PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:40
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ELETROBRÁS - DISTRIBUIÇÃO ALAGOAS
12.272.084
314
ELETROBRÁS
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais)
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Baixa Renda
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Não pagamento de indenização
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto com vício
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA
0
1
2
1
33
35
3
115
1
1
0
2
1
1
9
2
3
0
3
4
4
1
0
1
5
1
1
0
0
0
3
4
1
54
0
0
1
1
4
1
3
2
1
2
1
0
3
0
1
0
1
1
72.820.822
1
1
2
1
36
39
4
169
1
1
1
3
5
2
12
4
4
2
4
4
7
1
1
1
6
2
240
SKY
Baixa Renda
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Produto com vício
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A
0
0
3
33
1
10
0
0
0
0
0
1
1
0
2
10
2
07.130.025
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 TELEMAR NORTE LESTE S/A
1
1
12
81
0
26
5
1
1
1
7
5
4
2
2
27
1
1
1
15
114
1
36
5
1
1
1
7
6
5
2
4
37
3
235
1
1
1
1
0
13
1
142
1
0
0
0
0
1
2
1
70
0
33.000.118
1
1
1
1
1
15
2
212
1
228
OI (OI FIXO)
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:40
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 2
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Produto com vício
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 LOJAS GUIDO COMERCIO LTDA
1
1
13
95
3
23
0
2
1
1
1
1
1
1
3
1
2
1
1
2
2
18
0
1
0
0
1
30
0
5
1
1
0
1
0
0
0
1
0
0
2
1
1
0
1
4
1
2
35.640.937
1
1
14
125
3
28
1
3
1
2
1
1
1
2
3
1
4
2
2
2
3
22
1
3
203
LOJAS GUIDO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 JOSE NILTON DA SILVA LUIZ - ME
2
10
1
16
1
137
1
0
0
1
0
0
2
1
29
0
1
1
07.307.582
3
10
1
18
2
166
1
1
1
200
INFORGRAF
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 TNL PCS S/A
1
1
1
14
1
138
0
0
0
3
0
41
04.164.616
1
1
1
17
1
179
193
OI ( OI MOVEL)
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desbloqueio de aparelho
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto com vício
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
3
19
65
2
1
3
19
0
1
1
1
1
1
3
6
1
1
3
16
0
0
2
13
0
0
1
5
1
1
0
0
0
0
4
0
0
1
1
8
1
3
21
78
2
1
4
24
1
2
1
1
1
1
7
6
1
2
4
24
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:40
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 3
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA
1
2
5
0
0
0
40.841.728
1
2
5
190
LASER ELETRO MAGAZINE
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A
1
0
2
0
0
13
1
107
1
0
0
1
1
1
1
8
0
52
0
1
04.169.843
1
1
3
1
1
21
1
159
1
1
180
CCE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 LOJAS INSINUANTE LTDA
0
6
103
1
1
6
63
0
16.182.834
1
12
166
1
171
LOJAS INSINUANTE
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CLARO S.A.
1
1
0
3
1
0
0
0
8
2
87
2
1
1
0
0
0
0
0
1
1
0
2
1
1
7
0
46
0
2
0
1
1
1
40.432.544
1
1
1
4
1
2
1
1
15
2
133
2
3
1
1
1
1
161
CLARO
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
14
72
2
2
13
4
1
1
1
5
6
5
0
12
1
3
1
0
2
8
0
0
3
2
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
1
16
80
2
2
16
6
1
1
1
5
6
5
1
12
2
3
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:40
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 4
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NOVA SERV COMERCIO DE PECAS LTDA. - ME
10.828.129
147
NOVA SERV
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA
1
12
105
1
0
3
25
0
39.346.861
1
15
130
1
146
G BARBOSA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA
1
11
1
1
7
83
1
0
1
0
7
0
0
3
29
0
1
0
70.175.260
1
18
1
1
10
112
1
1
1
143
ELETRO SHOPPING
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Venda casada
Venda enganosa
1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A
0
1
1
1
1
0
1
7
5
72
0
0
1
08.279.191
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
3
1
0
1
0
4
0
5
1
33
3
2
0
3
2
1
2
1
4
1
12
6
105
3
2
1
141
1
1
3
1
8
2
64
2
0
0
2
1
0
8
0
47
0
1
00.280.273
1
3
4
1
16
2
111
2
1
138
SAMSUNG ELETRÔNICA AMAZONIA LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA.
0
1
6
86
0
1
0
9
34
1
76.492.701
1
1
15
120
1
134
BRITANIA / PHILCO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
13
1
0
3
0
1
16
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:40
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 5
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
1 NET - TV E SERVIÇOS
86
30
07.149.294
116
126
ANTIGA BIG TV
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 COMPANHIA DE SANEAMENTO DE ALAGOAS
2
6
61
2
15
2
0
1
1
1
1
2
3
3
2
0
0
1
16
0
2
0
1
1
0
1
0
0
0
1
0
1
12.294.708
2
7
77
2
17
2
1
2
1
2
1
2
3
4
2
1
113
CASAL
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA.
2
3
2
1
68
1
5
1
1
1
1
2
1
5
1
0
0
0
15
0
0
1
0
0
0
1
0
1
59.717.553
3
3
2
1
83
1
5
2
1
1
1
3
1
6
110
MULTILASER
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
10
79
0
0
2
17
1
00.360.305
1
12
96
1
109
CENTRALIZADORA DE ATENDIMENTO DE
OUVIDORIA
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não cumprimento do contrato/proposta
Reajuste (aluguel/prestação)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
3
0
3
3
38
2
0
8
1
3
1
0
0
1
1
1
0
2
1
0
30
0
1
4
0
2
1
1
1
0
0
1
3
2
4
3
68
2
1
12
1
5
2
1
1
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:40
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 6
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA.
60.736.279
105
CONTINENTAL/BOSCH
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 BANCO ITAU BBA S.A.
1
9
59
0
0
3
32
1
17.298.092
1
12
91
1
102
ITAU PROTOCOLO CENTRAL
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Fila em Banco
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO
1
2
0
34
1
1
6
0
0
1
0
0
0
1
0
1
0
0
1
0
2
0
1
28
0
1
3
1
1
0
2
5
2
1
1
0
1
3
0
1
47.508.411
3
2
1
62
1
2
9
1
1
1
2
5
2
2
1
1
1
3
1
1
99
EXTRA
Alteração de odor, sabor e aspecto.
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Roubo/furto
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Valor do bem
Venda enganosa
1 MAGAZINE LUIZA
0
3
1
1
1
3
1
3
0
0
54
1
3
1
1
1
47.960.950
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 UNIAO DE LOJAS LEADER S.A
LOJA LEADER S/A
1
3
0
0
0
2
1
0
1
2
15
0
0
0
0
0
98
2
1
5
3
53
0
1
0
30.094.114
1
6
1
1
1
5
2
3
1
2
69
1
3
1
1
1
0
0
1
0
30
1
0
1
2
1
6
3
83
1
1
1
91
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:40
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 7
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto com vício
Publicidade enganosa
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda casada
Venda enganosa
1 LOJAS RIACHUELO SA
0
2
44
1
3
2
0
1
0
1
2
1
4
1
1
0
18
0
2
1
1
0
3
0
1
0
0
2
33.200.056
1
2
62
1
5
3
1
1
3
1
3
1
4
3
87
LOJAS RIACHUELO
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Produto com vício
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
Valor de reajuste (mensalidade)
Venda enganosa
1 MAGAZINE LUIZA S/A
2
6
0
34
1
12
1
0
1
0
2
1
1
1
1
0
1
2
2
9
1
4
0
1
0
1
1
1
0
0
0
1
47.960.950
3
8
2
43
2
16
1
1
1
1
3
2
1
1
1
1
86
MAGAZINE LUIZA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 BMG LEASING SA ARRENDAMENTO MERCANTIL
0
0
0
0
1
4
1
50
1
1
1
1
1
0
0
3
22
0
34.265.561
1
1
1
1
1
4
4
72
1
84
BANCO BMG
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
9
2
1
14
0
6
2
1
0
2
1
2
25
1
15
2
0
1
64.282.601
11
3
3
39
1
21
4
1
1
83
RICARDO ELETRO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
3
0
3
1
1
4
1
2
2
1
7
1
5
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:40
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 8
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
1 BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
1
0
29
0
0
3
1
30
1
2
13.004.510
4
1
59
1
2
83
HIPER BOMPREÇO - FAROL
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Roubo/furto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
1
0
0
5
0
36
0
0
1
02.140.198
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 C&A MODAS LTDA
1
1
1
2
1
32
1
1
0
2
1
1
7
1
68
1
1
1
79
1
4
1
32
1
3
0
37
45.242.914
2
7
1
69
76
C&A
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Discordância quanto as avarias
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não cumprimento à oferta
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Recusa/mau atendimento
Venda enganosa
1 TIM NORDESTE S/A
19
1
2
1
1
0
1
1
25
1
1
1
10
0
0
0
0
2
0
0
10
0
0
0
01.009.686
29
1
2
1
1
2
1
1
35
1
1
1
76
TIM NORDESTE
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto com vício
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
Roubo/furto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 WHIRLPOOL S.A
4
30
8
0
1
3
1
0
0
1
1
0
3
1
1
7
0
1
0
1
0
2
1
2
0
1
6
1
59.105.999
5
37
8
1
1
4
1
2
1
3
1
1
9
2
71
CONSUL / BRASTEMP / COMPRA CERTA
ELETRODOMESTICOS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
4
1
48
1
1
1
14
2
5
2
62
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:40
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 9
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRADESCO CARTÕES
60.746.948
71
BRADESCO CARTÕES
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não pagamento de indenização
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com vício
Roubo de cartão
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA
1
0
21
0
2
1
1
0
1
1
0
1
01.472.720
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 EDITORA ABRIL
0
1
33
1
5
0
0
1
0
0
1
0
1
1
54
1
7
1
1
1
1
1
1
1
69
7
52
0
10
02.183.757
7
62
67
EDITORA ABRIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
1 ASTECSERVICE COMPUTADORES LTDA
2
4
1
2
0
5
1
1
10
1
0
0
0
0
0
2
1
2
2
1
2
9
0
0
12
1
3
1
1
1
1
1
07.610.984
3
6
3
3
2
14
1
1
22
2
3
1
1
1
1
3
67
ASTECSERVICE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 UNIMED MACEIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
1
5
51
0
1
9
12.442.737
1
6
60
65
UNIMED
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Cobrança indevida.
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Reajuste anual
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida
Reajuste sem previsão contratual
1
0
1
3
1
8
2
1
3
3
2
0
0
1
1
1
1
3
14
1
0
5
5
6
1
1
2
1
2
4
4
22
3
1
8
8
8
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:40
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 10
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MK ELETRODOMESTICOS LTDA
07.666.567
63
M K ELETRODOMESTICOS (MONDIAL)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Publicidade abusiva
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA.
1
4
1
50
0
0
0
0
6
1
03.420.926
1
4
1
56
1
60
GVT
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A
2
1
1
4
25
1
1
8
0
0
0
2
76.487.032
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 MALTA & PINTO
0
0
0
1
8
0
0
2
1
2
1
0
2
1
1
5
33
1
1
10
1
2
1
2
59
6
1
37
2
0
13
08.486.137
8
1
50
58
MELHOR ASSISTÊNCIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MEDEIROS E SILVA COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME
6
48
0
4
14.568.251
6
52
58
M L SERVICE AUTORIZADA SAMSUNG
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 BANCO CITICARD S.A.
2
3
0
35
0
6
1
11
34.098.442
2
9
1
46
57
CREDICARD CITI
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
Valor de reajuste (mensalidade)
4
1
2
22
1
0
2
1
0
1
1
1
1
0
1
3
13
0
1
1
0
1
0
0
0
0
4
2
5
35
1
1
3
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:40
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 11
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
09.930.165
56
CREDIMOVEIS NOVOLAR
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO
0
1
0
1
4
1
23
1
1
1
0
5
0
18
04.184.779
1
2
1
1
9
1
41
54
IBIBANK
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
35
2
0
1
0
1
11
2
1
0
1
0
33.014.556
46
4
1
1
1
1
52
LOJAS AMERICANAS
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA
3
6
38
0
0
5
40.841.728
3
6
43
52
LASER ELETRO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA
1
1
0
32
0
0
1
2
14
1
00.801.450
1
2
2
46
1
51
LG
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 BANCO DO BRASIL - SUPERINTENDENCIA
0
3
0
22
1
1
4
1
19
0
00.000.000
1
7
1
41
1
51
BANCO DO BRASIL
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Calculo do prêmio (seguros)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Fila em Banco
Não cumprimento do contrato/proposta
Não entrega do contrato
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
2
2
0
16
1
3
1
1
0
0
1
0
1
1
1
0
1
0
1
11
0
0
1
0
1
1
0
1
0
0
0
1
3
2
1
27
1
3
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:40
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 12
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Venda casada
1 CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA
1
0
2
0
39.346.861
1
2
51
GBARBOSA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Venda enganosa
1 ASSURANT SERVICES BRASIL LTDA
3
2
1
1
3
28
1
6
0
0
0
0
6
0
04.613.348
9
2
1
1
3
34
1
51
ASSURANT
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Discordância na indenização (seguros em geral)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 BANCO BRADESCO SA
1
1
2
0
4
1
22
0
0
0
1
3
0
16
60.746.948
1
1
2
1
7
1
38
49
BRADESCO - 3047
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Fila em Banco
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL
0
16
2
1
1
0
1
1
03.505.295
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 UNIVERSO ONLINE S/A
1
19
4
0
0
2
0
1
1
35
6
1
1
2
1
2
49
2
1
1
1
4
30
0
0
0
0
3
7
01.109.184
2
1
1
1
7
37
49
UOL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 BANCO ITAUCARD S.A.
