20/08/2015
Experiências que transformaram a vida do cidadão e melhoraram a
qualidade do gasto
01 e 02 de Outubro
SOBRE O EVENTO
O 1º Fórum de Gestão Pública irá apresentar iniciativas inspiradoras que efetivamente transformaram
organizações públicas entregando melhores serviços para sociedade e menores custos para o contribuinte.
Este evento é destinado para todos aqueles que acreditam em:
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Patrocínio da alta administração se ganha com “visões de futuro inspiradoras” ao invés de
“implementação de práticas de gestão”
Interagir com os clientes da administração pública... ao invés de supor que eles não existem!
Poucos projetos transformadores implementados... ao invés de muitas ações de gestão dispersas
Resultados quantitativos comprovados ao invés de relatórios extensos e mapas na parede
O 1º Fórum de Gestão Pública é o novo formato do Seminário Internacional: BPM Global Trends para a Gestão
Pública. Se você quiser conhecer o conteúdo dos eventos anteriores acesse:
http://www.bpmglobaltrends.com.br/evento/seminario-internacional/gestao-publica
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20/08/2015
PROGRAMAÇÃO
1° Dia
Estratégia
• Manhã: Como construir e desdobrar uma agenda que
reflita as necessidades da sociedade?
• Tarde: Como utilizar a Cadeia de Valor para conectar
Estratégia e Operação na Administração Pública?
Melhoria de Serviços para a Sociedade
• Manhã: Como institucionalizar a visão de serviços em
uma organização?
• Tarde: Como redesenhar serviços e implantar melhorias
com foco no cidadão?
Qualidade do Gasto e Produtividade
• Manhã: Como identificar oportunidade de otimização
de gastos e redução de despesas nas organizações
públicas?
• Tarde: Como dimensionar servidores na administração
pública a partir da análise de produtividade dos
processos executados?
PROGRAMAÇÃO
2° Dia
Organização e Pessoas
• Manhã: Qual a melhor estratégia e abordagem para
ajustar estrutura e mecanismos de coordenação lateral
em organizações pública?
• Tarde: Como engajar e desenvolver seu time de
servidores públicos com foco na melhoria dos serviços
entregues a sociedade?
Processos
• Manhã: Como efetivamente implantar os processos que
foram redesenhados?
• Tarde: Como utilizar a gestão por processos para
suportar grandes projetos de desenvolvimento e
implantação de sistemas?
Governo Digital
• Manhã: Governo Digital: Desafios, Perspectivas e
Primeiros Passos
• Tarde: Tecnologia para suporte aos serviços
públicos
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20/08/2015
PROGRAMAÇÃO POR TRILHA
Estratégia – 01/10
Manhã – 9h às 12h30
9h às 9h30 – SLTI – Ministério do Planejamento, Orçamento e Finanças
9h30 às 10h – MJ – Alinhamento estratégico e resultados: desafios do Ministério da Justiça
• Como o Ministério da Justiça conseguiu alinhar seus diferentes focos de atuação para implementar uma
gestão estratégica?
• A importância do patrocínio em todo o processo de elaboração e implantação do planejamento
estratégico.
• Como o Ministério da Justiça alinhou seu planejamento estratégico ao PPA?
• Como o Ministério da Justiça elaborou um rito que permitirá um monitoramento único entre o
Planejamento Estratégico e o PPA?
10h às 10h30 – MPS – A implantação da Estratégia integrada ao PPA no Ministério da Previdência
10h30 às 11h – Coffee Break
11h às 12h30 – Debate: Como construir e desdobrar uma agenda que reflita as necessidades da sociedade?
Almoço – 12h30 às 14h
PROGRAMAÇÃO POR TRILHA
Estratégia – 01/10
Almoço – 12h30 às 14h
Tarde – 14h às 17h30
14h às 14h30 – Receita Federal – Gestão como uma visão de resultados da Receita Federal
14h30 às 15h – BACEN – A Cadeia de Valor como elemento de centralidade da Gestão
• Como transformar a Cadeia de Valor de apenas uma figura estática para um elemento “vivo” - usabilidade.
