Geral
do Brasil
O DECÁLOGO GERAL É O
QUE DEFINE OS ASSUNTOS
COM OS ARGUMENTOS
QUE DEVEM SER USADOS
NA PROMOÇÃO DO PAÍS.
Natureza
Cultura viva
Povo
Clima
PATRIMÔNIO DA
HUMANIDADE, PRAIAS,
CENÁRIO, FLORESTA,
ÍCONES, BIODIVERSIDADE
(ÁGUA, FAUNA E FLORA)
FESTA E MÚSICA,
PATRIMÔNIOS
HISTÓRICOS/PATRIMÔNIOS
DAS HUMANIDADE, ARTE
POPULAR
ALEGRIA
SOL O ANO INTEIRO
Natureza
Cultura viva
Povo
Clima
Modernidade
A MAIOR DIVERSIDADE
DO PLANETA
VER, SENTIR, COMER,
DANÇAR, OUVIR, FESTEJAR
FÉ, ESPERANÇA,
HOSPITALIDADE E
ALEGRIA
SOL, SOMBRA,
BRISA E ÁGUA
FRESCA O ANO
INTEIRO
JUVENTUDE E
MODERNIDADE NUM PAÍS DE
CONTRASTES. OFERECENDO
INFRAESTRUTURA PARA
VIAGENS DE LAZER E EVENTOS
Modernidade
CONSOLIDAÇÃO DE
DESTINOS TURÍSTICOS
Outra ação do Plano Aquarela, de grande impacto, foi a criação da Marca Brasil. A criação do
símbolo deve-se a diretrizes do Plano Aquarela. A marca deverá ser utilizada em todas as ações
promocionais e em apoio à comercialização de produtos e serviços do país no exterior.
Mais um resultado alcançado pelo Plano, em conjunto com outras ações, é o desenvolvimento do Brasil no ranking dos países que mais recebem eventos internacionais. Passamos da 19ª
para a 7ª, este crescimento é maior que em países como a Itália, França, Alemanha e Reino Unido.
A partir desta análise obtivemos o entendimento dos planos governamentais que oferecem os destinos turísticos
do país. Estas ações são de grande importância para os empreendedores de pequeno negócio, pois podem tirar
proveito do aumento do fluxo de visitantes e leva a preparação das empresas para receber o megaevento.
Agências de viagens e Microempreendedor Individual
As agências de viagens de receptivos são as intermediárias entre o cliente e os prestadores de serviços. Dão apoio aos visitantes nos deslocamentos e vendem os produtos e serviços com preços diferenciados dos preços que o turista encontraria se
fosse diretamente no destino. Este serviço de receptivo é fornecido também pelos Microempreendedor Individuais (MEIs), que
são contratados como freelancers pelas agências de viagens. Estes profissionais são apoiados pela Lei Complementar 128/08.
Este nicho do turismo é diretamente afetado pelos planos de incentivo ao turismo criados pelo Governo, pois levam ao aumento do fluxo de turistas, à diversidade dos locais visitados e ao aumento da permanência destes no país.
Segundo o site Agentes de Viagens, as agências de viagens de receptivos ainda pecam em alguns aspectos, como pouca estruturação
para oferecer um portfólio diferenciado de produtos. Os receptivos acabam limitando-se a oferecer city tour, tranfers, passeios tradicionais e
reservas de hospedagens. Porém, falta ainda intensão de sair do óbvio, oferecer produtos diferenciados e buscar o consumidor na origem. Os
receptivos também costumam não prospectar clientes, apenas disputá-lo no momento que chegam no destino.
Revendo algumas destas ações os receptivos poderão contribuir muito com a consolidação de destinos. Partindo para a
busca do cliente em sua origem já estão, consequentemente, promovendo o destino e criando esse desejo nos possíveis clientes. Essas ações podem ser promovidas pelas agências.
CONSOLIDAÇÃO DE
DESTINOS TURÍSTICOS
80
Uma pesquisa da TripAdvisor
apontou que dos entrevistados,
a maioria dos turistas buscam
informações na internet e a
ordem de suas buscas são:
72%
60
RECOMENDADAS
60%
45%
40
20
0
MÍDIAS
SOCIAIS PARA
CONSELHOS
AÇÕES
67%
FOTOS E
VÍDEOS DOS
DESTINOS
INSPIRAÇÃO PARA
O QUE FAZER E O
QUE CONHECER NO
DESTINO
OFERTAS DE
PACOTES
Além das ações governamentais já destacadas no texto, o empreendedor de
pequeno negócio pode colaborar e muito com a consolidação de um destino.
A promoção do país poderá ser feita por diferentes mídias socias. Para o
pequeno negócio de turismo a maneira mais fácil e barata de promover
o país é pela web. Campanhas nas redes sociais, sites e links patrocinados.
O empreendedor pode criar páginas nas mídias sociais para oferecer seu
destino e seus produtos. Deve mantê-las diariamente atualizadas com fotos de passeios, vídeos da satisfação de clientes, ofertas de pacotes entre
outras ações nestas mídias. Além de atrair clientes para sua empresa, aumentará o reconhecimento do destino como um local atrativo (premissa
da consolidação de destinos).
Para tanto, o empreendedor poderá utilizar
as diretrizes do Plano Aquarela
como base para suas campanhas
promocionais. Essas ações poderão
ter como foco os países priorizados
para promoção e devem ser no
idioma de cada destino emissor, ou em inglês.
Conforme já foi identificado pelo Plano Aquarela, um dos motivos que atrai o turista é
recomendação de amigos e parentes. Portanto é imprescindível que a agência de viagens de receptivo recebam este turista com excelência na prestação de serviços.
• Capacitação da equipe: Capacite sua equipe,
além de um segundo idioma, a equipe deverá
estar preparada para atender as necessidades
dos visitantes. Esse diferencial fará com que
seus serviços sejam “vendidos” para os parentes
e amigos dos visitantes. A empresa que prestar
um excelente serviço auxiliará na consolidação
do destino, pois este será promovido posteriormente pelo visitantes.
• Produtos diferenciados: Pense em no-
SEBRAE
Serviço Brasileiro de Apoio às
Micro e Pequenas Empresas
vos produtos, produtos criativos que não
aumente o custo da sua empresa e nem
significativamente o preço do pacote.
Passeios de bicicleta, passeios românticos, transfer noturno entre hotel e danceterias/restaurantes, passeios a mercados
públicos, feiras locais entre outros, são
algumas ideias de passeios diferenciados
que podem ser exploradas.
• Acessibilidade: Verifique se a acessibilidade
Presidente do Conselho Deliberativo Nacional: Roberto Simões
Diretor-Presidente: Luiz Barretto | Diretor-Técnico: Carlos Alberto dos Santos
Diretor de Administração e Finanças: José Claudio dos Santos | Fotos: banco de imagens
do destino é suficiente para atender a demanda. Busque apoio junto a Secretaria de Turismo
Municipal ou Estadual, ou junto à entidade privada responsável pelo atrativo.
• Relacionamento social: Verifique se a
população local se relaciona bem com os visitantes e incentive esse bom relacionamento. Parcerias locais com restaurantes, lojas,
atrativos são uma maneira sustentável de
auxiliar na consolidação do destino.
UAMSF – Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros
UACS – Unidade de Atendimento Coletivo – Serviços
Conteúdo: Maiana Rolim e Maria Carolina Pinto