Como e Por Que Realizar
Planejamento Estratégico Em
Micro e Pequenas Empresas
Prof.ª Cristina Schneider
[email protected]
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Objetivos da palestra
• Oferecer uma reflexão sobre o uso da
ferramenta planejamento estratégico.
• Estimular visão sistêmica sobre os processos
de gestão.
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Por que planejar?
• Se não sabe para onde vai, qualquer
caminho serve.
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Planejamento Estratégico
• É um processo que determina como a
empresa irá atuar em relação ao ambiente
interno e ambiente externo.
• O
planejamento
estratégico
procura
responder a questões básicas, como:
• Por que a empresa existe?
• O que e como ela faz?
• Onde ela quer chegar?
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Por que realizar o Planejamento
Estratégico?
• Atender às necessidades do mercado.
• Empregar corretamente recursos da
empresa.
• Definição e alcance metas.
• Identificação oportunidades e fraquezas.
• Visão sistêmica.
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Visão ou pensamento sistêmica
Pensamento Sistêmico: Entendimento
das relações de interdependência entre
os diversos componentes de uma
organização, bem como entre a
organização e o ambiente externo.
(fonte <www.fnq.org.br> – Conceitos Fundamentais de Excelência em Gestão)
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Por que realizar o planejamento
estratégico
• Para ter controle sobre a empresa, através
de informações e dados (indicadores) e
poder monitorar e avaliar as estratégias e
os resultados alcançados.
• “Quem não mede, não controla. Quem
não controla, não gerencia...” Juran
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Funções Administrativas
• Planejamento: ferramenta de gestão.
• Organização: atividades necessárias para
nortear a empresa (processos e regras).
• Direção: comunicação, liderança e motivação,
favorecer um clima de confiança.
• Controle: identificação e análise dos
processos.
• Estratégia - como alcançar os objetivos e
metas
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•
•
•
•
•
•
•
•
Compõem o planejamento
estratégico
Descrição do negócio.
Definir a Missão.
Definir Visão de futuro.
Analisar o ambiente externo.
Analisar o ambiente interno.
Definir resultados (ou objetivos), indicadores
e metas.
Definir prazos, responsáveis e plano de ação.
Monitoramento e avaliação.
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Planejamento Estratégico
FORMULAÇÃO
IMPLEMENTAÇÃO
MONITORAMENTO
E AVALIAÇÃO
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Vídeo
• Vídeo 1.
• Enquete:
No vídeo, quais elementos do planejamento
percebemos?
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
• 1- Definir o tempo do planejamento –
horizonte de acima de 3 anos, com ações a
curto, médio e longo prazo.
• 2- Definir a equipe de elaboração e
implementação do planejamento estratégico –
empreendedor, líderes de departamentos,
gerentes.
• 3- Descrição do negócio da empresa.
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
• 4- Criação da missão.
Missão é a finalidade da existência de
uma empresa - representa a sua razão de
ser. É aquilo que dá direção e significado
a essa existência. Responde às questões:
O que ela faz?
Para quem faz?
Como faz?
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
• 4 - Criação da missão.
• Divida o grupo e peça para responderem
as 3 questões apresentadas.
• Cada grupo apresenta sua resposta.
• Faça a identificação de palavras-chave
ou relacionadas.
• Defina uma única frase que será a Missão
da empresa.
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
• 4- Criação da missão – Exemplos.
“Promover a educação de qualidade nas
diferentes áreas do conhecimento,
formando profissionais cidadãos que
contribuam para o desenvolvimento de
uma sociedade justa e solidária”
“A Xerox é uma empresa de tecnologia
em processamento de documentos que
oferece soluções de escritório para um
mundo em transformação.”
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
•
5 - Criação da visão de futuro.
É aquilo que se espera ser num
determinado tempo e espaço.
A visão é um plano, uma ideia mental que
descreve o que a empresa quer realizar
objetivamente nos próximos anos de sua
existência
(aspirações).
Deve
ser
inspiradora e desafiadora.
É um sonho, a chegada, o futuro.
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
5. Criação da visão de futuro – exemplos.
“Em 2015, a PETROBRAS será
uma empresa integrada de energia,
com forte presença internacional e
líder na América Latina, atuando
com foco na rentabilidade e na
responsabilidade
social
e
ambiental”
“Ser reconhecida como a empresa
mais criativa do mundo”
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
• 5 - Criação da visão de futuro.
• Divida o grupo e estimule-os a pensar no
futuro, como a empresas vai estar em 3
anos?
• Peça para que imaginem que é 04 de abril
de 2015, qual manchete de jornal
gostariam de ouvir sobre a empresa?
• Defina uma única frase que será a Visão
de futuro da empresa
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
6. Analisar o ambiente externo e interno
EXTERNO: atentar-se ao que cerca a
empresa, fatores macro ambientais
(demográficos, econômicos, tecnológicos,
políticos, legais, sociais e culturais). E
fatores micro ambientais (consumidores,
concorrentes, canais de distribuição,
fornecedores).