11
22
2
1
1
0
0
1
2
1
0
4
0
0
0
3
1
0
0
0
17.192.451
11
26
2
1
1
3
1
1
2
1
49
ITAUCARD FINANCEIRA
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:40
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 13
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Calculo de prestação/taxa de juros
Calculo do prêmio (seguros)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Venda casada
1 MAGAZINE LUIZA
1
0
16
2
1
4
1
1
0
2
1
0
1
1
10
0
0
3
0
0
1
0
0
1
1
0
47.960.950
2
1
26
2
1
7
1
1
1
2
1
1
1
47
MAGAZINE LUIZA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 ESMALTEC S/A
0
1
0
1
0
0
0
2
1
26
0
1
0
1
1
1
1
1
0
0
9
1
02.948.030
1
1
1
2
1
1
1
2
1
35
1
47
ESMALTEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MAGAZINE LUIZA S/A
5
36
47.960.950
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de consorcio
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
Venda enganosa
1 C&A MODAS LTDA.
0
6
5
42
46
2
1
0
3
2
21
0
1
0
0
0
4
1
1
1
6
1
0
1
1
45.242.914
2
5
1
4
3
27
1
1
1
1
46
C&A
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Publicidade enganosa
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BRASERVICE COMERCIO E SERVICOS ALAGOANO LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
7
0
5
17
1
0
1
0
1
6
1
3
2
0
1
0
1
0
12.716.809
13
1
8
19
1
1
1
1
1
44
1
3
1
1
2
4
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:40
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 14
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA
30
8
54.428.040
38
44
SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 ARNOLITA (JOSE TARCISIO DE OLIVEIRA E SOUSA ME)
1
1
5
1
33
0
0
0
0
3
24.313.660
1
1
5
1
36
42
ARNOLITA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 DEIB OTOCH S/A
1
4
29
0
1
7
04.735.457
1
5
36
42
LOJAS ESPLANADA
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto com vício
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA
0
3
1
1
1
0
2
0
1
0
1
21
2
1
7
1
59.291.534
1
3
2
22
3
1
9
1
42
DIRETORIA JURÍDICA - DIVISÃO CÍVEL - SETOR
PROCON
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Venda casada
Venda enganosa
1 CETELEM BRASIL S/A- CRÉDITO FINANCIMENTO E INVEST.
1
1
1
4
2
24
1
0
1
0
1
0
0
0
5
0
1
0
03.722.919
1
2
1
4
2
29
1
1
1
42
CARTAO AURA
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Publicidade enganosa
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A
4
0
12
1
3
1
1
0
1
2
2
11
0
3
0
0
1
0
33.068.883
6
2
23
1
6
1
1
1
1
41
HERMES
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1
1
1
1
0
16
7
1
0
0
0
0
1
7
2
0
1
1
1
1
1
23
9
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 15
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA
1
1
1
0
0
0
39.346.861
1
1
1
41
G. BARBOSA - STELLA MARIS
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.)
Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos.
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 BANCO BRADESCO SA
4
0
2
0
0
25
1
1
1
1
1
1
4
0
60.746.948
5
1
3
1
1
29
1
41
BRADESCO AG. AVENIDA FERNANDES LIMA EST
UNIF -3411
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Fila em Banco
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não comunicação de negativacao
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A
20
0
5
1
0
1
1
0
9
1
1
0
1
0
0
1
46.041.307
29
1
6
1
1
1
1
1
40
GE ELETRODOMESTICO / DAKO / MABE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CARAJAS MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA
0
3
24
1
1
11
03.656.804
1
4
35
39
CARAJAS CONSTRUCOES
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
1 CASTEC REFRIGERACAO LTDA
1
1
0
4
0
17
3
0
0
0
1
0
1
9
0
2
07.901.750
1
1
1
4
1
26
3
2
38
CASTEC REFRIGERACAO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SERVIBRAS COMERCIO E SERVICOS TECNICOS LTDA
4
31
0
3
00.278.252
4
34
37
SERVIBRÁS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.
0
5
27
1
2
2
90.400.888
1
7
29
36
BANCO SANTANDER
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
2
1
0
0
1
1
2
2
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 16
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Fila em Banco
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 SEAC SERGIPE ADMINISTRADORA DE CARTOES E SERVIÇO
7
0
1
1
0
1
12
1
0
1
5
2
03.847.413
19
1
1
2
5
3
35
BANESE CARD
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA.
0
2
8
5
4
1
0
0
0
1
1
3
1
4
2
1
1
1
74.481.201
1
3
11
6
8
3
1
1
1
34
IBICARD
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Publicidade enganosa
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 POSITIVO CELERON
1
6
1
2
0
0
1
0
0
81.243.735
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A
0
16
0
3
1
1
0
1
1
1
22
1
5
1
1
1
1
1
34
0
20
1
0
2
10
0
1
00.108.786
2
30
1
1
33
NET MACEIO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 TAM LINHAS AEREAS S/A.
2
13
1
1
1
0
2
0
8
2
0
0
1
2
02.012.862
2
21
3
1
1
1
4
33
TAM
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Discordância na indenização (seguros em geral)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
4
1
2
2
1
2
0
1
1
0
0
0
1
2
0
0
6
0
0
1
0
3
1
1
2
1
6
1
2
8
1
2
1
1
4
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 17
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA
2
0
05.281.313
2
33
LOSANGO
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA.
0
3
12
3
1
1
1
1
1
1
1
6
0
1
0
1
0
0
93.209.765
1
4
18
3
2
1
2
1
1
33
WAL MART BRASIL
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 ITAU SEGUROS S/A
0
0
1
2
0
12
1
1
0
1
2
13
61.557.039
1
1
1
3
2
25
33
ITAÚ SEGUROS / GARANTECH
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Serviço em desacordo com norma/lei
1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL
3
1
23
0
0
0
5
1
33.530.486
3
1
28
1
32
EMBRATEL
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MAGAZINE LUIZA S/A
1
1
5
20
1
0
0
0
1
2
0
1
47.960.950
1
1
6
22
1
1
32
MAGAZINELUIZA
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
0
0
0
0
3
0
16
1
1
1
1
1
0
1
7
0
00.360.305
1
1
1
1
3
1
23
1
31
AGENCIA GRUTA DE LOURDES,AL
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não cumprimento do contrato/proposta
1
1
0
7
4
1
1
0
1
0
0
2
5
1
0
0
1
0
1
1
2
12
5
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 18
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Publicidade abusiva
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 THERMO ELETRONIC SERVICOS E REPRESENTACOES LTDA - ME
1
0
1
1
0
1
0
2
08.486.938
1
1
1
3
31
THERMO ELETRONIC LTDA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
1
3
22
0
1
4
00.776.574
1
4
26
31
B2W - AMERICANAS.COM/SUBMARINO/SHOPTIME
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 VIVO S.A.
2
1
0
1
1
2
11
0
0
0
0
0
1
0
1
1
6
1
1
2
02.449.992
2
1
1
1
2
3
17
1
1
2
31
VIVO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto com vício
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 PHILIPS DO BRASIL (SAECO DO BRASIL)
1
5
0
0
2
1
0
2
0
1
1
1
61.086.336
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LOJAS RIACHUELO SA
0
10
1
1
2
0
1
0
1
0
1
0
1
15
1
1
4
1
1
2
1
1
2
1
29
2
20
2
5
33.200.056
4
25
29
RIACHUELO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Discordância quanto as avarias
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
1 UPGRADE.COM SERVICOS LTDA
1
10
6
2
1
0
1
0
0
6
0
0
0
1
0
1
04.970.523
1
16
6
2
1
1
1
1
28
UPGRADE INFORMATICA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
20
0
0
6
1
1
26
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 19
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ELIEZER DE ALBUQUERQUE CAVALCANTI ME
08.431.009
28
CAVALCANTI ELETRONICA REPRESENTACOES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização
Produto com vício
1 R. S. SOARES-ME
2
1
13
1
0
11
05.616.852
3
1
24
28
RELOJOARIA RECIFE
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 SMILE SAÚDE
1
1
25
37.135.365
Descredenciamento
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Publicidade abusiva
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda enganosa
1 ADEA - SOCIEDADE DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL AVANCADO
0
1
0
1
2
25
27
1
1
2
4
0
0
0
1
0
0
0
2
0
9
1
2
1
1
1
1
07.991.012
1
3
2
13
1
2
1
2
1
1
27
LTDA
FACULDADE MAURICIO DE NASSAU
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CARAJAS MATERAIL DE CONSTRUÇOES
1
1
3
5
1
0
3
1
3
0
0
1
5
0
1
1
0
1
03.656.804
1
1
4
10
1
1
4
1
4
27
CARAJAS CONSTRUÇOES
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A.
0
0
12
0
1
1
12
1
09.358.108
1
1
24
1
26
EXTRA.COM.BR PONTOFRIO.COM.BR
CASASBAHIA.COM.BR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.
1
0
4
10
0
2
0
9
90.400.888
1
2
4
19
26
AGENCIA FREGUESIA
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1
1
4
2
0
0
7
1
1
1
11
3
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 20
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Fila em Banco
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
1 SONY BRASIL LTDA.
0
0
8
2
43.447.044
8
2
26
SONY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Venda enganosa
1 CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA
0
14
1
1
10
0
39.346.861
1
24
1
25
G BARBOSA - SERRARIA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Roubo/furto
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
0
1
1
0
15
1
0
1
0
0
1
4
0
1
33.014.556
1
1
1
1
19
1
1
24
LOJAS AMERICANAS S/A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Venda enganosa
1 BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
4
16
1
0
3
0
13.004.510
4
19
1
23
BOMPREÇO - BUARQUE DE MACEDO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
Produto com vício
Roubo/furto
1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICA LTD
0
0
0
0
2
0
9
0
1
1
1
1
0
1
6
1
06.940.544
1
1
1
1
2
1
15
1
23
DL COMERCIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SIGHT RENT COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA-EPP
2
11
1
9
03.415.987
3
20
23
NAVCITY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CLAUDIO LOPES DE SOUZA
3
19
0
1
09.168.753
3
20
22
AHC ELETRO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
1
19
0
2
01.701.201
1
21
22
HSBC
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
11
3
1
4
0
0
15
3
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 21
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Venda casada
Venda enganosa
1 HIPERCARD
1
1
1
0
35.525.989
2
1
22
HIPERCARD
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 VIA VAREJO S/A
2
6
4
0
1
0
0
2
0
3
0
1
0
1
2
0
33.041.260
2
9
4
1
1
1
2
2
22
CASAS BAHIA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 TRÊS COMERCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA
0
0
1
9
1
1
1
1
8
0
00.597.491
1
1
2
17
1
21
EDITORA TRÊS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Publicidade enganosa
Serviço em desacordo com norma/lei
Venda enganosa
1 WALLITA SERVICE LTDA - ME
1
3
6
0
3
0
1
1
0
0
2
1
1
0
1
0
0
1
08.855.684
1
5
7
1
3
1
1
1
1
21
WALLITA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 COMPROVADA MOTO ELETRO LTDA
1
1
18
0
0
1
11.165.023
1
1
19
21
COMPROVADA CICLOMOTOS
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de prestação/taxa de juros
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não pagamento de indenização
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 H BUSTER SAO PAULO INDUSTRIA E COMERCIO S.A
1
1
5
4
0
0
0
0
0
0
5
0
2
1
1
1
09.119.618
1
1
10
4
2
1
1
1
21
H BUSTER
Produto com vício
1 TECHNOS DA AMAZÔNIA INDÚSTRI E COMÉRCIO LTDA
12
9
04.628.426
21
21
TECHNOS DA AMAZÔNIA INDÚSTRI E COMÉRCIO
LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 22
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
1 EDITORA TRES LTDA
19
1
59.225.284
20
20
EDITORA TRES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto com vício
Publicidade abusiva
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Venda enganosa
1 BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
1
3
1
1
1
2
2
0
1
0
0
0
1
1
0
0
1
0
1
1
0
1
1
1
13.004.510
2
4
1
1
2
2
3
1
1
1
1
1
20
BOMPREÇO - IGUATEMI
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Retirada de credito sem comunicação previa.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 HIPERCARD BANCO MÚLTIPLO S/A
1
3
4
0
0
0
0
0
9
1
1
1
03.012.230
1
3
13
1
1
1
20
HIPERCARD BANCO MÚLTIPLO S/A
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 QBEX COMPUTADORES
0
0
5
1
1
2
05.480.302
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 UNIAO DE LOJAS LEADER S.A
1
1
8
0
0
1
1
1
13
1
1
3
20
0
10
2
8
30.094.114
2
18
19
LEADER MAGAZINE
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto entregue incompleto
1 HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA
0
10
1
1
1
6
0
0
63.554.067
1
16
1
1
19
HAPVIDA/PLANO DE SAUDE S.LUCAS
Cobrança indevida.