• A Experiência com o processo de validação da Cadeia de Valor do BCB.
• A governança da Cadeia de Valor do BCB.
• Os desafios para transformar a cultura de uma gestão somente hierárquica para uma gestão também por
processos.
15h às 15h30 – CJF – O desenvolvimento do Observatório da Estratégia da Justiça Federal
15h30 às 16h – Coffee Break
16h às 17h30 – Debate: Como utilizar o monitoramento da estratégia para destravar barreiras e ajustar o foco?
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20/08/2015
PROGRAMAÇÃO POR TRILHA
Melhoria de Serviços para a Sociedade – 01/10
Manhã – 9h às 12h30
9h às 9h30 – MP – Portal de Serviços Públicos do Governo Federal
9h30 às 10h – CNI – A institucionalização do Catálogo de Serviços na Diretoria de Educação e Tecnologia
• De que forma o Catálogo de Serviços pode contribuir para o posicionamento das Áreas?
• Como criar propostas de valor que reflitam os serviços das áreas?
• Como utilizar o Catálogo de Serviços como um "contrato" entre o cliente e a área provedora do serviço?
• Como o Catálogo de Serviços contribui para orientação do cliente?
• Como organizar os serviços de diferentes áreas no mesmo padrão a ser apresentado para o cliente?
• Qual a contribuição do Catálogo de Serviços para um melhor atendimento das demandas?
10h às 10h30 – DPF – A Melhoria do Serviço de Liberação de Passaporte da Polícia Federal
10h30 às 11h – Coffee Break
11h às 12h30 – Debate: Como institucionalizar a visão de serviços em uma organização?
Almoço – 12h30 às 14h
PROGRAMAÇÃO POR TRILHA
Melhoria de Serviços para a Sociedade – 01/10
Almoço – 12h30 às 14h
Tarde – 14h às 17h30
14h às 14h30 – MDS – De 5 anos a 180 dias: como a gestão de processos transformou a certificação de entidades de
assistência social
• A importância de conhecer a percepção e as necessidades do público alvo para a definição das prioridades;
• Como a gestão de processos combinada com pesquisas e dados podem levar a soluções transformadoras que
geram valor;
• De que forma grupos de trabalho podem melhorar o ambiente da organização e gerar resultados.
14h30 às 15h – MPS – Transformando a gestão de regimes próprios de previdência com o design de serviços públicos
15h às 15h30 – SEBRAE/RS – Redesenho dos Serviços do Programa Negócio a Negócio do SEBRAE/RS
• Como levar ferramentas de gestão a milhares de microempreendedores individuais e microempresas
padronizadamente?
• Como cobrir mais de 80% do território do estado Rio Grande do Sul com um atendimento contínuo e
sistemático?
• Como envolver alunos, professores e as Universidades levando conhecimento em gestão para os micro e
pequenos empresários?
• Como construir um ecossistema de negócios que transforme quantidade em qualidade e integre outros serviços
de apoio aos micro e pequenos empresários?
15h30 às 16h – Coffee Break
16h às 17h30 – Debate: Como redesenhar serviços e implantar melhorias com foco no cidadão?
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20/08/2015
PROGRAMAÇÃO POR TRILHA
Qualidade do Gasto e Produtividade – 01/10
Manhã – 9h às 12h30
9h às 9h30 – STN – Tesouro Nacional: avaliação da qualidade do gasto público e mensuração da eficiência
9h30 às 10h – MF – Modelo de geração de Informações de Custos e de Qualidade do Gasto no Ministério
da Fazenda
• Como desenvolver um modelo de mensuração dos custos baseado na Cadeia de Valor?
• Como integrar as informações de custos no contexto da gestão integrada orientada a resultados?
• Como usar as informações para a melhoria da qualidade do gasto público?
