Os Desafios da Gestão e da Liderança
Marco Antonio Ornelas
Marco Antonio Ornelas
•
Psicólogo com Especialização em Comportamento
Organizacional pela Califórnia American University.
•
Formação em Coaching pelo Instituto EcoSocial e Dinâmica de Grupo pela SBDG Sociedade Brasileira de Dinâmica de Grupo.
•
Consultor Certificado em Liderança Situacional pelo Center for Leadership Studies Califórnia em 1988 e em Liderança Situacional II pela Blanchard Training and
Development, Inc. em novembro de 2000.
•
Professor de MBA da FIA-USP e FUNDACE.
•
Diretor Acadêmico do MBA em RH pelo B.I. International.
•
Membro fundador da ICF – International Coaching Federation, São Paulo.
•
Consultor e Diretor da Ornellas & Associados.
Agenda:
Cenário e Contexto
As diferenças entre Gestão e Liderança
O Ser Humano hoje
Tendências e Desafios
Cenário e Contexto
Propriedade dos Sistemas Complexos
Multiplicidade – número de elementos
potencialmente interagindo
Interdependência – conexão desses
elementos
Diversidade – heterogeneidade
Quanto maior a multiplicidade, a
interdependência e a diversidade, maior
a complexidade.
Esferas da Existência
A ESFERA DAS INSTITUIÇÕES
Seus relacionamentos afetivos,
sociais e profissionais
Da família, escola, empresas, governo ...
A ESFERA DOS OUTROS
A ESFERA DO MUNDO
O contexto do tempo e espaço
Onde vivem todas as pessoas
A ESFERA DO INDIVÍDUO
Sua identidade o seu ego
a sua personalidade, você
Mudanças
Era do Conhecimento
Sociedade
do Conhecimento
• Internacional
• TV
• Aparência
• Consumismo
• Beleza ideal
• Imagem
• Arte = Obra
Sociedade Industrial
• Global
• Internet
• Transparência
• Consumo consciente
• Beleza real
• Identidade
• Arte = Experiência
Cenário Nacional
•
PIB em crescimento
•
Mercados em crescimento
•
Novos players competitivos
•
Pleno emprego
•
Longevidade e convívio das multigerações: pai, filho e
neto convivendo no mesmo mercado de trabalho
•
Produto e serviço = commodities
•
Era dos juros baixos
Cenário Nacional
Desemprego
em queda
2006 – 10,0%
2010 – 7,1%
2012 – 6,7% (estimativa)
O trabalho ficou
mais dinâmico
É mais comum
mudar de emprego
00 – 13 meses
90 – 17 meses
80 – 27 meses
80 – 1,6 empresas
90 – 1,8 empresas
00 – 3,4 empresas
Mix de Gerações
A Administração e o Mundo
Administração 2.0
Administração hoje
Administração 2.0
1. Metas: Maximização da riqueza
1. Metas mais nobres e socialmente
relevantes
2. Relações antagônicas, uns ganham e
outros perdem.
2. Sistemas colaborativos ethos da
comunidade e da cidadania
3. Fonte: Administração e Finanças
3. Fonte: Antropologia, Biologia, Design,
Política, Planejamento Urbano e
Teologia.
4. Hierarquia: pirâmide organizacional
tradicional. Experiência e Autoridade
4. Hierarquia natural. Status e influência
correspondem a COLABORAÇÃO.
Administração 2.0
Administração hoje
Administração 2.0
5. Comando e controle
5. Alta confiança e baixo medo
6. Sistemas que disciplinam
6. Gente com autodisciplina
7. Líder: Grande visionário e um
tomador de decisões
7. Líder: Arquiteto social, um redator
da constituição, um empreendedor
do sentido. O outro com espaço para
colaborar, inovar e brilhar
8. Valor: Diversidade, conformidade,
consenso e coesão
8. Valor: Diversidade, conformidade,
consenso e coesão
9. A diretoria concebe a estratégia
9. A diretoria cria condições para que
novas estratégias possam surgir e
evoluir
Administração 2.0
Administração hoje
Administração 2.0
10. Unidades organizacionais imensas,
reunindo milhares de funcionários
10. Unidades menores com estruturas
mais fluídas, baseadas em projetos.
11. Sistema de incentivo baseado no
zelo pelas coisas. Processos de seleção
com valorização do analítico
11. Sistema de incentivo baseado no
empreendedor interno
12. Voz na definição do rumo da
empresa: Poder e Posição
12. Visão e insight
13. Sistema de mensuração com base
em metas de curto e médio prazo.
13. Sistemas de mensuração mais
holísticos
Administração 2.0
Administração hoje
Administração 2.0
14. Resultados: Lucro presente
14. Resultados: Lucro futuro
15. Informações restritas
15. Informações: Funcionários com
visão tridimensional
16. Alocação de recursos centralizada e
política
16. Alocação de recursos:
descentralizada e apolítica
Significados
Administração 2.0
Administração hoje
•
Eficiência
•
Honra
•
Vantagem
•
Verdade
•
Valor
•
Amor
•
Superioridade
•
Justiça
•
Foco
•
Beleza
•
Diferenciação
Que conclusão podemos chegar ....
Existe um enorme abismo, um descompasso ....
O mundo mudou e o modelo de administração permanece
o mesmo.
Ainda estruturamos nossas empresas baseadas em
paradigmas da revolução industrial e para um ser humano
que ficou lá atrás.
