ABRANET
02/05/2001
Agenda
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Grupo Telefônica
Pagamento do Rebate
Autenticação automática
Bloqueio de usuários Nova
Novos preços Speedy
Rede ABRANET
Multi IP
Atendimento Speedy
Promoção Speedy
Grupo Telefônica
Modelo de Negócio
Speedy
São Paulo
Speedy Link
Empresas, ISP e
NEP’s
ISP
Empresas e NEP’s
Serviço de Valor Agregado
( nicho de Internet)
CADEIA VALOR
Telefonica
Telefonica Empresas
ISP , Empresas e NEP’s
Produtos
Acesso ao Speedy
Acesso as Demarcações ADSL e Transporte a Internet
Conteúdo, e-mail e Acesso a Internet
Pagamento de Rebate
O que é o Rebate?
O Rebate consiste num reembolso
mensal de R$ 25,00 por usuário final do
serviço SPEEDY 2.0 ou SPEEDY
BUSINESS 2.0 para os acessos
comercializados no período de Set/00
até 31/12/00 e ativados até 31/01/01.
Estas condições são válidas pelo período
máximo de 12 meses, a partir da
ativação do serviço pela Telefonica.
Processo de pagamento
• O rebate será pago sobre os usuários
reconhecidos pelo ISP, dentro das condições
pré-estabelecidas para a promoção;
• O pagamento será efetuado contra
apresentação de Nota fiscal emitida pelo ISP
para a Telefônica no mês de maio/01;
• À partir de Maio/01 ficam válidas os novos
preços e condições comerciais apresentados
para acessos novos.
Autenticação Automática
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Opções de Acesso a Rede
ADSL
IP Estático
– A mais direta das configurações
– Não permite autenticação
• DHCP
– Servidor DHCP
– Mais fácil de implementar do que IP estático
– Não permite autenticação
• PPP
– Arquitetura comprovada, já funciona com dial up a quase 10 anos
– Permite autenticação (usuário/senha handshaking antes da autorização de
uso)
– Proteção de investimento (Utilização dos protocolos do RADIUS existente)
– PPP over ATM (PPPoA) - Placa ATM no PC do cliente
– PPP over Ethernet (PPPoE) - Requer driver no PC do cliente
Topologia da rede
Modelo Técnico
Autenticação e Autorização efetuada pelo ISP
PC com
PPPoE
PC com
PPPoE
Modem
Bridge
RADIUS
TE
Rede IP
Rede
ATM
Cisco 6400
(PPPoE/RBE)
Modem
Bridge
DSLAM
CPE
Router
• 6400 recebe os dados do usuário (Identificação e Senha)
• Encaminha os dados para o RADIUS da Telefônica Empresas - TE
• Este envia os dados do usuário para o RADIUS do ISP
• Provedor efetua a Autenticação e Autorização do usuário e encaminha as
informações para o RADIUS da Telefônica Empresas
• Telefônica Empresas informa ao 6400
• Este incia a sessão do usuário com a Rede IP da Telefônica Empresas
ISP
RADIUS
ISP
Teste Piloto PPPoE
ISP Participantes: 3 ISP Geral + 2
ISP Regional +1 ISP Definido pela
ABRANET;
Duração: 15/05/01 a 30/06/01
Local: Campinas
Implantação no estado de SP até
set/01
Bloqueio de usuário
Ações já realizadas
Reconhecimento dos usuários por
parte dos provedores
BLOQUEIO USUÁRIOS SPEEDY
ENVIO DE
ARQUIVO DE
USUÁRIOS
IRREGULARES
TE
ENVIO DE
CARTAS AOS
USUÁRIOS
IRREGULARES
OTF
REGULARIZAÇÃO
JUNTO AO
PROVEDOR
USUÁRIO
ENVIO DE
ARQUIVO DE
USUÁRIOS
REGULARIZADOS
ISP
BLOQUEIO USUÁRIOS SPEEDY
• TE envia relação de Clientes para o ISP;
• ISP retorna Clientes que não reconhece;
• OTF envia carta aos Clientes pedindo que ele contate o ISP;
• ISP após 10 dias, envia relação de Clientes que entraram em
contato com ele e os que ainda não reconhece;
• OTF envia 2ª carta aos Clientes informando prazo de 7 dias
para regularização, ao fim do qual os Clientes que não entrarem
em contato com o ISP serão bloqueados;
• ISP após 7dias, envia relação de Clientes que entraram em
contato com ele e os que ainda não reconhece;
• TE efetua bloqueio dos Clientes não reconhecidos.
DESBLOQUEIO USUÁRIOS SPEEDY
USUÁRIO
REGULARIZAÇÃO
JUNTO AO
PROVEDOR
OTF
ENVIO DE
USUÁRIOS Q
SOLICITARAM
MUDANÇA DE
ISP
ISP
ENVIO DE
ARQUIVO DE
USUÁRIOS
REGULARIZADOS
TE
ENVIA PARA O
ISP NOVO
VALIDAR O
USUÁRIO
TE
EFETUA
DESBLOQUEIO
DE USUÁRIOS
DESBLOQUEIO USUÁRIOS SPEEDY
• ISP envia diariamente relação de Clientes regularizados para TE;
• TE efetua desbloqueio desses Clientes.
• OTF envia a TE relação de Clientes que solicitaram mudança de
ISP;
• TE envia para ISP novo validar o Cliente;
• ISP valida o Cliente e devolve a TE;
• TE efetua desbloqueio dos Clientes não reconhecidos.
