RELATÓRIO DE AÇÕES
COMUNICAÇÃO
jan/jun 2014
RELATÓRIO COMUNICAÇÃO
jan/jun 2014
O setor de Comunicação da Unimed Blumenau é responsável pela comunicação
interna e institucional da marca Unimed.
Tem como objetivos valorizar a marca Unimed, manter uma comunicação integrada
com as partes interessadas, apoiar e facilitar as ações de todas as áreas e Unidades
de negócio da Cooperativa.
Busca-se garantir uma conduta uniforme através da exposição dos macroprocessos
da comunicação com a aplicação de todas as diretrizes da Cooperativa.
Comunicação Institucional
Campanhas Institucionais e de Produto
Identidade Visual Corporativa
Confira a seguir o relatório de ações do setor de Comunicação no período de janeiro
a junho do ano de 2014.
ESTRUTURA SETORIAL
Coordenadora de Comunicação
Sabrina Roders Bornhofen
Analista de Comunicação
Bruna José Raimundo
Assistentes de Comunicação
Manoella Antonieta Ramos da Silva
Paulo Henrique Sutter
Equipe de Comunicação
Junho/2014
02
UNINEWS
21.666
FUNCIONÁRIOS
Acessos ao News Funcionários
Enviadas 48 edições até junho
Enviadas 52 edições em 2013 com 29.607 acessos no mesmo período.
Acessos em 2014 entre os meses de janeiro e junho:
Acessos ao Blog
JAN
Numerador
1.924
ABR
MAI
JUN
2.090 2.955 3.067
6.147
5.483
MAI
JUN
FEV
MAR
Acessos em 2013 no mesmo período:
Acessos ao Blog
Numerador
JAN
FEV
MAR
ABR
4.234 4.639 4.860 5.995 5.348
4.531
4.823
COOPERADOS
Acessos ao News Cooperados
Enviadas 30 edições até junho
Enviadas 38 edições em 2013 com 6.592 acessos no mesmo período.
Acessos em 2014 entre os meses de janeiro e junho:
Acessos ao Blog
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
Numerador
520
785
1.063
950
936
569
Acessos em 2013 no mesmo período:
Acessos ao Blog
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
Numerador
1.106
998
1.052
1.418
1.059
959
03
SITE // TWITTER
TOTAL DE ACESSOS AO SITE DA UNIMED BLUMENAU
www.unimedblumenau.coop.br
ACESSOS AO SITE
JANEIRO
67.801
FEVEREIRO
68.093
MARÇO
86.297
ABRIL
83.876
MAIO
76.409
JUNHO
67.029
449.505
Acessos ao Site
Total de acessos únicos em 2013 no mesmo período: 447.133
Crescimento de 0,53%
TWITTER
1.547
Seguidores em jun/2014
Twitter @unimedblumenau
2013
1.485 seguidores
2014
1.547 seguidores
Crescimento de 4,1%.
04
REVISTA
Foram produzidas 4 edições impressas e digitais da Revista Unimed Blumenau
até abril de 2014.
No início de maio, foi enviado um comunicado informando a suspensão
temporária da Revista Unimed.
05
UNIDOUTOR
Foram produzidas 02 edições do Unidoutor, informativo para os cooperados
da Unimed Blumenau, durante o período entre janeiro e junho de 2014.
Publicação suspensa.
06
BOLETIM DO CLIENTE
Foram produzidas 11 edições do Boletim do Cliente, um informativo
quinzenal para os beneficiários da Unimed Blumenau, durante o período de
janeiro e junho de 2014.
Acessos ao Boletim do Cliente
Janeiro
1.745
Favereiro
3.522
Março
3.021
Abril
3.343
Maio
3.159
Junho
3.077
17.867
Acessos ao Boletim do Cliente
07
CAMPANHAS
PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS
FEDERAÇÃO UNIMED
Campanha Estadual
de Vendas
Abril a Julho/2014
Campanha
Estadual de Vendas
Agosto a
Setembro/2014
08
CAMPANHAS
PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS
UNIMED BRASIL
Divulgação de Campanhas da Unimed Brasil durante o ano de 2014.
