ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
Camila Brusky
Júlia Fávere
Malcon Ramires
Rafael Lopes
PAUTA
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ACCOUNTABILITY
•
ACCOUNTABILITY NA GESTÃO PÚBLICA
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ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
•
FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
•
CASE: EMBRACO
•
CASE: BANCO DO BRASIL
•
OUTROS EXEMPLOS
ACCOUNTABILITY
FERRAMENTA DE
GESTÃO
RESPONSABILIZAÇÃO
FISCALIZAÇÃO E
CONTROLE
TRANSPARÊNCIA
COMUNICAÇÃO/
PRESTAÇÃO DE
CONTAS
ACCOUNTABILITY NA GESTÃO PÚBLICA
• Nas organizações públicas, a accountability configura- se, sobretudo,
como um processo de prestação de contas e sua principal parte
interessada é o cidadão
• Quanto menos amadurecida for a sociedade, menor é a
probabilidade de preocupação com a accountability no serviço
público
• A accountability na gestão pública insere- se
num contexto de cidadania participativa,
controle social
ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
HISTÓRICO
•
Os países europeus foram os grandes percursores do debate
da accountability empresarial
•
Em 1972 a França foi a pioneira na publicação de um balanço
social
•
Em 1977, uma lei tornou obrigatório na França o balanço social
•
O balanço social da Nitrofértil, publicado em 1984, é
considerado o primeiro documento brasileiro relacionado a
accountability empresarial
•
Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas (Ibase)
ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
•
É um processo de orientação, que leva em conta as expectativas das partes
interessadas e a sua incorporação como estratégia do negócio (processo
STAKEHOLDERS
decisório)
•
O processo de accountability nas empresas brasileiras
é recente e facultativo
•
•
As partes interessadas que demandam maior
accountability das organizações, são aqueles
grupos que mais impactam e são impactados
por suas atividades
Meio
ambiente
Clientes
Fornecedores
A empresa deve ser a maior interessada para que
ocorra o relacionamento com os diversos públicos
(engajamento de stakeholders)
Sociedade
Governo
Funcionários
ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
TRANSPARÊNCIA
DIÁLOGO
“
PRESTAÇÃO DE
CONTAS
ACCOUNTABILITY
“SER SOCIALMENTE RESPONSÁVEL E SER PERCEBIDA COMO SOCIALMENTE RESPONSÁVEL”
FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA
GESTÃO EMPRESARIAL
FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
BALANÇO SOCIAL
•
É um demonstrativo publicado anualmente pela empresa, no qual reúne um
conjunto de informações sobre os projetos, benefícios e ações sociais dirigidas aos
funcionários, investidores, acionistas e à comunidade
•
Instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade
social corporativa
•
A função principal do balanço social é tornar pública a responsabilidade social
empresarial, construindo maiores vínculos entre a empresa, a sociedade e o meio
ambiente
•
O balanço social geralmente é expresso em valores financeiros
ou de forma quantitativa
FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
AA 1000
•
Instrumento de transparência e governança corporativa
•
Função: garantir a qualidade das informações apresentadas nos relatórios,
fornecendo mecanismos de avaliação e verificação de dados, principalmente para
as informações não financeiras - contabilidade socioambiental
•
Mesmo já existindo há mais de uma década, a AA 1000 é muito pouco difundida
no Brasil. A única empresa brasileira certificada por essa norma é a Souza Cruz
FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
GLOBAL REPORTING INITIATIVE – GRI
•
Os princípios do GRI, em número de 11, estipulam condutas na sua elaboração
que observem critérios de transparência, prestação de contas, exatidão segundo
as três dimensões da sustentabilidade: econômica, ambiental e social
•
Está mais presente em médias e grandes empresas
•
O GRI é uma ferramenta valiosa que serve para a avaliação interna sobre a
consistência entre a política de sustentabilidade corporativa e sua efetiva
realização
FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
•
Documento anual de prestação de contas de
Responsabilidade Social Corporativa
•
Ferramenta que visa dar maior transparência às atividades
empresariais e ampliar o diálogo com os stakeholders
•
Instrumento de legitimação das ações, por isso tem que ser
verdadeiro (impactos positivos e negativos)
•
Desconfiança em relação aos relatórios de sustentabilidade
= “cabe o que se quiser colocar”
FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
•