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste sem previsão contratual
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
0
1
4
0
1
0
0
1
2
0
6
1
1
1
1
1
2
1
10
1
2
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 23
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JOSE MAURO DOS SANTOS ME
12.307.245
19
ELETRONICA SANTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
3
15
33.014.556
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA
1
0
4
15
19
1
1
13
0
0
4
45.441.789
1
1
17
19
CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de consorcio
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Produto com vício
Valor do bem
1 UNITEC ELETRONICA LTDA - ME
0
0
0
0
2
0
0
1
0
0
1
2
3
2
4
1
1
0
1
1
03.751.413
1
2
3
2
6
1
1
1
1
1
19
UNITEC
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO
1
1
8
0
2
7
04.201.672
1
3
15
18
LEADER S/A
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 BANCO ITAU S/A
1
8
1
0
8
0
60.701.190
1
16
1
18
RUA DO SOL
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Fila em Banco
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS
1
5
1
0
1
0
0
3
1
5
0
1
60.779.196
1
8
2
5
1
1
18
CREFISA
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Valor da multa
1
1
1
8
1
1
0
1
0
4
0
0
1
2
1
12
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 24
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ZAMPIERI IMOVEIS LTDA.
69.975.654
17
ZAMPIERI IMÓVEIS
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
1 F S VASCONCELOS E CIA LTDA
0
0
0
0
2
1
1
1
0
1
1
2
3
1
2
0
0
1
1
0
09.268.517
1
2
3
1
4
1
1
2
1
1
17
LOJAS MAIA / MAGAZINE LUIZA
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA
2
0
2
7
1
1
1
0
3
0
61.797.924
3
1
2
10
1
17
HP DO BRASIL
Produto com vício
1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
8
9
34.028.316
17
17
ECT DR AL AG CENTRAL MACEIO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA
1
0
6
1
2
1
0
0
2
1
0
0
1
0
1
1
34.075.739
3
1
6
1
3
1
1
1
17
FACULDADE ESTACIO DE SÁ
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Publicidade abusiva.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PANASONIC
1
1
0
1
0
1
0
0
3
6
1
0
1
0
1
1
61.874.715
4
7
1
1
1
1
1
1
17
PANASONIC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA-FAA
2
10
2
3
11.918.109
4
13
17
ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE
ALAGOAS-AESA-FAA
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
2
1
0
4
0
1
6
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 25
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PAG SEGURO INTERNET LTDA
4
1
0
0
08.561.701
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA
2
0
1
1
6
1
1
1
17
0
1
1
0
3
0
0
1
0
0
1
8
1
1
71.590.665
1
1
1
1
11
1
1
17
PANAMERICANO
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Descredenciamento
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ALIANÇA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAÚDE LTDA
1
0
0
2
0
0
1
0
2
7
2
1
1
0
08.407.581
1
2
7
4
1
1
1
16
ALIANÇA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE
SAÚDE LTDA
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Descredenciamento
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
9
2
00.153.282
1
1
1
1
1
9
2
16
MALLORY
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A.
0
3
10
1
0
2
07.207.996
1
3
12
16
BRADESCO FINASA BMC S/A
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 ODONTO SERV LTDA
0
0
2
2
0
2
1
1
0
1
1
6
40.932.741
1
1
2
3
1
8
16
ODONTO SERV
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Danos pessoais ao consumidor
Não cumprimento à oferta
Não pagamento de indenização
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Recusa/mau atendimento
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
1
2
1
1
1
2
1
1
2
1
2
1
1
1
2
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 26
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 CLARISSA CHAVES DE BARROS ME
0
0
3
1
69.984.946
3
1
16
HI-FI ELETRONIC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO-
0
11
1
4
09.263.012
1
15
15
FIDC NPL I
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 BANCO PANAMERICANO SA
4
3
1
0
1
0
1
4
1
0
59.285.411
4
4
5
1
1
15
BANCO PANAMERICANO
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 LOJAS RENNER S.A.
0
0
0
2
2
1
1
1
1
6
1
0
92.754.738
1
1
1
8
3
1
15
RENNER
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Venda enganosa
1 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA
2
0
5
1
1
1
0
1
0
1
1
0
0
0
1
1
61.189.288
2
1
6
1
1
1
1
2
15
MARISA
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Não cumprimento à oferta
Produto com vício
Publicidade enganosa
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
1 ML SERVICE CENTER
1
1
4
0
1
0
1
1
0
0
4
1
0
1
0
0
09.002.803
1
1
8
1
1
1
1
1
14
CELLINS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 G. BARBOSA COMERCIAL LTDA.
1
8
0
5
39.346.861
1
13
14
G BARBOSA
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
1
8
1
1
3
1
2
11
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 27
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ITATIAIA MOVEIS S A
25.331.521
14
ITATIAIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 BANCO BRADESCO SA
1
1
5
2
0
0
5
0
60.746.948
1
1
10
2
14
BRADESCO AG FAROL - 2145
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 ODONTOPREV S.A.
0
0
8
2
0
1
1
0
1
1
58.119.199
1
1
8
3
1
14
ODONTO PREV
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não cumprimento à oferta
Não pagamento de indenização
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Publicidade enganosa
Recusa/mau atendimento
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
1
2
1
0
0
1
1
0
0
0
1
2
1
1
0
0
2
09.464.032
1
1
3
3
1
1
1
1
2
14
MIDWAY
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não pagamento de indenização
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
1 BANCO VOTORANTIM S.A.
0
5
0
3
0
0
0
1
1
1
0
1
1
1
59.588.111
1
6
1
3
1
1
1
14
BANCO VOTORANTIM
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
1 EXCELSIOR MED LTDA
1
0
0
2
0
1
0
0
1
1
6
1
0
1
03.517.055
1
1
1
8
1
1
1
14
SAUDE EXCELSIOR
Calculo de prestação/taxa de juros
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
1 SONY ERICSSON MOBILE COM. DO BRASIL LTDA
SONY ERICSSON
04.667.337
0
0
3
1
1
1
1
6
1
0
1
1
9
2
1
13
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 28
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 TUPAN CONSTRUCOES LTDA
1
1
4
1
0
6
00.279.531
2
1
10
13
TUPAN CONSTRUÇÕES
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto com vício
1 FRANCO E AQUINO SERVIÇOS LTDA EPP
1
1
0
4
0
0
2
5
97.527.800
1
1
2
9
13
CEBRAC
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Publicidade enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 BV FINANCEIRA SA
1
1
7
2
1
01.149.953
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 ARQUITEC - ARQUITETURA, ENGENHARIA E CONSTRUCAO LTDA
1
0
0
0
0
2
1
7
2
1
13
1
0
3
0
0
0
0
0
1
2
1
2
2
1
02.423.864
1
1
5
1
2
2
1
13
ARQUITEC
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Loteamento irregular
Não cumprimento do contrato/proposta
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 N & A ELETRONICA LTDA - ME
4
1
1
3
1
1
2
0
0
0
0
0
02.091.178
6
1
1
3
1
1
13
N&A ELETRONICA / ELETRÔNICA CHAVES
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 EDITORA GLOBO S/A
1
11
04.067.191
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 ACER DO BRASIL LTDA
0
1
1
12
13
3
1
5
2
1
1
0
0
0
0
0
0
01.575.428
3
1
5
2
1
1
13
ACER
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
0
1
1
11
1
12
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 29
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA
05.045.717
12
CARTAO SUPER COMPRAS
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
5
0
0
5
1
1 UNOPAR
1
10
1
12
UNOPAR
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
0
00.360.305
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
12
AGENCIA ROSA DA FONSECA-EST.UNIF.AL
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
1 VIEIRA E FILHOS LTDA
1
0
5
1
1
1
0
0
1
1
0
0
0
1
05.399.929
1
1
6
1
1
1
1
12
CASA LEA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES LTDA
1
11
0
0
09.132.659
1
11
12
VIA EMBRATEL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
2
7
1
1
0
1
0
0
09.225.300
2
8
1
1
12
PLANETA OFERTA/MEU CELULAR NOVO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA
1
9
1
0
1
0
02.748.323
1
10
1
12
COLCHÕES ORTOBOM
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADOS LTDA
1
9
0
2
75.341.800
1
11
12
ARAMÓVEIS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 30
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A.
0
9
1
1
29.309.127
1
10
12
AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL
LTDA.
Calculo de prestação/taxa de juros
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Publicidade enganosa
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 RECON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA
0
0
0
0
0
1
0
1
5
1
1
1
0
2
23.767.155
1
5
1
1
1
1
2
12
CONSÓRCIO NACIONAL RECON
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 VSA COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
1
1
4
1
1
1
1
0
0
2
0
0
0
0
06.188.584
1
1
6
1
1
1
1
12
MONDO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
1
0
6
0
1
4
03.361.252
1
1
10
12
MERCADO LIVRE
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 BANCO CITIBANK S A
7
2
0
2
0
1
33.479.023
9
2
1
11
CITI BANK
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MASTERCARD BRASIL SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA.
0
0
0
1
0
2
1
1
1
3
1
1
05.577.343
1
1
1
4
1
3
11
MASTERCARD BRASIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A.
0
3
0
0
0
1
0
1
2
1
1
1
0
1
14.576.597
1
5
1
1
1
1
1
11
AKATUS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
0
3
1
6
1
9
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 31
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
1 PIONEER DO BRASIL LTDA
0
1
05.553.531
1
11
PIONEER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 C&A MODAS LTDA
0
9
45.242.914
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 PANK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
1
1
1
10
11
2
7
0
2
14.237.822
2
9
11
PANK
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 CEDASPY
1
3
0
0
0
0
4
1
1
1
16.752.641
1
7
1
1
1
11
CEDASPY
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Publicidade enganosa
1 COMERCIO DIGITAL BF LTDA.
1
1
1
5
0
1
0
0
1
1
11.200.418
2
1
1
6
1
11
DAFITI
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 F S VASCONCELOS E CIA LTDA
1
1
3
0
1
3
1
1
09.268.517
2
4
4
1
11
LOJAS MAIA
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES
0
0
6
1
2
2
08.343.492
1
2
8
11
MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Não cumprimento do contrato/proposta
Não entrega do contrato
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 INCENOR INDUSTRIA CERAMICA DO NORDESTE LTDA.
0
0
0
1
0
0
0
1
2
1
1
3
1
1
04.496.698
1
2
1
2
3
1
1
10
INCENOR PISO
Produto com vício
5
5
10
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 32
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 J LEÃO DA SILVA
12.344.552
10
ELETRONICA MUNDIAL
Produto com vício
1 VRG LINHAS AEREAS S.A.
7
3
07.575.651
10
10
GOL LINHAS AEREAS
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 GOL TRANSPORTES AEREOS
1
0
0
0
0
0
2
1
1
2
2
1
06.164.253
3
1
1
2
2
1
10
GOL TRANSPORTES AEREOS
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 A INSINUANTE COMERCIO LTDA
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
1
1
1
1
0
1
1
12.162.665
1
2
1
1
1
1
1
1
1
10
INSINUANTE
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 PERFORMANCE MANUTENÇÃO EM INFORMÁTICA LTDA-ME
1
0
0
1
3
1
0
1
1
0
2
0
07.285.373
1
1
1
1
5
1
10
PERFORMANCE INFORMÁTICA
Produto com vício
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA.
9
1
93.209.765
10
10
MAXXI ALAGOAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
3
0
0
0
0
1
2
1
1
1
62.058.318
1
1
5
1
1
1
10
CONSUL
Produto com vício
1 MAGAZINE LUIZA S/A
7
3
47.960.950
10
10
MAGAZINE LUIZA S/A
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 33
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
1 ZOE JOSE DE FARIAS
2
6
11.222.460
8
10
ASSISTENCIAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 VCE ELETRONICA LTDA
2
6
0
2
00.634.125
2
8
10
ASSISTENCIA TECNICA AUTORIZADA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BRADESCO SAUDE S/A
1
8
0
1
92.693.118
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Reajuste sem previsão contratual
1
9
10
0
0
2
0
0
2
1
3
1
1
1 WALITA SERVICE
2
1
5
1
1
10
WALITA SERVICE
Produto com vício
9
1
1 TECNOVIDEO ELETRO
10
10
TECNOVIDEO ELETRO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO FIBRA SA
0
9
1
0
58.616.418
1
9
9
BANCO FIBRA
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA
1
2
1
0
1
2
0
0
1
1
0
0
47.427.653
1
2
2
1
1
2
9
MAKRO ATACADISTA
Cobrança indevida.
Produto com vício
Roubo/furto
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 MOIP PAGAMENTOS S.A.
0
4
1
1
1
2
0
0
08.718.431
1
6
1
1
9
MOIP
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 VIA VAREJO S/A
4
1
0
33.041.260
3
0
1
7
1
1
9
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 34
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO BRADESCO CARTOES S.A.
2
4
0
3
59.438.325
2
7
9
BANCO BRADESCO CARTOES S.A.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
1 DENTAL MASTER LTDA
1
6
0
2
04.212.174
1
8
9
DENTAL MASTER
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Descredenciamento
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 C&A MODAS LTDA.
2
1
0
1
1
0
1
1
0
0
1
0
0
1
0
0
45.242.914
2
1
1
1
1
1
1
1
9
CEA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 MIXPEL DISTRIBUIDORA LTDA
0
4
4
1
0
0
06.864.595
1
4
4
9
MIXPEL PAPELARIA
Produto com vício
1 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA
4
5
07.275.920
9
9
LENOVO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 TEC TOY S.A.
