PSICOLOGIA
APLICADA AS
ORGANIZAÇÕES E DO
TRABALHO
PSICOLOGIA DO TRABALHO
Tentando reagir ao
tradicionalismo da
organização
científica do
trabalho, que
considerava o
homem de um ponto
de vista simplista,
como apêndice da
máquina ou mero
ocupante de um
cargo na hierarquia,
surgiu, nos anos 20, a
partir das
experiências de Elton
Mayo, a escola das
relações humanas.
A nova teoria deu ênfase ao homem e ao clima
psicológico de trabalho, enfatizando a
necessidade do trabalhador pertencer a um
grupo. Considerou principalmente as
expectativas dos trabalhadores, a organização
e liderança informais e a rede não convencional
de comunicações.
Uma mito-história do trabalho, entendido pelos
antigos romanos como tripalium, trabicula - um
tipo de tortura.
ORIGEM E EVOLUÇÃO DO MOVIMENTO DE QV NO TRABALHO
A partir do séc.XVIII e XIX é que passaram a estudar as condições de
trabalho de forma científica. A escola de relações humanas foi a que mais
contribuiu com o início do movimento de QV.
•Elton Mayo - foi o iniciador, descobriu a importância das relações sociais
do trabalhador, observando que a produtividade aumenta com
determinados fenômenos grupais.
•Maslow e Herzberg - como determinados fatores elevam a motivação e
o interesse do trabalhador.
•Kurt Lewin e seguidores - mostraram como a convivência (foco no
relacionamento interpessoal) e a participação tendem a aumentar o
rendimento no trabalho.
Embora a QV Global e a QVT sejam distintas (por alguns autores), elas
se interinfluenciam e insatisfações no trabalho podem causar desajustes
na vida familiar e nas relações sociais fora do trabalho, enquanto
insatisfações fora do trabalho exercem um papel desadaptador sobre o
trabalho.
No século XVII, o frade italiano
Tommaso Campanela escreveu um
livro chamado A Cidade do Sol em que
os solares, habitantes dessa cidade,
trabalhavam apenas quatro horas
diárias. Por publicar tal idéia, o
religioso foi torturado pelo tribunal da
Inquisição e mantido preso durante
27 anos. Na Idade Média, os
camponeses trabalhavam até 17
horas durante as estações quentes.
Baixos salários e jornadas de trabalho
que se estendiam até 17 horas diárias
eram comuns nas indústrias da Europa
e dos Estados Unidos no final do século
XVIII e durante o século XIX. Férias,
descanso semanal e aposentadoria não
existiam. Para se protegerem em
momentos difíceis, os trabalhadores
inventavam vários tipos de organização
– como as caixas de auxílio mútuo,
precursoras dos primeiros sindicatos.
Na segunda metade do século XVIII,
os operários da fábrica Tyldesley,
Manchester (Inglaterra), trabalhavam
cerca de 14 horas por dia, suportando
uma temperatura de 29ºC em um
ambiente úmido com as janelas
constantemente fechadas. A nenhum
deles era dado o direito de tomar água
para que não perdessem tempo de
trabalho.
Evolução das formas de Organização do Trabalho
As diferentes formas de organização do
trabalho, desenvolvidas desde o começo deste
século, ainda, coexistem em nossos dias, com
o objetivo comum do aumento da
produtividade. Neste sentido, considera-se que
cada uma delas assume não apenas
necessidades técnicas, mas também, na
medida em que consideram a motivação dos
trabalhadores, uma certa concepção de
homem que lhe atribui o lugar, o conteúdo e as
condições de seu trabalho (Proença, 1993).
O início
No passado, o homem trabalhava para
produzir o que consumia, seja em roupas,
alimentos ou moradia.
Ao constituir as primeiras sociedades, ou
povos, o trabalho era recompensado por
mercadorias (escambo), como uma
espécie de troca.
Até então, era possível obter um trabalho
através de uma simples conversa, sem
exigir qualquer tipo de documentação ou
comprovação de experiência anterior.
O trabalho escravo
Com a introdução da pirâmide social,
aos menos favorecidos, foram
atribuídos trabalhos sem remuneração,
e em geral sequer recebiam em
contrapartida, moradia e alimentação
para a sua subsistência.
Predominavam os deveres do
trabalhador, sem direito algum.
Trabalho formal
Com a chegada da industrialização, a
partir do século XVIII e XIX, foi criado o
trabalho formal, onde eram definidos as
tarefas e a remuneração devida.
O sistema taylorista-fordista percebe as
organizações e pessoas como máquinas
e administrá-las significa fixar metas e
estabelecer formas de atingi-las;
organizar tudo de forma racional, clara e
eficiente, detalhar todas as tarefas e
principalmente, controlar, controlar...
