SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
ECONOMIA DIGITAL
Faculdade de Educação Superior do Paraná
Pós graduação em Gestão de Pessoas
Gestão do Conhecimento
2011
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Evolução da Sociedade Humana
Sociedade Primitiva – Pré-história
Início: Armas e ferramentas primitivas e domínio do fogo
Foco: Sobrevivência e predomínio Físico
Atividades Central : Extrativismo vegetal e animal da natureza
Base de ações: Força física, intuição e pragmatismo, (força/habilidade física, instinto e experiência)
Recurso principal : Humanos – Capacidade e Habilidades Físicas
Sociedade Agrícola – Antiguidade – Revolução Industrial
Início: Fixação do homen à terra
Foco: Dominio da Natureza – Vegetais, Animais, Solo, Clima
Atividade: Agricultura , Pecuária e extração mineral
Base de ações: Artesanato, misticismo e experimentação, (habiildades, crenças e testes práticos)
Recurso principal: Natural – extensão territorial
Sociedade Industrial – Revolução Industrial a 2a.Guerra Mundial
Início: Revolução Industrial
Foco: Produção de bens e serviços em massa
Atividade Central: Transformação industrial de recursos naturais em produtos
Base de ações: Ciências, conhecimento estruturado (pesquisas e desenvolvimentos de máquinas, produtos e processos)
Recurso principal: Capital financeiro
Sociedade do Conhecimento – Atual
Início: Evolução e uso de TI’s – Tecnologias de Informação (Computadores e Telefonia)
Foco: Informações e conhecimentos
Atividade Central: Pesquisa, obtenção, tratamento, armazenamento, transmissão e utilização de dados e informações
Base de ações: Geração de novos conhecimentos, por pesquisas, relacionamentos e integrações dinâmicas
Recurso principal: Informação e Conhecimento (Inteligência)
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Quadro Ambiental
Globalização
Mercados, Finanças, Informações, Logísticas
Disponibilização de Tecnologias
Informática, Telecomunicações, Internet, Multimídia,
Qualidade, Produtividade, Agilidade e Flexibilidade
Competitividade, Consumidor Exigente, Redução de Custos
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O amadurecimento do mercado e as exigências competitivas
Sucesso da Empresa
A empresa inovadora
90 -
A empresa flexível
80-90
A empresa de qualidade
70-80
A empresa eficiente
60 - 70
Tempo
Fonte: BOWIJN P.T., KUMPE T. Manufacturing in the 1990’s – productivity, flexibility and innovation. Long Range Planning, v.23, n.4, p.44-57,
Aug.1990
Novas Exigências Empresariais
Paradigmas:
Qualidade –
Mais Valor - Fazer certo e bem feito
Produtividade –
Agilidade –
Mais barato - Fazer mais com menos
Mais rápido - Fazer e entregar com velocidade
Flexibilidade – Produtos e Serviços Personalizados - Fazer
diversos e diferentes
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Objetivos das Organizações
Nível Estratégico
Efetividade – atingir objetivos: ter
competitividade, vantagem, diferencial
Tático/Gerencial
Eficácia – atingir metas – desempenho
conjunto, informação, decisão, ação,
resultados
Operacional
Eficiência – melhorias permanentes
desempenho individual, qualidade,
agilidade, volume, segurança, conforto
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ADMINISTRAR = TOMAR DECISÕES
Resolver Conflitos/Escolha/Equilíbrio de Atributos Excludentes = TRADE- OFFS
Informações+Inteligencia=Mais Conhecimento => Decisões mais corretas => Maiores
Resultados Positivos => MAIS SUCESSO
TRADE OFFS TRADICIONAIS
PRAZO/TEMPO

Produção:
Produtividade – Qualidade - Custos

Aplicação Financeira:
Rentabilidade – Liquidez – Segurança
Diversos
Produtos
Diferentes
QUALIDADE

Vendedor:
Markup (Margem) – Escala(Quantidade) –
Giro (Velocidade)
CUSTO

Comprador:
–

Bom (qualidade) – Bonito (estética) –
Barato (preço)
Casamento:
–
Bonito(a) – Rico(a) – Inteligente
7
8
Dimensões da Qualidade e Produtividade
Especificações de Produtos/Serviços - Principais, diferenciadoras, secundárias
Conformidade de Produtos e Processos - Obediência à especificação, padrão
Confiabilidade de Processos- Probabilidade de mau funcionamento ou falha
Durabilidade - Prazo de deterioração (física) ou obsolescência (funcional)
Estética - atributos subjetivos, aparência, som, sabor, cheiro
Qualidade Percebida – reputação, status, valor intrínseco
Desempenho – Output / Input - Performance operacional
Produção Enxuta – sem desperdicio, perdas nem ociosidades
Minimização de tempo de ciclo de produção
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Dimensões da Agilidade e Flexibilidade
Atendimento -
Tempo de resposta, prazo, competência e cortesia
Mobilização– Time to market, Conceito=>Produto, Rede de operações
Capacidade Instalada e Utilizada –
Reserva de Capacidade
Personalização – Variabilidade, Grades, Expectativas individuais
Atualização –
Capacitação
Modernização, Pesquisa e Inovação
– Evolução permanente, Aprendizagem Organizacional
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Evolução da Sociedade Humana
Fonte: TOFLER, Alvin . A Terceira Onda Ed.Record.SP, 1987
Sociedade
Primitiva
Agrícola
Industrial
Conhecimento
Início,
Onda
Fogo e Armas
primitivas
Fixação à terra,
agricultura
Revolução
Industrial
Tecnologias da
informação
Atividade
Principal
Coletar
alimentos
Produção em
série
Gerar conhecimento
Distribuição
Geográfica
Tribos
Concentração em
cidades
Fonte de
Riquezas
Dominio
Físico
Descobrimentos
posses, terras
Centro do
Poder
Força Bruta,
Maior Tribo
Armas, extensão
territorial
Processos
industriais
Armas, Capital,
máquina
Poder
subjacente
Curandeiros,
pajés
Igreja,
religiões
Mercado,
política
Parcerias, interações
Relacionamentos
Cultura,
Informação
Oral,
Figurativa
Oral ,
Manuscritos
Imprensa, livros,
rádio
Internet, realidade
virtual
Recursos
Naturais
Capital
Fator
Predominante
Produção agrícola,
comércio
População rural,
Nomades
dispersa
Mão de
Obra
Espaço virtual
Anywhere
Informações e
Tecnologias
Know How,
Softwares, hardwares
Informação
Conhecimento
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Fatores de Produção X Disciplinas da Administração
Recursos Humanos
Filosofia, Sociologia, Psicologia, Direito
Administração de Recursos Humanos
Recrutamento e Seleção, Desenvolvimento, Treinamento, Controles
Aprendizagem Organizacional
Matéria Prima
Administração de Materiais, Compras e Suprimentos
Administração de Produção e Operação
Logística, Cadeia Produtiva de Valor
Capital
Administração Financeira
Contabilidade, Custos, Controladoria
Informação
Tecnologias da Informação
Engenharia da Informação e de Processos
Sistemas de Informação Gerencial
Ferramentas de Gestão do Conhecimento
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