Brasília
2009
4 - Sistema Indústria
APRESENTAÇÃO
Com o objetivo de sistematizar o processo de avaliação de desempenho, as entidades
nacionais do Sistema Indústria desenvolveram modelo próprio, baseado nos mapas
estratégicos e no modelo de gestão por competências, a fim de permitir a gestão de
seus recursos humanos e o alcance dos objetivos organizacionais.
Este documento servirá de consulta permanente, de modo a possibilitar que gestores e
equipes conheçam o processo de avaliação de desempenho, o modelo de gestão por
competência e seus vínculos com os mapas estratégicos das entidades.
As competências são dinâmicas e acompanham o desenvolvimento das organizações,
assim, deverão ser periodicamente revisadas, com vistas à atualização permanente.
A equipe da ACRH está à disposição para eventuais esclarecimentos.
Boa leitura!
Carlos Francisco Muniz Aragão
Superintendente de Serviços Compartilhados
Manual Gestão por Competências - 5
SUMÁRIO
Intr
odução
Introdução
9
Pr
ocesso de avaliação de desempenho do Sistema Indústria
Processo
10
Modelo de Gestão por Competências
13
Contato Consultor
es ACRH
Consultores
14
Anexos
15
Anexo I – Eixos de carreira das entidades nacionais do Sistema Indústria
17
Anexo II – CNI
Competências organizacionais
Contribuições das unidades/áreas
Descrição dos eixos de carreira
Conceito das competências individuais
18
18
19
26
27
Anexo II – SESI
Competências organizacionais
Contribuições das unidades/áreas
Descrição dos eixos de carreira
Conceito das competências individuais
33
34
34
40
41
Anexo III – SENAI
Competências organizacionais
Contribuições das unidades/áreas
Descrição dos eixos de carreira
Conceito das competências individuais
46
46
47
53
55
Anexo IV – IEL
Competências organizacionais
Contribuições das unidades/áreas
Descrição dos eixos de carreira
Conceito das competências individuais
60
60
61
65
66
Anexo V – Áreas Compartilhadas, Unidades Corporativas e Gabinete da Presidência
Competências organizacionais
Contribuições das unidades/áreas
Descrição dos eixos de carreira
Conceito das competências individuais
70
70
71
79
80
Anexo VI – Avaliação do Gestor pela Equipe – Evidências
83
8 - Sistema Indústria
INTRODUÇÃO
Você já parou para pensar que a avaliação faz parte do seu dia-a-dia? Seja se vai fazer frio ou calor,
para escolher a roupa adequada, seja na hora de escolher o destino das férias, há sempre algo a
avaliar.
De acordo com o Dicionário Aurélio, avaliar significa “determinar a valia ou valor de”.
Para Borges-Andrade (1982), a avaliação é um processo de coleta de dados e julgamento de valores,
isto é, constitui-se de duas fases: mensuração do objeto de estudo e determinação de seu valor.
Medeiros (1986) define avaliação como um processo contínuo e sistemático em que é indispensável:
Ô Conhecer o objeto ou fato;
Ô Estabelecer os resultados;
Ô Fixar critérios que permitam ordenar os resultados por prioridades e escolher os recursos
para o alcance desses resultados.
No contexto de gestão estratégica, avaliar o desempenho é uma forma de medir se os esforços das
equipes estão na rota definida pela organização para construir seu futuro e ganhar competitividade,
induzindo a um processo de aperfeiçoamento contínuo.
A avaliação de desempenho é um instrumento de gestão que tem como desafios:
Ô Otimizar os processos organizacionais para o alcance dos objetivos estratégicos;
Ô Promover e estimular o crescimento profissional e o desenvolvimento organizacional.
Com o objetivo de desenvolver as competências individuais dos colaboradores, com vistas ao alcance
das estratégias organizacionais, as entidades nacionais do Sistema Indústria desenvolveram metodologia
própria para avaliar e acompanhar o desempenho de sua equipe.
Figura 1: Modelo de gestão do desempenho organizacional
Conheça a seguir o processo de maneira detalhada.
Manual Gestão por Competências - 9
PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
DO SISTEMA INDÚSTRIA
Objetivo da Avaliação de Desempenho
Ô Identificar discrepâncias entre as competências requeridas (conhecimentos, habilidades e atitudes) e os
resultados obtidos no seu desempenho.
Ô Fortalecer os canais de comunicação entre gestores e subordinados, de forma a clarificar as expectativas do
desempenho esperado, frente aos objetivos para cada cargo ou função.
Ô Estimular o desenvolvimento profissional continuado.
Critérios da Avaliação de Desempenho
AVALIADO:
Ô Ter trabalhado pelo menos seis meses do período avaliado (considera-se para esse critério os admitidos até 30
de setembro do ano avaliado).
Ô Observações:
1. O colaborador promovido deverá ser avaliado em seu novo eixo e nível, pelo seu novo gestor,
independentemente do tempo em seu novo cargo, permitindo que as ações de
desenvolvimento levem em consideração as competências requeridas em seu cargo atual.
2. No caso de alteração de um eixo de carreira para outro, o colaborador deverá ser avaliado em
seu novo eixo de carreira.
AVALIADOR:
Ô Aquele que estiver a seis meses ou mais na supervisão/gestão do avaliado, considerando-se o período avaliado.
Ô Caso o avaliador não atenda ao critério, o gestor mediato do empregado fará a avaliação.
Ô Observação:
Para colaboradores transferidos de uma área/entidade para outra, no curso do período avaliado, a avaliação
deverá ser feita pelo novo gestor, independentemente do tempo mínimo mencionado no item anterior.
Impactos da Avaliação de Desempenho
Ô Alinhamento do desempenho às estratégias e objetivos organizacionais.
Ô Definição de ações de desenvolvimento necessárias ao alcance e/ou aperfeiçoamento do empregado e dos
processos e projetos.
Ô Promoção e progressão.
Ô Mudança de área.
Ô Desligamento.
10 - Sistema Indústria
Processo de Avaliação de Desempenho
O processo de avaliação de desempenho do Sistema Indústria contempla duas dimensões:
AVALIAÇÃO POR
COMPETÊNCIAS
Etapas:
1. Auto-avaliação
- Feita pelo próprio avaliado;
- Não tem peso no resultado final;
- Fundamental para a fase de feedback (referência
comparativa entre a percepção do avaliado e do
seu gestor).
2. Avaliação do gestor
- feita pelo gestor imediato;
- peso de 100% para empregados avaliados;
- peso de 80% para gestores avaliados.
3. Apr
ovação do gestor mediato
Aprovação
- Feita pelo gestor mediato;
4. Feedback
- Gestor comunica ao empregado o resultado de
sua avaliação;
- Momento de troca de informações entre
empregado e gestor sobre o desempenho
avaliado;
- Revisão do plano de desenvolvimento individual (PDI).
AVALIAÇÃO DO GESTOR
PELA EQUIPE
- Feita pelos subordinados diretos do gestor;
- Avaliação de comportamentos observáveis
relacionados a quatro competências gerenciais
(anexo VI);
- Peso de 20% no resultado final da avaliação do
gestor, quando existirem mais do que 3 avaliações;
- Caso não tenha, sua avaliação por competências
terá peso de 100%.
O resultado será a média das avaliações
realizadas, não sendo possível identificar o
subordinado avaliador.
5. Apr
ovação/ajustes
Aprovação/ajustes
- Validação ou alteração nas notas da avaliação
feita pelo gestor, em consenso com o empregado;
- Em caso de alteração, a avaliação de
desempenho será submetida à nova aprovação
do gestor mediato.
6. Visto Final
- Registro da ciência do resultado da avaliação;
- Possibilidade de inserção de comentários sobre o
processo de avaliação.
Para fins de promoção e progressão, só serão
consideradas as avaliações que tiverem todas as
suas etapas concluídas.
Manual Gestão por Competências - 11
Escalas de Avaliação
As escalas de avaliação são de 10 pontos, na qual o grau 1 corresponde à menor pontuação, e o grau 10, à
maior pontuação.
AVALIAÇÃO POR
COMPETÊNCIAS
1 a 3: Não atende – deve ser atribuído ao
colaborador que não conseguir atender às
atribuições e responsabilidades definidas no
eixo e nível de competências em que estiver
sendo avaliado.
4 a 6: Em desenvolvimento – deve ser usado para
o colaborador que já alcance o que estiver
estabelecido para o nível de competência em
que estiver sendo avaliado, mas, eventualmente,
não consiga cumprir algumas das atribuições
e responsabilidades esperadas.
7 a 8: Atende – deve ser utilizado para o
colaborador com pleno alcance das
atribuições e responsabilidades que lhe forem
estabelecidas, no eixo e nível em que estiver
sendo avaliado.
9 a 10: Supera – deve ser atribuído ao colaborador
que alcance as atribuições e responsabilidades
estabelecidas para o nível superior ao que
estiver sendo avaliado
12 - Sistema Indústria
AVALIAÇÃO DO GESTOR
PELA EQUIPE
1 a 3 : Não apresenta ou apresenta raramente.
4 a 6:
Apresenta o comportamento abaixo da
intensidade/freqüência desejada.
7 a 8:
Apresenta o comportamento na
intensidade/freqüência esperada.
9 a 10: É referência/exemplo na aplicação do
comportamento descrito.
MODELO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Como o modelo foi construído
O processo de avaliação de desempenho foi construído com base no Modelo de Gestão por Competência
apresentado a seguir (figura 3).
Figura 3 – Modelo de Gestão por Competências.
A partir dos objetivos estratégicos definidos nos mapas das Entidades e do Sistema Indústria, definiram-se as
competências organizacionais de cada Entidade necessárias para o alcance desses objetivos.
A fim de contribuir com as competências organizacionais e, por extensão, com as estratégias das Entidades, cada
área/unidade identificou as entregas (resultados) que deveria realizar.
eas/unidades
Por meio das contribuições ár
áreas/unidades
eas/unidades, foram identificadas competências individuais necessárias para o alcance
dos objetivos organizacionais.
Cada competência individual possui um conjunto de atribuições e responsabilidades, estabelecidas considerandose o nível de complexidade do trabalho. Assim, o ocupante de determinado nível é capaz de responder pelas
atribuições e responsabilidades do seu nível, bem como, pelas dos níveis inferiores de seu eixo de carreira.
Essas competências foram agrupadas em Eixo de Carreira, de acordo com a natureza de trabalho. Desta forma, é possível
que cargos iguais estejam em eixos de carreiras diferentes ou cargos diferentes estejam alocados em mesmo eixo.
Com base nos critérios do modelo de gestão por competências, a distribuição dos colaboradores nos eixos de
carreira é de responsabilidade dos diretores e gerentes de suas respectivas entidades.
Veja nos anexos I a V, os detalhes dos eixos de carreira das entidades, áreas compartilhadas e unidades corporativas
do Sistema Indústria.
ANEXO I – CNI
ANEXO II – SESI/DN
ANEXO III – SENAI/DN
ANEXO IV – IEL/NC
ANEXO V – ASC / UC / GABIN
Manual Gestão por Competências - 13
Conceitos
Ô Competência Organizacional – É o conjunto de capacidades e tecnologias que sustentam objetivos
estratégicos e o desempenho organizacional, aportando um diferencial fundamental para a
competitividade da organização.
eas – São entregas que cada área deve realizar a fim de contribuir
unidades/áreas
Ô Contribuição das unidades/ár
com as competências organizacionais e, por extensão, com as estratégias das Entidades.
Ô Competência Individual – É a capacidade que o indivíduo tem de combinar seus conhecimentos,
habilidades e atitudes (CHAs) num determinado contexto organizacional, é a aplicação dos CHAs
em uma dada situação. Implica num saber agir responsável e reconhecido que engloba mobilizar,
integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor – econômico ou
não – à organização e ao indivíduo. Esta contribuição é estabelecida de forma coerente com a
complexidade das ações relativas a determinado nível de carreira.
eira – Compreende ao agrupamento de competências individuais que refletem as
Ô Eixo de Carr
Carreira
trajetórias profissionais dentro da Entidade. São definidos conforme as naturezas de trabalho
presente na organização sem haver um condicionamento à estrutura organizacional. Cada eixo
de carreira possui dimensões de complexidade que retratam os padrões de exigência a que o
profissional é submetido. A complexidade refere-se ao nível de entrega e de agregação de valor
que a pessoa realiza para a organização.
Ô Níveis de complexidade – São as características do trabalho das pessoas relacionadas a algumas
variáveis: escopo de responsabilidade/impacto das ações, nível de abrangência, grau de estruturação
de atividades e autonomia decisória.
Informações Complementares
Você poderá acessar os mapas, a descrição dos objetivos, respectivos indicadores, bem como o detalhamento
das competências individuais por meio da intranet, na área de acesso rápido, clicando em Avaliação de
Desempenho.
Contato das Consultoras de RH:
Ô
Ô
Ô
Ô
Agnes Louise (ramal 9661) – SENAI, ACFIN, Convênios, SUCORP e SSC
Eliane Coelho (ramal 9749) – CNI, UNICOM e SJ
Luiza Helena (ramal 9295) – IEL, RH, ACADM, ACIND, ACTI, COPINT
Suyane Kanitz (ramal 9935) – SESI, GABIN, ACARC, AUDIT, SUPOG
14 - Sistema Indústria
ANEXOS
Manual Gestão por Competências - 15
16 - Sistema Indústria
ANEXO I - EIXOS DE CARREIRA DAS ENTIDADES NACIONAIS DO
SISTEMA INDÚSTRIA
Eixos de Carreira
CNI
SESI
SENAI
IEL
AC’s / UC’s
Administração
Administração
Administração
Administração
Administração
Gestão
Relacionamento
Gestão e
Relacionamento
Suporte à Gestão
Gestão
Serviços a Clientes
Pesquisa
Técnicos
Técnicos
Estudos,
Pesquisa e
Formulação
Desenvolvimento
Formulação e
Representação
Gerencial *
* As competências do Eixo Gerencial são comuns a todas as Entidades/Segmentos.
