Conceitos
Sistemas de Informação
Prof. Marcelo Siedler
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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC PELOTAS
Processos de Negócio
o Grupos de passos ou atividades relacionadas
que utilizam recursos para agregar valor interno
ou externo aos clientes.
o Organização
o Processos de negócios interdependentes para
gerar produtos ou serviços em um ambiente de
negócio.
Sistemas de Informação
o É um conjunto de partes coordenadas, que
buscam prover a empresa com informações,
com o objetivo de melhorar a tomada de
decisões.
Tecnologia da Informação
o É o conjunto de recursos tecnológicos e
computacionais para a geração e uso da
informação.
o Processamento das informações do SI, tal como
coletar, transmitir, armazenar, recuperar,
manipular e exibir dados.
Relação
Processos
de
negócios
Determina
Influencia
Sistemas
de
Informação
Determina
Influencia
Tecnologia
da
Informação
Sistemas de informação
o O SI orientado pelos processos traz vantagens
como a possibilidade de evitar sistemas
redundantes, utilização de base de dados
integradas/únicas e maior eficiência nos processos
o Normalmente possui uma fase de modelagem de
dados apoiada por uma ferramenta CASE
(Computer Aided Software Engineering –
Engenharia de Software Apoiada por Computador)
Modelos de Negócios
Eletrônicos
o Negócios virtuais têm ocupado cada vez mais
espaço nas organizações
o E-commerce
o Podem ser considerados “em evolução”
o B2B – business to business
o B2C – business to consumer
o C2C – consumer to consumer
o C2B – consumer to business
o B2C2 – business to communities
E-commerce
o Conceito de compra e venda de bens e
serviços através de redes de computadores,
como a Internet, cuja transação é realizada
eletronicamente.
E-commerce
o A capacidade de comprar e vender produtos e
serviços através da Internet. Inclui a exposição
de bens e serviços on-line, bem como a
colocação de pedidos, faturamento,
atendimento e ainda todo o processamento de
pagamentos e transações.
o Termo usado para identificar um sistema
comercial montado por uma empresa para
atender automaticamente aos seus clientes
através da internet.
Vendas em Datas
Comemorativas
Indicadores recentes
o Comércio eletrônico fatura R$ 680 milhões no
Dia dos Namorados.
o Comércio eletrônico brasileiro chega a R$
7,8 bi até julho/2010 e supera vendas de
shoppings centers da Grande São Paulo
o http://www.e-commerce.org.br/
o http://www.ebitempresa.com.br/
B2C - Business to Consumer
o O mais comum de todos, esse tipo de
ecommerce envolve de um lado as empresas
oferecendo serviços e bens e do outro lado o
consumidor em geral, que consumirá
diretamente esses produtos e serviços.
www.submarino.com.br
www.colombo.com.br
B2B - Business to Business
o Empresas fazendo negócios com outras
empresas, como por exemplo fábricas
vendendo para distribuidores, ou empresa
prestando algum tipo de serviço para outra.
o O volume desse tipo de negócio geralmente é
muito maior comparado ao B2C e o preço aqui
é baseado em quantidade do pedido e
geralmente é bastante negociado.
www.mercadoeletronico.com.br
www.martins.com.br
C2C – Consumer to Consumer
o Esse tipo de transação entre consumidores
está associado a transação direta, com a ajuda
(ou intermediação) de alguma empresa.
o Ebay e o Mercado Livre.
o Leilões online ?
o Como o intermediário ganha no negócio?
www.mercadolivre.com.br
www.ebay.com
B2C2 – Bussiness to
Communities
o As empresas aproveitam as comunidades
específicas e realizam negócios com elas.
o Comércio emergente
o pois as redes sociais são criadas com o objetivo
de trocar conhecimento, informações e
principalmente reunir pessoas com as mesmas
características, necessidades e/ou anseios.
o Compra COLETIVA
C2B – Consumer to Business
o Modelo de comércio eletrônico onde os
consumidores(indivíduos) oferecem produtos e
servições para empresa e as mesmas pagam
por ele.
o Inverso ao modelo tradicional.
Escolha de domínio –
sistemas Web
o Para verificar a disponibilidade de um domínio
no Brasil visite:
http://registro.br
o Domínio internacionais:
http://registrocom.com/
http://registro.br
Sistemas de Informação
o Termo abrangente, envolve diversos conceitos
cujas caracterísitas afetam diretamente o
trabalho da área de TI.
o Compreender os tipos de sistema de
informação e suas características ajuda a evitar
problemas futuros (equipamento inadequado,
tráfego de rede intenso)