0
2
0
1
5
1
22.770.366
1
7
1
9
TECTOY
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 LUIZACRED S/A SOC DE CRED, FINANC E INVESTIMENTO
1
7
0
1
02.206.577
1
8
9
LUIZACRED S/A SOC DE CRED, FINANC E
INVESTIMENTO
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
1 REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA.
1
0
4
2
0
0
1
0
0
1
05.949.989
1
1
4
2
1
9
AMVOX PRECISION SOUND
Produto com vício
7
2
9
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 35
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GRUPO DE COMUNICACAO TRES S/A
49.362.411
9
EDITORA TRES COMERCIO E PUBLICAÇÃO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RODRIGO STABILE ESCANHUELA- ME
1
3
2
1
1
1
0
0
0
0
06.943.073
2
3
2
1
1
9
MUNDIAL EDITORA
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa injustificada em prestar serviço
1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A
1
0
1
0
0
1
0
0
13.481.309
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A
0
2
0
1
1
0
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
9
1
0
2
0
1
2
2
1
13.481.309
2
2
4
1
9
RICARDO ELETRO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS - EAD
0
1
2
1
0
1
1
1
0
2
04.670.333
1
2
3
1
2
8
FTC
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 DS COMERCIO E SERVICOS LTDA ME
0
0
0
0
1
5
1
1
08.295.518
1
5
1
1
8
AZULAR
Produto com vício
1 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A
2
6
00.217.622
8
8
LATINA
Produto com vício
1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
6
2
05.256.426
8
8
LENOXX SOUND
Produto com vício
5
3
8
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 36
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A.
06.964.587
8
SIMM SOLUÇÕES INTELIGENTES P/MERC.MOVEL
NO BRASIL
Produto com vício
1 CADENCE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
5
3
03.106.170
8
8
CADENCE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 DAFRA DA AMAZÔNIA IND. E COM. DE MOTOC. LTDA.
1
4
1
2
08.322.908
2
6
8
DAFRA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 ENGENHARQ LTDA
1
0
3
0
1
3
03.722.728
1
1
6
8
ENGENHARQ LTDA
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não cumprimento do contrato/proposta
Não entrega do contrato
Reajuste (aluguel/prestação)
1 G. S. GUIMARAES E CIA LTDA - ME
1
1
1
1
0
0
0
1
0
0
0
1
1
1
17.055.875
2
1
1
1
1
1
1
8
IPHONE SERVICE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 R J SIMONS INFORMATICA LTDA ME
0
4
1
3
02.365.530
1
7
8
RJ INFORMATICA
Produto com vício
1 BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA
5
3
07.293.118
8
8
GAMA ITALY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MJS COMERCIAL DE MOVEIS LTDA
1
6
0
1
08.599.798
1
7
8
LOJAS IPANEMA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 MIXPEL COMERCIO DE PAPELARIA E INFORMATICA LTDA -
2
5
0
1
11.050.845
2
6
8
MIXPEL INFORMATICA
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
2
0
5
1
7
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 37
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S.A
09.296.295
8
AZUL LINHAS AÉREAS
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 DECOLAR.COM LTDA
1
0
0
0
0
3
1
1
1
1
03.563.689
4
1
1
1
1
8
DECOLAR.COM
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A
1
1
1
0
1
1
1
0
0
2
0
0
46.049.987
2
1
1
2
1
1
8
ALCATEL
Produto com vício
1 COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA
6
2
47.747.969
8
7
COLORMAQ
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA.
5
0
1
1
09.509.531
6
1
7
ASUS BRASIL
Produto com vício
1 SOCIEDADE DE EDUCACAO TIRADENTES S/S LTDA
3
4
13.013.263
7
7
FACULDADE INTEGRADA TIRADENTES - FITS
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1 WAL MART BRASIL LTDA
2
0
0
0
1
1
2
1
00.063.960
3
1
2
1
7
SAM'S CLUB
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de indenização
Produto com vício
1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA
0
0
2
72.381.189
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
1 REFRIGERACAO DANTAS LTDA
1
1
3
1
1
5
7
4
0
1
1
1
0
34.217.653
5
1
1
7
REFRIGERACAO DANTAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 38
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
1 CARAJAS MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA
6
0
03.656.804
6
7
DONA VALMIRA
Produto com vício
1 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE
6
1
47.658.539
7
7
CONSORCIO LTDA
VOLKSWAGEN
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
1 TIM CELULAR S.A.
0
0
0
0
1
1
3
2
04.206.050
1
1
3
2
7
TIM
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Produto com vício
1 BOATERRA VEICULOS E PECAS LTDA
0
0
2
1
1
1
1
1
0
0
00.460.463
1
1
3
1
1
7
BOA TERRA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 LUIZASEG SEGUROS S.A.
0
1
1
0
1
0
2
2
07.746.953
1
1
3
2
7
LUIZASEG SEGUROS S.A.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda casada
1 ASSOCIACAO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA
1
0
2
1
0
0
1
1
0
1
11.918.109
1
1
3
1
1
7
FAA
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO BONSUCESSO
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1
0
0
0
1
0
1
0
1
1
1
0
1
0
71.027.866
1
1
1
1
1
1
1
7
0
1
0
1
1
1
1
1
1
0
0
0
1
2
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 39
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO BGN S/A
00.558.456
7
BANCO BGN
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Publicidade enganosa
1 CLUB SAUDE LTDA
1
1
1
0
14.163.681
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não cumprimento à oferta
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda enganosa
1 R. V. TURISMO LTDA.
0
2
1
1
1
3
2
1
7
1
1
1
1
0
1
0
0
0
1
1
0
09.465.407
1
1
1
2
1
1
7
REAL VIAGENS E TURISMO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
0
0
0
0
0
3
1
1
1
1
05.437.257
3
1
1
1
1
7
ATIVOS S. A. SECURITIZADORA DE CREDITOS
FINANCEIROS
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 VILELA BORGES ESTACIONAMENTO
2
1
1
3
0
0
09.525.185
5
1
1
7
PUSH PARK
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO - S.A.
0
0
0
1
0
1
1
1
2
1
09.115.657
1
1
1
3
1
7
MIDEA DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 FRONTIERS INFORMATICA LTDA.
1
2
01.953.381
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A
0
4
1
6
7
1
5
0
1
34.516.088
1
6
7
SECULOS ALEM DO TEMPO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
4
0
2
1
6
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 40
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COMPROVADA MOTO ELETRO LTDA-ME
11.165.023
6
COMPROVADA CICLOMOTOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS
1
0
0
1
2
2
61.198.164
2
2
2
6
PORTO SEGURO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Produto com vício
1 LU CUNHA STORE COMERCIO, IMPORTACAO, EXPORTACAO DE
1
1
1
2
0
1
20.085.964
3
1
2
6
LU CUNHA STORE
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SAUER CONSTRUTORA LTDA
1
0
0
5
70.014.444
1
5
6
SAUER
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
Saldo devedor
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
0
1
1
0
0
2
0
0
1
00.360.305
1
2
1
1
1
6
CAIXA ECÔNOMICA AG 1545 GRACILIANO RAMOS
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Fila em Banco
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias
Transferencia de cota
1 M B LUNA ME
2
0
0
1
0
0
1
1
0
1
12.385.779
2
1
1
1
1
6
LUNA APARELHOS ELETRICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO GE CAPITAL S/A - BANCO CIFRA
2
4
0
0
62.421.979
2
4
6
BANCO GE
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 EFRATEC AUTOMACAO E MANUTENCAO EM EQUIPAMENTOS
0
1
1
0
1
2
0
1
12.707.412
1
3
1
1
6
ELETRONICOS LTDA - ME
EFRAPARK
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Roubo/furto
Valor do bem
1
0
3
1
0
1
0
0
1
1
3
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 41
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 POLLYANA LIZIERE COSTA CAVALCANTE DA SILVA
12.209.984
6
POLLYANA LIZIERE COSTA CAVALCANTE DA
SILVA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
07.138.041
2
1
1
1
1
6
MOVEIS AIAM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ELETRO CARLOS
1
5
13.446.373
Produto com vício
1 BANCO BRADESCO SA
0
0
1
5
6
6
0
60.746.948
6
6
BRADESCO AG. BAIRRO JARAGUA EST UNIF 3229
Cobrança indevida.
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Fila em Banco
Produto com vício
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 DRICOS MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
0
0
0
1
1
2
1
1
0
0
04.980.258
2
1
1
1
1
6
RABELO
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 AVON COSMETICOS LTDA.
1
4
0
1
56.991.441
1
5
6
AVON
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Publicidade enganosa
1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO-
3
0
0
1
1
1
09.263.012
4
1
1
6
PADRONIZADOS NPL I
FIDC NPL I
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
0
0
0
0
00.210.210
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 MADSON ELETROMETALURGICA LTDA
SUGGAR
1
1
3
1
6
1
0
0
0
20.520.367
1
1
3
1
1
1
2
1
2
1
2
1
6
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 42
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MAIKAI SHOW BAR
0
5
1
0
12.791.548
1
5
6
MAIKAI SHOW BAR
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CASA LEA LTDA
0
0
4
2
05.399.929
4
2
6
CASA LEA
Produto com vício
1 A R COMERCIO E SERVICOS LTDA ME
5
1
03.407.510
6
6
STAR RELOGIOS ASSISTENCIA TÉCNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 N3 COMPUTADORES, PERIFERICOS E ELETRONICA LTDA
1
4
0
1
07.656.686
1
5
6
N3 COMPUTADORES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
1
3
0
2
13.004.510
1
5
6
BOMPREÇO S.A SUPERMERCADOS DO
NORDESTE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ELSYS COM E SER DE EQUIP ELETRO-ELETRÔNICOS-LTDA
0
1
2
1
0
2
08.694.098
1
1
4
6
ELSYS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CONTRATO CONSTRUCOES E AVALIACOES LTDA
1
2
0
3
01.180.024
1
5
6
CONTRATO ENGENHARIA
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Não cumprimento do contrato/proposta
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias
Reajuste (aluguel/prestação)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MERIDIANO FUNDO DE INVESTIMENTO
1
0
0
1
0
0
09.519.223
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA
0
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
6
0
1
2
1
0
2
14.314.050
1
1
4
6
WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA
Produto com vício
Produto entregue incompleto
2
1
3
0
5
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 43
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA
04.337.168
6
HONDA DO BRASIL
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto com vício
1 TELESIL ENGENHARIA
1
0
0
2
01.637.593
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Não cumprimento do contrato/proposta
Venda enganosa
1 BANCO DO BRASIL SA
0
1
1
1
1
1
1
3
6
0
1
2
1
1
1
0
0
0
0
00.000.000
1
1
2
1
1
5
PRACA CENTENARIO - MACEIO (AL)
Cobrança indevida.
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Fila em Banco
1 ITAUTEC S/A - GRUPO ITAUTEC
0
1
0
3
0
1
54.526.082
3
1
1
5
ITAUTEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ATLANTICA MOTOS LTDA
1
2
0
2
05.194.406
1
4
5
ATLANTICA MOTOS LTDA
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
1 ENENGI - EMPRESA NACIONAL DE ENGENHARIA E CONSTRUC
1
1
1
0
10.823.219
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO-
0
0
1
1
1
1
2
1
5
1
0
1
1
2
0
06.099.229
2
2
1
5
ASSUPERO
FACIMA
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA.
0
0
1
0
1
1
1
0
1
0
59.395.061
1
1
1
1
1
5
CONSÓRCIO DOS CONCESSIONÁRIOS
VOLKSWAGEN
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
0
1
0
1
2
1
1
3
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 44
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
13.004.510
5
BOMPREÇO
Produto com vício
1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA
4
1
06.347.409
5
5
CENTAURO.COM.BR
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 ALTEC ALAGOAS TECNOLOGIA DE COMPUTADORES LTDA
0
1
0
1
1
0
2
0
04.254.990
1
1
2
1
5
RN INFORMATICA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
0
1
1
1
1
1
0
0
61.074.175
1
2
1
1
5
MAPFRE SEGUROS
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto com vício
1 TELASUL S A
1
0
1
0
0
1
1
1
87.846.796
1
1
2
1
5
TELASUL
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 GISELDA FERREIRA DOS SANTOS ELETRONICA
2
2
1
0
01.780.843
3
2
5
TECNO VIDEO ELETRONICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
1
2
0
2
77.941.490
1
4
5
COLCHOES GAZIN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 NEXTOP COMERCIO IMPORTAÇÃO & EXPORTAÇÃO LTDA
0
4
05.981.430
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ORALCLASS ASSISTENCIA MEDICA E ODONTOLOGICA LTDA
1
0
1
4
5
0
3
1
1
00.303.696
1
4
5
MED VIDA SAUDE
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Não cumprimento à oferta
Não Entrega de Produto
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1
1
1
0
0
1
0
1
1
2
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 45
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO CACIQUE S.A.
33.349.358
5
BANCO CACIQUE
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 LOJA GUIDO COMERCIO LTDA
1
1
1
0
0
0
0
0
1
1
35.640.937
1
1
1
1
1
5
LOJA GUIDO COMERCIO LTDA
Produto com vício
1 E-COMMERCE MEDIA GROUP INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA LTD
5
0
03.437.665
5
5
BCASH
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
3
1 CAMISARIA COLOMBO
5
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Venda casada
1 MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA.
1
4
1
1
1
1
0
1
10.573.521
2
1
2
5
MERCADO PAGO
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO
1
2
0
2
47.508.411
1
4
5
POXTO EXTRA
Cobrança indevida.