Manual Gestão por Competências - 17
ANEXO II - CNI
CNI – Competências Organizacionais
COMPET 1
Capacidade de organizar, avaliar, disseminar informações e produzir
conhecimento sobre a indústria e o contexto em que está inserida.
COMPET 2
Capacidade de formular políticas, estratégias e novos produtos e serviços de
apoio ao desenvolvimento das indústrias.
COMPET 3
Capacidade de mobilizar, articular e representar os interesses da indústria e
de gerir a imagem da Entidade junto aos atores internos e/ou externos.
COMPET 4
Capacidade de gerir recursos - financeiros, humanos, tecnológicos e materiais.
18 - Sistema Indústria
CNI – Contribuições das Unidades /Áreas
COAL - UNIDADE DE ASSUNTOS LEGISLATIVOS
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Demandas do setor industrial avaliadas em relação a propostas de políticas públicas,
setoriais e regulatórias que afetem a competitividade do setor industrial.
Proposições legislativas que impactam os interesses do Sistema Indústria identificadas
e disseminadas.
Ações e produtos para disseminação da opinião do sistema indústria desenvolvidos.
COMPET 2
Propostas de novos produtos e serviços na área de assuntos legislativos formuladas e
desenvolvidas para atendimento das estratégias e planos futuros.
Propostas alternativas a políticas públicas, setoriais e regulatórias formuladas de acordo com o
mapa estratégico da Entidade.
Produtos de suporte à ação de influência formulados conforme a linguagem parlamentar.
Sugestões de programas e práticas que propiciem oportunidades para o desenvolvimento do
setor industrial formuladas em conjunto com as unidades temáticas da CNI.
COMPET 3
Participação do Sistema Indústria nas atividades do Poder Legislativo.
Posicionamentos da indústria acerca de proposições legislativas defendidos por
parlamentares.
Notícias e repercussões acerca da ação da CNI em assuntos legislativos.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de
ação da unidade.
Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados.
Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
Manual Gestão por Competências - 19
COMEX - UNIDADE DE COMÉRCIO EXTERIOR
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Conhecimento, estudos técnicos e pareceres acerca de comércio exterior desenvolvidos.
Estudos técnicos e/ou pareceres de prospecção de tendências acerca de comércio exterior
desenvolvidos.
COMPET 2
Sugestões de propostas para o desenvolvimento de políticas públicas na área de comércio
exterior e investimento.
Propostas de novos produtos e serviços na área de comércio exterior formuladas e
desenvolvidas.
Projetos oferecidos aos Centros Internacionais de Negócio, visando processo de inserção
internacional de pequenas e médias empresas.
COMPET 3
Posicionamentos da indústria incorporados na formulação e/ou na alteração de políticas
públicas na área de comércio exterior e investimento.
Acordos, convênios e parcerias, inclusive internacionais, estabelecidos com instituições,
entidades e organizações externas ao Sistema CNI.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre CNI e Organizações/
Entidades do Sistema Indústria.
Produtos e serviços da CNI promovidos junto a parceiros internacionais.
Notícias e repercussões no exterior acerca da ação da CNI.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados.
Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
20 - Sistema Indústria
COMPI - UNIDADE DE COMPETITIVIDADE INDUSTRIAL
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Estudos técnicos e pareceres relacionados a meio ambiente, infra-estrutura e tecnologia
industrial desenvolvidos.
Diagnósticos, análises e estudos de prospecção de tendências relacionados a meio ambiente,
infra-estrutura e tecnologia industrial desenvolvidos.
COMPET 2
Sugestões de políticas públicas e de estratégias de desenvolvimento empresarial formuladas
na área de meio ambiente, infra-estrutura e tecnologia industrial.
Propostas de novos produtos e serviços na área de competitividade industrial formuladas e
implementadas.
COMPET 3
Posicionamentos da indústria incorporados na formulação e/ou na alteração de políticas
públicas.
Acordos, convênios e parcerias estabelecidos com instituições, entidades e organizações
externas ao Sistema CNI.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre CNI e Organizações/Entidades
do Sistema Indústria.
Produtos e serviços na área de competitividade industrial adotados pelas Federações.
Notícias e repercussões acerca da ação da CNI em meio ambiente, infra-estrutura e
tecnologia industrial.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados.
Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
Manual Gestão por Competências - 21
GDI - UNIDADE DE GESTÃO DE DEFESA DE INTERESSES
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 2
Planejamento, monitoramento e divulgação de ações de defesa de interesse apoiados.
COMPET 3
Alinhamento dos posicionamentos a serem defendidos pelas entidades nacionais do Sistema
Indústria.
Indicações de representantes das Entidades do Sistema Indústria gerenciadas.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados.
Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
NEG INT - UNIDADE DE NEGOCIAÇÕES INTERNACIONAIS
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Conhecimento, estudos técnicos e pareceres acerca de negociações internacionais
desenvolvidos.
Estudos técnicos e/ou pareceres de prospecção de tendências acerca de negociações
internacionais desenvolvidos.
COMPET 2
Proposta de posicionamento em Acordos Internacionais formuladas.
Propostas de novos produtos e serviços na área de negociações internacionais formuladas e
desenvolvidas.
COMPET 3
Posicionamentos da indústria incorporados na formulação e/ou na alteração de políticas públicas.
Acordos, convênios e parcerias internacionais estabelecidos.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre CNI, Associações Setoriais,
Entidades congeneres nacionais e internacionais.
Produtos e Serviços na área de negociações internacionais adotados pelas Federações.
Sugestões de políticas públicas formuladas.
Proposta de posicionamento em Acordos Internacionais formuladas.
22 - Sistema Indústria
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados.
Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
PAD - UNIDADE DE PESQUISA, AVALIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Pesquisas realizadas e consultadas
Informações estatísticas disponíveis e atualizadas
Workshops, seminários, palestras e outros eventos visando informar e compartilhar sobre
gestão do conhecimento, sistemas de informação como recurso para qualidade dos serviços,
e sistematização e disponibilidade de documentos.
COMPET 2
Fornecimento de métodos e técnicas estatísticas e de análise e modelagem econômica
COMPET 3
Eventos promovidos em parceria com as Unidades da área-fim da CNI para apresentar e
divulgar à comunidade envolvida (federações, sindicatos, empresas e academia) os
documentos realizados
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade
Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados
Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações
PEC - UNIDADE DE POLÍTICA ECONÔMICA
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Conhecimento, estudos técnicos e pareceres na área de política econômica.
Estudos técnicos e/ou pareceres de prospecção de tendências na área de política econômica.
Sondagens e pesquisas sobre temas de interesse da indústria na área de política econômica
realizados em parceria com a Unidade de Pesquisa, Avaliação e Desenvolvimento.
Manual Gestão por Competências - 23
COMPET 2
Propostas de formulação de políticas públicas.
Propostas de novos produtos e serviços na área de política econômica formuladas e
desenvolvidas.
COMPET 3
Notícias e repercussões acerca da ação e do posicionamento da CNI em política econômica.
Produtos e propostas da CNI sobre política econômica difundidos para agentes internos e
externos.
Acordos, convênios e parcerias estabelecidos com instituições, entidades e organizações
externas ao Sistema CNI.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre CNI e Organizações/Entidades
do Sistema Indústria.
Produtos e serviços na área de política econômica utilizados pelas Federações.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados.
Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
RT - UNIDADE DE RELAÇÕES DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO
ASSOCIATIVO
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Conhecimento, estudos técnicos e pareceres acerca de relações do trabalho e
desenvolvimento associativo desenvolvidos.
Estudos técnicos e/ou pareceres de prospecção de tendências acerca de relações do trabalho
e desenvolvimento associativo desenvolvidos.
COMPET 2
Sugestões de políticas públicas formuladas.
Proposta de produção de meios para divulgar o papel e a importância do sistema
confederativo sindical desenvolvida.
Propostas de novos produtos e serviços na área de relações do trabalho e desenvolvimento
associativo formuladas e desenvolvidas.
COMPET 3
Posicionamentos da indústria incorporados na formulação e/ou na alteração de políticas
públicas.
24 - Sistema Indústria
Posicionamentos da CNI divulgados por federações e sindicatos.
Acordos, convênios e/ou parcerias estabelecidos com instituições, entidades e organizações
externas ao Sistema CNI.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre CNI e Organizações/Entidades
do Sistema Indústria.
Produtos e serviços na área de relações do trabalho e desenvolvimento associativo adotados
pelas Federações.
Notícias e repercussões acerca da ação da CNI em relações do trabalho e desenvolvimento
associativo.
Financiamento de projetos de federações que contemplem a ampliação da base de
associados dos sindicatos.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados.
Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
Manual Gestão por Competências - 25
CNI – DESCRIÇÃO DOS EIXOS DE CARREIRA
EIXOS
COMPLEXIDADE
NÍVEIS DE
Eixos de Carr
eira – Refletem a trajetória natural de um profissional. Os Eixos são definidos conforme as
Carreira
naturezas de trabalho presentes na organização sem haver um condicionamento a estruturas organizacionais e/
ou organogramas.
V
IV
III
II
I
III
II
I
IV
III
II
I
EIXO
ADMINISTRAÇÃO
EIXO GESTÃO
EIXO SER
VIÇOS
SERVIÇOS
A CLIENTES
Trabalho em
Equipe
Trabalho em
Equipe
Trabalho em
Equipe
IV
III
II
I
EIXO ESTUDOS,
EIXO
PESQUISAS E
FORMULAÇÃO E
FORMULAÇÃO REPRESENT
AÇÃO
REPRESENTAÇÃO
Trabalho em
Equipe
Trabalho em
Equipe
Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para
Desenvolvimento Desenvolvimento Desenvolvimento Desenvolvimento Desenvolvimento
Profissional
Profissional
Profissional
Profissional
Profissional
COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS EXIGIDAS
IV
III
II
I
IV
III
II
I
EIXO
GERENCIAL
Gestão de
Pessoas
Gestão de
Projetos/
Processos
Orientação para
Qualidade
Orientação para
Qualidade
Orientação para
Qualidade
Orientação para
Qualidade
Orientação
Orientação para
para Resultado
Qualidade
Organização
Visão Sistêmica
Visão Sistêmica
Visão Sistêmica
Visão Sistêmica
Orientação para
Resultado
Gestão Projetos/
Processos
Gestão Projetos/
Processos
Gestão Projetos/
Processos
Gestão Projetos/ Orientação para
Mercado/Cliente
Processos
Orientação para
o Cliente
Orientação para
o Cliente
Orientação para Orientação para Orientação para
Mercado /Cliente mercado /Cliente Mercado /Cliente
Tomada de
Decisão
Relacionamento
Interpessoal
Construção de
Relacionamento
Construção de
Relacionamento
Construção de
Relacionamento
Construção de
Relacionamento
Articulação/
Negociação
Iniciativa
Comunicação
Criatividade/
Inovação
Criatividade/
Inovação
Criatividade/
Inovação
Gestão da
Mudança
Visão integrada
Sistematização
de Informações
Comunicação
Formulação
Negociação
Comunicação
Formulação
Comunicação
Comunicação
Eixo Administração - agrega profissionais cuja natureza do trabalho é operacional e/ou administrativa.
Eixo Gestão - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere à assessoria / suporte para o
desenvolvimento do negócio por meio da sistematização de informações e do monitoramento de ações.
26 - Sistema Indústria
Eixo Serviços a Clientes - agrega profissionais cujo trabalho se refere à gestão / prestação de serviços a clientes
e ao apoio às atividades da rede de parceiros.
Eixo Estudos, Pesquisas e Formulação - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere à produção /
formulação e divulgação de estudos, pesquisas e informações.
Eixo Formulação e Repr
esentação - agrega profissionais cuja natureza de trabalho se refere à formulação de
Representação
propostas de políticas públicas e representação dos interesses da indústria perante o governo e a sociedade.
Eixo Ger
encial - agrega profissionais cuja natureza de trabalho se refere a funções gerenciais.
Gerencial
CNI – DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
Eixo Administração
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
ORGANIZAÇÃO
Capacidade de trabalhar com método e ordem. Inclui a distribuição adequada
do tempo e das tarefas.
ORIENTAÇÃO
PARA RESULTADO
Capacidade de realizar as atividades nos prazos estabelecidos, levando em
consideração políticas e normas da Entidade com vista ao atingimento dos
resultados esperados.
ORIENTAÇÃO
PARA O CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, por meio da contínua
identificação e entendimento da necessidade do cliente com vista à
proposição e implementação de soluções adequadas para o alcance dos
resultados institucionais.
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
Capacidade de interagir e conviver adequadamente com as demais pessoas
em todos os níveis através de relações cordiais, empáticas e profissionais.
Manual Gestão por Competências - 27
INICIATIVA
Capacidade para tomar frente no desenvolvimento de projetos e processos e
na apresentação de soluções adequadas. Abrange a aceitação de
responsabilidade e a apresentação de sugestões para a melhoria das atividades
que desempenha.
