Curso: (42) “A IMAGEM PESSOAL DOS FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS E O COMPORTAMENTO DOS CLIENTES” Objectivos: Treinar comportamentos e atitudes na inter‐relação dos funcionários públicos com os seus clientes e organização em termos da percepção da qualidade do serviço. Destinatários: Coordenadores Técnicos, outras Chefias Administrativas e Assistentes Técnicos Data de Realização: 24 a 28 de Maio de 2010 Horário: 9h30/12h30 – 14h00/17h00 PROGRAMA A imagem pessoal: suas distintas perspectivas e respectivas componentes. Marketing pessoal: gestão da imagem e influências ao nível dos utentes dos serviços públicos. Marketing político: aplicação nas organizações. Marketing e comunicação: as leis da comunicação relacional. Como construir e reter talentos: suas implicações ao nível da produtividade dos funcionários públicos. Fundamentos do treino organizacional: a aposta na excelência dos quadros da administração pública.