NECESSIDADES - ISP
• Envio de base de clientes atuais (n° telefônico);
• Início do controle de clientes via NRC;
• Indicação de responsável (eis) pelo processo de
bloqueio/desbloqueio;
• Criação de 2 (duas) contas e-mail
(bloqueio/desbloqueio) ;
• Envio diário de base para desbloqueio.
Nova proposta de preço Speedy
Estrutura de Preços
Política Atual Speedy Link
Modalidade
Upstream Dow nstream
(Kbps)
(Kbps)
(Speedy e Speedy Business)
Valor da
Instalação Assinatura
(R$)
Mensal (R$)
Speedy Link Standard
128
256
63,28
80,00
Speedy Link Class
128
512
63,28
152,00
Speedy Link Prem ium
300
2000
63,28
514,00
Atualmente com desconto de R$ 20,00
Nova proposta: Preços Speedy Link
Speedy
Modalidade
Speedy Link Standard
Speedy Link Class
Speedy Link Premium
Upstream
(Kbps)
Downstream
(Kbps)
128
128
300
256
512
2000
Upstream
(Kbps)
Downstream
(Kbps)
128
128
300
256
512
2000
Valor da
Instalação
(R$)
0.00
0.00
0.00
Assinatura
Mensal (R$)
27.00
54.00
216.00
Speedy Business
Modalidade
Speedy Link Business Standard
Speedy Link Business Class
Speedy Link Business Premium
Valor da
Instalação
(R$)
63.28
63.28
63.28
Assinatura
Mensal (R$)
46.00
88.00
335.00
Preços Speedy Link
A partir da implantação comercial do
Modelo PPPoE em todo o Estado de São
Paulo, a Telefônica está analisando a
possibilidade de cobrança pelo consumo
(modelo atual do dial-up) e não mais por
usuário
REDE ABRANET
Solução de Rede ABRANET
Objetivo:
Criar a Rede ABRANET para interligação dos ISPs associados com
NAP da ABRANET.
Proposta:
Para o ISP:
Links em Frame Relay com Roteador;
 Desconto de 40% no preço de tabela do Frame Relay com Roteador,
para as velocidades de acesso de 64 kbps à 2 Mbps em todo o
Estado de São Paulo.
Para a ABRANET:
 A Telefônica Empresas disponibilizará o link do ponto concentrador
para interligar ao NAP sem custo para a ABRANET.
Multi IP
Objetivo
Oferta de solução integrada de
rede corporativa e acesso à
Internet.
Premissas
• Será oferecido aos ISP´s associados à ABRANET, para o atendimento de
seus clientes corporativos;
• A soma das VPN´s dos Clientes estará limitada à banda IP do link
dedicado do ISP à Rede IP;
• Serão oferecidas somente conexões a 2 Mbps para os ISP´s;
(velocidades superiores deverão ser tratadas caso a caso, como
Projeto Especial)
• Conexões dos Clientes ao ISP´s deverão ser distribuído conforme o
seguinte:
(10x64) + (7x128) + (2x256) = 2.048 Kbps;
• Prazo contratual mínimo de 24 meses com isenção da taxa de instalação
para todos os acessos (ISP e Clientes);
• As conexões dos Clientes deverão ser direcionadas à LAN do ISP através
de VPN´s, de onde poderão ter acesso à Internet, caso ISP permita;
Proposta Multi IP - TIC
Internet
Rede IP
TIC
n VPN´s
ISP
Clientes Corporativos
Pacote Multi IP - TIC (com saída Internet)
Premissas:
• Compartilhamento 2:1 na saída Internet
• 2 Mbps de VPN´s (Clientes + ISP)
Estudo de Preços :
• 1 Mbps de saída Internet
Configuração:
10 x 64Kbps
7 x 128Kbps
2 x 256Kbps
• Entrar em contato com seu Gerente de Negócios
• No caso de clientes atendidos pela Telefonica Fixa,
poderão também entrar em contato com Jose Moacyr
[email protected]
Vantagens
• Otimização de performance;
• Redução dos custos;
• Oferta de soluções integradas pelos ISP´s (out
sourcing)
– Segurança (Firewall, Nat, Proxy, etc) ;
– Criação de Web Sites;
– Administração de e-mails;
– Planejamento e administração de redes;
• Cobrança através de tarifa Flat por pacote;
• Flexibilidade do protocolo TCP/IP;
Atendimento Speedy
ATENDIMENTO
• Abertura das centrais de atendimento do Speedy (vendas em SCJ e
H.D. em S.P.) para os membros da Abranet.
- Um representante da Abranet terá total acesso para visitar e
monitorar as centrais.
• Criação de um canal para receber reclamações sobre vendas
- Lado Telefônica: Lucimeire Matos, 3146-2287, [email protected]
- Lado Abranet: a ser definido
- Procedimento de análise de reclamações:
. As reclamações deverão ser filtradas e centralizadas
. Informações para análise: Data, horário, nome do atendente,
Tipo de ação: Receptiva ou Ativa;
Dados do Cliente (Telefone E Nome)
- Telefônica dará resposta em 48 horas (se for necessário recorrer a
gravação da venda, o prazo será de 5 dia úteis)
Promoção Speedy
QUEDA DE PREÇO DO SPEEDY
• Queda no preço do Speedy 2.0 a partir de maio
- Mensalidade passa de R$ 50,00 para R$ 35,00
- Não há alteração no aluguel do modem (R$14,80) e nem na
habilitação (R$210,00)
- Não há alteração nas outras versões
- Ao longo do mês a habilitação passará a ser parcelada em até 12
vezes (12 x R$ 17,50)
• Forte veiculação na televisão
- Inicialmente com filme com Fábio Assunção sobre a queda do preço
- Na segunda semana entrará no ar filme com depoimentos de clientes