VISÃO INTEGRADA
Capacidade de entender a relação entre os processos organizacionais e seu
papel para o alcance dos objetivos organizacionais.
Eixo Gestão
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais.
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com normas, princípios e valores
organizacionais.
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das atividades.
GESTÃO DE
PROJETOS / PROCESSOS
Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos
em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de
prioridades, de maneira integrada aos processos organizacionais em vigor.
ORIENTAÇÃO
PARA O CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, por meio da contínua
identificação e entendimento da necessidade do cliente com vistas à proposição
e implementação de soluções adequadas para o alcance dos resultados institucionais.
CONSTRUÇÃO DE
RELACIONAMENTO
Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes de
relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de valor e
identificação de oportunidades para a organização.
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar idéias de modo conciso e eficaz, objetivando a total
compreensão das mensagens pelo interlocutor e o intercâmbio das informações
de forma adequada. Engloba também a disposição para ouvir.
SISTEMATIZAÇÃO
DE INFORMAÇÕES
Capacidade de planejar, captar, analisar, organizar e disponibilizar
informações relevantes às ações da Entidade.
28 - Sistema Indústria
Eixo Serviços a Clientes
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com normas, princípios e valores
organizacionais.
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das
atividades.
GESTÃO DE
PROJETOS/PROCESSOS
Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos
em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de
prioridades, de maneira integrada aos processos organizacionais em vigor.
ORIENTAÇÃO PARA O
MERCADO / CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente por
informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
CONSTRUÇÃO DE
RELACIONAMENTO
Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar
redes de relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação
de valor e identificação de oportunidades para a organização.
CRIATIVIDADE /
INOVAÇÃO
Capacidade de aprimorar projetos e/ou processos por meio da formulação de
novos conceitos e idéias para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de
soluções inovadoras.
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar idéias com lógica e objetividade, por escrito e
oralmente, e de antever oportunidades de comunicação das ações da Entidade,
visando a transmissão de conhecimento, informações e dados de interesse da
indústria brasileira.
Manual Gestão por Competências - 29
Eixo Estudos, Pesquisa e Formulação
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com normas, princípios e valores
organizacionais.
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das
atividades.
GESTÃO DE
PROJETOS / PROCESSOS
Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou
processos em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e
definição de prioridades, de maneira integrada aos processos organizacionais
em vigor.
ORIENTAÇÃO PARA O
MERCADO / CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente
por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
CONSTRUÇÃO DE
RELACIONAMENTO
Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar
redes de relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação
de valor e identificação de oportunidades para a organização.
CRIATIVIDADE / INOVAÇÃO
Capacidade de aprimorar projetos e/ou processos por meio da formulação de
novos conceitos e idéias para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de
soluções inovadoras.
FORMULAÇÃO
Capacidade de atuar de forma sistemática na captação, criação,
disponibilização e disseminação de informações relevantes a seu escopo de
atuação, visando à geração de análises, estudos e propostas de interesse da
indústria brasileira.
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar idéias com lógica e objetividade, por escrito e
oralmente, e de antever oportunidades de comunicação das ações da Entidade,
visando a transmissão de conhecimento, informações e dados de interesse da
indústria brasileira.
30 - Sistema Indústria
Eixo Formulação e Representação
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais
ORIENTAÇÃO PARA O
DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO PARA
QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com normas, princípios e valores
organizacionais.
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das
atividades.
GESTÃO DE PROJETOS /
PROCESSOS
Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos
em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de
prioridades, de maneira integrada aos processos organizacionais em vigor.
ORIENTAÇÃO PARA O
MERCADO / CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente por
informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
CONSTRUÇÃO DE
RELACIONAMENTO
Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes de
relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de valor e
identificação de oportunidades para a organização.
CRIATIVIDADE / INOVAÇÃO
Capacidade de aprimorar projetos e/ou processos por meio da formulação de
novos conceitos e idéias para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de
soluções inovadoras.
FORMULAÇÃO
Capacidade de atuar de forma sistemática na captação, criação,
disponibilização e disseminação de informações relevantes a seu escopo de
atuação, visando à geração de análises, estudos e propostas de interesse da
indústria brasileira.
NEGOCIAÇÃO
Capacidade de compreender e utilizar técnicas de negociação para a
construção de uma argumentação coerente que vise a obtenção dos resultados
desejados.
Manual Gestão por Competências - 31
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar idéias com lógica e objetividade, por escrito e
oralmente, e de antever oportunidades de comunicação das ações da entidade,
visando a transmissão de conhecimento, informações e dados de interesse da
indústria brasileira.
Eixo Gerencial
GESTÃO DE PESSOAS
Capacidade de liderar pessoas, com foco no direcionamento estratégico, no
comprometimento da equipe e no desenvolvimento e avaliação de suas
competências, mobilizando esforços para o alcance de resultados da entidade
e da equipe. Inclui criação e manutenção de ambiente motivador e desafiador.
GESTÃO DE
PROJETOS / PROCESSOS
Capacidade de coordenar projetos e processos alinhados aos objetivos
estratégicos da Entidade, criando alternativas para o alcance de metas e
melhoria dos resultados organizacionais.
ORIENTAÇÃO PARA
RESULTADO
Capacidade de identificar e traçar objetivos e metas, definindo e monitorando
indicadores de desempenho relacionados à qualidade, prazo, custo e
orçamento, gerenciando-os na busca dos resultados esperados.
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar clara e homogeneamente diretrizes, estratégias,
desafios, valores e ações organizacionais. Inclui o repasse de informações de
modo a garantir o alinhamento necessário para a fluidez dos processos inter e
intra-unidades e entidades do Sistema Indústria
ORIENTAÇÃO PARA
MERCADO / CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente
por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
TOMADA DE DECISÂO
Capacidade de análise da situação, identificando as causas de problemas
existentes e potenciais, obstáculos ou oportunidades. Inclui desenvolver
soluções e tomar decisões, considerando as variáveis e riscos inerentes,
conforme o seu escopo de atuação e nível de autonomia decisória.
ARTICULAÇÃO /
NEGOCIAÇÃO
Capacidade de construir redes de relacionamento no ambiente interno e
externo, realizando a mobilização interna e a identificação de parceiros para a
defesa do posicionamento da indústria.
Cria argumentações coerentes com vistas à representação institucional e a
defesa de interesses da Indústria
GESTÃO DA MUDANÇA
32 - Sistema Indústria
Capacidade de coordenar as transformações necessárias ao estabelecimento de
novos padrões, projetos ou processos que contribuam para o aperfeiçoamento
e qualidade dos produtos e serviços das Entidades. Inclui a criação de idéias
inovadoras para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de soluções
novas.
ANEXO II - SESI
SESI – Competências Organizacionais
COMPET 1
Capacidade de produzir conhecimento em ação social e identificar tendências
em educação básica e continuada, saúde, lazer e responsabilidade social
empresarial, fomentando e/ou disseminando conhecimento e as melhores
práticas internas e externas para o Sistema Indústria e o Setor Industrial.
COMPET 2
Capacidade de transformar tendências em políticas, diretrizes, programas e
tecnologias em produtos e serviços de educação básica e continuada, saúde,
lazer e responsabilidade social empresarial, para atender à Indústria e ao seu
trabalhador e dependentes.
COMPET 3
Capacidade de identificar, articular e mediar interesses do Sistema SESI e de
gerir a imagem da Entidade junto aos atores internos e externos.
COMPET 4
Capacidade de gerir recursos - financeiros, humanos, tecnológicos, materiais.
Manual Gestão por Competências - 33
SESI – Contribuições das Unidades /Áreas
UNIEDUCA - UNIDADE DE EDUCAÇÃO BÁSICA
COMPET
COMPET 1
CONTRIBUIÇÃO
Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de educação básica e continuada
desenvolvidas e disseminadas aos Departamentos Regionais.
Boas práticas educacionais internas estimuladas.
Boas práticas educacionais internas e/ou externas identificadas e disseminadas no Sistema
SESI.
COMPET 2
Trabalhadores da indústria e comunidade matriculados em ensino fundamental e médio.
Propostas de diretrizes, políticas e programas educacionais formuladas e disseminadas.
Propostas de novos produtos e serviços na área de educação básica formuladas e
disseminadas.
Funcionários dos Departamentos Regionais matriculados em Educação Continuada no
Trabalho.
COMPET 3
Acordos, convênios e parcerias realizados para a promoção de educação básica de
qualidade.
Participação de membros em comissões, comitês e fóruns de educação básica.
Produtos e serviços educacionais aderidos pelos Departamentos Regionais.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SESI e Organizações/Entidades
do Sistema Indústria.
Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em educação básica.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos monitorados e avaliados.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
Sistemas e recursos informacionais disponibilizados para os Departamentos Regionais.
34 - Sistema Indústria
UNISAUDE - UNIDADE DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO
COMPET
COMPET 1
CONTRIBUIÇÃO
Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de saúde e segurança do trabalho
desenvolvidas e disseminadas aos Departamentos Regionais.
Melhores práticas de saúde e segurança do trabalho identificadas e disseminadas no
Sistema SESI.
COMPET 2
Propostas de diretrizes, políticas e programas de saúde e segurança do trabalho formuladas
e disseminadas.
Propostas de novos produtos e serviços na área de saúde e segurança do trabalho
formuladas e disseminadas.
COMPET 3
Acordos, convênios e parcerias realizados com instituições, entidades e organizações
externas ao Sistema SESI.
Participação de membros em comissões, comitês e fóruns da área de saúde e segurança do
trabalho.
Produtos e serviços de saúde e segurança do trabalho aderidos pelos Departamentos
Regionais.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SESI e Organizações/
Entidades do Sistema Indústria.
Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em saúde e segurança do trabalho.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de
ação da unidade.
Projetos e processos monitorados e avaliados.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
Sistemas e recursos informacionais disponibilizados para os Departamentos Regionais.
Manual Gestão por Competências - 35
UNICEL - UNIDADE DE CULTURA, ESPORTE E LAZER
COMPET
COMPET 1
CONTRIBUIÇÃO
Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de cultura, esporte e lazer, desenvolvidas e
disseminadas aos Departamentos Regionais.
Melhores práticas de cultura, esporte e lazer identificadas e disseminadas no Sistema SESI.
COMPET 2
Propostas de diretrizes, políticas e programas de cultura, esporte e lazer formuladas e disseminadas.
Propostas de novos produtos e serviços na área de cultura, esporte e lazer formuladas e
disseminadas.
COMPET 3
Acordos, convênios e parcerias realizados com instituições, entidades e organizações
externas ao Sistema SESI.
Participação de membros em conselhos nacionais e regionais e em comitês técnicos
relacionados à cultura, esporte e lazer.
Produtos e serviços em cultura, esporte e lazer aderidos pelos Departamentos Regionais.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SESI e Organizações/
Entidades do Sistema Indústria.
Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em cultura, esporte e lazer.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos monitorados e avaliados.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
Sistemas e recursos informacionais disponibilizados para os Departamentos Regionais.
URSE - UNIDADE DE RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de responsabilidade social empresarial
desenvolvidas e disseminadas aos Departamentos Regionais.
Melhores práticas de responsabilidade social empresarial identificadas e disseminadas no
Sistema SESI.
36 - Sistema Indústria
COMPET 2
Propostas de diretrizes, políticas e programas de responsabilidade empresarial formuladas e
disseminadas.
Propostas de novos produtos e serviços na área de responsabilidade empresarial formuladas
e disseminadas.
Empresas atendidas com consultoria em responsabilidade social empresarial.
COMPET 3
Acordos, convênios e parcerias realizados com instituições, entidades e organizações
externas ao Sistema SESI.
Participação de membros em conselhos, eventos, fóruns de relevância do movimento de
Responsabilidade Social.
Produtos e serviços de responsabilidade social empresarial aderidos por empresas.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SESI e Organizações/
Entidades do Sistema Indústria.
Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em responsabilidade social empresarial.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos monitorados e avaliados.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
Sistemas e recursos informacionais disponibilizados para os Departamentos Regionais.
UNITEP - UNIDADE DE TENDÊNCIAS E PROSPECÇÃO
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Estudos de prospecção e tendências acerca do desenvolvimento das atividades principais do
SESI.
Indicadores nacionais de avaliação da atuação empresarial na promoção da qualidade de
vida do trabalhador e no desenvolvimento social do País.
Pesquisas (diagnósticos, avaliações, levantamento de demandas e outras) elaboradas e
realizadas.
Informações estatísticas disponíveis e atualizadas.
Manual Gestão por Competências - 37
Diagnósticos e cenários elaborados e disseminados para os Departamentos Regionais e
Setor Industrial.
Metodologias de relacionamento com o mercado desenvolvidas e disseminadas.
COMPET 2
Pareceres e recomendações para as Unidades de Educação Básica, Saúde, Cultura, Esporte e
Lazer, e Responsabilidade Social Empresarial formuladas.
COMPET 3
Contratos com empresas de base nacional estabelecidos e monitorados.
Projetos e/ou contratos de parcerias e patrocínios para os Programas e Eventos Nacionais do
SESI estabelecidos.
Pareceres e recomendações formulados para as áreas de negócio do Departamento Nacional
compartilhados com os Departamentos Regionais.
Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em suas áreas de negócio.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos monitorados e avaliados.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
Sistemas e recursos informacionais disponibilizados para os Departamentos Regionais.
UNAR
TI - UNIDADE DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL
UNARTI
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 2
Direcionadores estratégicos e métodos de gestão formulados, validados e disseminados aos
Departamentos Regionais.