09
CAMPANHAS
PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS
HOUSE UNIMED BLUMENAU
Campanhas e materiais diversos para todos os setores e unidades.
10
CAMPANHAS
PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS
11
CAMPANHAS
PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS
HOUSE UNIMED BLUMENAU
DIVERSOS - CARTILHAS
Cartilha Cuidados com a Ostonomia;
Cartilha da Gestante;
Informações ao Paciente;
Integração do Colaborador;
Entre outros materiais.
12
CAMPANHAS
PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS
CAMPANHA INSTITUCIONAL
Veiculação da Campanha Institucional desenvolvida pela Unimed do
Brasil. Período de Divulgação: Março de 2014 a março de 2015.
13
CAMPANHAS
PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS
ADESIVAÇÃO DA FROTA
Padronização da frota Unimed Blumenau com adesivação desenvolvida
pela Unimed do Brasil/Federação.
14
PAINÉIS
Veiculação de Painéis, Front Lights e Placas.
RUA ITAJAI, PROX AO SESI, BAIRRO VORSTADT SENT. GASPAR
INDAIAL-CENTRO, RUA DESEMBARGADOR ALVES PEDRO
INDAIAL-CENTRO, AV. GETULIO VARGAS
BLUMENAU-PONTA AGUDA, RUA DAS MISSOES, UNIMED SENT. CENTRO
GASPAR-CENTRO, RUA CEL. ARISTILIANO RAMOS,
FRENTE IGREJA MATRIZ SENT. CENTRO,
15
CLIPPING
Publicações nos informativos de
Marketing, Radar Unimed e na
Agência de Notícias Unimed
(Comunicação Unimed do Brasil).
16
CLIPPING
Publicações e anúncios no Jornal de Santa Catarina, Jornal de Pomerode,
Jornal Metas, Clic RBS, etc.
17
SOLICITAÇÕES
CRIAÇÃO
O setor de Comunicação apoia a todas as áreas e Unidades da Unimed
Blumenau com a criação de campanhas e materiais internos (cartazes,
folders, cartilhas, cartões, etc.).
345
Entre janeiro e junho
de 2014 foram 18
solicitações canceladas,
pela área solicitante.
Solicitações de Criação
• 33 solicitações sem formulário
• Além disso, outras 30 solicitações ainda
estão pendentes.
SOLICITAÇÕES
SETOR / UNIDADE
Responsabilidade Social
Gestão de Pessoas
Cepas
Relacionamento com o Cooperado
Relacionamento com o Cliente
Administrativo
PA Vila Nova
Vendas
Universidade Corporativa
Laboratório
SGI
Comunicação
Relacionamento com o Mercado
Planejamento
Financeiro
Análise de Validação Comercial
Secretaria
Contas Médicas
Unidade Timbó
Consultório Farmáceutico
Unidade Centro
Manutenção
Técnico de Segurança
Gestão de Cadastros
SAD
Regras e Análises
Nutrição
Núcleo de Alto Custo
Gestão Integrada
Qualidade
QUANT.
86
52
33
32
23
19
13
13
12
10
10
07
07
05
04
03
03
02
02
02
02
01
01
01
01
01
01
01
01
01
MATERIAIS CRIADOS
Outros
56
Cartazes
45
Placas
30
E-mail Marketing
28
Alterações de materiais diversos
Cartões
27
16
Banners
12
Cartilhas
06
Anúncios emprego: Rádio/Jornal
05
Apresentação Slides
05
Adesivos
02
18
SOLICITAÇÕES
DIVULGAÇÃO
O setor de Comunicação apoia a todas as áreas e unidades da Unimed
Blumenau com a divulgação de notícias, ações e informações nos diversos
canais utilizados (site, blogs, acesso restrito, e-mail).
