Case
Tagawa
Agência de Publicidade
Cases de Sucesso
Setor: Agência de Publicidade
Desafio
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Aumentar o faturamento e lucratividade;
Reduzir turnover da empresa;
Formar uma equipe engajada, que compartilha o mesmo objetivo;
Substituir modelo de gestão que era caracterizado falta de planejamento e centralização;
Reduzir o estresse da equipe que virava noites para entregar os trabalhos no prazo.
Estratégia
• Treinamento intensivo de liderança (Líder do Futuro) para o Presidente, três Diretores e seis Gerentes.
Mudanças
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Criação de missão, visão, valores e filosofia de trabalho pela equipe;
Definição de um conselho diretivo, responsável pelas decisões estratégicas;
Criação do banco de horas, para controle das horas trabalhadas;
Remuneração variável de acordo com meritocracia;
Prática do feedback, instituindo uma reunião semanal para esse fim;
Reunião de Planejamento Semanal.
Resultados Tangíveis
No período de 2008 a
2010 constatou-se
que houve:
Aumento do
faturamento em 13%
e lucratividade em
17%.
No mesmo período
houve:
Redução do turnover
de 58% para 19%;
Redução da
quantidade de
retrabalho em 30%.
Resultados Intangíveis
Equipe engajada, com um objetivo comum, guiada pelos mesmos valores, e motivada por
uma missão e filosofia.
Maior produtividade com equilíbrio pessoal, devido ao modelo de gestão que tem como base
a meritocracia e banco de horas.
Confiança e proximidade entre os funcionários da empresa, que utilizam o feedback no dia a
dia.
Maior satisfação do cliente, através da cooperação entre todas as áreas da empresa na
entrega do trabalho dentro do prazo e com qualidade.