Plano Estratégico do SESI alinhado, desdobrado e monitorado.
COMPET 3
Projetos de melhoria de gestão aderidos pelos Departamentos Regionais.
Participação dos Departamentos Regionais no processo de alocação de recursos do
Departamento Nacional para o desenvolvimento do Sistema SESI.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
38 - Sistema Indústria
Plano de Ação e Orçamento do Departamento Nacional e Departamentos Regionais
consolidados e monitorados.
Análise e avaliação periódica do desempenho estratégico do Sistema SESI.
Profissionais da Unidade desenvolvidos em competências requeridas pelo negócio.
Reduzindo as parcelas de recursos não programados no Sistema SESI.
Amplianção das linhas de transferência de recursos e da gestão.
Controle e monitoramento de recursos financeiros do Departamento Nacional e os
transferidos aos Departamentos Regionais aplicados nos focos estratégicos.
Sistemas e recursos informacionais disponibilizados para os Departamentos Regionais.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
Manual Gestão por Competências - 39
SESI – DESCRIÇÃO DOS EIXOS DE CARREIRA
COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS EXIGIDAS
EIXOS
COMPLEXIDADE
NÍVEIS DE
Eixos de Carr
eira – Refletem a trajetória natural de um profissional. Os Eixos são definidos conforme as
Carreira
naturezas de trabalho presentes na organização sem haver um condicionamento a estruturas organizacionais e
ou organogramas.
VII
VI
V
IV
III
II
I
IV
III
II
I
IV
III
II
I
IV
III
II
I
IV
III
II
I
EIXO
ADMINISTRAÇÃO
EIXO
RELACIONAMENTO
EIXO
PESQUISA
EIXO
VIDESENVOLVIDESENVOL
MENTO
EIXO
GERENCIAL
Trabalho em
Equipe
Trabalho em
Equipe
Trabalho em
Equipe
Trabalho em
Equipe
Gestão de
Pessoas
Orientação para
Desenvolvimento
Profissional
Orientação para Orientação para Orientação para
Desenvolvimento Desenvolvimento Desenvolvimento
Profissional
Profissional
Profissional
Orientação para
Qualidade
Orientação para
Qualidade
Orientação para
Qualidade
Orientação para
Qualidade
Orientação para
Resultado
Visão Sistêmica
Visão Sistêmica
Visão Sistêmica
Visão Sistêmica
Tomada de
Decisão
Orientação para
Resultado
Gestão de
Recursos e Prazo
Gestão de
Recursos e Prazo
Gestão Projetos/
Processos
Comunicação
Orientação para
o Cliente
Orientação para
Mercado/Cliente
Orientação para
Mercado/Cliente
Orientação para
Mercado/Cliente
Orientação para
Mercado/Cliente
Construção de
Relacionamento
Construção de
Relacionamento
Construção de
Relacionamento
Construção de
Relacionamento
Articulação/
Negociação
Comunicação
Comunicação
Pesquisa, Análise
e Síntese
Criatividade/
Inovação
Gestão da
Mudança
Gestão de
Recursos e Prazo
Orientação para
Resultados
Gestão de
Projetos/
Processos
Orientação
Técnica
Eixo Administração - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere ao suporte/assessoria para o
desenvolvimento das atividades do negócio.
Eixo Relacionamento - agrega profissionais cujo trabalho está diretamente relacionado com o fortalecimento da
imagem institucional e na ampliação do relacionamento com o mercado nacional e/ou internacional.
40 - Sistema Indústria
Eixo Pesquisa - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere à pesquisa, avaliação, tendências e
prospecção, fornecendo subsídios técnicos para a viabilização das atividades das áreas-fim.
Eixo Desenvolvimento - agrega profissionais que desenvolvem produtos e serviços das Entidades Nacionais do
Sistema Indústria, ou seja, são aqueles que estão diretamente relacionados ao negócio.
Eixo Ger
encial - abrange todos os gestores das Entidades Nacionais do Sistema Indústria.
Gerencial
SESI – DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
Eixo Administração
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais.
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das
atividades.
ORIENTAÇÃO
PARA RESULTADO
Capacidade de traçar objetivos e metas, monitorando indicadores de
desempenho relacionados à qualidade, prazo, custo e orçamento. Compreende
a realização de atividades nos prazos estabelecidos, levando em consideração
políticas e normas da Entidade, com vista ao atingimento dos resultados
esperados.
ORIENTAÇÃO
PARA O CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, por meio da contínua
identificação e entendimento da necessidade do cliente com vista à proposição
e implementação de soluções adequadas para o alcance dos resultados
institucionais.
CONSTRUÇÃO DE
RELACIONAMENTO
Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes de
relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de valor e
identificação de oportunidades para a organização.
Manual Gestão por Competências - 41
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar clara e homogeneamente diretrizes, estratégias,
desafios, valores e ações organizacionais. Inclui o repasse de informações de
modo a garantir o alinhamento necessário para a fluidez dos processos inter e
intra-unidades e entidades do Sistema Indústria.
GESTÃO DE
RECURSOS E PRAZOS
Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos
recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua
responsabilidade, viabilizando o atingimento de resultados esperados.
Eixo Relacionamento
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais.
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das
atividades.
GESTÃO DE
RECURSOS E PRAZOS
Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos
recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua
responsabilidade, viabilizando o atingimento o de resultados esperados.
ORIENTAÇÃO PARA
O MERCADO / CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente O
por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
CONSTRUÇÃO DE
RELACIONAMENTO
Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes de
relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de valor e
identificação de oportunidades para a organização.
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar idéias de modo conciso e eficaz, objetivando a total
compreensão das mensagens pelo interlocutor e o intercâmbio das informações
de forma adequada. Engloba também a disposição para ouvir.
42 - Sistema Indústria
ORIENTAÇÃO
PARA RESULTADO
Capacidade de traçar objetivos e metas, monitorando indicadores de
desempenho relacionados à qualidade, prazo, custo e orçamento.
Compreende a realização de atividades nos prazos estabelecidos, levando em
consideração políticas e normas da Entidade, com vistas ao atingimento
dos resultados esperados.
Eixo Pesquisa
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais.
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das
atividades.
GESTÃO DE
RECURSOS E PRAZOS
Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos
recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua
responsabilidade, viabilizando o atingimento de resultados esperados.
ORIENTAÇÃO PARA
O MERCADO / CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade,buscar continuamente por
informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
CONSTRUÇÃO DE
RELACIONAMENTO
Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes de
relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de valor e
identificação de oportunidades para a organização.
PESQUISA, ANÁLISE
E SÍNTESE
Capacidade de atuar de forma sistemática na captação, criação,
disponibilização e disseminação de informações relevantes a seu escopo de
atuação, visando à geração de análises, comparações e sínteses de interesse da
Entidade.
Manual Gestão por Competências - 43
Eixo Desenvolvimento
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais.
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das
atividades.
GESTÃO DE PROJETOS
E PROCESSOS
Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos
em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de
prioridades, de maneira integrada aos processos organizacionais em vigor.
ORIENTAÇÃO PARA
O MERCADO / CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente por
informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
CONSTRUÇÃO DE
RELACIONAMENTO
Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes de
relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de valor e
identificação de oportunidades para a organização.
CRIATIVIDADE / INOVAÇÃO
Capacidade de aprimorar projetos e/ou processos por meio da formulação de
novos conceitos e idéias para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de
soluções inovadoras.
ORIENTAÇÃO TÉCNICA
Refere-se à construção, implementação e monitoramento de diretrizes,
políticas, metodologias e tecnologias. Envolve a assessoria aos Departamentos
Regionais na gestão do negócio da Entidade.
44 - Sistema Indústria
Eixo Gerencial
GESTÃO DE PESSOAS
Capacidade de liderar pessoas, com foco no direcionamento estratégico, no
comprometimento da equipe e no desenvolvimento e avaliação de suas
competências, mobilizando esforços para o alcance de resultados da Entidade
e da equipe. Inclui criação e manutenção de ambiente motivador e desafiador.
GESTÃO DE PROJETOS /
PROCESSOS
Capacidade de coordenar projetos e processos alinhados aos objetivos
estratégicos da Entidade, criando alternativas para o alcance de metas e
melhoria dos resultados organizacionais.
ORIENTAÇÃO PARA
RESULTADO
Capacidade de identificar e traçar objetivos e metas, definindo e monitorando
indicadores de desempenho relacionados à qualidade, prazo, custo e
orçamento, gerenciando-os na busca dos resultados esperados.
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar clara e homogeneamente diretrizes, estratégias,
desafios, valores e ações organizacionais. Inclui o repasse de informações de
modo a garantir o alinhamento necessário para a fluidez dos processos inter e
intra-unidades e entidades do Sistema Indústria.
ORIENTAÇÃO PARA
MERCADO / CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente por
informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
TOMADA DE DECISÂO
Capacidade de análise da situação, identificando as causas de problemas
existentes e potenciais, obstáculos ou oportunidades. Inclui desenvolver
soluções e tomar decisões, considerando as variáveis e riscos inerentes,
conforme o seu escopo de atuação e nível de autonomia decisória.
ARTICULAÇÃO /
NEGOCIAÇÃO
Capacidade de construir redes de relacionamento no ambiente interno e
externo, realizando a mobilização interna e a identificação de parceiros para a
defesa do posicionamento da indústria. Cria argumentações coerentes com
vistas à representação institucional e a defesa de interesses da Indústria
GESTÃO DA MUDANÇA
Capacidade de coordenar as transformações necessárias ao estabelecimento
de novos padrões, projetos ou processos que contribuam para o
aperfeiçoamento e qualidade dos produtos e serviços das Entidades. Inclui a
criação de idéias inovadoras para o desenvolvimento do trabalho e elaboração
de soluções novas.
Manual Gestão por Competências - 45
ANEXO II - SENAI
SENAI – Competências Organizacionais
COMPET 1
Capacidade de produzir conhecimento em educação profissional e tecnológica e
identificar, levantar, organizar, sistematizar e difundir necessidades e tendências
em educação profissional e em tecnologia, bem como de identificar, fomentar e
disseminar tecnologias e melhores práticas internas e externas para o Sistema
SENAI e para o Setor Industrial.
COMPET 2
Capacidade de transformar necessidades e tendências em diretrizes, políticas,
programas e soluções em produtos e serviços para as áreas de educação
profissional e tecnologia industrial, a fim de atender a Indústria Brasileira.
COMPET 3
Capacidade de identificar, articular, negociar e mediar interesses do Sistema SENAI
e de gerir Imagem da Entidade junto aos atores internos e externos.
COMPET 4
Capacidade de gerir recursos - financeiros, humanos, tecnológicos, materiais.
46 - Sistema Indústria
SENAI – Contribuições das Unidades /Áreas
UNICIN - UNIDADE DE COOPERAÇÃO INTERNACIONAL
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Identificação e mapeamento das características das demandas do (ou no) exterior em
educação profissional e tecnologia industrial realizado.
Mapeamento das demandas dos Departamentos Nacional e Regionais em ações
internacionais realizado e revisado.
COMPET 2
Políticas, diretrizes e estratégias de cooperação internacional formuladas e/ou disseminadas.
Projetos e ações de cooperação internacional elaborados, implementados e avaliados.
COMPET 3
Projetos e ações internacionais do SENAI aprovados pelo governo brasileiro, representações
diplomáticas ou organismos internacionais.
Projetos de cooperação internacional nas áreas de educação profissional e tecnologia
industrial estabelecidos.
Acordos, convênios e parcerias internacionais realizados.
Participação de membros em comissões, comitês e fóruns oficiais da área de cooperação
internacional.
Notícias e repercussões acerca da ação do SENAI no exterior em educação profissional e
tecnologia industrial.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos monitorados e avaliados.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
UNIEP - UNIDADE DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de educação profissional desenvolvidos
e disseminados nos Departamentos Regionais.
Manual Gestão por Competências - 47
Melhores práticas na área de educação profissional, internas e/ou externas disseminadas e
validadas no Sistema SENAI.
Mapeamento das demandas dos Departamentos Regionais na área de educação profissional,
validado na origem.
COMPET 2
Propostas de diretrizes, políticas e programas na área de educação profissional formuladas,
atualizadas e disseminadas.
Propostas de modelos e métodos para novos produtos e serviços na área de educação
profissional.
Projetos nacionais e regionais na área de educação profissional avaliados, aprovados e
implantados.
COMPET 3
Acordos, convênios e parcerias realizados com instituições, entidades e organizações
externas ao Sistema SENAI.
Participação de profissionais da unidade em comissões, comitês e fóruns da área de
educação profissional.
Propostas de produtos e serviços na área de educação profissional utilizados pelos
Departamentos Regionais.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SENAI, Entidades do Sistema
Indústria e Organizações/Instituições.
Notícias e repercussões acerca da ação do SENAI no âmbito da unidade (educação
profissional, PNE, inclusão digital, etc).
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos monitorados e avaliados.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
UNIP
AD - UNIDADE DE PESQUISA, AVALIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
UNIPAD
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Pesquisas elaboradas e disseminadas.
Informações sobre cursos e serviços (oferta e produção institucional) disponibilizadas para os
departamentos nacional e regionais e órgãos governamentais.
48 - Sistema Indústria
COMPET 2
Informações estatísticas sobre a educação profissional e tecnologia industrial disponíveis e
atualizadas.