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
6. Analisar o ambiente externo e interno
INTERNO: Deficiências e qualidades
(pontos fortes e fracos) da empresa diante
da atual situação e quando comparada
com outras empresas do segmento.
Considerar aspectos organizacionais,
pessoas, marketing e produção/serviços e
financeiros.
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
6. Analisar o ambiente externo e interno
Agrupar por áreas: mercado,
processos internos e pessoas
finanças,
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Fortalezasinternos
Fraquezas
OportunidaAmeaças Como–realizar
o planejamento
internos
des em suaexternas
empresa
externas
• Condição
financeira.
• Marca forte.
• Vantagens
de custo.
• Qualidade do
produto.
• Propaganda.
• Falta
de
planejamento
• Instalações
obsoletas.
• Linha estreita
de produtos.
• Falta de talento
em marketing.
• Lucros
reduzidos
• Problemas
operacionais.
• Falta
de
talentos
humanos.
• Novos
clientes.
• Expansão
geográfica.
• Explorar
novas
tecnologias.
• Novos
concorrentes
• Perda
de
vendas para
substitutos.
• Mudança na
taxa
de
câmbio.
• Regulação
que
aumenta os
custos.
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• Vídeo 2.
• Enquete
Exemplos de ameaças que podemos transformar
em fortalezas?
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
• 7- Definir resultados, indicadores e metas
• Resultado – é o que se deseja ou objetivo
Indicador – quantificação atual do
desejado.
• Meta – objetivo ou resultado quantificado
Ações – atividades para alcançar o
resultado proposto.
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
7. Definir resultados, indicadores e metas.
Área
Resultados Indicador
Mercado Aumentar
as vendas
do produto
X
100
produtos
vendidos no
semestre
anterior
Meta
Ações
Aumentar • Identificar
em 20% as
potenciais
vendas do
clientes e
produto X
agendar
no próximo
visita do
semestre
representante
• Criar um site
da empresa
apresentando
vantagens do
25
produto X
Como realizar o planejamento
em sua empresa
• 8 - Plano de ação, prazos e responsáveis
• Ações – atividades para alcançar o resultado
proposto.
• Prazo – tempo determinado para execução da
ação.
• Responsável – membro do grupo de
elaboração
e
implementação
do
planejamento.
• Como – subatividades para execução da ação.
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
8. Plano de ação, prazos e responsáveis
Área
Ação
Prazo
Responsável
Mercado
Identificar
potenciais
clientes e
agendar visita
do
representante
15/04/2012 Maria – fazer a
relação de
potencias clientes
João – visitar e
apresentação do
produto X
Mercado
Criar um site da 30/04/2012 José
empresa
apresentando
vantagens do
produto X
Como
Pesquisas na internet,
lista telefônica
empresas que utilizam
produto X
Orçamento com
empresas que
constroem site
Divulgação do site
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• Vídeo 3
• Enquete:
Visão empresarial.
Intuição ou ação baseada em informações e
dados?
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Como realizar o planejamento
em sua empresa
9. Monitoramento e avaliação
•
Principal atividade do planejamento
estratégico.
•
Estabelecer
cronograma
de
monitoramento e avaliação.
•
Através dos planos de ações estabelecer
uma rotina de verificação dos resultados.
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Exemplo de Plano de ação
EMPRESA
Plano de Ação
Ação n°
1.Missão da empresa
2. Ação a ser desenvolvida
:
3. Prazo para execução :
Inicio :
4. Responsável :
Término
:
5. Colaboradores :
6. Parceiros/Fornecedores :
7. Recursos necessários : ( matérias, equipamentos, financeiros, horas
técnicas )
8. Detalhamento das atividades a serem desenvolvidas e monitoramento
Recursos
Financeiros
Concluid
Realizad
Término Ajuste
Orçado
o
o
Prazos para realização
8.1 Sub Atividades
8.2 Executor
Inicio
8.1.1
8.1.2
8.1.3
8.14
8.15
Próxima reunião de monitoramento do Planejamento Estratégico
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• Vídeo 4 .
• Enquete:
Como e por que realizar planejamento
estratégico nas micro e pequenas empresas?
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Indicação de sites
• <http://www5.fgv.br/fgvonline/CursosGratuito
s.aspx>
• <www.fnq.org.br> – Curso Conceitos
Fundamentais de Excelência em Gestão
• <www.sebraepr.com.br> – já tenho minha
empresa
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Indicação de leitura
CHIAVENATO,
Ibalberto.
Planejamento
estratégico – fundamentos e aplicações.
Rio de Janeiro: Campus
FERNANDES, Bruno Henrique.; BERTON, Luiz
Hamilton. Administração Estratégica:da
competência empreendedora à avaliação
de desempenho. SP: Saraiva,
2005
CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento
pelas Diretrizes. MG. INDG Tecnologia e
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Serviços Ltda, 2004
Como e Por Que Realizar
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