A história da psicologia organizacional é uma criação
do século XX, com seu inicio no final do século XIX,
praticamente desde o início do campo da psicologia.
Os primeiros a realizar um trabalho de psicologia
organizacional foram os psicólogos experimentais
que estavam interessados em aplicar novos
princípios de Psicologia para resolver problemas nas
organizações, os primeiros trabalhos concentravamse em questões de desempenho no trabalho e de
eficiência organizacional.
Os principais fundadores são Hugo Munsterberg e
Walter Dill Scott, psicólogos experimentais, ambos
tinham interesse em seleção de funcionários e uso
de testes psicológicos.
Com
a
expansão
da
Psicologia
Organizacional, em 1924, uma série de
experimentos se tornaram clássicos,
entre eles os estudos de Hawthorne. Este
estudo envolve a investigação dos
efeitos do nível de iluminação com o
objetivo de determinar o impacto dos
níveis de iluminação no desempenho da
tarefa dos funcionários
Durante a década das duas Guerras Mundiais a
psicologia organizacional expandiu-se para a
maioria das áreas nas quais ela é utilizada hoje.
As organizações foram ganhando maior porte e
começaram a contratar psicólogos. A Primeira
Guerra
Mundial
ajudou
a
psicologia
organizacional a formar a profissão e dar-lhe
aceitação social, já a Segunda Guerra ajudou a
desenvolvê-la.
A Primeira Guerra Mundial foi um importante impulso para o
desenvolvimento e reconhecimento da psicologia organizacional.
Segundo Muchinsky (2004), comitês de psicólogos investigavam
a motivação dos soldados, a moral e problemas psicológicos
decorrentes da incapacidade física e de disciplina. Também
desenvolveram uma série de testes de inteligência geral e
pesquisas sobre a melhor colocação para os soldados alistados,
sempre de acordo com a sua capacidade física e mental.
Na Segunda Guerra Mundial os psicólogos estavam mais
preparados para o seu papel, haviam estudado os problemas
de seleção e colocação de funcionários e haviam aprimorado
suas técnicas. E no decorrer da guerra as empresas
descobriram que muitas das técnicas eram úteis em
empresas, principalmente nas áreas de seleção, treinamento
e desenvolvimento de líderes empresariais.
É denominado taylorismo o movimento
de racionalização do trabalho que se
inicia no final do século XIX e,
efetivamente, difundido e implantado
em todo o mundo no início deste século.
No Fordismo, a segmentação dos
gestos do taylorismo torna-se a
segmentação das tarefas, o número
dos postos de trabalho é multiplicado,
cada um recobrindo o menor número
de atividades possíveis. Fala-se, então,
de uma parcelização do trabalho que
se desenvolverá igualmente no setor
administrativo.
O sistema taylorista-fordista percebe as
organizações como máquinas e
administrá-las significa fixar metas e
estabelecer formas de atingi-las;
organizar tudo de forma racional, clara e
eficiente, detalhar todas as tarefas e
principalmente, controlar, controlar...
O contrato de trabalho
No século XX, foi instituído o contrato de
trabalho, contendo regras que regem os
direitos e deveres entre patrões e
empregados.
Criou-se então, as primeiras classes
trabalhadoras, com a classificação em
cargos, funções, atribuições e salários.
A CLT
No Brasil, mais especificamente no Governo de Getúlio
Vargas, foi instituída a maior legislação trabalhista do
País, a CLT - Consolidação das Leis Trabalhistas,
representada pela popular carteira de trabalho, onde o
trabalhador brasileiro passou a ser reconhecido pelos
seus direitos, além de receber benefícios como férias,
13º salário, FGTS, aposentadoria, entre outros.
Foi uma solução para garantir um sustento mínimo para
as necessidades do trabalhador e de sua família, frente
ao capitalismo selvagem, voltada a vida de consumo
crescente.
Notas:
05/07/1962 - Introduzido o 13º salário
13/09/1966 - É criado o FGTS (Fundo de Garantia por
Tempo de Serviço)
COMPÕEM A PSICOLOGIA
DO TRABALHO COMO
FORMA DE AFILIAÇÃO,
SOCIALIZAÇÃO E
REALIZAÇÃO DO HOMEM...
•RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
•TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
•AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
•PLANEJAMENTO DE CARREIRA
•AVALIAÇÃO DE POTENCIAL
•BENEFÍCIOS
•SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO
•QUALIDADE DE VIDA E MEIO AMBIENTE
ESTUDA O
COMPORTAMENTO
DO HOMEM NO
TRABALHO
A psicologia do comportamento organizacional
tem
atualmente
como
objetivo
principal
aprofundar-se no estudo do homem em situação
de trabalho de forma menos generalizada.