SISTEMA DE QUALIDADE - EAD
MÓDULO V – SISTEMAS E FERRAMENTAS
DE GESTÃO DA QUALIDADE
Produção enxuta (lean
manufacturing)
Iniciou na montadora de automóveis
Toyota.
Algumas ferramentas são utilizadas no
sistema de produção.
São elas: Kanban, círculos de qualidade,
dentre outras
CONCEITO DE KANBAN
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Segundo Martins (2006, p.461):
“Metodologia manual que utiliza
cartões visíveis para controlar o fluxo
e a fabricação de materiais, que
assegura a produção ou envio de
materiais exatamente na quantidade
necessária para a próxima operação,
ou para o cliente final”
CONCEITO DE JUST IN TIME

De acordo com Martins (2006, p.3):
“just in time é um sistema que
gerencia a produção, usando o
mínimo
de
matéria-prima,
embalagens,
estoques,
recursos
humanos, no exato momento em que
requerido tanto pela linha de
produção quanto pelo cliente”.
CONCEITO DE CÍRCULOS
DE QUALIDADE
Afirma Paladini (2004, p.230):
“círculos de qualidade é uma
metodologia que envolve um
pequeno grupo de trabalhadores
que se encontra, periodicamente e
por vontade própria, em reuniões
coordenadas por um moderador”.
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REGRAS BÁSICAS DO SISTEMA DE
PRODUÇÃO ENXUTA
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Especificar, no trabalho, o conteúdo, a
seqüência, o tempo e o resultado;
Definir um link claro na relação cliente X
fornecedor;
Simplificar e direcionar o fluxo de trabalho
e processo para todos os produtos e
serviços;
Realizar qualquer melhoria através de
método científico, no nível mais baixo da
empresa e com a coordenação de um
orientador.
5 Sensos da Qualidade (5S) –
Housekeeping
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Seiri (liberação de áreas): separar o que
é necessário e desnecessário e se livrar
do que é desnecessário, pois, guardar o
que não serve mais, significa atrapalhar
o layout e o manuseio dos materiais.
Seiton (organização): separar e guardar
os materiais de maneira organizada e
adequada. Ex: Fixar etiquetas nas
gavetas, armários, pastas sinalizando de
forma clara o que está armazenado ali.
5 Sensos da Qualidade (5S) –
Housekeeping
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Seiso (limpeza): limpar e checar o ambiente de
trabalho, as máquinas, equipamentos, ferramentas de
forma rotineira. Ex: O colaborador deve manter limpa
sua sala, seu computador, sua mesa, bancadas etc.
Seiketsu (padronização, asseio e arrumação):
padronizar os hábitos, ou seja, o estado de espírito no
que diz respeito à limpeza, asseio, segurança etc. Ex:
A fumaça, o barulho, fios espalhados no chão, itens
quebrados etc.
Shitsuke (disciplina): manter tudo que leva à melhoria,
à qualidade, à segurança do local de trabalho. Ex:
Equipamentos de proteção contra acidentes, crachás,
uniformes de trabalho.
CONCEITO DE KAIZEN
De acordo com Martins (2006, p.465):
“Kaizen é uma questão de cultura voltada à
melhoria contínua com foco na eliminação
de perdas em todos os sistemas de uma
organização e implica na aplicação de
dois elementos, ou seja, na melhoria,
entendida com uma mudança para melhor
e na continuidade, entendida como ações
permanentes de mudança”.
Kaizen aborda algumas técnicas e
ferramentas tais como:
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Gestão da qualidade total;
5S;
Poka-yoke;
Zero defeitos;
Kanban;
Círculos de qualidade;
Parcerias cliente X fornecedor;
Just in time (JIT)
Projeto de novos produtos etc.
Poka-yoke
Esse termo significa à prova de erros, ou
seja, a projeção de que um produto deve
não possuir defeitos, proporcionando o
zero defeitos na produção.
Ex: Soquetes de um computador – é
impossível o erro na ligação, pois todos
os soquetes são diferentes e divergentes
um do outro.