Alteração significativa, articulada, planejada e
operacionalizada por pessoal interno ou externo
à organização que tenha o apoio e supervisão da
administração superior e atinja, integradamente,
os componentes de cunho comportamental,
estrutural, tecnológico e estratégico.
Araújo, 1982
São atividades intencionais, proativas e direcionadas
para a obtenção das metas organizacionais.
Robbins, 1999
Qualquer transformação de natureza estrutural,
estratégica, cultural, tecnológica, humana ou de
outro componente, capaz de gerar impacto em
partes ou no conjunto da organização.
Wood Jr (2000)
As organizações de hoje enfrentam um
ambiente cada vez mais dinâmico e
mutante. Isso exige que elas se adaptem
as novas condições.
Robbins, 2009 pg. 422
ERA DA INFORMAÇÃO
ERA DA INFORMAÇÃO
MUDANÇAS
MUDANÇAS
MUDANÇAS
MUDANÇAS
MUDANÇAS
MUDANÇAS
FORÇAS PROPULSORAS DAS
MUDANÇAS
• TECNOLOGIA
FORÇAS PROPULSORAS DAS
MUDANÇAS
• GLOBALIZAÇÃO
FORÇAS PROPULSORAS DAS
MUDANÇAS
• ECONOMIA
FORÇAS PROPULSORAS DAS
MUDANÇAS
VOLUME E VELOCIDADE
DE INFORMAÇÕES
AS ORGANIZAÇÕES MELHOR SUCEDIDAS, SÃO AS CAPAZES DE
TRANSFORMAR RAPIDAMENTE A INFORMAÇÃO EM NOVAS
OPORTUNIDADES.
Idalberto Chiavenato
TRANSFORMAÇÕES NAS
ORGANIZAÇÕES
TRANSFORMAÇÕES NO TRABALHO
Sistemas Mecânicos
Sistemas Orgânicos
•
Ênfase nos cargos e nos
indivíduos que os ocupam.
•
Ênfase nos relacionamentos entre e
dentro dos grupos.
•
Relacionamento do tipo
autoridade-dependência.
•
Confiança e crença recíprocas.
•
Rígida adesão à autoridade e
responsabilidade dividida.
•
Interdependência e responsabilidade
compartilhadas.
•
Divisão do trabalho e
supervisão rígida.
•
Participação e responsabilidade
grupal.
•
Processo decisório centralizado.
•
Processo decisório descentralizado.
•
Controle rigidamente
centralizado
•
Compartilhamento de responsabilidade
e de controle.
•
Solução de conflitos por meio
de repressão e/ou hostilidade.
•
Solução de conflitos através de
negociação ou solução de problemas.
Idalberto Chiavenato
TRANSFORMAÇÕES NO TRABALHO
Fazer sempre a mesma coisa,
trabalho mecânico, repetitivo
Criar, pensar, executar,,
tentar, errar, inovar...
TRANSFORMAÇÕES NO TRABALHO
Trabalho físico
Trabalho intelectual
TRANSFORMAÇÕES NO TRABALHO
Trabalho individual
Trabalho em equipe
TRANSFORMAÇÕES NO TRABALHO
Chefe
O chefe pensa, decide e
impõe suas idéias e decisões
Líder
O líder pensa, orienta,
aconselha e assessora
Sua equipe.
TRANSFORMAÇÕES NO TRABALHO
Jornadas Flexíveis
TRANSFORMAÇÕES NO TRABALHO
Teletrabalho
TRANSFORMAÇÕES NAS
RELAÇÕES DE TRABALHO
As
mudanças
influenciam o papel
das pessoas e a forma
de gerenciá-las.
TRANSFORMAÇÕES NAS
RELAÇÕES DE TRABALHO
As pessoas passam a ser consideradas
parceiros que tomam decisões, cumprem
metas, alcançam resultados e que servem ao
cliente.
Saber lidar com pessoas passa a ser a
vantagem competitiva das organizações bemsucedidas.
TRANSFORMAÇÕES NAS
RELAÇÕES DE TRABALHO
Em um mundo globalizado e de intensa
concorrência, o segredo das organizações bemsucedidas é saber consolidar e reciclar o
conhecimento entre seus funcionários, treinar,
preparar e desenvolver os funcionários que tenham
condições permanentes de lidar com a mudança e
inovação, de proporcionar valor à organização e ao
cliente e, sobretudo, de mantê-la sempre eficaz e
competitiva.
