Competências e conhecimento: Planejamento Estratégico de GP Demetrius Brandão MISSÃO: A Definição de Missão deve responder a três perguntas básicas:
• Quem somos?
• O que fazemos?
• Por que fazemos o que fazemos?
VALORES - São os princípios ou crenças, que servem de guia ou critério para os
comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício
das suas responsabilidades e na busca dos seus objetivos estejam executando a
Missão na direção da Visão. São as limitações éticas das ações da organização
(explícitas).
Devem ser claros, públicos e obrigatórios.
VALORES FUNDAMENTAIS- pesquisadores sugerem que a base de uma
administração bem-sucedida está na persecução ativa e persistente de 12 valores:
1. Poder (gestores devem administrar)
2. Elitismo (os bons devem ir para o topo)
3. Recompensas (desempenho excelente deve ser recompensado)
4. Eficácia (fazer as coisas certas)
5. Eficiência (fazer corretamente as coisas)
6. Economia (nada é grátis, o almoço nunca é gratuito)
7. Imparcialidade (percepção e sentimentos das pessoas são importantes – quem
cuida, vence.)
8. Espírito de equipe (trabalhar juntos)
9. Lei e ordem (sistema apropriado de leis e regras – a justiça deve prevalecer)
10. Defesa (análise das ameaças externas para formulação de defesa sólida –
conhecimento enfraquece o inimigo)
11. Competitividade (conhecimento do mundo e sobreviver da melhor maneira
possível- o melhor sobrevive)
12. Oportunismo (oportunidades precisam ser analisadas mesmo quando envolvem
riscos – quem arrisca vence)
Certos VALORES que precisam ser considerados no comportamento dos integrantes
de uma organização são enfatizados por elas para reforçar sua cultura organizacional:
Quanto ao desempenho
• Ser a organização fornecedora preferida
• Compromisso com segurança e saúde das pessoas;
• Ser competitiva
• Compromisso com a melhoria contínua
Quanto as pessoas
• Orgulho e entusiasmo
• Comunicação para manter as pessoas informadas
• Igualdade de oportunidades
• Ampla aceitação da diversidade
• Responsabilidade por pessoas
Quanto aos processos
• Abertura e confiança nos relacionamentos
• Ética e responsabilidade social
• Encorajamento à criatividade, inovação e assunção de riscos
• Trabalho em equipe em toda a organização
• Formulação participativa de objetivos, mensuração e retroação
• Tomada de decisão
• Ações consistentes com a missão e a visão organizacional
• Reconhecimento pelo alcance de resultados e de qualidade.
Competências e conhecimento: Planejamento Estratégico de GP Demetrius Brandão VISÃO - É aquilo que se espera ser num determinado tempo e espaço. A visão é um
plano, uma idéia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente
nos próximos anos de sua existência.
A VISÃO representa o que a organização quer ser!
MISSÃO E VISÃO - Diferenças
MISSÃO
VISÃO
Quem somos?
Projeta “quem desejamos ser”
O que fazemos?
Responde a pergunta: o que queremos
fazer no futuro?
Por que fazemos nossos produtos e/ou
serviços?
É o que esperamos para o futuro em
relação aos produtos e/ou serviços.
A quem se destinam nossos produtos e
ou serviços?
Responde a pergunta: como vamos
acompanhar a evolução do mercado?
Propósito orientador: dá rumo à empresa.
Propósito inspirador: energiza a empresa.
Foco do presente para o futuro
Foco no futuro.
Vocação para a “eternidade”.
É mutável e acompanha os desafios.
Missão e Visão
A MISSÃO e a VISÃO proporcionam os elementos básicos para definição dos
OBJETIVOS GLOBAIS e a formulação da ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL.
A ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL funciona como o meio para realizar a MISSÃO e
alcançar os objetivos organizacionais decorrentes da VISÃO da empresa.
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
Objetivo – é o resultado desejado que se pretende alcançar dentro de um determinado
período.
A VISÃO se refere a um conjunto de objetivos desejados pela organização e
proporciona o foco no futuro e oferece as bases para a definição dos objetivos
organizacionais a serem alcançados.
Os OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS devem atender a seis critérios:
1. Ser focalizados em um RESULTADO a atingir e não em uma atividade;
2. Ser consistentes (amarrados coerentemente a outros objetivos e demais metas
da empresa);
3. Ser específicos (circunscritos e bem definidos);
4. Ser mensuráveis (quantitativos e objetivos/materiais);
5. Ser relacionados a um determinado período (dia, semana, mês, anos)
6. Ser alcançáveis (devem ser perfeitamente possíveis).
Competências e conhecimento: Planejamento Estratégico de GP Demetrius Brandão TIPOS DE OBJETIVOS
Existem três tipos de objetivos:
1. Objetivos rotineiros – objetivos do cotidiano e servem como padrões de
desempenho do dia-a-dia.