Gestão e/ou Liderança
Alguns Líderes
Gestor e Líder
• Administra os recursos
•
Promove a realização e a motivação
• Tem foco nos Resultados
•
Tem foco nas Pessoas
• Lida com a complexidade
•
Enfrenta a mudança
• Cria Planos e Controles dos
Resultados
•
Direção através da Visão. Engaja e
Inspira
• Sua habilidade está na sua capacidade
administrativa
•
Sua habilidade está na sua
capacidade humana
• Depende da estrutura
•
Depende da atitude
• Constrói seu trabalho sobre processos
•
Constrói seu trabalho sobre
relacionamentos
•
Usa o poder pessoal que conquista
• Usa o poder da posição que ocupa
Gestor e Líder
• Administra os recursos
•
Promove a realização e a motivação
• Tem foco nos Resultados
•
Tem foco nas Pessoas
• Lida com a complexidade
•
Enfrenta a mudança
• Cria Planos e Controles dos
Resultados
•
Direção através da Visão. Engaja e
Inspira
• Sua habilidade está na sua capacidade
administrativa
•
Sua habilidade está na sua
capacidade humana
• Depende da estrutura
•
Depende da atitude
• Constrói seu trabalho sobre processos
•
Constrói seu trabalho sobre
relacionamentos
•
Usa o poder pessoal que conquista
• Usa o poder da posição que ocupa
Gestor e Líder
Tanto Gerenciar como Liderar implicam
conseguir resultados através das pessoas
Porém, só o Líder é capaz de congregar pessoas
para que realizem os objetivos da empresa de
forma positiva.
Gestor e Líder
Precisamos de Líderes que desafiem a situação, criem visões de
futuro e sejam capazes de inspirar os membros da organização a
querer realizar essas visões.
Também precisamos de gestores para elaborar planos detalhados,
criar estruturas organizacionais eficientes e gerenciar as
operações do dia-a-dia.
Liderança = Coração
Gestão = Cabeça
Gestor e Líder
“Os líderes focalizam o mundo externo, analisam os
mercados, inventam futuros e esboçam caminhos para
concretizá-los.
Sua atenção deve estar centrada nas grandes linhas
estratégicas, na visão inspiradora e na coordenação da
energia das pessoas.”
Gestor e Líder
“O líder precisa aprender que seu poder depende muito
mais de sua humildade e capacidade de apoiar seus
colaboradores do que de sua perícia técnica. Suas
ferramentas são a delegação, o empoderamento, a
defesa da visão e um comportamento coerente com os
valores.”
Funções Gerenciais e Papel do Líder
Planejamento
“Coach” - Treinador
Liderança
Agente de Mudanças
Organização
Elo de Comunicação
Controle
O Ser Humano Hoje
Um novo mundo
precisa de uma nova
forma de lidar e
motivar as pessoas!
Motivação 3.0 – Visão Daniel Pink
O MUNDO HOJE
“Economia Criativa”
Marketing, Vendas,
Turismo, Serviços, etc.
Motivação 3.0 – Daniel Pink
1.Autonomia
2.Excelência
3.Propósito
Autonomia
“Talvez seja tempo de juntar
a própria palavra “gerência”
às cinzas da linguística. A era
atual não clama por uma
gerência melhor. Clama pelo
renascimento da
autodireção.”
Excelência
“O que vemos nos
escritórios e nas salas de
aula é muita conformidade
e pouco empenho. A
primeira pode nos garantir
o dia, mas só o segundo
assegurará a noite.”
Propósito
“Buscar um propósito faz
parte de nossa natureza. Essa
natureza, contudo, está
sendo revelada e expressa
numa escala
demograficamente sem
precedentes e, até bem pouco
tempo, difícil de imaginar. As
consequências poderiam
revigorar nossos negócios e
reformar o mundo.”
Tendências e Desafios
maiores
 Os líderes não dedicam tempo suficiente para criar laços e
dialogar com as pessoas
 Na maioria das vezes estão indisponíveis ou inacessíveis
 Não tratam do desenvolvimento dos talentos – falta de
uma cultura de desenvolvimento
 Não dão feedback sobre o desempenho
 Não lidam ou consideram as emoções
 Administram conflitos de forma inadequada
 Em mudanças, não compartilham, impõem
 Não delegam ou incentivam os outros a assumirem riscos
 Ainda tratam a motivação como algo extrínseco – chicote
e cenoura
 Administram atividades ao invés de liderar pessoas
 Colocam muito foco e pressão nos resultados
 Delegam a função da gestão de pessoas para a área de
RH
“Entre o monólogo com meu
chefe, prefiro um diálogo
comigo mesmo”.
10 motivos para mudar de emprego
1. Plano de carreira
2. Reconhecimento profissional
3. Salário melhor
4. Benefícios relacionados à qualidade de vida
5. Ambiente de trabalho
6. Flexibilidade de horários
7. Participação nos lucros
8. Responsabilidade social
9. Novos desafios
10.Oportunidade de assumir um cargo de liderança
Pesquisa com mais de 30.000 pessoas feita pela INFOJOBS
O Ser Humano Integrado
Grandes metas ....
7. Redefinir o papel da liderança
A visão do líder como um heroico tomador de
decisões e insustentável. O líder deve ser visto
como arquiteto de sistemas sociais, um
viabilizador da inovação e da colaboração.
... e no coração da liderança
Coach – Treinador
Agente de Mudança
Elo de comunicação
Isso faz sentido para você?
O que você vai fazer agora?
Obrigado!
Marco Ornelas
11-9196.3120
[email protected]
www.ornellas.com.br