Dados quantitativos e qualitativos
•
Demonstra o andamento das atividades da empresa no ano anterior e em
muitos casos orienta o planejamento para o ano seguinte
•
Publicação voluntária
•
O modelo de relatório com maior credibilidade no cenário internacional é o
GRI
FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
GOVERNANÇA CORPORATIVA
•
Governança Corporativa é um conceito de gestão das organizações que
abrange assuntos relativos ao poder de controle e de direção de uma
empresa
•
Envolve o relacionamento entre acionistas e
cotistas, Conselho de Administração, Diretoria,
Auditoria Independente e Conselho Fiscal
FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
GOVERNANÇA CORPORATIVA
GLOBALIZAÇÃO/
MERCADO
COMPETITIVO
INVESTIDORES
NOVOS MODELOS DE
ORGANIZAÇÃO
FERRAMENTAS DE ACCOUNTABILITY NA GESTÃO EMPRESARIAL
GOVERNANÇA CORPORATIVA
•
Aplicabilidade das práticas de governança: 3 segmentos diferenciados de governança
Diferença entre o nível 2 e o
Novo Mercado:
Exige a emissão exclusiva de
ações com direito a voto
NOVO MERCADO
Exige práticas adicionais de
liquidez das ações e
disclosure
NÍVEL 1
NÍVEL 2
Obrigação prática relativa
aos direitos dos acionistas e
conselho de administração
INICIATIVAS DE ACCOUNTABILITY
EMBRACO
39
Líder mundial no
segmento de
compressores
Anos de
experiência
Itália
Exportação para
todos os
continentes
Eslováquia
EUA
China
Brasil
Brasil
CASE: EMBRACO
FUNCIONÁRIOS
•
Em cada planta há jornais informativos mensais. Já a publicação Embraco Global é produzida,
trimestralmente, em cinco idiomas com tiragem de 10 mil exemplares
•
Site: www.embraco.com.br
•
Em 2008 a empresa estreou um programa de TV transmitido no
refeitório da Embraco Brasil e Itália. A iniciativa atendeu um pedido
dos próprios funcionários
CASE: EMBRACO
FUNCIONÁRIOS
•
Para dúvidas e sugestões, os funcionários dispõem, no Brasil, do Canal Aberto.
É uma rede de terminais de computador que permite o envio de perguntas e
sugestões para a diretoria. Na Itália, China e Eslováquia, há iniciativas nesse
sentido com modelos diferentes, como guichê de informações e caixa de
sugestões
•
E-mail Interno
•
Jornal Mural
•
Intranet
CASE: EMBRACO
CLIENTES
•
Site: http://portalr3.embraco.com.br/portalclientes/portugues/index.htm
•
As informações referentes aos impactos negativos estão contidas no próprio
compressor
•
Pesquisa de Mercado: os compressores são essencialmente desenvolvidos para
satisfazerem as necessidades do mercado
•
Programa Global Análise de Falhas e Revisão da Qualidade: trata-se de uma
iniciativa que reúne os clientes-chave em análises de
compressores com algum tipo de falha em potencial para
a apresentação de planos de melhoria
CASE: EMBRACO
FORNECEDORES
• Site: http://portalr3.embraco.com.br/portalfornec/portugues/index.htm
• Auditoria Externa: visita in loco de fornecedores diretos
• Pesquisa de auto- avaliação
• Código de Conduta de Fornecedores
CASE: EMBRACO
ACIONISTAS
•
2006: Multibrás S.A. Eletrodomésticos + Embraco =
WHIRLPOOL S.A
•
Relações com os acionistas são tratadas diretamente
pela Whirlpool sem envolvimento da Embraco
+
=
CASE: EMBRACO
COMUNIDADE: Política de Investimento Social Embraco
• 2001: Pesquisa Interna e Externa de Potencialidades
Diretrizes de atuação
Áreas prioritárias: Educação e Saúde
Públicos prioritários: Crianças e Adolescentes
CASE: EMBRACO
COMUNIDADE: Ambiente- se
•
Informativo do Prêmio Embraco de Ecologia
•
Dirigido principalmente a professores, alunos, Secretarias de Educação e órgãos
relacionados ao meio ambiente
•
Tem o propósito de divulgar o Prêmio e as atividades ambientais apoiadas pela Embraco
que são escolas
•
O informativo foi criado em 1999, a tiragem atual é de 2.300 exemplares a cada três meses
CASE: EMBRACO
COMUNIDADE: Programa de Voluntariado Embraco
• Evento anual entre a Embraco, voluntários e instituções
(apresentação de resultados)
• Realização de visitas semestrais nas instituições
parceiras
• Aplicação de pesquisa de satisfação a cada 6 meses
CASE: EMBRACO
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
•
•
•
•
Tema: “Construindo um dia a dia melhor”
Utiliza o padrão GRI (Global Reporting Initiative)
Novidade: relação das atividades e iniciativas da empresa com os 10 princípios
do Pacto Global
Enviado para clientes, fornecedores, governo, empresas privadas, entidades de
classe e imprensa, entre outros stakeholders
DESAFIOS:
• Engajamento de stakeholders (início, durante e depois)
• Relato transparente e equilibrado de conquistas e dilemas
• Acessibilidade do relatório (diferentes línguas)