10h às 10h30 – TJMG – A racionalização de gastos e despesas no TJMG
10h30 às 11h – Coffee Break
11h às 12h30 – Debate: Como identificar oportunidade de otimização de gastos e redução de despesas nas
organizações públicas?
Almoço – 12h30 às 14h
PROGRAMAÇÃO POR TRILHA
Qualidade do Gasto e Produtividade – 01/10
Almoço – 12h30 às 14h
Tarde – 14h às 17h30
14h às 14h30 – TJDFT – A alocação de recursos humanos no TJDFT: Dimensionamento e Distribuição da Força de
Trabalho
• Como definir a prioridade para o dimensionamento de áreas em um Tribunal?
• Como combinar esforços para a execução do dimensionamento e levantamento de melhorias do
processo?
• Como comparar unidades semelhantes e definir a lotação de pessoal adequada?
• Como manter a análise do quadro de pessoal atualizada?
14h30 às 15h – INEP – O Dimensionamento de recursos humanos na DEED – Diretoria de Estatísticas Educacionais
do INEP
• Qual o papel do dimensionamento da força de trabalho no planejamento e gestão de recursos humanos
em projetos?
• Como garantir que o trabalho se concentre nas atividades mais relevantes para o órgão?
• Como identificar ineficiências na alocação de pessoal?
15h às 15h30 – DPF – A implantação da gestão por indicadores para dimensionamento do serviço de liberação de
passaporte da Polícia Federal
15h30 às 16h – Coffee Break
16h às 17h30 – Debate: Como dimensionar servidores na administração pública a partir da análise de produtividade
dos processos executados?
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20/08/2015
PROGRAMAÇÃO POR TRILHA
Organização & Pessoas – 02/10
Manhã – 9h às 12h30
9h às 9h30 – A aplicação do Desenho Organizacional e do Modelo de Excelência em Gestão (MEG) na administração
pública
9h30 às 10h – MS – O Novo Modelo de Gestão de Portfólio do Datasus e seu impacto na entrega de tecnologia em
Saúde
• A construção de um novo modelo de gestão de portfólio para a entrega de melhores resultados
• A quebra de paradigmas na implementação do novo modelo de gestão de portfólio e a busca de resultados
de curto prazo
• Avaliação de possíveis trilhas para atendimento das demandas de tecnologia
• A tomada de melhores decisões de investimento e o aumento da eficiência e assertividade do gasto
• Prospecção de projetos inovadores de tecnologia em Saúde
• A definição de ações que visam potencializar a rede de inovação em tecnologia em Saúde
10h às 10h30 – Ministério da Educação
10h30 às 11h – Coffee Break
11h às 12h30 – Debate: Qual a melhor estratégia e abordagem para ajustar estrutura e mecanismos de coordenação
lateral em organizações públicas?
Almoço – 12h30 às 14h
PROGRAMAÇÃO POR TRILHA
Organização & Pessoas – 02/10
Almoço – 12h30 às 14h
Tarde – 14h às 17h30
14h às 14h30 – Correios – Correios - Daily Kaizen – Como engajar os empregados para melhoria da qualidade dos
processos com foco no cliente
• Qual o principal desafio para a implementação do BPM, numa empresa do setor público?
• Como é possível melhorar os resultados enquanto se desenvolvem empregados para e com a solução de
problemas?
• Como a implementação do BPM ocorre, no dia-a-dia, num sistema de gestão mais humanizado com foco nos
resultados?
14h30 às 15h – SEFAZ/SP – Como Lidar e Liderar o Engajamento de Servidores para Transformação da Administração
Pública – A experiência do Governo de São Paulo
• O que as pessoas fazem no Serviço Público? Onde estão, para onde vão e para onde querem ir?
• O que a Organização faz pelo Serviço Público? O que ela faz com as pessoas?
• Onde e como é possível encontrar "ferramentas" engajar?
15h às 15h30 – Em definição
15h30 às 16h – Coffee Break
16h às 17h30 – Debate: Como engajar e desenvolver seu time de servidores públicos com foco na melhoria dos serviços
entregues a sociedade?