2. Objetivos de aperfeiçoamento – servem para melhorar e alavancar os atuais
resultados da organização (para aperfeiçoar aquilo que existe)
3. Objetivos inovadores – incorporam ou agregam algo totalmente novo à
organização.
A definição dos objetivos globais da organização conduz à formulação da
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL.
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
A Estratégia organizacional eefere-se ao comportamento global e integrado da
empresa em relação ao ambiente que a circunda e envolve os seguintes aspectos
fundamentais:
1. Definida pelo nível institucional da organização (quase sempre com ampla
participação de todos os demais níveis e de negociação quanto aos interesses
e objetivos envolvidos)
2. Projetada em longo prazo (define o futuro e o destino da organização) – atende
à MISSÃO, focaliza a VISÃO e enfatiza os objetivos organizacionais de longo
prazo.
3. Envolve a empresa em sua totalidade para a obtenção de efeitos sinergéticos
(a estratégia precisa ser global e total e não um conjunto de ações isoladas e
fragmentadas)
4. Mecanismo de aprendizagem organizacional (a organização aprende coma
retroação decorrente dos erros e acertos nas suas decisões e ações globais)
(pessoas é que aprendem).
ANÁLISE AMBIENTAL E ORGANIZACIONAL
Problemas globais requerem soluções globais – A ESTRATÉGIA é a saída para isso.
A estratégia parte dos objetivos estratégicos da MISSÃO e da VISÃO que se pretende
realizar e é balizada por dois tipos de análise: Ambiental e organizacional.
Análise ambiental – o que há no ambiente?
Verificar e analisar os oportunidades que devem ser aproveitadas e as ameaças que
devem ser neutralizadas ou evitadas.
Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno.
Análise organizacional – o que temos na empresa?
Verificar e analisar os pontos fortes e fracos da empresa.
Trata-se de um levantamento das habilidades e capacidades da empresa que
precisam ser aplicadas plenamente e seus pontos nevrálgicos que precisam ser
corrigidos ou melhorados.
Um levantamento interno permite saber a vocação da empresa e no que ela pode ser
mais bem sucedida.
Competências e conhecimento: Planejamento Estratégico de GP Demetrius Brandão DESDOBRAMENTOS DA ESTRATÉGIA
A estratégia precisa ser planejada, ou seja, requer um planejamento estratégico para
ser posta em ação.
Em geral, o planejamento estratégico se desdobra em planos táticos e estes em
planos operacionais.
1.
Planejamento estratégico: refere-se a organização como uma totalidade e
indica como a estratégia global deverá ser formulada e executada. Suas principais
características são:
a. Holístico e sistêmico - envolve o todo organizacional em relação ao contexto
ambiental.
b. Horizonte temporal de longo prazo.
c. Definido pela cúpula da organização.
2.
Planejamento tático: refere-se ao meio-de-campo da organização para cada
unidade organizacional ou departamento da empresa. Suas características são:
a. Indica participação de cada unidade no planejamento global. (refere-se a cada
área ou departamento da empresa).
b. Horizonte temporal de médio prazo (geralmente um ano).
c. Definido por cada unidade organizacional como contribuição ao planejamento
estratégico.
3.
Planejamento operacional: refere-se à base da organização envolvendo cada
tarefa ou atividade da empresa. Suas características são:
a. Indica como cada tarefa, operação ou atividade irá contribuir para o
planejamento tático da unidade.
b. Horizonte temporal de curto prazo (geralmente um mês).
c. Definido para cada tarefa, operação ou atividade exclusivamente.
FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL (Chiavenato, 2010; 71)
Competências e conhecimento: Planejamento Estratégico de GP Demetrius Brandão PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE GP
•
•
•
Traduz os objetivos e estratégias organizacionais em objetivos e estratégias de
GP.
Um de seus aspectos mais relevantes é o alinhamento da função de GP com a
estratégia organizacional.
Deve ser parte integrante do Planejamento estratégico.
O Planejamento estratégico de GP refere-se a maneira como a função de GP pode
contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, favorecer
e incentivar o alcance dos objetivos individuai dos funcionários. Trata-se de alinhar
talentos e competências com as necessidades organizacionais.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 9.ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
CARBONE, P. P., BRANDÃO, H.P., LEITE, J.B.D. Gestão por competências e
gestão do conhecimento. 2ºed.Rio de Janeiro: FGV, 2006.