• Coleta de dados das diferentes plantas que a Embraco possui operações (Brasil, China,
Eslováquia, EUA, Itália)
INICIATIVAS DE ACCOUNTABILITY
CASE: BANCO DO BRASIL
•
Criado em 12 de outubro de 1808
•
Em 11 de dezembro de 1809, a primeira agência do Banco do Brasil começou a operar,
no Rio de Janeiro
•
Barão e Visconde de Mauá criou uma nova instituição chamada de Banco do Brasil, em
1851
•
Com a fusão do Banco do Brasil com o Banco Comercial do Rio de Janeiro, em 1853, o
capital do Banco aumentou consideravelmente (Visconde de Itaboraí )
•
Banco do Brasil foi o primeiro banco brasileiro a receber o ISO 9002, em 1998
•
Prestes a completar 200 anos de sua fundação, o Banco do
Brasil é a maior instituição financeira do país, contando com,
aproximadamente 26 milhões de clientes
CASE: BANCO DO BRASIL
GOVERNANÇA CORPORATIVA
•
O Banco do Brasil integra o mais elevado segmento de governança corporativa da Bolsa
de Valores de São Paulo - Bovespa, desde 31.05.2006, com a assinatura do contrato de
adesão ao Novo Mercado
•
A adesão ao Novo Mercado cristaliza o compromisso do Banco do Brasil com a
transparência dos atos de gestão e com o tratamento igualitário de seus acionistas
•
O Banco possui o comprometimento de atingir um free float mínimo de 25% das suas
ações nos próximos três anos
•
Significado: Uma terminologia utilizada no mercado de capitais quando uma empresa
deixa determinada quantidade de ações à
livre negociação
CASE: BANCO DO BRASIL
PRESTAÇÃO DE CONTAS – CGU
•
Secretaria Federal de Controle Interno
•
Função: auditar as prestações de contas anuais
•
Para instruir o processo de prestação de contas a ser submetido a julgamento
pelo Tribunal de Contas da União
•
Objetivo: dar transparência ao processo e em cumprimento ao disposto no
caput do artigo 20-B do Decreto nº 3.591/2000 e Portaria nº 262 da CGU, de
30/08/2005
CASE: BANCO DO BRASIL
ACIONISTAS
•
Em 2008, o Banco realizou 60 reuniões com acionistas, investidores e
analistas, além de 235 teleconferências
•
Mantém site de Relações com Investidores (www.bb.com.br/ri) e Sala do
Acionista com informações atualizadas para atendimento ao acionista
•
O BB produz, ainda, diversos relatórios para prestação de contas: da
Administração, do Desempenho, de Sustentabilidade, The Company e
Relatório Anual
CASE: BANCO DO BRASIL
FUNCIONÁRIOS
•
Realiza anualmente pesquisa de satisfação no trabalho
•
Intranet
•
O modelo de gestão é em competências – combinações sinérgicas de
conhecimentos, habilidades e atitudes
•
O Programa Diálogo: Práticas para a Transformação, treinamento voltado
para gestores do Banco, por meio da integração entre teoria e práticas de
gestão
CASE: BANCO DO BRASIL
CLIENTES
•
SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor, para resolução de
problemas em primeira instância
•
Ouvidoria, responsável pelos demais casos
•
Gerenciador Financeiro Pessoal
CASE: BANCO DO BRASIL
FORNECEDORES
• O processo de contratação imparcial e transparentes, regidos pela Lei
8.666/93
• Prevê em seus contratos, cláusulas específicas sobre a não utilização de
trabalho infantil e escravo, mantendo o compromisso assumido quando da
adesão ao Pacto pelo Combate ao Trabalho Escravo, proposto pelo Instituto
Ethos
OUTROS EXEMPLOS:
APPLE
IPHONE E IPOD SÃO FABRICADOS ÀS CUSTAS DE TRABALHO
INFANTIL
APPLE
• “A Apple informou que uma recente auditoria feita pela companhia
revelou que foram encontradas diversas violações de leis trabalhistas por
alguns de seus fornecedores, incluindo a utilização de força de trabalho
infantil.
Segundo o relatório “Responsabilidade dos Fornecedores”, divulgado pela
Apple, mais da metade de seus fornecedores mantém cargas horárias de
trabalho elevadas e pelo menos três deles utilizaram trabalho infantil.”
Fonte: g1.globo.com
CPFL
• Com o objetivo de tornar os relatórios de sustentabilidade mais
acessíveis, claros e sintéticos, a CPFL publica seu documento
original e, posteriormente, entrega a todos os funcionários uma
síntese das informações, de forma simples e concreta, em forma de
jornal
• “Hoje é muito difícil as pessoas lerem o relatório.
Então, faz-se necessário organizar as informações,
em linguagem e formato mais atrativos”, diz Augusto
Rodrigues, diretor de comunicação empresarial e
relações institucionais da CPFL
CONCLUSÃO
“A accountability deve ser vista pelas empresas mais como uma
oportunidade de relacionamento do que como um risco de
transparência ou necessidade de prestação de contas. Com o
tempo, o que chamamos de ‘empresa aberta’ – aquela que atua
com franqueza, integridade e comprometimento – terá mais
chance de sobreviver e prosperar”