Modelos de avaliação estruturados e disponibilizados para os Departamentos Regionais.
COMPET 3
Modelo de excelência em gestão aderido pelos Departamentos Regionais.
Informações acerca dos resultados de avaliação disponibilizadas e disseminadas nos
Departamentos Regionais.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos monitorados e avaliados.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
UNIPOG - UNIDADE DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 3
Projetos de melhoria de gestão aderidos pelos Departamentos Regionais.
Orientações acerca de planejamento estratégico, tático e operacional para as Unidades do
Departamento Nacional e Departamentos Regionais elaboradas e disseminadas.
Diretrizes e modelos de planos de ação e orçamento para os Departamentos Regionais e
Sistema SENAI elaborados e disseminados.
Ações de capacitação para a organização e o fortalecimento das áreas de planejamento dos
Departamentos Regionais realizadas.
COMPET 4
Planos e Mapas estratégicos e Indicadores de Desempenho do Sistema SENAI e
Departamento Nacional, elaborados, validados, monitorados e avaliados (PDCA).
Plano de Ação e Orçamento do Departamento Nacional e Departamentos Regionais
consolidados e monitorados.
Análise e avaliação periódica do desempenho estratégico do SENAI.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos monitorados e avaliados.
Profissionais da Unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Manual Gestão por Competências - 49
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
Redução de parcelas de recursos não programados no Sistema SENAI.
Controle e monitoramento de recursos financeiros do Departamento Nacional e os
transferidos aos Departamentos Regionais aplicados nos focos estratégicos.
Metodologias e ferramentas de planejamento, orçamento e gestão disseminadas aos
Departamentos Regionais.
UNIREM - UNIDADE DE RELAÇÕES COM O MERCADO
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Mapeamento das demandas dos Departamentos Regionais para atendimento às indústrias
validado na origem.
Metodologias de relacionamento com o mercado desenvolvidas, validadas e disseminadas.
Ações de capacitação no tema “atendimento à empresas” para as áreas de relações com o
mercado dos departamentos regionais.
COMPET 2
Propostas de diretrizes de atendimento à empresas de base nacional, formuladas e
implementadas.
COMPET 3
Contratos com empresas de base nacional estabelecidos e monitorados no campo da
educação profissional e/ou tecnologia industrial.
Projetos e/ou contratos de parcerias e patrocínios para os Programas e Eventos Nacionais do
SENAI.
Atendimento às empresas de amplitude nacional.
Notícias e repercussões acerca da ação do SENAI em educação profissional e tecnologia
industrial.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos monitorados e avaliados.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
50 - Sistema Indústria
UNITEC - UNIDADE DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de tecnologia industrial desenvolvidos e
disseminados nos Departamentos Regionais.
Tendências e alternativas futuras em tecnologia industrial.
Propostas de modelos e métodos para novos produtos e serviços na área de tecnologia
industrial.
Melhores práticas na área de tecnologia industrial, internas e/ou externas disseminadas no
Sistema SENAI.
Mapeamento das demandas dos Departamentos Regionais na área de tecnologia industrial
validados na origem.
Projetos de atualização do conhecimento e da infra-estrutura tecnológica das Unidades
Operacionais dos Departamentos Regionais realizados.
COMPET 2
Propostas de diretrizes, políticas e programas na área de tecnologia industrial validadas.
Propostas de modelos e métodos para novos produtos e serviços na área de tecnologia
industrial validadas.
Projetos nacionais e regionais na área de tecnologia industrial avaliados, aprovados e
implantados.
COMPET 3
Acordos, convênios e parcerias realizados com instituições públicas e privadas.
Participação de profissionais da unidade em comissões, comitês e fóruns representativos na
área de tecnologia industrial.
Produtos e serviços na área de tecnologia industrial aderidos pelos Departamentos Regionais.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SENAI e Organizações/
Entidades do Sistema Indústria .
Notícias e repercussões acerca da ação do SENAI em tecnologia industrial.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
Projetos e processos monitorados e avaliados.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.
Manual Gestão por Competências - 51
UNITEP - UNIDADE DE TENDÊNCIAS E PROSPECÇÃO
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Estudos prospectivos e análises de tendências futuras nacionais e internacionais, em
educação profissional e tecnologia industrial.
Conjunto de indicadores sobre o mercado de trabalho, sistema educacional e de demanda e
oferta tecnológica formulado, disseminado e validado.
Diagnósticos e cenários elaborados e disseminados para os Departamentos Regionais e
Setores Industriais.
COMPET 2
Pareceres e recomendações para as áreas de educação profissional e tecnologia industrial
formulados e implementados.
Propostas de novos produtos e serviços nas áreas de educação profissional e tecnologia
industrial com base em tendência de mercado.
COMPET 3
Parcerias com instituições de ensino/universidades estabelecidas.
Participação em fóruns, congressos e seminários externos para a apresentação de resultados
do modelo SENAI de Prospecção.
COMPET 4
Orçamento e metas estruturados, monitorados, realizados e avaliados de acordo com o
plano de ação da unidade.
Projetos e processos monitorados e avaliados.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade, integridade e compartilhamento de informações.
52 - Sistema Indústria
SENAI – DESCRIÇÃO DOS EIXOS DE CARREIRA
EIXOS
NÍVEIS DE
COMPLEXIDADE
Eixos de Carr
eira – Refletem a trajetória natural de um profissional. Os Eixos são definidos conforme as
Carreira
naturezas de trabalho presentes na organização sem haver um condicionamento a estruturas organizacionais e
ou organogramas.
III
II
I
EIXO GESTÃO E
EIXO
RELACIONAADMINISTRAÇÃO
MENTO
Trabalho em
Equipe
Orientação para
Desenvolvimento
Profissional
Orientação para
Qualidade
Organização
COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS EXIGIDAS
IV
III
II
I
Orientação para
Resultado
Orientação para
o Cliente
Relacionamento
Interpessoal
Iniciativa
Visão Integrada
Comunicação
Gestão de
Projetos e
Processos
Gestão de
Relacionamento
VI
V
IV
III
II
I
IV
III
II
I
EIXO GESTÃO
(Assessor
es)
(Assessores)
EIXO
TÉCNICO
EIXO
GERENCIAL
Capacidade
Analítica
Criatividade e
Inovação
Gestão de
Pessoas
Comunicação
Gestão de
Relacionamento
Gestão de
Projetos/
Processos
Construção
Relacionamento
Gestão Projetos/
Processos
Iniciativa
Orientação para
Qualidade
Orientação para
Desenvolvimento
Profissional
Orientação para
Cliente
Orientação para
Mercado
Orientação para
Resultados
Orientação
Técnica
Trabalho em
Equipe
Visão Sistêmica
Orientação para
Resultado
Negociação
Orientação para
Desenvolvimento
Profissional
Orientação para
Mercado
Orientação para
Qualidade
Orientação para
Cliente
Orientação para
Mercado/Cliente
Orientação para
qualidade
Orientação para
Resultado
Orientação para
Resultados
Trabalho em
Equipe
Orientação para
Desenvolvimento
Profissional
Comunicação
Orientação para
Mercado/Cliente
Tomada de
Decisão
Articulação/
Negociação
Gestão da
Mudança
Visão Sistêmica
Orientação
Técnica
Pesquisa, Análise
e Síntese
Trabalho em
Equipe
Visão Sistêmica
Manual Gestão por Competências - 53
Eixo Administração - agrega profissionais cuja natureza do trabalho é administrativa.
Eixo Gestão e Relacionamento - Agrega tanto os profissionais cujo trabalho está diretamente relacionado ao
apoio/assessoria à gestão das Entidades, como também, aqueles que contribuem para o fortalecimento da
imagem institucional e na ampliação do relacionamento com o mercado nacional e/ou internacional.
Eixo Técnico - Agrega profissionais que desenvolvem produtos e serviços da Entidade, ou seja, aqueles que
estão diretamente relacionados às atividades da área-fim, como também, aqueles que colaboram para a
sustentação do negócio da Entidade.
Eixo Ger
encial - abrange todos os gestores das Entidades Nacionais do Sistema Indústria
Gerencial
54 - Sistema Indústria
SENAI – DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
Eixo Administração
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais.
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
ORGANIZAÇÃO
Capacidade de trabalhar com método e ordem. Inclui a distribuição adequada
do tempo e das tarefas.
ORIENTAÇÃO
PARA RESULTADO
Capacidade de realizar as atividades nos prazos estabelecidos, levando em
consideração políticas e normas da Entidade com vista ao atingimento dos
resultados esperados.
ORIENTAÇÃO
PARA O CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, por meio da contínua
identificação e entendimento da necessidade do cliente com vista à proposição
e implementação de soluções adequadas para o alcance dos resultados
institucionais.
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
Capacidade de interagir e conviver adequadamente com as demais pessoas
em todos os níveis através de relações cordiais, empáticas e profissionais.
INICIATIVA
Capacidade para tomar frente no desenvolvimento de projetos e processos e
na apresentação de soluções adequadas. Abrange a aceitação de
responsabilidade e a apresentação de sugestões para a melhoria das atividades
que desempenha.
VISÃO INTEGRADA
Capacidade de entender a relação entre os processos organizacionais e seu
papel para o alcance dos objetivos organizacionais.
Manual Gestão por Competências - 55
Eixo Gestão e Relacionamento
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar idéias de modo conciso e eficaz, objetivando a total
compreensão das mensagens pelo interlocutor e o intercâmbio das
informações de forma adequada. Engloba também a disposição para ouvir.
GESTÃO DE
PROJETOS / PROCESSOS
Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos
em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de
prioridades, de maneira integrada aos processos organizacionais em vigor.
GESTÃO DO
RELACIONAMENTO
Envolve o desenvolvimento e a manutenção de relações estratégicas e a
responsabilidade por utilizar redes de relacionamento na busca de maximização
dos resultados, agregação de valor e identificação de oportunidades para a
organização.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMETNO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO
PARA O CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, por meio da contínua
identificação e entendimento da necessidade do cliente com vistas à
proposição e implementação de soluções adequadas para o alcance dos
resultados institucionais.
ORIENTAÇÃO
PARA O MERCADO
Relaciona-se à compreensão do negócio da Entidade, busca contínua por
informações do mercado e interpretação do cenário e seus possíveis impactos.
ORIENTAÇÃO
PARA RESULTADO
Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos
recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua
responsabilidade, viabilizando o atingimento de resultados institucionais.
ORIENTAÇÃO TÉCNICA
Refere-se à construção, implementação e monitoramento de diretrizes,
políticas, metodologias e tecnologias. Envolve a assessoria aos Departamentos
Regionais na gestão do negócio da Entidade.
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das atividades.
56 - Sistema Indústria
Eixo Gestão (Assessores)
CAPACIDADE ANALÍTICA
Capacidade de formular análises e estudos de interesse da indústria por meio
da captação e identificação de informações relevantes a seu escopo de
atuação.
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar clara e homogeneamente diretrizes, estratégias,
desafios, valores e ações organizacionais. Inclui o repasse de informações de
modo a garantir o alinhamento necessário para a fluidez dos processos inter e
intra-unidades e entidades do Sistema Indústria.
CONSTRUÇÃO DE
RELACIONAMENTO
Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes de
relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de valor e
identificação de oportunidades para a organização.
INICIATIVA
Capacidade para tomar frente no desenvolvimento de projetos e processos e
na apresentação de soluções adequadas. Abrange a aceitação de
responsabilidade e a apresentação de sugestões para a melhoria das atividades
que desempenha.
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMETNO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
ORIENTAÇÃO PARA O
MERCADO E CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente
por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
ORIENTAÇÃO
PARA RESULTADO
Capacidade de identificar e traçar objetivos e metas, definindo e monitorando
indicadores de desempenho relacionados à qualidade, prazo, custo e
orçamento, gerenciando-os na busca dos resultados esperados.
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das
atividades.
Manual Gestão por Competências - 57
Eixo Técnico
CRIATIVIDADE / INOVAÇÃO
Capacidade de aprimorar projetos e/ou processos por meio da formulação de
novos conceitos e idéias para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de
soluções inovadoras.
GESTÃO DE
RELACIONAMENTO
Capacidade de se relacionar de modo adequado e positivo nos ambientes
interno e externo, construindo credibilidade, criando e mantendo rede de
relacionamentos necessária para a obtenção dos resultados desejados
GESTÃO PROJETOS /
PROCESSOS
Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos
em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de
prioridades, de maneira integrada aos processos organizacionais em vigor.
NEGOCIAÇÃO
Capacidade de compreender e utilizar técnicas de negociação para a construção
de uma argumentação coerente que vise a obtenção dos resultados desejados.
ORIENTAÇÃO
PARA O MERCADO
Relaciona-se à compreensão do negócio da Entidade, busca contínua por
informações do mercado e interpretação do cenário e seus possíveis impactos.
ORIENTAÇÃO
PARA O CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, por meio da contínua
identificação e entendimento da necessidade do cliente com vistas à proposição
e implementação de soluções adequadas para o alcance dos resultados
institucionais.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
ORIENTAÇÃO
PARA RESULTADO
Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos
recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua
responsabilidade, viabilizando o atingimento de resultados institucionais.
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMETNO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO TÉCNICA
Refere-se à construção, implementação e monitoramento de diretrizes,
políticas, metodologias e tecnologias, no que se refere à educação profissional
e tecnologia industrial. Envolve a assessoria aos Departamentos Regionais na
gestão do negócio da Entidade
PESQUISA, ANÁLISE
E SÍNTESE
Capacidade de atuar de forma sistemática na captação, criação,
disponibilização e disseminação de informações relevantes a seu escopo de
atuação, visando à geração de análises, comparações e sínteses de interesse da
Entidade.
