BRIEFING- CATEGORIA ESTUDANTE
IDENTIFICAÇÃO
a) Informações sobre o anunciante:
Nome: Macponta Máquinas Agrícolas Pontagrossense Ltda.
Endereço: Rodovia PR 151, KM 325, nº 2100
Site: www.macponta.com.br
Telefone: (42) 3239-6500
Breve histórico da marca:
A Macponta Máquinas Agrícolas Pontagrossense Ltda. foi fundada em 1º de
julho de 1995 como uma pequena revenda de peças e implementos agrícolas.
Sua primeira sede tinha 300 metros quadrados e, naquele início, eram apenas
sete funcionários. Um ano depois de sua fundação, a Macponta conquistou a
bandeira John Deere e, já em nova sede – sete vezes maior que a primeira -,
passou a revendedor exclusivo da marca norte-americana para a região dos
Campos Gerais.
Hoje, aos 19 anos, a Macponta conta com 130 colaboradores distribuídos em
suas quatro lojas e sua matriz, em Ponta Grossa, está instalada em um prédio
de 6 mil metros quadrados, o que lhe coloca na posição de uma das maiores
concessionárias John Deere em espaço físico do mundo. Mais que a estrutura,
projetada dentro dos mais modernos padrões de engenharia e arquitetura, a
Macponta é referência para rede John Deere no Brasil e no mundo pelas suas
instalações e pelo seu modelo de gestão. Isso se comprova pelo fato de a
fábrica John Deere buscar a concessionária para a implantação de projetos
piloto que serão, posteriormente, levados à rede e, também não raros os
casos, dos projetos criados pela Macponta serem adotados pela fábrica e
adaptados à rede.
A expansão da empresa teve como fundamento a compreensão de que seu
foco é o cliente. Isso é demonstrado através dos princípios da empresa, onde o
cliente figura como o seu maior patrimônio. Soma-se a isso a qualidade dos
produtos oferecidos, o comprometimento com o agricultor e a transparência em
todas as suas atividades e o resultado é a solidez de uma das mais respeitadas
concessionárias de máquinas agrícolas da região.
Na prática, o crescimento da Macponta ultrapassou os limites de sua estrutura
em 2001 quando a empresa instalou a sua primeira filial, em Castro. Seis anos
depois, a segunda filial sai do papel e a Macponta para a contemplar a região
de Irati com uma nova loja. Em 2007, inaugurou a sede da matriz com 6 mil
metros quadrados. O mais recente investimento da concessionária foi em 2013,
com a inauguração da filial de Arapoti, loja de 1,7 mil metros quadrados
instalada em terreno de 10 mil metros quadrados.
BANDEIRA
A Macponta representa a bandeira John Deere, uma das mais importantes
marcas de equipamentos agrícolas do mundo. Com 177 anos de história, a
John Deere chegou ao Brasil em 1996. Hoje, no País, a marca tem fábricas de
colheitadeiras e plantadeiras (Horizontina – RS), tratores (Montenegro – RS),
colhedoras de cana e pulverizadores (Catalão – GO), e instalou em Campinas
o seu Centro de Distribuição de Peças para a América do Sul.
b) Produtos
A Macponta é uma revenda de equipamentos agrícolas da marca John Deere.
Nosso mix de produtos inclui tratores, colheitadeiras, plantadeiras,
pulverizadores, equipamentos de turf (jardinagem), agricultura de precisão,
forrageiras, utilitários, produtos financeiros (consórcios), além de peças
originais e serviços autorizados John Deere.
c) Inserção no mercado
Nossa área de atuação abrange 36 municípios dos Campos Gerais.
Cada loja tem atuação sobre determinados municípios, como segue abaixo:
PONTA GROSSA
Carambeí
Ipiranga
Imbaú
Ortigueira
Palmeira
Piraí do Sul
Ponta Grossa
Reserva
Telêmaco Borba
Tibagi
CASTRO
Castro
Curiúva
Ventania
ARAPOTI
Arapoti
Conselheiro Mairinck
Ibaiti
Jaboti
Jaguariaíva
Japira
Pinhalão
Quatiguá
Salto do Itararé
Santana do Itararé
São José da Boa Vista
Sengés
Siqueira Campos
Tomazina
Wenceslau Braz
IRATI
Fernandes Pinheiro
Guamiranga
Imbituva
Irati
Ivaí
Rebouças
Rio Azul
Teixeira Soares
d) Política de vendas
O sistema de vendas da Macponta é operado através de vendedores externos,
que visitam os clientes em suas propriedades/fazendas; as lojas também são
referência para os agropecuaristas conhecerem os equipamentos e buscarem
negócios; cada vendedor é responsável por determinados municípios; os
preços são estabelecidos a partir da política do fabricante
e) Categoria
Comércio
f) Preços praticados (revendedor/consumidor).