573
Solicitações de Divulgação
• 26 solicitações estão pendentes
SOLICITAÇÕES POR SETOR/UNIDADE
SETOR / UNIDADE
Responsabilidade Social
Comunicação
Gestão de Pessoas
CEPAS
Administrativo
Relacionamento com Cooperado
Ouvidoria
Relacionamento com Cliente
Secretaria
Gerentes
Contas Médicas
Regras e Análises
Núcleo de Alto Custo
T.I.
Segurança
Universidade Coorporativa
Gestão da Rede Prestadora
Timbó
QUANTIDADE
110
86
66
50
34
36
32
22
21
14
11
11
10
08
07
07
06
05
SETOR / UNIDADE
SGI
Centro
Manutenção
Diretoria
Vendas
Relacionamento com Mercado
PA Vila Nova
Auditoria de Enfermagem
Cadastro
Laboratório
ANS
Contabilidade
SOS
Custos Assistenciais
Escritório Gaspar
Gestão de Cadastro
Instituto Unimed
QUANTIDADE
04
04
03
03
02
03
03
03
03
02
01
01
01
01
01
01
01
19
PATROCÍNIOS
Patrocínios previstos no orçamento de 2014:
Metropolitano - R$ 28.000,00 (troca por serviço de ambulância)
+ 20.193,98 (quitação de fatura) = 48.193,98
Trapamédicos - R$ 3.600,00
AABLU – Associação de Atletismo de Blumenau - R$ 36.000,00
Circuito de Xadrez Escolar - R$ 5.000,00
Acib - R$ 2.500,00
CVV - Centro de Valorização a Vida - R$ 1.500,00
Total: R$ 96.793,98
20
OUTRAS
AÇÕES E ATIVIDADES REALIZADAS EM 2014
Renovação layout da camiseta promocional Unimed.
Manutenção do Site da Unimed;
Manutenção do Acesso Restrito Cooperado;
Fotos de eventos diversos;
Promoção do Prêmio de Jornalismo (Federação);
A área de Comunicação é responsável por toda organização, produção de
texto jornalístico, revisões, acompanhamento das demandas, envios e
logística de todos os meios de Comunicação citados anteriormente.
21
2014
AÇÕES E ATIVIDADES PREVISTAS PARA O 2º SEMESTRE
Circuito Corrida Unimed Blumenau (28 de setembro de 2014);
Campanha Estadual de Vendas - 2º Fase;
Demandas internas da Comunicação;
Assinatura de Jornais e Revistas;
Intensificar ações com os cooperados;
Campanhas Diversas referentes aos Serviços Próprios;
Uninews Funcionários;
Uninews Cooperados;
Manutenção Site;
Manutenção Acesso Restrito Cooperado;
Canal do Colaborador;
Projeto de Endomarketing.
22
ORÇAMENTO
OPERADORA
Ação
Data/mês prevista para
ação
Reforço Campanha
Plano Amigo
Janeiro a Março
Março/2014 a
Campanha Institucional Março/2015
Campanha Estadual de 1 abril, 2014
Vendas - 1ª Fase
(Federação) // SEM TV
Campanhas Internas
Durante o ano
Objetivo
Reforço da Divulgação do
Plano Amigo, suas
características, aumentar o
número de beneficiários.
Campanha Institucional
Unimed do Brasil Lançamento 10/03/2014 //
Novo Slogan (prazo de
utilização 5 anos)
Vendas de planos
Campanhas Internas
demandadas pelas áreas
Vendas de planos.
Retorno total esperado
Valor Total
Atrelar este item com o
objetivo de vendas
R$
Fortalecimento da marca
Unimed.
R$ 14.000,00
Aumento no número de
beneficiários.
4.103,00
R$
R$
8.000,00
11.000,00
Aumento no número de
beneficiários.
R$
5.000,00
Campanha Estadual de
Vendas - 2ª Fase
(Federação) // COM TV
Comunicação com os
Cooperados e
Assessoria Imprensa
Prevista para
Setembro/2014
01/01 a 31/03/2014 Contrato Cancelado
Focar na comunicação com o
médico cooperado /
Assessoria Imprensa
Aproximação com o médico
cooperado através da
informação/comunicação.
Assessoria de Imprensa.