Não pagamento de indenização
Produto com vício
1 BANCO BANKPAR S.A.
1
0
3
0
1
0
60.419.645
1
1
3
5
AMERICAN EXPRESS
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
1 PREVIPARQ LTDA.
0
2
2
1
04.396.985
2
3
5
PRE VIDA
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 CYCOSA CYRO ACCIOLY COMERCIO LTDA
Calculo de prestação em atraso
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1
1
2
0
0
0
0
1
12.270.740
1
1
2
1
5
0
1
0
1
0
3
1
1
3
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 46
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA
03.470.727
5
FORD DO BRASIL
Calculo de prestação em atraso
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 EFS PARTICIPACOES EIRELI
1
1
0
0
0
0
1
2
17.069.074
1
1
1
2
5
EFS PARTICIPACOES EIRELI
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 SAPUCAIA & CIA LTDA
1
0
3
1
17.003.291
4
1
5
SAPUCAIA INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Venda enganosa
1 SANTOS E SANTOS ELETRONICOS LTDA - ME
1
2
1
0
1
0
08.608.775
1
3
1
5
WIND CELL IMPORT
Produto com vício
1 SOGECO CONSTRUCOES LTDA - EPP
3
2
13.575.542
5
5
SOGECO CONSTRUÇÕES
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
1 PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA
0
0
11.701.558
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CENTRO DE RECURSOS HUMANOS LTDA - ME
4
1
4
1
5
3
0
1
1
18.130.545
4
1
5
CENTRO DE RECURSOS HUMANOS DE MACEIO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
Venda enganosa
1 BANCO CRUZEIRO DO SUL
0
0
1
1
62.136.254
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 FRANKLIN MOTORES
1
2
0
0
1
2
1
1
5
0
0
4
1
04.813.587
4
1
5
FRANKLIN MOTORES
Calculo de prestação/taxa de juros
Produto com vício
0
3
1
1
1
4
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 47
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAGAZINE LUIZA S/A
47.960.950
5
LUIZA SEG
Produto com vício
1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A
2
3
91.088.328
5
5
TERRA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES
2
1
0
0
0
0
1
1
07.185.902
2
1
1
1
4
MOTOROLA HUB
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SPRINGER
3
1
0
0
10.948.651
3
1
4
SPRINGER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CONVEM COMERCIO DE VEICULOS E MOTORES LTDA
0
0
1
3
12.388.278
1
3
4
CONVEM
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 SCHULZ S/A
1
1
1
0
0
1
84.693.183
1
1
2
4
SCHULZ COMPRESSORES
Produto com vício
1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA
4
0
02.975.504
4
4
HUAWEI
Produto com vício
1 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA
2
2
05.808.792
4
4
ANHANGUERA EDUCACIONAL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ELGIN SA
1
2
1
52.556.578
Produto com vício
1 BANCO BRADESCO SA
0
0
0
1
2
1
4
3
1
60.746.948
4
4
BRADESCO AG. MACEIO EST UNIF ( LIVRAMENTO
) - 0389
Cobrança indevida.
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Fila em Banco
0
0
0
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 48
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1 COMERCIAL DRUGSTORE LTDA
0
1
05.230.009
1
4
FARMACIA PERMANENTE
Acidente de Consumo (produto/serviço causou danos pessoais ao consumidor)
Produto com vício
1 ESCOLA DE ENFERMAGEM SANTA JULIANA
1
2
03.702.482
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA.
0
1
1
3
4
0
2
1
1
0
0
02.038.394
1
2
1
4
BRADESCO FINANCIAMENTOS BMC - FINASA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 EDITORA E DISTRIBUIDORA EDUCACIONAL S/A
1
2
1
0
38.733.648
2
2
4
UNOPAR
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
0
0
0
1
1
1
1
1
1
0
1
1
00.360.305
4
CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AG. 2047
Cobrança indevida.
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias
1 ASSITÊNCIA DIGITAL SERVICE
0
1
1
2
0
0
07.772.298
2
1
1
4
DIGITAL SERVICE LG
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SUPRIFITAS LTDA ME
1
1
1
1
35.722.974
2
2
4
SUPRIFITAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO S.A.
0
2
1
1
0
0
08.262.343
1
2
1
4
CLUB ADMINISTRADORA
Cobrança indevida.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA.
0
1
3
0
04.176.689
3
1
4
AOC
Produto com vício
4
0
4
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 49
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS
10.240.093
4
KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS
ELETRONICOS
Produto com vício
1 HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO S. A.
3
12.954.744
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MOTOTEC - COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA
1
4
4
0
0
1
1
1
1
08.983.490
1
1
2
4
MOTOTEC
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 MULTISPORT INDUSTRIA COMERCIO E REPRESENTACOES LIMITADA
1
1
1
1
55.872.469
2
2
4
SPEEDO BRASIL
Produto com vício
1 BLUMARE MOTOS LTDA
3
1
09.425.558
4
4
BLUMARE MOTOS
Produto com vício
1 COMERCIAL MAGAZINE SAPATOS LIMITADA
2
2
12.824.306
4
4
SAPATOS
Calculo de prestação em atraso
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 COMPANHIA ENERGETICA DE PERNAMBUCO
1
1
0
1
0
1
10.835.932
2
1
1
4
CELPE
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA. -ME
0
0
1
3
57.197.790
1
3
4
SO CELULARES / MEU CELULAR NOVO /
Produto com vício
1 E-COMMERCE NEGOCIOS DIGITAIS EIRELI-ME
3
1
17.045.547
4
4
E-COMERCE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MAT CONST LTDA - CARAJAS
1
3
03.656.804
4
4
CARAJAS CONSTRUÇOES
Produto com vício
1
3
4
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 50
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 WA MARKETING INTERATIVO LTDA
02.950.667
4
SAC GE ELETRODOMESTICOS
Produto com vício
1 S.VIERA
2
2
12.303.616
4
4
CASA VIEIRA
Cobrança indevida.
Produto com vício
Serviço em desacordo com norma/lei
1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS
1
2
1
0
0
0
33.041.062
1
2
1
4
SULAMÉRICA SEGUROS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
1 DEXCOM INDUSTRIA E COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
0
0
0
0
1
1
1
1
07.875.712
1
1
1
1
4
DEXCOM
Produto com vício
1 PONTES E SOARES INFORMATICA LTDA
2
2
07.073.715
4
4
BUKONE INFO STORE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MEGAWARE
0
1
00.537.541
Produto com vício
1 NEWMAQ ELETRODOMÉSTICOS LTDA.
1
2
1
3
4
2
2
05.382.997
4
4
NEWMAQ
Produto com vício
1 ONOFRE ELETRO
2
2
10.576.972
4
4
PHASER KINNO
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ELETRO VIDEO LTDA
1
0
12.628.327
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS
2
1
3
1
4
1
2
0
1
92.682.038
1
3
4
BRADESCO SEGUROS E PREVIDÊNCIA
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Produto com vício
0
0
1
1
1
1
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 51
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO DAYCOVAL S/A
62.232.889
4
BANCO DAYCOVAL S/A
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 DORGIVAL FARIAS DOS SANTOS - ESTACIONAMENTOS - ME
1
0
1
0
2
0
07.278.041
1
2
1
4
BETER PARK
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
1 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
1
3
0
0
00.623.904
1
3
4
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PHASER REPRESENTACOES COMERCIAIS LTDA- ME
0
0
0
1
1
1
1
0
02.515.661
1
1
1
1
4
PHASER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA
0
2
1
1
04.416.818
1
3
4
ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA.
0
3
1
0
59.717.553
1
3
4
FAX POINT
Produto com vício
1 WIND CELL IMPORT
2
2
08.608.775
4
4
SANTOS E SANTOS ELETRONICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MACEIÓ CURSOS
1
2
0
1
11.073.080
1
3
4
MACEIÓ CURSOS
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 EDSON ROMAO DA SILVA ME
0
4
09.614.439
4
4
ODONTOCARD
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Recusa/mau atendimento
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 S C DINIZ ME
2
1
1
0
0
0
09.086.734
2
1
1
4
ACTIVE INFORMATICA
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 52
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
1 BANCO DO NORDESTE DO BRASIL SA
1
0
0
2
07.237.373
1
2
4
BNB
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 RICARDO JOSE GUIMARAES RAMALHO
1
2
1
0
0
0
07.824.862
1
2
1
4
JARAGUA INFORMATICA
Produto com vício
1 FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS
4
0
01.637.536
4
4
UNITINS
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CENTRO SPORTIVO ALAGOANO
0
0
12.183.299
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LOJAS RENNER S/A
3
1
3
1
4
0
0
1
2
1
0
92.754.738
2
1
1
4
LOJAS RENNER
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CLUBE URBANO SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
1
1
1
0
1
0
12.069.667
1
2
1
4
GROUPON
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA
0
1
1
14.314.050
Produto com vício
1 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO
PADRONIZADOS
CRDG BZ FUNDO DE INVEST. EM DIREITOS
CREDITORIOS
1
1
2
4
4
0
09.194.841
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
1 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMES
1
0
1
4
4
0
1
1
2
77.941.490
1
3
4
MOVEIS GAZIN
Produto com vício
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
3
1
0
0
3
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 53
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC
03.692.424
3
SENAC
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 DEMÓBILE MÓVEIS
1
1
1
0
0
0
75.069.849
1
1
1
3
DEMÓBILE
Produto com vício
1 BANCO TRIANGULO S/A
0
3
17.351.180
3
3
TRIBANCO
Cobrança indevida.
Publicidade enganosa
1 SAN PAOLO CALÇADOS
2
0
0
1
05.980.291
2
1
3
DI SANTINNI
Produto com vício
1 FAPEC - FUNDACAO ALAGOANA DE PESQUISA, EDUCACAO E CULTURA
3
0
01.073.457
3
3
FAPEC - FAT
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 A G DINIZ - EPP
1
1
1
0
0
0
05.559.108
1
1
1
3
OTICA DINIZ
Produto com vício
Vício do Produto/Serviço
1 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS S/C LTDA
2
0
0
1
02.524.328
2
1
3
FAL - FACULDADE DE ALAGOAS
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO
1
0
1
1
42.163.881
2
1
3
LTDA
UNNIMED RIO DE JANEIRO
Calculo de prestação em atraso
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
1 BANCO DO BRASIL SA
0
0
1
2
00.000.000
1
2
3
SERRARIA-MACEIO (AL)
Cobrança indevida.
Fila em Banco
1 SILVA & RODRIGUES LTDA - ME
0
0
2
1
04.106.103
2
1
3
WN REFRIGERAÇÃO
Produto com vício
3
0
3
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 54
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
64.282.601
3
INSINUANTE.COM / RICARDOELETRO.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 CEBRAC - CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS DE MACEIO LTD
0
2
1
0
16.668.431
1
2
3
CEBRAC
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
1
1
1
0
0
0
13.004.510
1
1
1
3
SUPERMERCADOS BOMPRECO
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
Produto com vício
1 FLANDRES COMERCIO GLOBAL DE VAREJO LTDA
0
1
2
0
10.313.360
2
1
3
BRANDSCLUB
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO DO BRASIL SA
0
2
1
0
00.000.000
1
2
3
BAIRRO JARAGUA MACEIO AL EST UNIF
Cobrança indevida.
Fila em Banco
1 ATTACK MOTOS
2
0
0
1
07.131.333
2
1
3
SUPER SORTE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto com vício
Valor do bem
1 MAVEL VEICULOS LTDA
1
0
1
0
1
0
12.392.171
1
1
1
3
MAVEL VEICULOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 BICICLETAS CALOI S A
1
1
1
0
0
0
56.994.924
1
1
1
3
CALOI
Produto com vício
1 DISTRIBUIDORA DE MOVEIS SERGIPE - EIRELI - EPP
1
2
16.943.125
3
3
IPANEMA MOVEIS
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto com vício
1 DISTRIBUIDORA BIG BENN S.A
Falta de registro/alvará/autorização junto ao órgão competente
1
2
0
0
83.754.234
1
2
3
0
2
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 55
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
1
0
1 EQUATORIAL PREVIDENCIA PRIVADA
1
3
EQUATORIAL
Cobrança indevida.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 C A DA S LINS - EPP
1
0
1
1
07.655.710
2
1
3
ROBERTO MAQUINAS
Produto com vício
1 NORDTECH MAQUINAS E MOTORES LTDA
3
0
00.735.879
3
3
NORDTECH MAQUINAS E MOTORES LTDA
Produto com vício
1 ADIDAS DO BRASIL LTDA
2
1
42.274.696
3
3
ADIDAS DO BRASIL LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 OCEANAIR LINHAS AEREAS S/A
0
2
1
0
02.575.829
1
2
3
AVIANCA
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 GLOBEX UTILIDADES S A
0
1
1
1
0
0
33.041.260
1
1
1
3
PONTO FRIO.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 PLUS VEICULOS LTDA
1
2
0
0
06.213.517
1
2
3
AVANT VEICULOS - RENAULT
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 F.A.F. CAVALCANTE
0
1
1
1
24.483.042
1
2
3
PRA DORMIR
Produto com vício
1 FRESNOMAQ INDUSTRIA DE MAQUINAS S/A
1
2
06.337.280
3
3
WAP
Produto com vício
1 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA
3
0
03.387.062
3
3
CREDIT CASH
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
0
1
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 56
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SARAIVA E SICILIANO S/A
61.365.284
3
LIVRARIA SARAIVA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
1
1
00.000.000
2
1
3
BANCO DO BRASIL
Cobrança indevida.