Chiavenato, 2010
PROCESSO DE MUDANÇA
Descongelamento
Velhas idéias e
práticas são
derretidas,
abandonadas e
desaprendidas
Mudança
Novas idéias e
práticas são
exercitadas e
aprendidas
Identificação
Idalberto Chiavenato
Internalização
Recongelamento
Novas idéias e
práticas são
incorporadas
definitivamente
ao comportamento
Suporte
Reforço
PROCESSO DE MUDANÇAS
Descongelamento
É a fase em que as velhas idéias e práticas são
desaprendidas para serem substituídas por novas
que devem ser aprendidas.
PROCESSO DE MUDANÇAS
Mudança:
Fase em que novas atitudes, valores e
comportamentos são adotados. Nesta fase novas
idéias e práticas são aprendidas.
As pessoas passam a pensar e executar de uma
nova maneira
PROCESSO DE MUDANÇAS
Recongelamento:
Incorporação de um novo padrão de
comportamento através de mecanismos de
suporte e de reforço.
Significa que o que foi aprendido foi
incorporado à prática atual.
Passa a ser a nova maneira que a pessoa conhece
e faz o seu trabalho.
AGENTES DE MUDANÇAS
São as pessoas que conduzem o processo de
mudança, que assumem a responsabilidade pela
administração das atividades de mudanças.
Podem ser funcionários da organização ou
consultores externos.
Figura 11.4. Os tipos de mudança organizacional
Mudanças na
Estrutura
Organizacional
Mudanças na
Tecnologia
Redesenho da organização.
Mudança do formato do trabalho.
Nova configuração do negócio.
Novos equipamentos.
Novos processos de trabalho.
Redesenho do fluxo de trabalho.
Desempenho
Organizacional
Mudanças nos
Produtos / Serviços
Mudanças na
Cultura
Organizacional
Idalberto Chiavenato
Novos produtos.
Novos serviços.
Desenvolvimento de produtos.
Novos clientes.
Novas atitudes, percepções,
Expectativas.
Nova mentalidade.
Novas habilidades e competências.
Novos resultados.
Melhorado
CAMPO DE FORÇAS NO PROCESSO
DE MUDANÇA
Forças Positivas
(apoio e suporte)
Forças positivas à mudança
são maiores do que as
forças negativas
Tentativa de mudança
bem-sucedida
Nova
Situação
Velha
Situação
Forças negativas à mudança
são maiores do que as
forças positivas
Forças Negativas
(oposição e resistência)
Idalberto Chiavenato
Tentativa de mudança
mal sucedida
Nova
Situação
As forças positivas e negativas
à mudança
Forças
Impulsionadoras
e Favoráveis
• Desejo de mudar
Forças
Restritivas
e Impeditivas
Mudança
+
-
• Vontade de manter
o status quo
• Vontade de melhorar
Passagem
• Novas idéias
+
• Inconformismo
• Empreendedorismo
Idalberto Chiavenato
-
estado
• Criatividade
• Inovação
de um
+
+
para outro
• Desejo de ficar
• Velhas idéias
• Conservantismo
-
• Rotina
• Conformismo
• Burocratismo
 Imprescindível o apoio da alta administração;
 Entender que o próprio processo em si, já é uma
mudança;
 Evitar criar a expectativas sobre a solução de todos
os problemas identificados;
 Não esperar resultados plenos e imediatos;
 Controlar permanenteente o processo.
DESAFIOS
QUEBRAR PARADIGMAS
Procurar culpados;
Achar que tem o controle;
Acomodação;
Pensar que para aprender só é necessário experiência;
Medo de tentar.
DESAFIOS
Preparar a empresa e as pessoas para o futuro.
Utilizar mecanismos de motivação e de realização
pessoal.
Utilizar mecanismos de motivação e de realização
pessoal.
Incentivar uma cultura participativa e democrática.
35
DESAFIOS
Utilizar intensivamente o benchmarking
Estimular, reconhecer e recompensar a flexibilidade e a
criatividade.
36
ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
“O tempo é o recurso mais escasso e, a não ser
que seja gerido, nada mais pode ser gerido…”.
Peter Drucker
ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
Devem ser observados:
- importância;
- urgência;
- facilidade na execução das atividades.
ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
Importantes: Contribuem para o alcance dos
objetivos;
Urgência: refere-se a prazos.
importante
não importante
Grau de importância
MATRIZ DE GERENCIAMENTO DO
TEMPO
esperar delegar
executar
imediatamente
não executar
executar
tempo útil
em
não urgente
urgente
grau de urgência