R$
4.500,00
Agência Publicidade Free Comunicação -
Contrato encerrou em
31/03/2014. Pendente
pagamento das horas de
Fev. e Março.
Desenvolvimento de
Campanhas e materiais
diversos // Comissão
veiculações e produções
Desenvolvimento de
Campanhas e materiais
diversos.
R$
13.599,16
Produção de materiais 01/01 a 31/12/2014
(impressão e outros)
das Campanhas
DIVERSAS.
Produção
Produção
R$ 30.000,00
Internet (soluções web) 01/01 a 31/12/2014
/ SMS
Prospeção e relacionamento
com clientes, fortalecimento
marca Unimed.
Aumento no número de
acessos ao site da Unimed é
um indicador.
R$ 35.000,00
Jornais / Revistas
01/01 a 31/12/2014
Fortalecimento da Marca
Unimed e divulgação das
campanhas / produtos /
recursos próprios da Unimed.
Painéis
01/01 a 31/12/2014
Rádios
01/01 a 31/12/2014
Revista Unimed
(Impressa e Digital) e
Unidoutor
01/01 a 31/03/2014 Contrato Cancelado
Distribuição Revista e
Unidoutor +
Embalagem Revista
(Março e Setembro)
01/01 a 31/03/2014
Fortalecimento da Marca
Unimed e aumento no
número de beneficiários /
clientes de Planos de Saúde e
Recursos Próprios.
Fortalecimento da Marca
Fortalecimento da Marca
Unimed e aumento no número Unimed e aumento no
de beneficiários / clientes de
número de beneficiários /
Planos de Saúde e Recursos
clientes de Planos de Saúde e
Próprios.
Recursos Próprios.
Fortalecimento da Marca
Fortalecimento da Marca
Unimed e aumento no número Unimed e aumento no
de beneficiários / clientes de
número de beneficiários /
Planos de Saúde e Recursos
clientes de Planos de Saúde e
Próprios.
Recursos Próprios.
12 edições da Revista Unimed Fortalecimento da Marca
durante o ano de 2014 e 12
Unimed e fidelização de
Edições do Unidoutor //
clientes.
Contrato Mundi Editora
(R$18.900,00 x 12 =
R$226.800,00)
R$ 30.000,00
Distribuição de 12 edições da Fortalecimento da Marca
Revista Unimed durante o ano Unimed e fidelização de
de 2014 e 12 Edições do
clientes.
Unidoutor + Embalagens
R$
R$ 108.000,00
R$ 60.000,00
R$ 56.700,00
31.553,85
22
ORÇAMENTO
Patrocínios
- 01/01 a 31/12/2014
Metropolitano 28.000,00 +
R$20.193,98 (quitação de
Fatura) - R$48.193,98
- Trapamédicos 3.600,00
- AABLU 36.000,00
- Circuito de Xadrez
Escolar 5.000,00
- Acib 2.500,00
- CVV 1.500,00
Total destes já aprovados
= R$ 96.793,98
Fortalecimento da Marca Unimed Fortalecimento da Marca
Unimed, relacionamento com a
Comunidade.
R$
96.793,98
Brindes Corporativos
01/01 a 31/12/2014
Brindes (Camisetas, Bonés,
Canetas, Sacolas).
R$
40.000,00
Assinatura Jornais /
Revistas / Operadora /
01/01 a 31/12/2014
R$
1.000,00
FIU - Fundo Institucional
Unimed do Brasil
01/01 a 31/12/2014
R$
54.000,00
FMP - Fundo de
Marketing de Produto Federação
Vídeo Institucional
Projeto Endomarketing
Relatório de
Sustentabilidade
Relatório de Gestão
Unimed na Praça
(Blumenau e Indaial)
Consultoria Gerência de
Comunicação,
Relacionamento e
Sustentabilidade
Rateio entre áreas Universidade Corporativa
01/01 a 31/12/2014
R$
111.669,00
Maio
Janeiro a Dezembro
R$
R$
R$
10.000,00
30.000,00
18.000,00
R$
R$
12.544,00
3.000,00
R$
5.500,00
R$
335,60
R$
15.000,00
Total R$
809.298,59
Circuito de Corrida
Unimed (Federação)
Abril
Março
Fortalecimento da marca
Unimed.
