Sérgio Paulo Ramires Júnior
Analista de Gestão
Sabesp
Brasil
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
28 a 30 de Setembro de 2010
Centro de Convenções Frei Caneca
São Paulo
BRASIL
Soluções Ambientais: O Desafio
da Regulação no Setor de
Grandes Clientes
Novos Rumos do Saneamento
Desafio da Regulação
Oportunidades
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Novos Rumos do Saneamento
Planasa (1970-2006)
Lei de Saneamento/ Lei estadual
Contrato de concessão
Contrato de programa
Auto-regulação
Agência reguladora - ARSESP
Financiamento oficial
Financiamento de mercado
Foco em obras
Foco no cliente
Monopólio natural
Ambiente competitivo
Água como bem livre
Escassez de recursos hídricos
Slide - Fonte - Sabesp
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Novos Rumos do Saneamento
Promulgação da Lei 11.445/07
Mudança da Postura Comercial - A
Empresa deve ser orientada para o cliente
Mudança do Mercado - A Sabesp se
transformou em uma empresa de
Soluções Ambientais
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Novos Rumos do Saneamento
Busca incessante das organizações por
reduções de custos - Os grandes clientes
têm buscado outras alternativas de
abastecimento
As empresas de saneamento enfrentam
concorrência de diversas formas
Atender as premissas do Sabesp Soluções
Ambientais (SSA) e prospectar e fidelizar
novos clientes
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Desafios da Regulação no Setor
de Grandes Clientes
Segmento
Diferenciado
Concorrência
Desleal
Reajuste
Tarifário Linear
Tarifa
Fixa
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Oportunidades com a
Regulação
Liberdade de Preços para
Grandes Clientes
Melhora do Atendimento
Aumento da Eficiência
Operacional
Universalização
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Oportunidades com a
Regulação
Padrões Ambientais Rigorosos
Segmentação de Mercado
Reforma Tarifária
Ampliação das Fronteiras de
Atuação
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Oportunidades com a
Regulação
Lançamento oficial do SSA, com a estratégia
de:
Atendimento diferenciado aos grandes clientes;
Produtos ligados à proteção do meio ambiente;e
Redução de custos para o cliente
Pró-atividade comercial e institucional
Alteração no atendimento aos empreendedores
Visita comercial customizada aos grandes clientes
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
Oportunidades com a
Regulação
Reestruturação das Divisões de Grandes
Consumidores
Criação das células de vendas
Inteligência de Mercado
Identificação de mercados e clientes potenciais
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
SABESP SOLUÇÕES AMBIENTAIS
Capturar um novo mercado ligado
às preocupações ambientais
Manutenção e ampliação do market
share de um nicho específico de
mercado: os grandes clientes
Introduzir novos serviços e
produtos que podem futuramente
chegar a todos clientes
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL
OBRIGADO
Sérgio Paulo Ramires Jr
[email protected]
28–30 September, 2010, Sao Paulo, BRAZIL