58 - Sistema Indústria
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das
atividades.
Eixo Gerencial
GESTÃO DE PESSOAS
Capacidade de liderar pessoas, com foco no direcionamento estratégico, no
comprometimento da equipe e no desenvolvimento e avaliação de suas
competências, mobilizando esforços para o alcance de resultados da entidade
e da equipe. Inclui criação e manutenção de ambiente motivador e desafiador.
GESTÃO DE PROJETOS /
PROCESSOS
Capacidade de coordenar projetos e processos alinhados aos objetivos
estratégicos da Entidade, criando alternativas para o alcance de metas e
melhoria dos resultados organizacionais.
ORIENTAÇÃO
PARA RESULTADO
Capacidade de identificar e traçar objetivos e metas, definindo e monitorando
indicadores de desempenho relacionados à qualidade, prazo, custo e
orçamento, gerenciando-os na busca dos resultados esperados.
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar clara e homogeneamente diretrizes, estratégias,
desafios, valores e ações organizacionais. Inclui o repasse de informações de
modo a garantir o alinhamento necessário para a fluidez dos processos inter e
intra-unidades e entidades do Sistema Indústria.
ORIENTAÇÃO PARA
MERCADO / CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente
por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
TOMADA DE DECISÂO
Capacidade de análise da situação, identificando as causas de problemas
existentes e potenciais, obstáculos ou oportunidades. Inclui desenvolver
soluções e tomar decisões, considerando as variáveis e riscos inerentes,
conforme o seu escopo de atuação e nível de autonomia decisória.
ARTICULAÇÃO /
NEGOCIAÇÃO
Capacidade de construir redes de relacionamento no ambiente interno e
externo, realizando a mobilização interna e a identificação de parceiros para a
defesa do posicionamento da indústria. Cria argumentações coerentes com
vistas à representação institucional e a defesa de interesses da Indústria.
GESTÃO DA MUDANÇA
Capacidade de coordenar as transformações necessárias ao estabelecimento
de novos padrões, projetos ou processos que contribuam para o
aperfeiçoamento e qualidade dos produtos e serviços das Entidades. Inclui a
criação de idéias inovadoras para o desenvolvimento do trabalho e elaboração
de soluções novas.
Manual Gestão por Competências - 59
ANEXO V - IEL
IEL – Competências Organizacionais
COMPET 1
Capacidade de mapear e identificar parcerias estratégicas e demandas nas áreas de
gestão de estágios e bolsas, aperfeiçoamento da gestão, educação empresarial,
empreendedorismo e inovação, além de sistematizar e disseminar as melhores
práticas internas e externas para o sistema IEL e setor industrial
COMPET 2
Capacidade de formular diretrizes, programas e projetos em gestão de estágios e
bolsas, aperfeiçoamento da gestão, educação empresarial, empreendedorismo e
inovação.
COMPET 3
Capacidade de articular e mediar interesses do Sistema IEL e de zelar pela imagem
da Entidade junto aos atores internos e externos.
COMPET 4
Capacidade de gerir recursos financeiros, humanos, tecnológicos e materiais.
60 - Sistema Indústria
IEL – Contribuições das Unidades/Áreas
UNIDADE 1 - Gerência de Educação Empresarial
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Proposta de melhores práticas em educação empresarial, disseminadas no Sistema IEL.
Oportunidades de aplicação dos programas do IEL nas Entidades do Sistema Indústria.
Mapas periódicos das demandas e oportunidades na área de educação empresarial.
COMPET 2
Projetos e programas estruturados e desenvolvidos de forma associada com parceiros.
Soluções em Produtos e serviços na área de educação empresarial aderidos pelos núcleos
regionais.
Propostas de diretrizes e programas na área de educação empresarial formuladas.
COMPET 3
Parcerias estabelecidas com entidades, agentes e organismos nacionais e internacionais.
Projetos desenvolvidos em parceria com as Entidades do Sistema IEL e Sistema Indústria.
Projetos, acordos e convênios realizados em parceria com entidades de ensino.
Soluções em programas corporativos aderidos pelas Entidades do Sistema Indústria.
COMPET 4
Orçamento estruturado e realizado de acordo com o plano de ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela entidade.
Acompanhamento físico e orçamentário atualizado dos projetos.
UNIDADE 2 - Gerência de Estágios e Desenv. de Novos Talentos
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Mapas periódicos das demandas e oportunidades na área de estágios e desenvolvimento de
novos talentos, disseminados no Sistema IEL.
Propostas de melhores práticas na área de estágios e desenvolvimento de novos talentos,
originadas em NRs (Núcleos Regionais), disseminadas no Sistema IEL.
COMPET 2
Soluções em produtos e serviços na área de estágios e desenvolvimento de novos talentos,
aderidos pelo Sistema IEL e Sistema Indústria.
Manual Gestão por Competências - 61
Propostas de diretrizes e programas na área de estágios e desenvolvimento de novos talentos
formuladas.
COMPET 3
Acordos, convênios e parcerias realizados.
Projetos, acordos e convênios em parceria estabelecidos com entidades, empresas, agentes e
organismos nacionais e internacionais.
Soluções em produtos e serviços na área de estágios e desenvolvimento de novos talentos,
aderidos no sistema IEL e/ou Sistema. Indústria.
Projetos desenvolvidos com a participação de atores do Sistema IEL e Sistema Indústria.
COMPET 4
Orçamento estruturado e realizado de acordo com o plano de ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Acompanhamento físico e orçamentário atualizado dos projetos.
UNIDADE 3 - Gerência de Desenvolvimento Empresarial
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Mapas e Estudos sobre demandas de qualificação de fornecedores identificados.
Oportunidades de capacitação dos NRs, identificadas para atuação em inovação/
empreendedorismo e propriedade intelectual.
Soluções em produtos e serviços na área de gestão da inovação, propriedade intelectual,
fomento de APL´s e desenvolvimento regional aderidos pelos NRs.
COMPET 2
Projetos e soluções em produtos e serviços nas áreas de desenvolvimento empresarial,
elaborados e desenvolvidos.
Propostas de diretrizes e programas na área de inovação/empreendedorismo e propriedade
intelectual formuladas.
Melhores práticas vinculadas a promoção do empreendedorismo, gestão da inovação e de
atuação em APL´s analisadas e defendidas.
COMPET 3
Projetos acordos e convênios realizados em parceria com entidades, agentes e organismos
nacionais e internacionais na área de promoção da inovação/empreendedorismo e
propriedade intelectual.
Participação ativa em entidades ligadas à inovação, APL´s e desenvolvimento regional.
Projetos, acordos e convênios em parceria com entidades, agentes e organismos nacionais e
internacionais nas áreas de desenvolvimento empresarial e regional.
62 - Sistema Indústria
Redes de conhecimento e parcerias estabelecidas com órgãos nacionais e internacionais.
Integração de redes de conhecimento e parcerias estabelecidas na área de inovação.
COMPET 4
Orçamento estruturado e realizado de acordo com o plano de ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Acompanhamento físico e orçamentário atualizado dos projetos.
UNIDADE 5 - Gerência de Suporte ao Negócio
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Ferramentas de controle e acompanhamento de projetos identificadas e alinhadas ao
planejamento estratégico do IEL
COMPET 3
Projetos e Programa de melhoria da gestão aderido pelos NRs.
Orientações e diretrizes de planejamento, orçamento e gestão de projetos disseminados no
Sistema IEL.
COMPET 4
Orçamento estruturado e realizado de acordo com o plano de ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela entidade.
Acompanhamento físico e orçamentário atualizado dos projetos.
Orçamento consolidado do IEL acompanhado e controlado.
Recursos financeiros do IEL/NC otimizados de acordo com o planejamento estratégico.
UNIDADE 6 - Gerência de Relações com Mercado
COMPET
CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1
Mapas e estudos sobre oportunidades de negócios para o Sistema Indústria, identificados.
Oportunidades de capacitação do Sistema IEL em relações com o mercado identificadas.
COMPET 2
Métodos e metodologias de relações com o mercado desenvolvidos.
Melhores práticas de relações com o mercado, identificadas e disseminadas.
COMPET 3
Redes de conhecimentos e parcerias nacionais e internacionais estabelecidas.
Rede IEL de mercado estabelecida e gerenciada.
Manual Gestão por Competências - 63
COMPET 4
Orçamento estruturado e realizado de acordo com o plano de ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Acompanhamento físico e orçamentário atualizado dos projetos.
UNIDADE 7 - Gerência de Desenvolvimento de Negócios/SP
COMPET
COMPET 1
CONTRIBUIÇÃO
Mapas e estudos sobre produtos e serviços do IEL/NC, identificados.
Oportunidades de novos produtos e serviços identificados.
COMPET 2
Produtos e diretrizes comerciais e institucionais do IEL/SP e IEL/NC formuladas e
implementadas.
Projetos e soluções próprios para o estado de São Paulo formuladas.
COMPET 3
Projetos, acordos e convênios em parceria com entidades regionais.
Redes de conhecimento e parcerias regionais.
COMPET 4
Orçamento estruturado e realizado de acordo com o plano de ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Acompanhamento físico e orçamentário atualizado dos projetos.
64 - Sistema Indústria
IEL – DESCRIÇÃO DOS EIXOS DE CARREIRA
COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS EXIGIDAS
EIXOS
NÍVEIS DE
COMPLEXIDADE
Eixos de Carr
eira – Refletem a trajetória natural de um profissional. Os Eixos são definidos conforme as
Carreira
naturezas de trabalho presentes na organização sem haver um condicionamento a estruturas organizacionais e
ou organogramas
IV
III
II
I
III
II
I
III
II
I
III
II
I
EIXO
ADMINISTRAÇÃO
EIXO SUPOR
TE
SUPORTE
À GESTÃO
EIXO TÉCNICO
EIXO
GERENCIAL
Trabalho em
Equipe
Trabalho em
Equipe
Trabalho em
Equipe
Gestão de
Pessoas
Orientação para
Qualidade
Orientação para
Qualidade
Orientação para
Qualidade
Gestão Projetos/
Processos
Organização
Visão Sistêmica
Visão Sistêmica
Orientação para
Resultados
Orientação para
Resultado
Gestão Recursos
e Prazo
Gestão Projetos/
Processos
Comunicação
Orientação para
o Cliente
Orientação para
Cliente
Orientação para
Mercado/Cliente
Orientação para
Mercado/Cliente
Relacionamento
Interpessoal
Construção de
Relacionamento
Construção de
Relacionamento
Tomada de
Decisão
Capacidade
Analítica
Articulação /
Negociação
Criatividade e
Inovação
Gestão de
Mudança
Iniciativa
Eixo Administração - agrega profissionais cuja natureza do trabalho é operacional e/ou administrativa.
Eixo de Suporte à Gestão - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere ao suporte/assessoria para
o desenvolvimento das atividades das áreas-fim.
Eixo Técnico - agrega profissionais que desenvolvem produtos e serviços das Entidades Nacionais do Sistema
Indústria, ou seja, são aqueles que estão diretamente relacionados às atividades das áreas-fim.
Eixo Ger
encial - abrange todos os gestores das Entidades Nacionais do Sistema Indústria
Gerencial
Manual Gestão por Competências - 65
IEL– DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
Eixo Administração
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
ORGANIZAÇÃO
Capacidade de trabalhar com método e ordem. Inclui a distribuição adequada
do tempo e das tarefas.
ORIENTAÇÃO
PARA RESULTADO
Capacidade de realizar as atividades nos prazos estabelecidos, levando em
consideração políticas e normas da Entidade com vista ao atingimento dos
resultados esperados.
ORIENTAÇÃO
PARA O CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, por meio da contínua
Identificação e entendimento da necessidade do cliente com vista à proposição
e implementação de soluções adequadas para o alcance dos resultados
institucionais.
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
Capacidade de interagir e conviver adequadamente com as demais pessoas em
todos os níveis através de relações cordiais, empáticas e profissionais.
INICIATIVA
Capacidade para tomar frente no desenvolvimento de projetos e processos e na
apresentação de soluções adequadas. Abrange a aceitação de responsabilidade
e a apresentação de sugestões para a melhoria das atividades que
desempenha.
Eixo de Suporte à Gestão
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
66 - Sistema Indústria
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das
atividades.
GESTÃO DE RECURSOS
E PRAZOS
Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos
recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua
responsabilidade, viabilizando o atingimento de resultados esperados.
ORIENTAÇÃO
PARAO CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, por meio da contínua
identificação e entendimento da necessidade do cliente com vistas à
proposição e implementação de soluções adequadas para o alcance dos
resultados institucionais.
CONSTRUÇÃO DE
RELACIONAMENTO
Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes
de relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de
valor e identificação de oportunidades para a organização.
Eixo Técnico
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das
atividades.
GESTÃO DE PROJETOS /
PROCESSOS
Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos
recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua
responsabilidade, viabilizando o atingimento de resultados esperados.
ORIENTAÇÃO PARA
MERCADO / CLIENTE
Relaciona-se à compreensão do negócio da Entidade, busca contínua por
informações do mercado e interpretação do cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
Manual Gestão por Competências - 67
CONSTRUÇÃO DE
RELACIONAMENTO
Capacidade de se relacionar de modo adequado e positivo nos ambientes
interno e externo, conquistando credibilidade e criando rede de
relacionamentos para a obtenção dos resultados desejados.