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20/08/2015
PROGRAMAÇÃO POR TRILHA
Processos – 02/10
Manhã – 9h às 12h30
9h às 9h30 – EBSERH – O Papel da Gestão dos Processos na implantação do Aplicativo de Gestão para Hospitais
Universitários – AGHU
9h30 às 10h – UNIRIO – A Melhoria e Implantação dos Processos de Atendimento ao Aluno na UniRio
10h às 10h30 – RNP – A Transformação e implantação dos processos de Gestão de Contratos da RNP / Rede
Nacional de Pesquisa
• De que forma o BPM pode guiar a transformação da gestão de Contratos de Conectividade?
• Como negociar com fornecedores e garantir que os contratos tenham um padrão único?
• Como melhorar o controle dos contratos de Conectividade?
• Como definir com clareza papéis e responsabilidades na gestão dos contratos de conectividade?
• Qual o papel da TI e das áreas envolvidas neste processo de transformação e implantação?
10h30 às 11h – Coffee Break
11h às 12h30 – Debate: Como efetivamente implantar os processos que foram redesenhados?
Almoço – 12h30 às 14h
PROGRAMAÇÃO POR TRILHA
Processos – 02/10
Almoço – 12h30 às 14h
Tarde – 14h às 17h30
14h às 14h30 – Dataprev – Gestão de processos: integrando as diferentes dimensões da
Dataprev
14h30 às 15h – Avaliação dos últimos 5 anos de escritório de processos e definição de próximos
passos
15h às 15h30 – O futuro do escritório de processos
15h30 às 16h – Coffee Break
16h às 17h30 – Debate: Como utilizar a gestão por processos para suportar grandes projetos de
desenvolvimento e implantação de sistemas?
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PROGRAMAÇÃO POR TRILHA
Governo Digital – 02/10
Manhã – 9h às 12h30
9h às 9h30 – Prefeitura de Santos – Santos - Prefeitura Digital
9h30 às 10h – ANATEL – Defesa dos direitos do Consumidor por meio de plataformas digitais
10h às 10h30 – Em definição
10h30 às 11h – Coffee Break
11h às 12h30 – Debate: Governo Digital: Desafios, Perspectivas e Primeiros Passos
Almoço – 12h30 às 14h
PROGRAMAÇÃO POR TRILHA
Governo Digital – 02/10
Almoço – 12h30 às 14h
Tarde – 14h às 17h30
14h às 14h30 – SEI – A implantação do SEI - Sistema Eletrônico de Informações – e seus impacto para os processos
de organizações públicas
• Como a informatização de processos administrativos pode colaborar na quebra de paradigmas de processos
de trabalho?
• Como podemos utilizar a tecnologia de informação para promover melhorias e inovações em processos de
negócio?
• Como utilizar a implantação do SEI – Sistema Eletrônico de Informações – para alavancar ganhos em
processos?
14h30 às 15h – Senado Federal – O desenvolvimento da Central Eletrônica de Serviço no Senado
15h às 15h30 – FINEP – A automação do processo decisório na Finep e seus impactos na execução da estratégia
• Como a automação do processo decisório estratégico contribui para o reposicionamento da empresa;
• Gestão da mudança: impactos culturais envolvidos no processo;
• Qualificação das decisões e redefinição de alçadas;
• Lições aprendidas: expandindo o modelo.
15h30 às 16h – Coffee Break
16h – 17h30 – Debate: Tecnologia para suporte aos serviços públicos
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Cases
Local:
Centro de Eventos e Treinamentos do CNTC - SGAS 902, bloco C, avenida
W5 - Brasília – DF
Inscrições:
http://www.forumgestaopublica.com.br/
Realização:
Organização:
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Paloma Nunes
[email protected]
(21) 98334-8334
Ana Blumm
[email protected]
(61) 9664-6209 | (61) 8276-4242
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