Data a definir
Data a definir
22
ORÇAMENTO
UNIDADE CENTRO
Data/mês prevista para
ação
Ação
Assinatura Jornal e
Revistas
Demandas Internas na 01/01 a 31/12/2014
área de Comunicação e
Campanhas Específicas
(Taxa de Infecção
Baixa) + Melhorar
Sinalização do
Hospital
Objetivo
Retorno total esperado
Valor Total
R$
Demandas Internas na área de Aumento nos atendimentos
R$
Comunicação e Campanhas
realizados e
Específicas.
consequentemente na receita.
1.700,00
4.300,00
Total R$
6.000,00
22
ORÇAMENTO
SERVIÇOS (Cepas, Atenção Domiciliar, Laboratório, SOS)
Data/mês prevista para
Ação
ação
SOS - Assinatura Jornal
- Tem custo de
R$600,00, mas, sem
orçamento!
Abril
Cepas e Atenção
01/01 a 31/12/2014
Domiciar - Demandas
Internas na área de
Comunicação e
Campanhas Específicas a definir Cepas e Atenção
Domiciar - Assinatura
Jornal e Revista
Objetivo
Retorno total esperado
Valor Total
R$ 514,80
Demandas Internas na área de Aumento nos atendimentos
R$
Comunicação e Campanhas
realizados e
Específicas.
consequentemente na receita.
7.173,00
R$
214,20
01/01 a 31/12/2014
Laboratório Unimed - Janeiro / Fevereiro 2014
Identidade Visual do
NAS GASPAR (Posto
Coleta + Escritório) e
Campanha
Identidade Visual do NAS
GASPAR (Posto Coleta +
Escritório) e Campanha
Laboratório Unimed - 2º Semestre
Identidade Visual NAS
Indaial e Campanha
Laboratório Unimed - 2º Semestre
Identidade Visual do NAS
INDAIAL e Campanha
R$4.400,00
Posto Coleta no Hospital de
Timbó
Total
R$ 7.902,00
22
ORÇAMENTO
UNIDADE TIMBÓ
Ação
Data/mês prevista para ação
Objetivo
01/03 a 30/04/2014
Aumentar o número de exames
do CDI com este novo exame
(mamografia).
Conforme Unidade
Aumento de receita com o
agendamento de partos eletivos.
Conforme Unidade
Fortalecimento da Marca,
Fortalecimento da Marca,
divulgação dos Serviços da
divulgação dos Serviços da
Unidade Timbó
Unidade Timbó
Campanha Aumento CDI
(mamografia)
01/04 a 30/05/2014
Campanha Partos Eletivos
Julho - Data a Definir
Unimed na Praça
Assinatura Jornal e
Revistas
Demandas Internas na
área de Comunicação
01/01 a 31/12/2014
Demandas Internas na área de
Comunicação e Campanhas
Específicas.
Retorno total esperado
Valor Total
R$
11.150,00
R$
11.150,00
R$
3.000,00
R$
Aumento nos atendimentos
R$
realizados e consequentemente
na receita.
1.700,00
20.000,00
Total R$
47.000,00
UNIDADE VILA NOVA
Ação
Campanha CDI
Assinatura Jornal e
Revistas
Demandas Internas na
área de Comunicação e
Campanhas Específicas.
Data/mês prevista para ação
Objetivo
Retorno total esperado
Valor Total
2º Semestre
Aumentar o número de exames
do CDI.
Conforme Unidade
R$
5.000,00
R$
Aumento nos atendimentos
R$
realizados e consequentemente
na receita.
Total R$
1.700,00
5.300,00
01/01 a 31/12/2014
Demandas Internas na área de
Comunicação e Campanhas
Específicas.
12.000,00
TOTAL ORÇAMENTO - 2014 - TODAS UNIDADES - R$882.200,59
22
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Twitter @unimedblumenau