Oferecemos produtos e serviços cuja amplitude de preços é bastante grande.
Apenas como indicativo da categoria de produtos que a Macponta
comercializa, os preços dos tratores varia de R$ 50 mil a R$ 380 mil, conforme
modelo e potência, e de colheitadeiras de R$ 400 mil a R$ 1,3 milhão, também
segundo modelo, potência e tamanho.
Produto premium com variações de preços que vão de 0 a 15% acima dos
preços das marcas concorrentes
g) Onde o produto pode ser encontrado (Distribuição/Pontos-de-venda):
Nas lojas da Macponta, feiras e eventos de demonstração em campo
h) Imagem da marca ou produto;
Produto de alto valor agregado, marca top de linha, com a melhor tecnologia do
mercado
i) Principais características diferenciadoras da concorrência;
Atendimento diferenciado; qualidade dos produtos; histórico da marca John
Deere
j) Situação atual de comunicação;
A comunicação é focada em campanhas comerciais, seja de peças, serviços
ou vendas de máquinas e também em eventos/ações específicos. No
momento, o trabalho está voltado ao Sábado Show, maior evento comercial da
empresa que reúne as equipes de todas as lojas na matriz para atender
clientes de todos os municípios da nossa região de abrangência.
O Sábado Show é um evento único no ano onde a concessionária abre mão de
parte de sua parte margem e estabelece parceria com a fábrica, que concede
descontos acima da média, para oferecer ao cliente um preço efetivamente
diferenciado do restante do ano.
l) Concorrência;
Tratorcase (Case), Tratornew (New Holland), DHL (Valtra), Magparaná
(Massey Ferguson), LS Tratores (LS)
m) Mercado-alvo (sexo, idade, profissão, classe social, escolaridade, etc.);
Agropecuarista
Empresas de madeira e celulose
Prestadores de serviços na área agrícola
n) Hábitos e atitudes dos consumidores (periodicidade de compra, quantidade
comprada, preferências, etc.);
o) Obrigatoriedade de Comunicação;
É necessário que as campanhas sigam as regras de aplicação da marca
Macponta/John Deere;
O foco é a concessionária e não a marca que a concessionária representa,
embora a concessionária e o fabricante não possam ser dissociados.
p) Verba da Campanha;
q) Cronograma de campanha;
Anual
PEDIDO DE TRABALHO
OBJETIVOS:
O foco da campanha é em relação ao diferencial de atendimento.
A Macponta está desenvolvendo um programa ampliado e aprofundado sobre o
atendimento e o objetivo é trabalhar os públicos interno e externo sobre o
diferencial de atendimento da concessionária.
Quanto ao público interno, é preciso sensibilizar sobre a importância de bem
atender.
O conceito de atendimento é bem abrangente e inclui desde o relacionamento
efetivo com o cliente na hora da negociação, a recepção ao cliente que visita
as lojas e o comprometimento em oferecer a solução para o problema do
cliente até o atendimento telefônico, a postura perante o cliente e o
compromisso em promover o desenvolvimento das atividades da empresa,
mesmo que a ligação com as necessidades do cliente seja indireta.
É importante destacar que o atendimento ao cliente deve estar em consonância
com os princípios, visão e missão da empresa, tanto para a campanha interna
como para a campanha externa.
PEÇAS:
Comunicação externa: anúncios para jornais impressos, banners para
internet, e-mail mkt, folder, comercial de TV (roteiro).
Interna: campanha voltada ao público interno, seja através de cartazes, e-mail
mkt, mural.
OBRIGATORIEDADES:
É necessário que as campanhas sigam as regras de aplicação da marca
Macponta/John Deere;
O foco é a concessionária e não a marca que a concessionária representa,
embora a concessionária e o fabricante não possam ser dissociados.
PÚBLICO-ALVO DA COMUNICAÇÃO:
Agricultores, público em geral e público interno
TOM DA COMUNICAÇÃO:
Tom objetivo com viés emocional, indicando como o atendimento da
concessionária faz diferença nos resultados do cliente.
ANEXOS (IMAGENS, LOGOMARCA - em vetor)