Introdução à Administração
Controle
Conteúdo da Seção
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Controle

Fundamentos de Controle

Tipos de Controle

Processo de Controle

Sistemas de Controle

Instrumentos de Controle do Desempenho
Organizacional

O Fator Humano no Processo de Controle
2
Objetivos de Aprendizagem
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Definir a função de controle e explicar a sua importância
para a administração;
Distinguir os três tipos de controle quanto ao momento;
Descrever o processo de controle e suas principais
etapas;
Identificar as principais características de um sistema de
controle eficaz;
Descrever os principais instrumentos de controle do
desempenho utilizados nas organizações;
Analisar as diversas técnicas utilizadas para exercer
controle comportamental nas organizações.
3
Fundamentos de Controle
4
Relação entre
Planejamento e Controle
5
Orientação do Controle
6
Controle por
Nível Organizacional
7
Tipos de Controle
8
Processo de Controle
9
Desenho de
Sistemas de Controle
10
Fatores Contingenciais dos
Sistemas de Controle
11
Instrumentos de Controle do
Desempenho Organizacional
12
Controle Financeiro


O controle financeiro busca medir os impactos
financeiros das atividades econômicas de uma
organização ou de uma unidade organizacional.
Os principais instrumentos de controle financeiro são:

Demonstrativos financeiros;

Análise de índices;

Orçamentos.
13
Sistemas de Informação Gerencial


Os sistemas de informação de gestão são sistemas de
apoio à decisão que fornecem ao gestor a informação
regular de que ele necessita para tomar decisões.
Os sistemas de informação são um instrumento de
controle porque:

informam o que está acontecendo;

Indicam quais são os parâmetros de desempenho que
permitem o alcance dos objetivos;

auxiliam a decisão, propondo medidas de ação
corretiva.
14
Auditoria

A auditoria tem por objetivos:
 verificar a adequação, eficiência e eficácia dos
sistemas de controles da organização;
 verificar a integridade e confiabilidade das
informações e registros;
 verificar a eficiência, eficácia e economicidade do
desempenho e da utilização dos recursos;
 verificar a concordância entre as atividades realizadas
com os objetivos, planos e meios planejados;
 medir os desvios detectados ou confirmar a
inexistência de problemas.
15
Balanced Scorecard
16
Benchmarking


O benchmarking consiste num processo contínuo e
sistemático que busca comparar práticas e métodos de
trabalho de uma organização com os de outras
organizações, de forma a identificar fatores que
conduzam a um desempenho superior.
Existem três modalidades de benchmarking:

Benchmarking organizacional;

Benchmarking de desempenho;

Benchmarking de processo.
17
O Fator Humano no
Processo de Controle
18
Estratégias de Controle
Comportamental
19
Estratégias de Controle
Comportamental
20
Técnicas de Controle
Comportamental

Recrutamento e
seleção;

Estabelecimento de
objetivos;

Orientação;

Formalização;

Desenho de cargos;

Incentivos e bônus;

Disciplina;

Supervisão direta;

Cultura organizacional.


Avaliação do
desempenho;
Treinamento;
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Estudo de Caso

Livro Texto – Capítulo 8

Analise e Discuta o caso: O Processo de Controle no
Bradesco.
22
Bibliografia

Básica

Sobral, Filipe; Peci, Alketa. Administração: Teoria e
Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2008. – Capítulo 8.
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