GESTÃO
4.2-Análise Cadeia Valor
DEG/LT
1
Recursos
O que uma empresa tem...
Uma empresa tem que trabalhar com:
Os seus activos, incluíndo as
pessoas e o valor da sua marca
Os recursos representam inputs no
processo de produção da empresa...
Tais como equipamento, competências
dos trabalhadores, marcas, financeiros e
managers talentosos
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2
Capacidades O que uma empresa faz...
As capacidades representam:
A capacidade da empresa para integrar os
recursos da empresa de forma a atingir os
seus objectivos.
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3
Competências ‘Core’
O que a empresa faz...
Com valor estratégico
“…o que faz com que uma organização seja única
na sua capacidade para acrescentar valor aos seus
clientes.”
Leonard-Barton, Bowen, Clark, Holloway & Wheelwright
DEG/LT
4
Os preços e os custos da empresa são competitivos?

Perceber se os custos da empresa são
competitivos relativamente aos dos seus rivais é
uma das componentes cruciais da análise da
organização
•
Análise da cadeia de valor é uma ferramentachave
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Análise da cadeia de valor
Identificar capacidades e recursos que podem acrescentar valor
Infraestruturas da Empresa
(ex.: finanças, planeamento)
Actividades
Suporte
M
Gestão de Recursos Humanos
A
Desenvolvimento Tecnológico
R
Procurement
Actividades
Primárias
Logística Operações
Interna (Produção)
Logística
Externa
Marketing
e Vendas
Serviço
Pós-Venda
E
G
M
Fonte: “The Competitive Advantage of Nations” – M. Porter
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6
Outsourcing
Opção estratégica para contratar algumas actividade a fornecedores externos
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Cadeia de valor representativa para uma indústria
Cadeias de Valor
dos Fornecedores
Cadeia de Valor
da Empresa
Cadeias de Valor
dos Canais
(distribuidores e retalhistas)
DEG/LT
Cadeias de Valor
dos Clientes
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