CAPACIDADE ANALÍTICA
Capacidade de formular análises e estudos de interesse da indústria por meio
da captação e identificação de informações relevantes a seu escopo de
atuação.
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Busca aprimorar projetos e/ou processos por meio da formulação de novos
padrões, criação de idéias inovadoras para o desenvolvimento do trabalho e
elaboração de soluções.
Eixo Gerencial
GESTÃO DE PESSOAS
Capacidade de liderar pessoas, com foco no direcionamento estratégico, no
comprometimento da equipe e no desenvolvimento e avaliação de suas
competências, mobilizando esforços para o alcance de resultados da entidade
e da equipe. Inclui criação e manutenção de ambiente motivador e desafiador.
GESTÃO DE PROJETOS /
PROCESSOS
Capacidade de coordenar projetos e processos alinhados aos objetivos
estratégicos da Entidade, criando alternativas para o alcance de metas e
melhoria dos resultados organizacionais.
ORIENTAÇÃO
PARA RESULTADO
Capacidade de identificar e traçar objetivos e metas, definindo e monitorando
indicadores de desempenho relacionados à qualidade, prazo, custo e
orçamento, gerenciando-os na busca dos resultados esperados.
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar clara e homogeneamente diretrizes, estratégias,
desafios, valores e ações organizacionais. Inclui o repasse de informações de
modo a garantir o alinhamento necessário para a fluidez dos processos inter e
intra-unidades e entidades do Sistema Indústria.
ORIENTAÇÃO PARA
MERCADO / CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente
por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
TOMADA DE DECISÂO
Capacidade de análise da situação, identificando as causas de problemas
existentes e potenciais, obstáculos ou oportunidades. Inclui desenvolver
soluções e tomar decisões, considerando as variáveis e riscos inerentes,
conforme o seu escopo de atuação e nível de autonomia decisória.
ARTICULAÇÃO /
NEGOCIAÇÃO
Capacidade de construir redes de relacionamento no ambiente interno e
externo, realizando a mobilização interna e a identificação de parceiros para a
defesa do posicionamento da indústria. Cria argumentações coerentes com
vistas à representação institucional e a defesa de interesses da Indústria.
68 - Sistema Indústria
GESTÃO DA MUDANÇA
Capacidade de coordenar as transformações necessárias ao estabelecimento de
novos padrões, projetos ou processos que contribuam para o aperfeiçoamento
e qualidade dos produtos e serviços das Entidades. Inclui a criação de idéias
inovadoras para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de soluções novas.
Manual Gestão por Competências - 69
ANEXO V – AC’s, UC’s e GABIN
AC’s, UC’s e GABIN – Competências Organizacionais
O Gabinete da Presidência, Áreas Compartilhadas e Unidades Corporativas têm como referência as
competências organizacionais da CNI, SESI, SENAI e IEL.
CNI – Competências Organizacionais
COMPET 1
Capacidade de organizar, avaliar, disseminar informações e produzir conhecimento sobre a
indústria e o contexto em que está inserida.
COMPET 2
Capacidade de formular políticas, estratégias e novos produtos e serviços de apoio ao
desenvolvimento das indústrias.
COMPET 3
Capacidade de mobilizar, articular e representar os interesses da indústria e de gerir a
imagem da Entidade junto aos atores internos e/ou externos.
COMPET 4
Capacidade de gerir recursos - financeiros, humanos, tecnológicos, materiais.
SESI – Competências Organizacionais
COMPET 1
Capacidade de produzir conhecimento em ação social e identificar tendências em educação
básica e continuada, saúde, lazer e responsabilidade social empresarial, fomentando e/ou
disseminando conhecimento e as melhores práticas internas e externas para o Sistema
Indústria e o Setor Industrial.
COMPET 2
Capacidade de transformar tendências em políticas, diretrizes, programas e tecnologias em
produtos e serviços de educação básica e continuada, saúde, lazer e responsabilidade social
empresarial, para atender à Indústria e ao seu trabalhador e dependentes.
COMPET 3
Capacidade de identificar, articular e mediar interesses do Sistema SESI e de gerir a imagem
da Entidade junto aos atores internos e externos.
COMPET 4
Capacidade de gerir recursos - financeiros, humanos, tecnológicos, materiais.
SENAI – Competências Organizacionais
COMPET 1
Capacidade de produzir conhecimento em educação profissional e tecnológica e identificar,
levantar, organizar, sistematizar e difundir necessidades e tendências em educação
profissional e em tecnologia, bem como de identificar, fomentar e disseminar tecnologias
e melhores práticas internas e externas para o Sistema SENAI e para o Setor Industrial.
70 - Sistema Indústria
COMPET 2
Capacidade de transformar necessidades e tendências em diretrizes, políticas, programas
e soluções em produtos e serviços para as áreas de educação profissional e tecnologia
industrial, a fim de atender a Indústria Brasileira.
COMPET 3
Capacidade de identificar, articular, negociar e mediar interesses do Sistema SENAI e de
gerir Imagem da Entidade junto aos atores internos e externos.
COMPET 4
Capacidade de gerir recursos - financeiros, humanos, tecnológicos, materiais.
IEL – Competências Organizacionais
COMPET 1
Capacidade de mapear e identificar parcerias estratégicas e demandas nas áreas de gestão
de estágios e bolsas, aperfeiçoamento da gestão, educação empresarial, empreendedorismo
e inovação, além de sistematizar e disseminar as melhores práticas internas e externas para
o sistema IEL e setor industrial
COMPET 2
Capacidade de formular diretrizes, programas e projetos em gestão de estágios e bolsas,
aperfeiçoamento da gestão, educação empresarial, empreendedorismo e inovação.
COMPET 3
Capacidade de articular e mediar interesses do Sistema IEL e de zelar pela imagem da
Entidade junto aos atores internos e externos.
COMPET 4
Capacidade de gerir recursos - financeiros, humanos, tecnológicos, materiais.
AC’s, UC’s e GABIN – Contribuições das Unidades
AUDIT - Unidade de Auditoria
Competência
Organizacional
CONTRIBUIÇÃO
COMPET
Avaliações periódicas do nível global de risco para as Entidades Nacionais do Sistema
Indústria sistematizadas e divulgadas para Diretorias / Superintendências.
Propostas e orientações de melhorias nos processos das Entidades Nacionais do
Sistema Indústria elaboradas e aderidas.
Propostas de oportunidades de redução de custos do Sistema Indústria identificadas e
aderidas.
Pareceres para revisão e/ou adequação dos processos às legislações oriundas de
órgãos fiscalizadores compartilhados com unidades.
Prestação de contas dos Departamentos Regionais examinada.
Manual Gestão por Competências - 71
Indicadores de satisfação de clientes e de qualidade do serviço monitorados e
atingidos.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de
ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades Nacionais do
Sistema Indústria.
Informações acerca de normas, instruções e legislação das atividades sujeitas à ação de
auditorias.
SJ - Superintendência Jurídica
Competência
Organizacional
CONTRIBUIÇÃO
COMPET
Consultas, pareceres, estudos técnicos e assessorias jurídicas às áreas/entidades do
Sistema Indústria realizadas, com vistas à proporcionar segurança jurídica aos negócios.
Ações de representação e defesa de interesses realizadas.
Workshops, seminários e eventos visando informar e compartilhar o conhecimento
jurídico, com áreas de interesse, as atualizações e tendências em termos de legislação
e jurisprudência associados aos serviços das entidades.
Indicadores de satisfação de clientes e de qualidade do serviço monitorados e
atingidos.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de
ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades Nacionais do
Sistema Indústria.
Disponibilidade de informações sobre legislação e jurisprudência.
SUPOG - Superintendência de Planejamento Orçamento e
Gestão
Competência
Organizacional
CONTRIBUIÇÃO
COMPET
Propostas de políticas, diretrizes e metodologias de planejamento, orçamento e gestão
desenvolvidas, alinhadas e revisadas.
Diretrizes e indicadores de gestão estratégica e tático-operacional das Entidades
Nacionais do Sistema Indústria monitorados e avaliados.
72 - Sistema Indústria
Workshops, seminários, palestras e outros eventos visando informar e compartilhar
sobre diretrizes, normas e projetos relacionados a planejamento, orçamento e gestão.
Indicadores de satisfação de clientes e de qualidade do serviço monitorados e
atingidos.
Projetos e processos monitorados e avaliados com foco nos resultados organizacionais.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de
ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades Nacionais do
Sistema Indústria.
Informações sobre Diretrizes, Planejamento, Orçamento e Gestão das Entidades.
Iniciativas estratégicas (projetos estratégicos corporativos) geridas.
UNICOM - Unidade de Comunicação Social
Competência
Organizacional
CONTRIBUIÇÃO
COMPET
Planos de comunicação das Entidades Nacionais do Sistema Indústria elaborados e
implementados.
Estratégias de posicionamento e comunicação das Entidades Nacionais do Sistema
Indústria definidas.
Assessoramento de comunicação à Presidência da CNI e às Entidades Nacionais do
Sistema Indústria.
Propostas de novos produtos e serviços em Comunicação formuladas e
implementadas.
Informações acerca do Sistema Indústria publicadas na imprensa nacional e
internacional monitoradas.
Projetos de comunicação interna planejadas e desenvolvidas.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano
de ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades Nacionais do
Sistema Indústria.
Informações e orientações sobre comunicação social atualizadas, disponíveis e de fácil
acesso.
Manual Gestão por Competências - 73
GABIN
Competência
Organizacional
CONTRIBUIÇÃO
COMPET
Disponibilidade de informações para subsidiar ações de representação política e
institucional do Presidente.
Propostas de priorização das ações de representação política e institucional do
Presidente.
Ações de suporte aos Diretores da CNI, Presidentes de Federação de Indústria e
Presidentes de Associações Setoriais da Indústria.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano
de ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades Nacionais do
Sistema Indústria.
ACADM - Área Compartilhada de Apoio Administrativo
Competência
Organizacional
CONTRIBUIÇÃO
COMPET
Propostas de políticas e diretrizes de Apoio Administrativo desenvolvidas,
implementadas, cumpridas e revisadas.
Propostas de novos produtos e serviços na área administrativa aprovadas e
implementadas.
Projetos e processos monitorados e avaliados com foco nos resultados
organizacionais.
Indicadores de satisfação de clientes e de qualidade do serviço monitorados e
atingidos.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano
de ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades Nacionais do
Sistema Indústria.
Informações repassadas e relatórios gerenciais elaborados sobre as atividades de
apoio administrativo.
74 - Sistema Indústria
ACARC - Área Compartilhada de Arrecadação
Competência
Organizacional
CONTRIBUIÇÃO
COMPET
Projeções das receitas das Entidades do Sistema Indústria realizadas e disponibilizadas
para as Diretorias e Superintendências do Departamento Nacional e dos
Departamentos Regionais.
Diretrizes e metodologias de arrecadação e fiscalização desenvolvidas, revisadas,
alinhadas e disseminadas nas Entidades do Sistema Indústria.
Departamentos Regionais capacitados no uso dos sistemas de arrecadação e
fiscalização (SIGA - Sistema Integrado de Gestão da Arrecadação).
Workshops e seminários acerca da difusão e atualização dos sistemas de arrecadação
e fiscalização.
Ações de fiscalização nas empresas contribuintes do Sistema Indústria.
Projetos e processos monitorados e avaliados com foco nos resultados organizacionais.
Indicadores de satisfação de clientes e de qualidade do serviço monitorados e
atingidos.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de
ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades Nacionais do
Sistema Indústria.
Informações sobre as atividades econômicas, impactos e projeções de receitas da
contribuiçã compulsória.
Projeções das receitas da contribuição sindical e confederativa realizadas e
disponibilizadas para diretorias da CNI.
Entidades capacitadas no uso dos sistemas de arrecadação e monitoramento da
contribuição sindical (SIGA - Sistema Integrado de Gestão da Arrecadação e SEGR Sistema de Emissão de Guias de Recolhimento).
ACFIN - Área Compartilhada de Finanças
Competência
Organizacional
CONTRIBUIÇÃO
COMPET
Propostas de políticas e diretrizes de finanças, desenvolvidas, implementadas e
revisadas
Manual Gestão por Competências - 75
Propostas de novos produtos e serviços em Finanças aprovadas e implementadas.
Estudos acerca do mercado financeiro constando: prospecção e tendências, análises
de riscos e impactos relevantes para as entidades, alternativas.
Workshops, seminários, palestras e outros eventos visando informar e compartilhar
sobre a gestão financeiras nos sistemas, especialmente questões orçamentárias.
Rentabilidade de aplicações financeiras.
Resultados patrimoniais monitorados.
Convênios monitorados financeiramente.
Projetos e processos monitorados e avaliados com foco nos resultados organizacionais.
Indicadores de satisfação de clientes e de qualidade do serviço monitorados e
atingidos.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de
ação da unidade.
Profissionais da Unidade desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades
Nacionais do Sistema Indústria.
Informações sobre a gestão estratégica da área de finanças.
Orientações e consultorias internas relativamente a questão econômico - financeira
para projetos, convênios, novos produtos e serviços, etc.
ACIND - Área Compartilhada de Informação e Documentação
Competência
Organizacional
CONTRIBUIÇÃO
COMPET
Propostas de Políticas e Diretrizes de Gestão da Informação desenvolvidas,
implementadas e revisadas.