Fila em Banco
1 PROHOUSE ELETRO COMERCIO DE ELETROS LTDA. - ME
0
0
1
2
07.113.619
1
2
3
PROHOUSE
Produto com vício
1 EDILSON DA SILVA - ME
1
2
07.351.878
3
3
UNIVERSO DOS COLCHÕES
Produto com vício
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
2
1
09.930.165
3
3
CREDMOVEIS NOVOLAR
Produto com vício
1 MONTREAL TURISMO
2
1
02.703.809
3
3
MONTREAL
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 S. F. ESPINOLA - ME
1
1
0
0
0
1
24.276.768
1
1
1
3
ATUAL INFORMÁTICA
Produto com vício
1 SABEMI SEGURADORA SA
1
2
87.163.234
3
3
SABEMI
Cobrança indevida.
1 SEUNE - SOC DE ENSINO UNIVERSITARIO DO NORDESTE LTDA
3
0
01.280.666
3
3
FACULDADES DA SEUNE
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 SOLIDEZ CONSULTORIA IMOBILIARIA E FINANCEIRA LTDA - EPP
1
1
0
1
10.936.296
1
2
3
SOLIDEZ
Cobrança indevida.
Não cumprimento do contrato/proposta
1
2
0
0
1
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 57
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COMERCIO, INDUSTRIA E TRANSPORTE LOPAS S/A
21.473.590
3
MOVEIS LOPAS
Produto com vício
2
1
1 TNL PCS S/A
3
3
OI TV
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BANCO HONDA S/A.
2
1
03.634.220
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 DAIHATSU IND. E COM. DE MOVEIS E APARELHOS ELET.
0
0
2
1
3
0
0
0
1
1
1
59.524.199
1
1
1
3
TAIFF
Produto com vício
1 SUCESSO COMERCIO DE COLCHOES E MOVEIS LTDA ME
2
1
09.144.108
3
3
COLCHOES ORTOBOM
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A(TELEFONICA)
0
1
1
1
02.558.157
1
2
3
TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.
A(TELEFONICA)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 CENTRAL MACEIO CENTER COUROS LTDA - EPP
0
1
2
0
15.912.381
2
1
3
LE POSTICHE
Produto com vício
3
0
1 UNITEC
3
3
UNITEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO GMAC S.A.
1
1
0
1
59.274.605
1
2
3
BANCO GENERAL MOTORS
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 MP2 IMOVEIS
0
0
0
1
1
1
10.970.233
1
1
1
3
MP2 IMOVEIS
Cobrança indevida.
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
2
1
0
0
2
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 58
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA
03.470.727
3
FORD
Calculo de prestação em atraso
Produto com vício
1 FACULDADE DE ALAGOAS
0
0
1
2
02.524.328
1
2
3
FAL
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 ARAUJO REIS & CIA LTDA
0
0
1
1
1
0
12.407.508
1
1
1
3
POSTO AUTORIZADO WALITA
Produto com vício
1 LAGUNA VEICULOS LTDA
3
0
08.850.825
3
3
LAGUNA VEICULOS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 KOMLOG IMPORTACAO LTDA
0
0
1
2
06.114.935
1
2
3
KOMECO
Produto com vício
1 RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS
0
3
08.848.247
3
3
CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS MULTISETORIAL
RECOVERY
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
1 BRADESCO SAUDE S/A
1
0
0
2
92.693.118
1
2
3
BRADESCO SAÚDE
Descredenciamento
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual
1 CENTRO DE ESTUDOS SUPERIORES DE MACEIO
0
0
0
1
1
1
12.207.742
1
1
1
3
CESMAC
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida/abusiva
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE TECNOLOGIA DIGITAL
1
0
1
0
1
0
10.362.905
1
1
1
3
GRADIENTE / CBTD
Produto com vício
1 PLL ANGELICA CELULARES LTDA
0
3
10.823.184
3
3
PLL ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA
GARANTEC
Produto com vício
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
1
1
0
2
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 59
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
62.058.318
3
COMPRA CERTA BRASTEMP
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Produto com vício
1 HSBC BANK BRASIL S/A
0
1
1
1
01.701.201
1
2
3
HSBC BANK BRASIL S/A
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Cobrança indevida.
Discordância quanto as avarias
1 ALZIRENE GOMES DINIZ ME
1
1
1
0
0
0
02.717.077
1
1
1
3
ÓTICA DINIZ
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
0
2
1
06.881.898
2
1
3
TAIÍ / FIC / OPERAÇÕES COBRANDED DA FIC /
CARTÃO
Cobrança indevida.
1 COMPROVADA CICLO MOTOS LTDA ME
0
3
09.485.106
3
3
CICLO MOTOS
Antecipação de Financiamento
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA
1
0
0
0
1
1
58.113.812
1
1
1
3
CONSORCIO NACIONAL EMBRACON
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
0
0
2
1
1 TRIBANCO/ SUPER COMPRAS OU FARMAPLUS
2
1
3
TRIBANCO/SUPER COMPRAS
Cobrança indevida.
1 VALDEMIR CORREIA DOS SANTOS CABRAL - CONSTRUCOES E
0
3
08.486.108
3
3
W CORREIA CONSTRUOES
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Rescisão do contrato pela venda enganosa
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 A. P. BRITO RAMOS
1
0
1
0
1
0
13.207.372
1
1
1
3
NIL (NUCLEO DE INCENTIVO A LEITURA)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 ALAGOAS CENTER COUROS LIMITADA
0
1
1
1
0
0
10.395.645
1
1
1
3
LE POSTICHE
Produto com vício
3
0
3
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 60
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA
66.970.229
3
NEXTEL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL
1
1
1
0
33.530.486
2
1
3
LIVRE
Cobrança indevida/abusiva
1 DUMONT SAAB DO BRASIL S/A.
3
0
04.400.685
3
3
RELOGIOS DUMONT - CONDOR - TIMEX
Produto com vício
1 ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA
2
1
77.215.606
3
3
MOVEIS ARAPLAC
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BMA COMERCIAL LTDA
1
1
1
0
0
0
59.492.116
1
1
1
3
SUNFIRE - DIGITRON
Produto com vício
1 O BORRACHÃO LTDA
1
2
01.285.165
3
3
O BORRACHÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ODONTOSERV
0
1
1
1
0
0
58.119.199
1
1
1
3
ODONTOSERV
Danos pessoais ao consumidor
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 HSBC FINANCE(BRASIL) S/A - BANCO MULTIPLO
0
0
0
1
1
1
33.254.319
1
1
1
3
HSBC FINANCE(BRASIL) S/A - BANCO MULTIPLO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO ORIGINAL S/A
1
0
1
0
1
0
92.894.922
1
1
1
3
BANCO MATONE
Cobrança indevida.
1 ÓTICA IMPERIAL
0
3
12.328.048
3
3
ÓTICA IMPERIAL
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1
1
1
0
2
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 61
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUPRIFITAS LTDA
35.722.974
3
SUPRIFITAS LTDA
Produto com vício
1 FLYCELL COMÉRCIO LTDA-ME
2
1
12.633.214
3
3
FLYCELL COMÉRCIO LTDA-ME
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 FICS BRASIL INFORMATICA LTDA - ME
1
2
0
0
09.177.756
1
2
3
FICS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SEMP TOSHIBA S A
1
2
0
0
61.151.445
1
2
3
SEMP TOSHIBA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CORPORATION COMERCIAL LTDA
0
2
1
0
04.656.383
1
2
3
MOTO LEGAL
Falta de peca de reposição
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 ATHLETIC WAY COM. DE EQUIP. P/ GINAST. E FISIOT.
0
0
1
1
1
0
86.736.568
1
1
1
3
ATHLETIC WAY
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Produto com vício
1 DEXCOM INDUSTRIA E COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
1
2
0
0
07.875.712
1
2
3
DEXPC
Produto com vício
1 SOARES NOBRE CONSULTORIA IMOBILIARIA S/C LTDA
3
0
03.876.718
3
3
SOARES NOBRE
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 HYUNDAI MOTOR BRASIL MONTADORA DE AUTOMOVEIS LTDA
0
1
0
1
0
1
10.394.422
1
1
1
3
HYUNDAI MOTOR MANUFACTURING BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 G. BARBOSA COMERCIAL LTDA.
1
1
0
1
39.346.861
1
2
3
G. BARBOSA - CRUZ DAS ALMAS
Produto com vício
2
1
3
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 62
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
24.073.694
3
SANSUNG STORE RIOMAR
Produto com vício
1 ARIELLE
1
2
07.378.783
3
3
CERAMICA SERRA AZUL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 RECONFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA
0
1
1
1
96.738.240
1
2
3
RECONFLEX
Produto com vício
1 TVLX VIAGENS E TURISMO S/A
2
1
12.337.454
3
3
VIAJANET
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MOTO TRAXX DA AMAZÔNIA LTDA
0
1
1
1
0
0
03.724.025
1
1
1
3
TRAXX
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MARTINS COMERCIO E SERVICOS DE DISTRIBUICAO S/A
1
1
1
0
0
0
43.214.055
1
1
1
3
EFACIL COMERCIO ELETRÔNICO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LOJA DO POSTO COMERCIO E SERVICOS LTDA
1
1
0
1
09.601.087
1
2
3
LOJA DO POSTO
Produto com vício
1 SANTOS E BISPO AUTOMOVEIS LTDA ME
3
0
11.361.121
3
2
FENIX MULTIMARCAS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
1 NUNES & DOMINGOS COMERCIAL LTDA
0
0
1
1
12.472.866
1
1
2
COLCHÕES ORTOBOM
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 ADIDAS DO BRASIL LTDA
1
1
0
0
42.274.696
1
1
2
ADIDAS
Produto com vício
2
0
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 63
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CASA TELES LTDA
04.139.595
Produto com vício
1 BANCO RURAL S A
2
2
0
33.124.959
2
2
BANCO RURAL
Calculo de prestação/taxa de juros
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 ITAU ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
0
0
1
1
00.000.776
1
1
2
ITAU ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
1 TRINDADE FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS
0
0
1
1
14.879.786
1
1
2
RIO TIBAGI - FIDC NO-PADRONIZADOS
Calculo de prestação em atraso
1 FIASINI - IND. E COM. DE MOVEIS LTDA
1
Produto com vício
1 LAVORWASH BRASIL INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA
1
81.739.633
2
2
2
0
02.184.151
2
2
LAVOR
Produto com vício
1 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC
1
Produto com vício
1 SOMOPAR - SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA - ME
1
54.526.082
2
2
2
0
02.234.157
2
2
SOMOPAR
Produto com vício
1 FABÃO VEÍCULOS
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
1 BRASIL & MOVIMENTO S/A
1
02.308.596
2
2
1
0
0
1
84.489.996
1
1
2
SUNDOWN MOTOS
Desistência de consorcio
1 ISRAEL CHAGAS DA SILVA-ME
1
1
07.862.976
2
2
SAO JORGE MOVEIS
Produto com vício
2
0
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 64
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ACE SEGURADORA S.A.
03.502.099
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização
1 SABEMI CORRETORA DE SEGUROS LTDA
2
0
0
1
1
87.163.564
1
1
2
SABEMI
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Venda casada
1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
1
0
0
1
09.930.165
1
1
2
CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
0
1 BANCO BOM SUCESSO
1
1
2
BANCO BOM SUCESSO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 DISMOTO DISTRIBUIDORA DE MOTOCICLETAS LTDA
0
0
1
1
08.434.805
1
1
2
DISMOTO
Cobrança indevida/abusiva
Produto com vício
1 KOMECO S.A.
1
1
0
0
85.305.258
1
1
2
KOMECO (MATRIZ)
Produto com vício
1 CURSO DECISÃO LTDA.
0
2
09.428.570
2
2
CURSO DECISÃO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 CENTRO AMBULATORIAL PLANVIDA LTDA EPP
1
1
0
0
07.402.978
1
1
2
PLANVIDA
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA
2
0
05.808.792
2
2
UNIDERP
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA
0
0
1
1
39.346.861
1
1
2
G. BARBOSA
Produto com vício
2
0
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 65
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MILLA COMERCIAL LTDA
35.565.399
2
MILLA JOIAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO BMG SA
1
1
61.186.680
Cobrança indevida.
1 AROS OTICAS LTDA - ME
0
0
1
1
2
1
1
07.417.931
2
2
ÓTICAS POLO
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 SAVEDD ADMINISTRADORA DE RISCOS LTDA ME
1
0
0
1
08.871.894
1
1
2
SAVEDD ADMINISTRADORA
Não pagamento de indenização
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA
0
0
1
1
01.918.378
1
1
2
EUROSONO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto entregue diferente do pedido
1 FELIX E GODOI LTDA
0
1
1
0
04.924.894
1
1
2
AUTO ESCOLA FELIX E GODOI
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 HAPVIDA - PARTICIPACOES E INVESTIMENTOS LTDA
0
0
1
1
05.197.443
1
1
2
HAPVIDA
Cobrança indevida.