Propostas de novos produtos e serviços em Gestão da Informação aprovadas e
implementadas.
Convênios para construção de redes sistemáticas de informações com parceiros
externos e internos.
Documentos institucionais normalizados
Workshops, seminários, palestras e outros eventos visando informar e compartilhar
informações, melhores práticas, sistemas de informação, etc., promovendo a Gestão
76 - Sistema Indústria
do Conhecimento como recurso para melhoria da qualidade dos serviços,
sistematização e disponibilidade de documentos, etc.
Conhecimento produzido/adquirido pelas Entidades Nacionais do Sistema Indústria
coletado, sistematizado, arquivado e disponibilizado.
Informações Estratégicas sistematizadas, registradas e disseminadas em sistemas
compartilhados.
Pesquisas bibliográficas e especializadas realizadas e disseminadas.
Convênios e parcerias realizados para construção de redes sistemáticas de
informações com parceiros externos e internos.
Projetos e processos monitorados e avaliados com foco nos resultados organizacionais.
Indicadores de satisfação de clientes e de qualidade do serviço monitorados e
atingidos.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de
ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades Nacionais do
Sistema Indústria.
Disponibilidade das informações sobre o Sistema Indústria em geral e sobre as
principais atividades das Entidades.
Consultoria e apoio na estruturação/atualização de conteúdos de sistemas de
informação.
ACRH - Área Compartilhada de Recursos Humanos
Competência
Organizacional
CONTRIBUIÇÃO
COMPET
Propostas de políticas e diretrizes de gestão de pessoas e desenvolvimento
organizacional desenvolvidas, aprovadas e disseminadas
Propostas de novos produtos e serviços em gestão de pessoas e desenvolvimento
organizacional aprovadas e implementadas
Convênios e parcerias acerca da gestão de pessoas realizados
Projetos e processos monitorados e avaliados com foco nos resultados organizacionais
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de
ação da unidade
Manual Gestão por Competências - 77
Profissionais da Unidade desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades
Nacionais do Sistema Indústria.
Consultoria interna para os gestores na gestão de suas equipes de trabalho.
Indicadores de satisfação de clientes e de qualidade do serviço monitorados e atingidos.
Informações sobre a gestão de pessoas disponíveis para gestores e empregados.
Necessidades de desenvolvimento de competências de profissionais das Entidades
Nacionais do Sistema Indústria identificadas e monitoradas.
ACTI - Área Compartilhada de Tecnologia da Informação
Competência
Organizacional
CONTRIBUIÇÃO
COMPET
Propostas de Políticas e diretrizes de Tecnologia da Informação e Telecomunicações
desenvolvidas, implementadas e revisadas.
Propostas de novos produtos e serviços em Tecnologia da Informação e
Telecomunicações aprovadas e implementadas.
Workshops, seminários, palestras e outros eventos visando informar e compartilhar
sobre diretrizes, normas e projetos em tecnologia da informação e telecomunicações.
Convênios e parcerias com áreas de Tecnologia da Informação das Entidades
Regionais realizadas (para soluções de TI desenvolvidas em comum acordo).
Indicadores de satisfação de clientes e de qualidade do serviço monitorados e
atingidos.
Projetos e processos monitorados e avaliados com foco nos resultados organizacionais.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de
ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades Nacionais do
Sistema Indústria.
Informações sobre os sistemas e procedimentos de Tecnologia da Informação e
Telecomunicações publicadas e fornecidas.
Manutenção de produtos e serviços de Tecnologia da Informação e Telecomunicações
realizadas de acordo com a necessidade do cliente.
Soluções inovadoras em Tecnologia da Informação e Telecomunicações identificadas
no mercado nacional e internacional.
78 - Sistema Indústria
Contratos de terceirização estratégicos na área de Tecnologia da Informação e
Telecomunicações estabelecidos.
AC’s, UC’s e GABIN – DESCRIÇÃO DOS EIXOS DE CARREIRA
COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS EXIGIDAS
EIXOS
NÍVEIS DE
COMPLEXIDADE
Eixos de Carr
eira – Refletem a trajetória natural de um profissional. Os Eixos são definidos conforme as
Carreira
naturezas de trabalho presentes na organização sem haver um condicionamento a estruturas organizacionais e
ou organogramas.
VI
V
IV
IV
III
III
III
II
II
II
I
I
I
EIXO
ADMINISTRAÇÃO
EIXO GESTÃO
EIXO
GERENCIAL
Trabalho em
Equipe
Trabalho em
Equipe
Gestão de
Pessoas
Orientação para
Resultados
Orientação para
o Desenvolvimento
Profissional
Gestão Projetos /
Processos
Orientação para
Qualidade
Relacionamento
Interpessoal
Orientação para
Qualidade
Visão Sistêmica
Organização
Iniciativa
Orientação para
o Desenvolvimento
Profissional
Orientação para
Cliente
Gestão Recursos
e Prazo
Orientação para
Cliente
Construção de
Relacionamento
Orientação para
Resultados
Comunicação
Orientação para
Mercado/Cliente
Tomada de
Decisão
Articulação /
Negiciação
Gestão de
Mudança
Capacidade
Analítica
Visão Integrada
Comunicação
Iniciativa
Eixo Administração - agrega profissionais cuja natureza do trabalho é operacional e/ou administrativa.
Eixo Gestão - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere ao apoio técnico/assessoria para o
desenvolvimento das atividades das áreas-fim, promovendo a integração sistêmica dos processos e projetos das
Entidades.
Eixo Ger
encial - abrange todos os gestores das Entidades Nacionais do Sistema Indústria
Gerencial
Manual Gestão por Competências - 79
AC’s, UC’s e GABIN – DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS
INDIVIDUAIS
Eixo Administração
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais.
ORIENTAÇÃO
PARA RESULTADO
Capacidade de realizar as atividades nos prazos estabelecidos, levando em
consideração políticas e normas da Entidade com vistas ao atingimento dos
resultados esperados.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
Capacidade de interagir e conviver adequadamente com as demais pessoas em
todos os níveis através de relações cordiais, empáticas e profissionais.
ORGANIZAÇÃO
Capacidade de trabalhar com método e ordem. Inclui a distribuição adequada
do tempo e das tarefas.
INICIATIVA
Capacidade para tomar frente no desenvolvimento de projetos e processos e na
apresentação de soluções adequadas. Abrange a aceitação de responsabilidade
e a apresentação de sugestões para a melhoria das atividades que Desempenha.
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO
PARA O CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, por meio da contínua
identificação e entendimento da necessidade do cliente com vistas à
proposição e implementação de soluções adequadas para o alcance dos
resultados institucionais.
VISÃO INTEGRADA
Capacidade de entender a relação entre os processos organizacionais e seu
papel para o alcance dos objetivos organizacionais.
80 - Sistema Indústria
Eixo Gestão
TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na
consecução dos objetivos organizacionais
ORIENTAÇÃO PARA
O DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a
utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO
PARA QUALIDADE
Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao
cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores
organizacionais.
VISÃO SISTÊMICA
Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos
organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das
atividades.
GESTÃO DE RECURSOS
E PRAZOS
Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos
recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua
responsabilidade, viabilizando o atingimento de resultados esperados.
ORIENTAÇÃO
PARA O CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, por meio da contínua
identificação e entendimento da necessidade do cliente com vistas à
proposição e implementação de soluções adequadas para o alcance dos
resultados institucionais.
CONSTRUÇÃO DE
RELACIONAMENTO
Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes
de relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de
valor e identificação de oportunidades para a organização.
CAPACIDADE ANALÍTICA
Capacidade de formular análises e estudos de interesse da indústria por meio
da captação e identificação de informações relevantes a seu escopo de
atuação.
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar clara e homogeneamente diretrizes, estratégias,
desafios, valores e ações organizacionais. Inclui o repasse de informações de
modo a garantir o alinhamento necessário para a fluidez dos processos inter e
intra-unidades e entidades do Sistema Indústria.
INICIATIVA
Capacidade para tomar frente no desenvolvimento de projetos e processos e
na apresentação de soluções adequadas. Abrange a aceitação de
responsabilidade e a apresentação de sugestões para a melhoria das atividades
que desempenha.
Manual Gestão por Competências - 81
Eixo Gerencial
GESTÃO DE PESSOAS
Capacidade de liderar pessoas, com foco no direcionamento estratégico, no
comprometimento da equipe e no desenvolvimento e avaliação de suas
competências, mobilizando esforços para o alcance de resultados da Entidade
e da equipe. Inclui criação e manutenção de ambiente motivador e desafiador.
GESTÃO DE PROJETOS /
PROCESSOS
Capacidade de coordenar projetos e processos alinhados aos objetivos
estratégicos da Entidade, criando alternativas para o alcance de metas e
melhoria dos resultados organizacionais.
ORIENTAÇÃO PARA
RESULTADO
Capacidade de identificar e traçar objetivos e metas, definindo e monitorando
indicadores de desempenho relacionados à qualidade, prazo, custo e
orçamento, gerenciando-os na busca dos resultados esperados.
COMUNICAÇÃO
Capacidade de expressar clara e homogeneamente diretrizes, estratégias,
desafios, valores e ações organizacionais. Inclui o repasse de informações de
modo a garantir o alinhamento necessário para a fluidez dos processos inter e
intra-unidades e entidades do Sistema Indústria
ORIENTAÇÃO PARA
MERCADO / CLIENTE
Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente
por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
TOMADA DE DECISÂO
Capacidade de análise da situação, identificando as causas de problemas
existentes e potenciais, obstáculos ou oportunidades. Inclui desenvolver
soluções e tomar decisões, considerando as variáveis e riscos inerentes,
conforme o seu escopo de atuação e nível de autonomia decisória.
ARTICULAÇÃO /
NEGOCIAÇÃO
Capacidade de construir redes de relacionamento no ambiente interno e
externo, realizando a mobilização interna e a identificação de parceiros para a
defesa do posicionamento da indústria. Cria argumentações coerentes com
vistas à representação institucional e a defesa de interesses da Indústria.
GESTÃO DA MUDANÇA
Capacidade de coordenar as transformações necessárias ao estabelecimento de
novos padrões, projetos ou processos que contribuam para o aperfeiçoamento
e qualidade dos produtos e serviços das Entidades. Inclui a criação de idéias
inovadoras para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de soluções novas.
82 - Sistema Indústria
ANEXO VI – Avaliação do Gestor pela Equipe: Evidências
Competências
do Eixo
Ger
encial
Gerencial
Descrição das Competências
Evidências a ser
em avaliadas
serem
Comunicação
Capacidade de expressar clara e
homogeneamente diretrizes,
estratégias, desafios, valores e
ações organizacionais. Inclui o
repasse de informações de modo a
garantir o alinhamento necessário
para a fluidez dos processos inter e
intra-unidades e entidades do
Sistema Indústria.
1- Comunica-se de forma clara e objetiva na exposição
de suas idéias.
2- Escuta ativamente a equipe, incentivando a sua
contribuição, e permitindo que se sinta segura para
expressar suas idéias.
3- É aberto ao debate, respeitando a opinião dos
outros, tendo flexibilidade para rever sua opinião
sempre que necessário.
Gestão de
Pessoas
Capacidade de liderar pessoas, com
foco no direcionamento estratégico,
no comprometimento da equipe e
no desenvolvimento e avaliação de
suas competências, mobilizando
esforços para o alcance de
resultados da entidade e da equipe.
1- Estimula as pessoas para que se desenvolvam
continuamente e cria as condições necessárias para
que esse desenvolvimento possa ocorrer.
2- Atua como orientador no desenvolvimento das
pessoas, esclarecendo sobre os critérios definidos
pela organização, oferecendo feedback e indicando
oportunidades de crescimento.
3- Age com estabilidade e autocrítica, reagindo
proporcionalmente às diversas situações (equilíbrio
emocional).
4- Valoriza a diversidade, não exigindo que todas as
pessoas pensem e se comportem da mesma
maneira.
Gestão de
Pr
ojetos /
Projetos
Pr
ocessos
Processos
Capacidade de coordenar projetos e
processos alinhados aos objetivos
estratégicos da Entidade, criando
alternativas para o alcance de
metas e melhoria dos resultados
organizacionais.
1- Estabelece prioridades para a execução de projetos e
processos, negociando com superiores e clientes o
prazo e o escopo das entregas.
2- Transfere poderes e responsabilidades, considerando
o estágio de desenvolvimento dos colaboradores e
orienta a equipe no planejamento e monitoramento
dos projetos e processos da unidade/área.
3- Alinha e acompanha os projetos e processos da
unidade/área.
4- Coordena a implementação das ações da área, não
se deixando abater por obstáculos e/ou frustrações,
encarando os desafios como força motivadora para
alcançar os resultados (persistência).
Gestão da
Mudança
Capacidade de coordenar as
transformações necessárias ao
estabelecimento de novos padrões,
projetos ou processos que
contribuam para o aperfeiçoamento
e qualidade dos produtos e serviços
das Entidades. Inclui a criação de
idéias inovadoras para o
desenvolvimento do trabalho e
elaboração de soluções novas.
1- É aberto a mudanças, encoraja e orienta as pessoas
para que estas também assimilem com tranqüilidade
as transformações da organização.
2- Incorpora processos de mudanças na unidade/área,
promovendo a criação de idéias e soluções
inovadoras.
3- Enfrenta situações e adapta-se às mudanças,
demonstrando disposição, interesse e abertura para
analisar, avaliar e compreender contextos, cenários e
situações.
Manual Gestão por Competências - 83