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 BANCO FIAT S/A
1
1
0
0
61.190.658
1
1
2
BANCO FIAT S.A.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 COMPANHIA ENERGETICA DE ALAGOAS
1
0
0
1
12.272.084
1
1
2
CEAL - RIO LARGO
Cobrança indevida/abusiva
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 BRASTUR
0
0
1
1
10.742.011
1
1
2
BRASTUR
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 66
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GERACAO FITNESS ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA-ME
07.570.855
2
GERACAO FITNESS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Produto com vício
1
1
0
0
1 FTC - FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS
1
1
2
FTC - FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA S/A
0
0
1
1
08.602.745
1
1
2
CAMPEMI PREVIDÊNCIA E SEGURO
Cobrança indevida.
1 A.L. ALMEIDA DE OLIVEIRA - ME
2
0
02.890.177
2
2
BLUE GAMES
Produto com vício
1 PANAMERICANA DE SEGUROS S A
0
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1 SOCINTER SUL COMERCIO INTERNACIONAL LTDA
2
33.245.762
2
2
0
0
1
1
39.323.886
1
1
2
HYUNDAI
Produto com vício
1 INFO SERVICE INFORMACOES SERVICOS LTDA
0
2
12.559.805
2
2
INFO SERVICE
Produto com vício
1 NEW OTICA
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
1 M.A.G ALMEIDA JUNIOR ME
1
02.155.520
2
2
1
0
0
1
07.621.771
1
1
2
ELETRO SOM MUSICAL
Produto com vício
1 LOGIN INFORMATICA COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA
2
0
00.066.716
2
2
PLUG PC
Produto com vício
1 EDMUNDO PECAS SERVICOS E ACESSORIOS PARA VEICULOS
1
1
06.012.511
2
2
EDMUNDO AUTO PECAS E SERVICOS
Produto com vício
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 67
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
00.360.305
2
- AG.2392 - JATIÚCA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Saldo devedor
1 CASA TELES
0
0
1
1
02.775.325
1
1
2
CHERRY MOVEIS
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto com vício
1 K M METTODO ENGENHARIA LTDA
1
1
0
0
08.470.827
1
1
2
INNOVE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VCM EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES LTDA
0
0
1
1
09.662.882
1
1
2
VELUM CREDIT MANAGEMENT
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 BANCO DO BRASIL S.A.
0
1
1
0
00.000.000
1
1
2
BANCO DO BRASIL S.A.
Fila em Banco
1 UNICON CONSTRUCOES LTDA
0
2
04.287.461
2
2
UNICON CONSTRUCOES
Não cumprimento do contrato/proposta
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA
1
1
65.491.029
2
2
TECNOMANIA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
1 KELOW INFORMATICA LTDA
0
0
1
1
03.843.947
1
1
2
KELOW INFOMÁTICA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SAMUELY MARIA SILVA GUIMARAES E CIA LTDA - ME
1
0
0
1
09.615.730
1
1
2
ASSISTEC CELL -
Produto com vício
1 LEADER.COM.BR S.A.
2
0
11.748.375
2
2
LEADER
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 68
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VISUAL CONFORT COMERCIO DE CALÇADOS LTDA
19.119.770
2
USAFLEX
Produto com vício
1 PROSEGUR BRASIL S/A TRANSPORTE DE VALORES E SEGURA
2
0
17.428.731
2
2
PROSEGUR
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 JATIUCA CENTER COUROS LTDA - EPP
1
1
0
0
11.848.343
1
1
2
LE POSTICHE
Produto com vício
1 DISTRIBUIDORA DE MOVEIS SERGIPE EIRELI EPP
1
1
16.943.125
2
2
IPANEMA MÓVEIS E COLCHÕES
Produto entregue diferente do pedido
1 GUIA MAIS PUBLICIDADE - CARVAJAL INFORMAÇAO LTDA
2
0
53.026.472
2
2
CARVAJAL INFORMAÇAO LTDA
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 HSBC SEGUROS (BRASIL) S/A
1
1
0
0
76.538.446
1
1
2
HSBC SEGUROS (BRASIL) S/A
Cobrança indevida.
1 LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
1
1
60.250.776
2
2
CONSÓRCIO LUIZA
Desistência de consorcio
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 TRADICAO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA.
1
1
2
0
1
1
0
00.398.129
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
1 PEGATRON COMPUTER DO BRASIL
1
1
59.956.185
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
1 IPANEMA FLEX COLCHOES E ESTOFADOS LTDA
0
0
1
1
2
0
1
1
0
12.915.735
1
1
2
PEGATRON COMPUTER
Produto com vício
1 CARVALHO E GOMES LTDA
IMOBILI CONSULTORIA IMOBILIARIA
1
04.028.723
1
2
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 69
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
1 MAPEL VEICULOS E PEÇAS LTDA
0
0
1
1
12.180.469
1
1
2
MAPEL
Produto com vício
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
1 LOJAS AMERICANAS S/A
0
0
1
1
33.014.556
1
1
2
LOJAS AMERICANAS
Produto com vício
1 CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS
2
Produto com vício
1 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A
2
2
1
1
03.546.261
Produto com vício
1 ACADEMICA LIVROS DIDATICOS E JURIDICOS LTDA
0
33.170.085
2
2
2
0
49.112.113
2
2
LIVRARIA ACADEMICA DISTRIBUIDOR EDITORA
SARAIVA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 Q1 COMERCIAL DE ROUPAS LTDA
1
1
09.044.235
2
2
COLOMBO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BRADESCO SEGUROS S/A
0
0
33.055.146
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ASB COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME
1
1
1
1
2
1
1
0
0
14.980.149
1
1
2
MOBILE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INDÚSTRIA DE MÓVEIS DE ESCRITÓRIO LTDA - EPP
1
0
0
1
04.698.144
1
1
2
EMEL MÓVEIS PLANEJADOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 ABYS MODAS LTDA
1
1
0
0
09.278.987
1
1
2
ABY'S CALCADOS
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Produto com vício
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 70
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IREP SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR, MEDIO E FUNDAME
02.608.755
Cobrança indevida/abusiva
1 AUTO VANESSA LTDA
2
0
2
70.008.701
2
2
AUTO VANESSA LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
1
0
0
1 SALÃO REAL AMOLADOR
1
1
2
SALÃO REAL AMOLADOR
Produto com vício
1 VIACAO NACIONAL SA
2
0
61.898.813
2
2
NACIONAL
Cobrança indevida.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1 BANCO YAMAHA MOTOR S/A
1
1
0
0
10.371.492
1
1
2
BANCO YAMAHA MOTOR
Cobrança indevida.
1 PARAGOMINAS MADEIRAS E MATERIAL PARA CONSTRUCAO LTDA
0
2
03.555.402
2
2
PARAGOMINAS
Produto com vício
1 BULL MOTOCICLETAS
2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO ITAÚ
0
06.199.316
2
2
1
0
0
1
60.701.190
1
1
2
BANCO ITAÚ
Fila em Banco
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CETELEM BRASIL CFI S/A
2
FRONTIERS INFORMÁTICA
09.177.756
1
1
2
0
29.980.158
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 FICS BRASIL INFORMATICA LTDA - ME
1
1
03.722.919
Cobrança indevida.
1 HDI SEGUROS S.A.
0
0
2
2
0
1
1
0
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 71
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
1 VAMOL IDEA
2
0
73.368.243
2
2
VAMOL IDEA
Produto com vício
1 VCNET PROVEDORA DE INTERNET LTDA - EPP
2
0
07.888.091
2
2
VCNET
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MICROSOFT INFROMÁTICA LTDA
0
1
1
0
60.316.817
1
1
2
MICROSOFT
Produto com vício
1 L J ROLEMBERG DE CARVALHO
2
0
08.518.524
2
2
ARNOLITA
Produto com vício
1 IAP COSMÉTICOS
2
0
05.346.644
2
2
FRONT DISTRIBUIDORA LTDA
Produto com vício
1 PITAGORAS SISTEMA DE EDUCAÇÃO SUPERIOR SOCIEDADE L
1
1
03.239.470
2
2
FACULDADE PITAGORAS
Cobrança indevida.
1 CERUTTI ENGENHARIA LTDA
1
Não cumprimento do contrato/proposta
1 SER EDUCACIONAL S.A.
1
04.246.003
2
2
2
0
04.986.320
2
2
FACULDADE MAURICIO DE NASSAU
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 J. B. E. G. DOS ANJOS ME
1
1
0
0
13.535.825
1
1
2
SYSTEM SERVICE INFORMATICA
Produto com vício
1 UNIMED NORTE NORDESTE
2
0
09.237.009
2
2
UNIMED NORTE NORDESTE
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 SPLODZ BRASIL
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
1
1
06.037.631
1
1
2
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 72
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 POSITRON
84.496.066
2
POSITRON
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CASTRO & FELCE ALAGOAS COMÉRCIO LTDA
1
1
0
0
07.063.777
1
1
2
REDECELL (OI MACEIO)
Produto com vício
1 LA MAISON D'AUTOMOBILES
0
2
02.581.714
2
2
PEUGEOT
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 O BORRACHAO LTDA.
1
1
0
0
01.285.165
1
1
2
O BORRACHAO LTDA.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 RI HAPPY BRINQUEDOS S.A
1
0
0
1
58.731.662
1
1
2
RI HAPPY BRINQUEDOS
Produto com vício
1 DELTA AIR LINES INC
1
1
00.146.461
2
2
DELTA AIR LINES
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 AGÊNCIA DE VIGENS CVC LTDA
1
0
0
1
05.591.661
1
1
2
CVC VIAGENS
Cobrança indevida.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 DENTAL LIGHT
0
0
1
1
40.223.893
1
1
2
ODONTO EMPRESA
Cobrança indevida.
Não cumprimento à oferta
1 ITVA MOTORS COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA
1
1
09.243.450
Produto com vício
1 V L ROCHA LISBOA - COMERCIO E SERVICOS - ME
0
0
1
1
2
1
1
05.485.385
2
2
ABRASCON PEÇAS E SERVIÇOS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 73
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SAN INTERNET BRASIL LTDA
02.390.594
2
SAN
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 BANCO BRADESCO SA
1
0
0
1
60.746.948
1
1
2
AG ARAPIRACA - 3169
Cobrança indevida.
Venda enganosa
1 COLEGIO SANTA CLARA
0
1
41.167.529
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Serviço em desacordo com norma/lei
1 SURF HOUSE COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA
1
0
1
1
2
0
0
1
1
03.530.808
1
1
2
MORMAII
Produto com vício
1 PUMA SPORTS LTDA.
2
0
05.406.034
2
2
PUMA
Produto com vício
1 ALZIRENE GOMES DINIZ - EPP
1
1
02.717.077
2
2
OTICA DINIZ
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 EDITORA BRASIL ATUAL
1
0
0
1
11.475.864
1
1
2
PUBLIC OFFICE ED. DE LIVROS
Calculo de prestação/taxa de juros
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 MENTE URBANA SERVICOS DIGITAIS LTDA
0
0
1
1
14.010.885
1
1
2
MENTE URBANA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ILOA RESIDENCE EMPREENDIMENTO IMOBILIARIO SPE LTDA
0
2
10.843.037
2
2
ILOA RESIDENCE
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ITAU UNIBANCO S.A.
2
0
60.701.190
2
2
ITAU UNIBANCO
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 74
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 M S COMERCIO DE MATERIAL OTICO LTDA
69.972.875
2
OTICA BRASIL TROPICAL EXCEL OTICA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 SAO JORGE MOVEIS
1
1
10.967.350
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 DATEN TECNOLOGIA LTDA
0
0
1
1
2
1
1
0
0
04.602.789
1
1
2
DATEN TECNOLOGIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CERAMICA ELIZABETH LTDA
0
1
1
0
02.811.281
1
1
2
ELIZABETH
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
1 TCIL MOVEIS LTDA
1
1
0
0
38.542.932
1
1
2
TCIL MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CIPESA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S/A
1
1
0
0
08.700.594
1
1
2
CIPESA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS
Cobrança indevida.
1 AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA
1
1
07.787.726
2
2
AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL
LTDA
Produto com vício
1 ATLAS ELETRODOMESTICOS
0
2
78.242.849
2
2
ATLAS INDUSTRIAS DE ELETRODOMESTICOS
LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GAMELEIRA SERVICOS LTDA - ME
1
1
0
0
09.393.413
1
1
2
CORREIOS
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Recusa injustificada em prestar serviço
1 BANCO VOLKSWAGEN S.A.
1
1
0
0
59.109.165
1
1
2
BANCO VOLKSWAGEN
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
2
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 75
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ULFER INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS LTDA
46.896.270
2
ULFER NEW QUALITY
Venda enganosa
2
0
1 ASSISTENCIA TECNICA DE RELOGIOS
2
2
ASSISTENCIA TECNICA DE RELOGIOS
Produto com vício
2
0
1 FACIL DE COMPRAR
2
2
FACILDECOMPRAR.COM.BR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
1 LOJAS RENNER S.A.
0
0
1
1
92.754.738
1
1
2
LOJAS RENNER S/A
Cobrança indevida.
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 D-LINK BRASIL LTDA.
1
1
0
0
04.677.565
1
1
2
DLINK DO BRASIL
Produto com vício
1 SERVICOMPO ELETRONICA LTDA
1
Produto com vício
1 THAMARA CONSTRUÇÕES LTDA JARDIM FEITOSA
2
2
2
0
09.393.440
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias
1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A
1
74.220.526
2
2
0
0
1
1
13.481.309
1
1
2
CITY LAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 REAL BRASIL SERVICOS LTDA - ME
1
1
08.803.046
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 COMERCIO DE PERFUMARIA GINSEG LTDA
0
0
1
1
2
0
0
1
1
08.489.643
1
1
2
O BOTICARIO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Valor do bem
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 76
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NS2.COM INTERNET S.A
09.339.936
2
NETSHOES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INSTITUTO EDUCAR BRASIL PROGRAMAS NACIONAIS LTDA
1
1
05.888.139
2
2
EDUCA + BRASIL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 BRIDGESTONE/FIRESTONE DO BRASIL IND.
1
0
0
1
57.497.539
1
1
2
BRIDGESTONE/FIRESTONE
Produto com vício
1 A G DINIZ - EPP
1
05.559.108
Falta de assistência técnica/garantia
Produto com vício
1 PIRELLI PNEUS LTDA.
1
2
2
1
1
0
0
59.179.838
1
1
2
PIRELLI PNEUS S/A
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 CASA DO MEDICO LTDA.
0
0
1
1
02.895.945
1
1
2
CASA DO DENTISTA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto com vício
1 HELLEN - INDUSTRIA, COMERCIO E EXPORTACAO LTDA - E
1
0
0
1
80.195.696
1
1
2
ESTOFADOS HELLEN
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
0
0
1
1 MGM - A MAIS COMPLETA
1
1
2
MGM
Produto com vício
1 VILELA BORGES PARK ADMINISTRAÇÃO ESTACIONAMENTO
1
1
09.525.185
2
2
PUSH PARK
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Roubo/furto
1 BSJR COMÉRCIO ÓTICO LTDA - EPP
0
0
1
1
06.181.629
1
1
2
GOLD'STAR
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 77
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TETO PLANEJAMENTO E INCORPORACOES LTDA
10.811.586
2
TETO PLANEJAMENTO E INCORPORAÇÕES LTDA
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
1 HIPER JOIAS LTDA
2
0
00.793.531
2
2
HIPER JOIAS
Produto com vício
1 ALFANDEGA PERFUMES
1
10.583.348
Produto com vício
1 SERASA S.A.
1
2
2
2
0
62.173.620
2
2
SERASA - SEDE - SÃO PAULO
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA.
1
1
0
0
08.362.546
1
1
2
MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA.
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Venda enganosa
1 EDITORA MODERNA
1
1
0
0
10.352.822
1
1
2
EDITORA MODERNA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Venda enganosa
1 BRONLINE GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAL
0
0
10.971.341
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 SONY DADC BRASIL INDUSTRIA, COMERCIO E DISTRIBUICAO VIDEO-
1
1
1
1
2
0
0
1
1
07.305.913
1
1
2
FONOGRAFICA LTDA
Produto com vício
1 BARATO A JATO PROMOÇÕES
0
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MAGAZINE ESSENCIAL LTDA
2
14.504.078
2
2
1
1
04.462.698
2
2
MAGAZINE ESSENCIAL LTDA - ME
Calculo de prestação/taxa de juros
Produto com vício
1 EDITORA MODERNA LTDA
1
0
62.136.304
0
1
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 78
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Não pagamento de indenização
1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
1
1
0
0
59.275.792
1
1
2
GM
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 EXPEDITO DO CARMO SANTOS
1
1
0
0
12.243.739
1
1
2
ELETRONICA DO CARMO
Produto com vício
1 CIELO.S.A
2
0
01.027.058
2
2
VISANET
Cobrança indevida.
Produto com vício
1
0
0
1
1 L. DE LIMA PAGELS - ME
1
1
2
BOLSAS DE VALOR
Produto com vício
1 A M DINIZ & CIA LTDA
1
1
04.663.848
2
2
OTICA DINIZ
Produto com vício
2
0
1 ASSISTEC IMPACTO
2
Produto com vício
1 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
2
1
1
49.937.055
2
2
CONSÓCIO NACIONAL CHEVROLET
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
1 GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL
1
0
0
1
03.658.432
1
1
2
GERENCIA REGIONAL DE ALAGOAS
Calculo de prestação em atraso
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
1 SIGHTGPS, IMPORTACAO E REPRESENTACOES LTDA
0
0
1
1
02.197.876
1
1
2
NAVICITY
Produto com vício
1 READER''S DIGEST BRASIL LTDA
2
0
00.756.381
2
2
SELEÇÕES DO READER'S DIGEST
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 79
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GABI MAGAZINE
17.014.306
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS
2
0
2
11.918.109
2
2
AESA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 IMPORTADORA AUTO PEÇAS LTDA
0
0
1
1
12.275.988
1
1
2
IMPORTADORA AUTO PEÇAS LTDA
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
0
0
61.432.506
1
1
2
SINGER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 COMERCIO DE PERFUMARIA GINSENG LTDA
0
0
1
1
08.489.643
1
1
2
O BOTICARIO
Produto com vício
Serviço em desacordo com norma/lei
1 PAMESA CERAMICA SL
0
0
1
1
03.428.529
1
1
2
PAMESA
Produto com vício
1 JOSE ERISVALDO DOS SANTOS
0
2
12.014.759
2
2
VISION ELETRÔNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 AMI- ASSISTENCIA MÉDICA INFANTIL
1
0
0
1
12.321.527
1
1
2
AMI- ASSISTENCIA MÉDICA INFANTIL
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 INFINITY SYSTEM DO BRASIL LTDA
1
1
0
0
07.809.515
1
1
2
AIRIS
Produto com vício
1 PORTAL DA EDUCAÇÃO S.A.
0
2
04.670.765
2
2
PORTAL EDUCAÇÃO
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 80
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PROSEGUR NORDESTE SEGURANCA ELETRONICA LTDA
02.307.618
Cobrança indevida.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 SILVA E NUNES COMERCIO E REPRESENTACAO DE MOVEIS L
2
0
0
1
1
13.178.842
1
1
2
CLAUDIONE MOVEIS
Produto com vício
1 CALHEIROS E PACHECO ARTIGOS LTDA
2
0
14.797.835
2
2
CALHEIROS E PACHECO ARTIGOS LTDA
Produto com vício
1 SMS INFOCOMM SERVIÇOS E GERENCIAMENTO DE SOLUÇÕES
2
12.256.500
Produto com vício
1 ELETRORADIO GOMES LTDA
0
2
2
1
1
12.380.416
2
2
ELETRORADIO GOMES
Produto com vício
1 MÓVEIS BOM PASTOR LTDA
2
0
01.610.917
2
2
GRUPO BOM PASTOR
Produto com vício
1 BANCO BRADESCO SA
2
0
60.746.948
2
2
BRADESCO AG SAO MIGUEL DOS CAMPOS - 1650
Cobrança indevida.
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1 BANCO DO BRASIL SA
0
0
1
1
00.000.000
1
1
2
AG. 3179-8
Fila em Banco
1 COOPERATIVA DE ECONOMIA E CREDITO MUTUO DOS PROFISSIONAIS DE
0
2
41.180.092
2
2
SAUDE DE NIVEL SUPERIOR DE ALAGOAS - UN
UNICRED ALAGOAS
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 VALDEMIR J BATISTA COMUNICAÇÕES ME
1
1
0
0
13.547.787
1
1
2
TELLISTA
Cobrança indevida/abusiva
1 PLATINUM TRADING S/A
2
0
04.870.288
2
2
PLATINUM
Produto com vício
Publicidade enganosa
0
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 81
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CRATO E CUPIRA LTDA - ME
04.411.188
2
ASTUCE
Produto com vício
1 OBORRACHAO
1
1
01.285.165
2
2
OBORRACHAO
Produto com vício
1 CLAUDIO AMARO DA SILVA ME
2
0
70.014.873
2
2
TECMAC
Produto com vício
1 EMBRACON - EMPRESA BRASILEIRA DE CONSERVACAO LTDA - ME
1
1
00.631.681
2
2
EMBRACON
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 AGENCIA DELMIRO GOUVEIA
0
2
00.360.305
2
2
CAIXA ECONOMICA FEDRAL
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA
1
1
0
0
17.184.037
1
1
2
BANCO MERCANTIL
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 J T KURODA -ME
0
1
1
0
02.455.453
1
1
2
TOKYO LINHAS
Produto com vício
1 ITAPEVA II MULTCARTERIRA FUNDO DE INVESTIMENTO
2
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 ALPHA IMPORTACAO E EXPORTACAO DE ELETROELETRONICOS
0
10.308.464
2
2
0
0
1
1
04.898.091
1
1
2
BRA GLOBAL GROUP
Produto com vício
1 LUIS FELIPE GARCIA DE LIMA
1
1
19.467.128
2
2
CALCADOS DARA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RIO D''OURO OTICA LTDA-EPP
2
0
07.572.918
2
2
CHILLI BEANS
Produto com vício
1
1
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
24/07/2015 12:41
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 82
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AIS - ASSOCIACA0 PARA INVESTIMENTO SOCIAL
42.104.919
2
GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL
DE SAUDE
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 ASSOC DE TRANSP DE PASSAG DO ESTADO DE ALAGOAS TRANSPAL
1
1
12.182.663
2
2
TRANSPAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
1 KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA
0
0
1
1
47.110.960
1
1
2
KARCHER
Produto com vício
1 W A VEICULOS LTDA - EPP
1
1
07.788.965
2
2
W A MOTORS
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 TCT MOBILE - TELEFONES LTDA (T & A MOBILE PHONES)
0
1
1
0
08.649.664
1
1
2
TCT (ANTIGA ALCATEL)
Produto com vício
2
0
1 CENTER CREDIT
2
Cobrança indevida.
1 CONTINENTAL DO BRASIL PRODUTOS AUTOMOTIVOS LTDA
2
1
1
02.036.483
2
2
CONTINENTAL DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PINHEIRO E FONTES LTDA
1
1
0
0
04.611.647
1
1
2
FONTES ADMINISTRACAO DE IMOVEIS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1 MAPFRE SEGUROS
1
0
0
1
61.074.175
1
1
2
MAPFRE SEGUROS
Calculo do prêmio (seguros)
Produto com vício
1 LOPES, ROCHA & CIA. LTDA
0
1
1
0
12.499.984
1
1
2
COMERCIAL LOPES, O SHOPPING DA SUA
CONSTRUCAO.
Produto com vício
1 CYCOSA CAMINHOES LTDA
1
04.757.705
1
2
2
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 83
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PRODUCAO ENGENHARIA LTDA
1
0
0
1
35.640.705
1
1
2
PRODUÇÃO ENGENHARIA
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA
1
0
0
1
14.314.050
1
1
2
WAL MART
Produto com vício
1 SOMOPAR SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA;
2
Produto com vício
1 AGIPLAN PROMOTORA DE VENDAS LTDA
0
02.234.157
2
2
1
1
07.249.846
2
2
AGIPLAN
Crédito Consignado
Publicidade enganosa
1 CASSI - CAIXA DE ASSIST. DOS FUNC. DO BB
1
0
0
1
33.719.485
1
1
2
CASSI
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Preço do produto/serviço
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
0
1
1
0
00.360.305
1
1
2
AGENCIA MACEIO
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 NO CLIMA CLIMATIZAÇÃO
1
1
14.717.654
Produto com vício
1 A. J. DOS SANTOS - EPP
0
0
1
1
2
0
2
02.256.025
2
2
NEW MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CYCOSA CAMINHÕES
0
0
1
1
04.757.705
1
1
2
CYCOSA HYUNDAI
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 J V X COMERCIO E SERVICOS DE BALANCAS LTDA - ME
1
1
0
0
13.235.794
1
1
2
WWW.MOIP.COM.BR
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS
Emissão :
Referência:
24/07/2015 12:41
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 84
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
00.360.305
1
AGENCIA BOSQUE DAS ARAPIRACAS AL
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 PREMIER COLCHOES LTDA ME
0
1
13.043.838
Produto com vício
1
1
1 C.O.N COMERCIO DE ELETRONICOS EIRELI - ME
1
0
12.056.936
1
1
CONTINENTAL SHOP
Produto com vício
0
1 ATACADÃO DIST. COM. E IND. LTDA.
1
75.315.333
1
1
ATACADÃO DIST. COM. E IND. LTDA.
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 VERONA MÓVEIS LTDA - EPP
0
1
05.735.263
Produto com vício
1
1
1 CURSO DAS ALAGOAS LTDA
1
0
01.309.742
1
1
MARCELO CURSOS
Recusa injustificada em prestar serviço
1 M. E. GONCALVES INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA.
0
1
75.394.502
1
1
SPAZZIO NOBRE
Produto com vício
1
1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
0
59.275.792
1
1
GENERAL MOTORS DO BRASIL
Produto com vício
0
1 NORTH ENGENHARIA LTDA - EPP
1
12.762.007
1
1
NORTH ENGENHARIA
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1 ELISANGELA M. M. DA SILVA E CIA. LTDA-ME
0
1
05.961.908
1
1
SALAO DE BELEZA FERRY
Produto com vício
0
1 MOVEIS BP LTDA
1
01.610.917
1
1
MOVEIS BOM PASTOR
Produto com vício
Total de Reclamações:
1
10856
0
1